三人行,必有我师也。择其善者而从之,其不善者而改之。以下是1级文库漂亮的小编帮大伙儿分享的关系营销策划书【精选9篇】,欢迎参考。
关系营销策划书【精选9篇】 篇一
。也就是你开展这次中药产品市场营销活动的意义,为什么开展这次活动等。二、前期准备。在整个中药产营销活动前,要先制定行动方案,安排好人员,调整好各部门的。关系,并且要制定大家共同遵守的制度。三、方案实施:1、对中药产市场进行分析。包括过去几年中药市场的总量、总额、不同地区的销售;中药产品过去几年的价格、利润、差额;主要竞争者,它的规模、目标、市场占有略等 ;中药产品的各个分销渠道,各渠道的相对重要性等,2、运用SWOT分析法(机会、威胁、优势、劣势)对中药产品市场进行分析。3、指出中药产品市场面对的主要问题和对未来的主要假设。4、设定中药产品企业的目标,包括销量、价位、铺货渠道等。5、选择营销战略。要注意考虑中药企业的目标市场、核心定位、市场营销组合、活动的预算等。6、确定活动的方案。必须具体到时间、地点、人员安排、预算费用,要把各个环节都安排好,不能出错。7、对营销活动进行管理、监督、控制。保证各个环节进度合理、花费明朗、人员安排合理。四:活动总结。进行中药产品市场营销活动的效果评估,找出不足的地方加以改进,对经验要加以总结。 以上就是个人对重要产品市场营销策划的建议,希望对你有用! 敬老院活动策划书汽车广告策划书餐饮营销策划书范文
关系营销策划书【精选9篇】 篇二
营销 策划书
策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划,并展现给读者的文本;策划书是目标规划的文字书,是实现目标的指路灯,一份好的策划书往往能够决定您的目标能否有效快速达到。下面是我们大学网推荐的策划书供您参考:
网络营销导向的企业网站优化及推广方案——保健品企业运用典型案例 网络营销导向的企业网站优化及推广方案——保健品、食品行业企业运用典型案例。 结合当前大量的优秀网络营销运用案例,全方位结合企业实际来做的方案,大家扔砖吧~ 与大家共谋网络营销至大计。 文件4M,无法上传下载。给出目录以及前半部分,需要请跟贴留下MAIL。 网络营销导向的企业网站优化及推广方案 前言 2 第一部分 网络营销概述 3 1 什么是网络营销 3 2 企业网站与网络营销之间的关系 4 第二部分 网络营销导向企业网站的价值所在—网络营销管理 5 (一) 企业网站面对用户的具体表现 5 1. 企业品牌的'价值取向: 5 2. 产品与服务的价值取向: 8 3. 企业文化的价值取向: 12 (二) 检验企业网站价值的具体体现 14 (三) 企业网站的本质和特点 15 第三部分 网络营销的基椽—网站建设 18 (一) 网络营销导向的企业网站应该什么样 18 1. 企业网站四项基本要素 20 2. 网站内容在顾客服务、经销投资者关系中的具体体现 21 3. 构成优秀网站的基本事项 23 4. 基于网络推广的网站优化原则 26 (一) 对当前企业网站的分析 28 (二) 企业网站建设规划优化方案 30 第四部分 网络推广方案 31 (一) 网络推广概述 31 (二) 网络推广方法 32 1. 搜索引擎策略 32 2. E-Mail策略 34 3. 链接策略 36 4. 资源合作策略 37 5. 信息发布策略 38 6. 病毒性营销策略 38 7. 网络社区策略 38 8. 传统营销策略 39 第五部分 网络营销的基础环境建设及费用预算 40 (一) 网络的软硬件基础建设 40 1. 网络营销硬件设施的改善 40 2. 网络营销人才的跟进 40 (二) 费用预算 40 1. 网站优化建设费用预算 40 2. 网络推广费用预算 41 前言 开端于二十世纪七十年代的信息时代,有人称之为人类的第三次工业革命,它正日益改变着人们的思维方式和生活方式,可以说人类进入了数字化生存年代,
于上个世纪九十年代中后期网络在国内的盛行发展,已经成为继电视、报纸之后的第三大媒体,在美国仅仅排在电视之后成为第二大媒体,如何利用这种低成本、高效快速、互动性强的网络媒体资源进行宣传和营销,是摆在现代企业面前的新课题。纵观从网络的盛行到网络经济泡沫,直至平稳健康发展,无疑网络对企业的发展所产生的影响是巨大的。 很多的大中型企业在九十年代都建设了自己的网站,有了直接展示企业形象的窗口以及与客户、合作方、经销商交流的互动平台,同时也是企业实力的一种象征,但在信息更新不几时、页面导向不明甚至链接错误、网页浏览速度慢、有效信息得不到传递与反馈的灰色网态中成了企业宣传的一个空口号,是一种摆设更是企业资源的浪费。有了网站就意味着有了可观的收入?有了网站就等同于企业进行了网络营销?答案是否定的。企业网站的建设和维护本身并不等于有效地开展了网络营销,尤其在企业网站基本要素存在缺陷的情况下,即使做些表面的工作,也不能为企业带来实际的价值,这样的“网络营销”也就没有实际意义。从企业网络营销效果需要的角度来建设企业网站,是网络营销导向的企业网站建设和以设计导向的企业网站建设之根本区别。专业性的企业网站建设只是有效开展网络营销的基础,企业网站建设的完成并不意味着网络营销的终结,以网站推广、销售促进、顾客关系和服务等是网络营销的重要内容,所以我们应该更需要重视网络营销的真正含义和主要内容,而不仅仅是网站建设本身。企业网站的结构、功能、服务、内容等基本要素决定了网络营销策略的选择和网络营销的最终效果。
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关系营销策划书【精选9篇】 篇三
3.建立公司与客户之间的结构性纽带。公司可以通过向客户提供更多的服务来建立结构性的关系纽带。比如在流通行业,厂商可以帮助其销售网络中的成员特别是一些较小的成员提高其水平,合理地确定其进货时间和存货水平,改善商品的陈列或者向销售网络中的成员提供有关市场的研究报告等信息。
4.强化品质、服务与价格策略。产品的品质、质量等是建立营销关系的基础。自然推行关系营销的途径也少不了从品质、服务及价格等营销组合方面入手。销售人员一定要加强产品的服务性工作,搞好产品的售前、售中与售后服务,不断提高公司的服务水平。另外,就是要制定合理的价格水平。“互惠互利”是公司进行关系营销的核心,只有这样客户的利益才能得到保证,客户才能成为公司的忠实的顾客,公司的关系营销才能真正发挥作用。
随着社会分工的日益精细和明确,独享市场美羹的情形可能已经不复存在,合作共赢注定成为获取利益回报的必然,这就要求企业在从事营销活动的时候,毫不吝啬地付出相当多的时间和精力,用于创造和谐的市场,维护稳定的营销关系,以共同获得财富。竞争激烈的商业社会已经进入一个关系营销的年代。一个优秀的营销人员在业务洽谈中,重点并不一定是推销产品,而是建立彼此之间的关系,以作为日后合作的基础,当顾客感受到彼此已超越一般生意伙伴关系时,自然会产生一种恒久的信任;有了这种信任基础,再通过各项相关的关系营销活动,保持并加深双方的友谊,才能巩固双方的和谐关系。
关系营销策划书【精选9篇】 篇四
营销策划书主要分为三大部分:
一、产品的市场状况分析
二、策划书正文内容
三、效果预测及方案的可行性与操作性
(一) 市场状况分析
1、整个产品在当前市场的规模。
2、竞争品牌的。销售量与销售额的比较分析。
3、竞争品牌市场占有率的比较分析。
4、消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。
5、各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
6、各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。
7、各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
8、各竞争品牌促销活动的比较分析。
9、各竞争品牌公关活动的比较分析。
10、竞争品牌定价策略的比较分析。
11、竞争品牌销售渠道的比较分析。
12、公司今年产品的财务损益分析。
13、公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析。
关系营销策划书【精选9篇】 篇五
市场营销策划书的内容主要有哪些
回答:营销策划书的基本结构可分为以下十项。
1、封面
策划书的封面可提供以下信息:a.策划书的名称;b.被策划的客户;c.策划机构或策划人的名称;d.策划完成日期及本策划适用时间段;e.编号。
2、前言
前言或序言是策划书正式内容前的情况说明部分,内容应简明扼要,最多不要超过500字,让人一目了然。其内容主要是:a.接受委托的情况。如:X公司接受X公司的委托,就Xx年度的广告宣传计划进行具体策划。
B.本次策划的重要性与必要性。C.策划的概况,即策划的过程及达到的目的。
3、目录
目录的内容也是策划书的重要部分。封面引人注目,前言使人开始感兴趣,那么,目录就务必让人读后了解策划的全貌。目录具有与标题相同的作用,同时也应使阅读者能方便地查寻营销策划书的内容。
4、概要提示
阅读者应能够通过概要提示大致理解策划内容的要点。概要提示的撰写同样要求简明扼要,篇幅不能过长,一般控制在一页纸内。另外,概要提示不是简单地把策划内容予以列举,而是要单独成一个系统,因此其遣词造句等都要仔细斟酌,要起到一滴水见大海的效果。
5、正文
正文是营销策划书中最重要的部分,具体包括以下几方面内容:
(1)营销策划的目的。营销策划目的部分主要是对本次营销策划所要实现的目标进行全面描述,它是本次营销策划活动的原因和动力。如《长城计算机市场营销企划书》文案中,对企划书的目的说明得非常具体。首先强调”90OOB的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销",然后说明90OOB营销成败对公司长远、近期利益和长城系列产品重要性,要求公司各级领导及各环节部门达成共识,高质量完成任务。这一部分使整个方案的目标方向非常明确、突出。
(2)市场状况分析。着重分析以下因素:
a.宏观环境分析。着重对与本次营销活动相关的宏观环境进行分析,包括政治、经济、文化、法律、科技等。
b.产品分析。主要分析本产品的优势、劣势、在同类产品中的竞争力、在消费者心目中的地位、在市场上的销售力等。
c.竞争者分析。分析本企业主要竞争者的有关情况,包括竞争产品的优势、劣势,竞争产品营销状况,竞争企业整体情况等。
d.消费者分析。对产品消费对象的年龄、性别、职业、消费习惯、文化层次等进行分析。
以上市场状况的分析是在市场调研取得第一手资料的基础上进行的。
(3)市场机会与问题分析。营销方案是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会就成了营销策划的关键。只要找准了市场机会,策划就成功了一半。
a.营销现状分析。对企业产品的现行营销状况进行具体分析,找出营销中存在的具体问题点,并深人分析其原因。
b.市场机会分析。根据前面提出的问题,分析企业及产品在市场中的机会点,为营销方案的出台做准备。
(4)确定具体行销方案。针对营销中问题点和机会点的分析,提出达到营销目标的具体行销方案。行销方案主要由市场定位和4Ps组合两部分组成,具体体现两个主要问题:
a.本产品的市场定位是什么?
b.本产品的4Ps组合具体是怎样的?具体的产品方案、价格方案、分销方案和促销方案是怎样的?
6、预算
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投人,包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投人获得最优效果。用列表的方法标出营销费用也是经常被运用的,其优点是醒目易读。
7、进度表
把策划活动起止全部过程拟成时间表,具体到何日何时要做什么都标注清楚,作为策划进行过程中的控制与检查。进度表应尽量简化,在一张纸上拟出。
8、人员分配及场地
此项内容应说明具体营销策划活动中各个人员负责的具体事项及所需物品和场地的落实情况。
9、结束语
结束语在整个策划书中可有可无,t主要起到与前言的呼应作用,使策划书有一个圆满的结束,不致使人感到太突然。
10、附录
附录的作用在于提供策划客观性的证明。因此,凡是有助于阅读者对策划内容理解、信任的资料都可以考虑列人附录。但是,可列可不列的资料还是以不列为宜,这样可以更加突出重点。附录的另一种形式是
提供原始资料,如消费者问卷的样本、座谈会原始照片等图像资料。附录也要标明顺序,以便阅读者查找。
关系营销策划书【精选9篇】 篇六
一、关系营销的组织设计
为了对内协调部门之间、员工之间的关系,对外向公众发布消息、处理意见等,通过有效的关系营销活动,使得企业目标能顺利实现,企业必须根据正规性原则、适应性原则、针对性原则、整体性原则、协调性原则和效益性原则建立企业关系管理机构。该机构除协调内外部关系外,还将担负着收集信息资料、参与企业的决策预谋的责任。
二、关系营销的资源配置
人力资源配置主要是通过部门间的人员转化,内部提升和跨业务单元的论坛和会议等进行。信息资源共享方式主要是:利用电脑网络、制定政策或提供帮助削减信息超载、建立“知识库”或“回复网络”以及组建“虚拟小组”。
三、关系营销的效率提升
关系各方环境的差异会影响关系的建立以及双方的交流。跨文化间的人们在交流时,必须克服文化所带来的障碍。对于具有不同企业文化的企业来说,文化的整合,对于双方能否真正协调运作有重要的影响。 关系营销是在传统营销的基础上,融合多个社会学科的思想而发展起来的。吸收了系统论、协同学、传播学等思想。关系营销学认为,对于一个现代企业来说,除了要处理好企业内部关系,还要有可能与其他企业结成联盟,企业营销过程的核心是建立并发展与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其其他公众的良好关系。无论在哪一个市场上,关系具有很重要作用,甚至成为企业市场营销活动成败的关键。所以,关系营销日益受到企业的关注和重视。
关系营销策划书【精选9篇】 篇七
一、前言
市场营销的一个重要工作是如何找到预客户,我们的营销信息能及时地传给他们。他们读到我们的信息并做出回应。我们所有营销努力都是针对最适合我们营销产品的人们。将我们的网站打开国内市场,以优质服务占领市场。
二、情况分析
1、产品分析
2、用户分析
3、竞争分析(刻不容缓,披荆斩棘)
4、营销思路
(1)、市场细分
(2)、渠道策略(有的放矢,坚定不移)
(3)、广告位及价格策略
(4)、营销促进方案
5、销售策略(弱狗强牛,事半功倍)
三、广告位定位寻主
在我们看来,绝大多数的网站并不明确他们想吸引什么类型的人,或是说不明确。他们想吸引所有网上冲浪者。这可能吗?
譬如说您是做旅游生意的,您目标市场是什么?您可能会说“想通过网上寻找旅游信息、寻找旅行社信息的人”。对不对?不理想,因为您的目标市场实在太大!
我们站的主要目标是每个加盟商所居住市里的各类培训机构,为进一步明确目标市场,我们还得考虑目标客户的价值取向,他们的理想。我们不可能取悦每一个人,我们也没这个能力,我们也不愿意这样做。我们定义自己的目标市场,我们为自己定义的目标市场做客户服务。
我们还有一个目标就是所在高校的所有校园代理所做的广告。我们来帮他们做宣传!
三、客户分析
培训机构分析:培训机构大多都有一件很头痛的事,那就是招生。培训机构的招生面对的也是高校的学生,而他们又想让本市的所有的高校学生知道他的培训机构又不想多花钱去雇学生做代理,所以这样一来这些培训机构只能在极个别的学校找代理做,而代理又不能保证效果,这样下去不但没有招到学生还花了传单钱,花了雇代理的工资。
校园代理分析:在校园代理来说他们也是有头痛的是事,他们的头痛事是,既然做了代理可是每在墙上或是宣传栏上粘贴时,不久就会被撕掉,而且还的常贴,怕万一有同学需要了,却想不起自己的联系地址了。我们就是帮他们解决问题的!
其他:只要是针对在校大学生做广告的都是我们客户。
四、竞争分析(刻不容缓,披荆斩棘)
古云:知己知彼,百战不殆。目前,全国市场的竞争威胁不容忽视,由于地域的原因,远方厂家应该可以忽略。但是您忘了,我们是联盟!
在做这个网站之前我们三股人已近打探过全国范围内还没有做校内广告的。所以您放心我们可以说是没有竞争对手的。如果有他们也是业余搞点校内广告。
五、营销思路
(一)、广告位营销战略
经过精心策划,公司首次注册了50个国际顶级域名,建立了中国“校园广告联盟”网网站,紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记,并以校园广告、培训机构广告为主,辅以报纸、电视、广播和印刷品广告,扩大在全国的影响,再结合网络通信,增加全国各地综合网站的友情连接。
(二)、广告位营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务。主要以电子邮件、电子论坛、在线QQ、在线客服做常见问题解答等。
(三)、专职代理人员职责应包括:
2 综合总站各部门意见,制定网站构建计划,并领导实施网站优化。
2 网站日常维护、监督及管理。
2 网站推广计划的制定与实施。
2 网上反馈信息管理。
2 独立开展网上推广活动。
2 对分站实施网上营销支持。
2 网上信息资源收集及管理,对网站资源应用提供指导。
(四)、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台,接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1、制定网站推广计划应考虑的因素有:
(1) 本网站广告位的潜在用户范围;
(2) 分清楚本网站广告位的最终使用者;
(3) 我们应该主要向谁做推广;
(4) 我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5) 是否需借助传统媒体,如何借助;
(6) 我们竞争对手的推广手段如何;
(7) 如何保持较低的宣传成本。
2、我们可以借助的手段:
(1) 搜索引擎登录;
(2) 网站间交换连接;
(3) 建立邮件列表,运用邮件推广;
(4) 通过网上论坛、bbs进行宣传;
(5) 通过新闻组进行宣传;
(6) 在本人名片等对外资料中标明网址;
(7) 在本人所有对外广告中添加网址宣传;
(8) 借助传统媒体进行适当宣传。
六、网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段,我们将获得较多的网上反馈,借此我们应进行网络营销效果的初步评估,以使工作迈上一个新的台阶。
1、评估内容包括:
(1) 公司网站建设是否成功,有哪些不足;
(2) 网站推广是否有效;
(3) 网站点击率如何?分析原因;
(4) 潜在客户及现有客户对我校内网的接受程度如何;
2、评估指标主要有:
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
广告位营销的有效运用,将可对其他校内加盟的运行产生积极影响,同时也影响到主站的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索,它将极大推动校内广告联盟走向新经济的步伐。它将发挥如下作用:
促进主站内部信息化建设,加快分站信息及时更新,完善主站管理信息系统,提高主站管理的质量与效率,提高校内加盟素质,培养网络营销人才。
这些变化将影响校内广告联盟现有的组织形式、广告位出租方式、开发方式、管理方式等等,推动主站进行经营方式的战略性转型。
[营销策划书]
关系营销策划书【精选9篇】 篇八
一、计划概要
1、年度销售目标600万元;
2、经销商网点50个;
3、公司在自控产品市场有一定知名度;
二、营销状况
空调自控产品属于中央空调等行业配套产品,受上游产品消费市场牵制,但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张。湖 南地处中国的中部,空调自控产品需求量比较大:1、夏秋炎热,春冬寒冷;2、近两年湖南房地产业发展迅速,特别是中高档商居楼、别墅群的兴建;3、湖南纳 入西部开发、将增加各种基础工程的建设;4、长株潭的融城;5、郴州、岳阳、常德等大量兴建工业园和开发区;6、人们对自身生活要求的提高;综上所述,空 调自控产品特别是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。
营销方式总体来说,空调自控产品销售的方式不外三种:工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大,但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速,已经呈现出多元发展局面。
从各企业的销售渠道来看,大部分公司采用办事处加经销商的模式,国内空调自控产品企业都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固,加强与 设计院以及管理部门的公关合作。 对于进入时间相对较晚的空调自控产品企业来说,由于市场积累时间相对较短,而又急于快速打开市场,因此基本上都采用了办 事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应,凡进入湖南市场的自控产品在湖南都有库存。湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力,发展趋 势普遍看好,因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场机会,只要采用比较得当的市场策略,就可以挤进湖南市场。 目前上海正一在湖南空调自控产品市场上基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要非常清楚我公司的优势,并加以发挥使之达到极致;并要找出我公司的弱项并及时提出,加以克服实现最大的价值;提高服务水平和质量,将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中,注重售前售中售后回访等各项服务。
三、营销目标
1.空调自控产品应以长远发展为目的,力求扎根湖南。以建立完善的销售网络和样板工程为主,销售目标为600万元;
2.挤身一流的空调自控产品供应商;成为快速成长的成功品牌;
3.以空调自控产品带动整个空调产品的销售和发展,
4.市场销售近期目标:在很短的时间内使营销业绩快速成长,到年底使自身产品成为行业内知名品牌,取代省内同水平产品的一部分市场。
5.致力于发展分销市场,到20底发展到50家分销业务合作伙伴;
6.无论精神,体力都要全力投入工作,使工作有高效率、高收益、高薪资发展;
四、营销策略
如果空调自控产品要快速增长,且还要取得竞争优势,最佳的选择必然是——“目标集中”的总体竞争战略。随着湖南经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大, 空调自控产品市场的消费潜力很大,目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕“目标集中”总体竞争战略我们可以采取的具体战术策略包括:市场集中 策略、产品带集中策略、经销商集中策略以及其他为目标集中而配套的策略四个方面。为此,我们需要将湖南市场划分为以下四种:
战略核心型市场---长沙,株洲,湘潭,岳阳
重点发展型市场---- 郴州,常德,张家界,怀化
培育型市场-----娄底,衡阳,邵阳
等待开发型市场----吉首,永州,益阳,
总的营销策略:全员营销与采用直销和渠道营销相给合的营销策略
1、目标市场:
遍地开花,中心城市和中小城市同时突破,重点发展行业样板工程,大力发展重点区域和重点代理商,迅速促进产品的销量及销售额的提高。
2、产品策略:
用整体的解决方案带动整体的销售:要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例,由此带动全线产品的销售。大小互动:以空调自控产品的销售带动阀门及其他产品的销售,以阀门及其他产品的'项目促进空调自控产品的销售。
3、价格策略:
高品质,高价格,高利润空间为原则;制订较现实的价格表:价格表分为两层,媒体公开报价,市场销售的最底价。制订较高的月返点和季返点政策,以控制营销体系。严格控制价格体系,确保一级分销商,二级分销商,项目工程商,最终用户之间的价格距离级利润空间。为了适应市场,价格政策又要有一定的能活性。
4、渠道策略:
(1)分销合作伙伴分为二类:一是分销客户,是我们的重点合作伙伴。二是工程商客户,是我们的基础客户。
(2)渠道的建立模式: A.采取逐步深入的方式,先草签协议,再做销售预测表,然后正式签定协议,订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议;B.采取寻找重要客户的办法,通过谈判将货压到分销商手中,然后我们的销售和市场支持跟上;C.在代理之间挑取竞争心态,在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场;D.草签协议后,在我们的广告中就可以出现草签代理商的名字,挑取了分销商和原厂商的矛盾,我们乘机进入市场;E.在当地的区域市场上,随时保证有一个当地的可以成为一级代理的二级代理,以对一级代理成为威胁和起到促进作用。
关系营销策划书【精选9篇】 篇九
一、形态
综述
关系营销是在人与人之间的交往过程中实现的,而人与人之间的关系绚丽多彩,关系复杂。归纳起来大体有以下几种形态:
亲缘关系营销形态
指依靠家庭血缘关系维系的市场营销,如父子,兄弟姐妹等亲缘为基础进行的营销活动。这种关系营销的各关系方盘根错节,根基深厚,关系稳定,时间长久,利益关系容易协调,但应用范围有一定的局限性。
地缘关系营销形态
指以公司(企业)营销人员所处地域空间为界维系的营销活动,如利用同省同县的老乡关系或同一地区企业关系进行的营销活动。这种关系营销在经济不发达,交通邮电落后,物流、商流、信息流不畅的地区作用较大。在我国社会主义初级阶段的市场经济发展中,这种关系营销形态仍不可忽视。
业缘关系营销形态
指以同一职业或同一行业之间的关系为基础进行的营销活动,如同事、同行、同学之间的关系,由于接受相同的文化熏陶,彼此具有相同的志趣,在感情上容易紧密结合为一个“整体”,可以在较长时间内相互帮助,相互协作。
文化习俗关系营销形态
指公司(企业)及其人员之间具有共同的文化、信仰、风俗习俗为基础进行的营销活动。由于公司(企业)之间和人员之间有共同的理念、信仰和习惯,在营销活动的相互接触交往中易于心领神会,对产品或服务的品牌、包装、性能等有相似需求,容易建立长期的伙伴营销关系。
偶发性关系营销形态
指在特定的时间和空间条件下发生突然的机遇形成的一种关系营销,如营销人员在车上与同坐旅客闲谈中可能使某顶产品成交。这种营销具有突发性、短暂性、不确定性特点,往往与前几种形态相联系,但这种偶发性机遇又会成为企业扩大市场占有率、开发新产品的契机,如能抓住机遇,可能成为一个公司(企业)兴衰成败的关键。
二、层次
一级关系营销
指企业通过价格和其他财务上的价值让渡吸引顾客与企业建立长期交易关系。如对那些频繁购买以及按稳定数量进行购买的顾客给予财务奖励的营销计划。
二级关系营销
指企业不仅用财务上的价值让渡吸引顾客,而且尽量了解各个顾客的需要和愿望,并使服务个性化和人格化,以此来增强公司和顾客的社会联系。二级关系营销的主要表现形式是建立顾客俱乐部。
三级关系营销
指企业和顾客相互依赖对方的结构发生变化,双方成为合作伙伴关系。三级关系营销的建立,在存在专用性资产和重复交易的条件下,如果一方放弃关系将会付出转移成本,关系的维持具有价值,从而形成“双边锁定”。这种良好的结构性关系将会提高客户转向竞争者的机会成本,同时也将增加客户脱离竞争者而转向本企业的利益。