银行人员服务承诺书

　　随着社会不断地进步，承诺书与我们的生活息息相关，承诺书在写作上有一定的规范。你知道承诺书怎样才能写的好吗？下面是小编帮大家整理的银行人员服务承诺书，希望能够帮助到大家。

银行人员服务承诺书 第一篇

　一、储蓄业务实行全年无星期天服务，营业时间内客户可随时到我行办理业务。

　　二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。

　　三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务（大额零整币兑换需提前预约）。

　　四、储蓄人员对客户做到六个一样，即：存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到。

　　五、柜台员工着装整洁，佩带工号牌，接受客户监督。

　　六、实行国家规定的`存、贷款利率，依法保护客户利益。

　　七、信贷干部廉洁奉公，坚持信贷原则、制度、办法，秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。

　　八、严格遵守结算纪律，谁的钱入谁的账，绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。

　　九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。

　　十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。

　　十一、对外付现无假币，若客户在柜台付现中当面发现假币的，双倍赔偿（从他行调款直接付出除外）。

　　十二、柜台接待客户做到“三声”（来有应声、问有答声、走有送语）和“三起来”（站起来、笑起来、文明用语讲起来）服务。

　　十三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者，提前一天预约，在本辖区内为客户上门接送款。

　　十四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到的服务。

　　十五、各营业网点设立顾客意见簿，分行、支行设立投诉电话，客户如有意见可举报或投诉。

　　承诺人：

银行人员服务承诺书 第二篇

　　20xx年，在社会各界的监督帮助和全行员工的共同努力下，建行通辽分行向社会作出的十项公开承诺内容全部落实。通过公开承诺，切实改进了工作作风，全行的经营管理能力和服务水平明显提升。为进一步树立行业新风，现就20xx年政风行风建设向社会公开承诺如下：

　　一、认真贯彻执行党和国家的经济金融方针政策，自觉维护金融环境。

　　二、落实党风廉政建设责任制，推进惩治和预防腐败体系建设，有效遏制公—款挥霍浪费、私设“小金库”、吃拿卡要、公共资源不良交易等行为。

　　三、围绕市委、市政府的发展战略，积极支持地方经济建设，为支柱产业、实体经济、基础设施、中小企业等提供金融服务。

　　四、进一步加大对城镇居民个人住房信贷需求的支持力度。

　　五、增加居民投资渠道，为广大客户提供基金、实物金等金融产品，认真做好理财风险提示，积极引导客户理性投资。

　　六、增加物理网点和离行式自助银行，提升服务能力，扩大服务半径。加强自助设备管理，自助设备正常开机率平均达到98%以上。

　　七、打造良好的.用卡环境，严格保守客户信息保密约定，保障客户资金安全。

　　八、网上银行业务系统全天候为客户提供帐户余额查询、转帐交易、网上速汇通等服务，及时协助客户解决使用电子银行过程中遇到的问题。

　　九、严格执行国家政策和收费标准，做到公开、透明，加强行业自律，禁止各种违法违规行为。

　　十、不断优化网点服务功能，全行员工做到精神饱满，统一着装，挂牌上岗，行为举止规范，切实提升窗口的职业形象、服务质量和效率。

　　中国建设银行通辽分行诚恳接受社会各界的广泛监督。

　　承诺人：

　　承诺时间：