人员值班管理制度

　　随着社会一步步向前发展，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编整理的人员值班管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

人员值班管理制度 第一篇

　　为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本规定。

　　一、值班人员的主要职责。负责接听、记录电话，接待来访人员；负责解答投诉、咨询的一般性问题；负责处理突发事件；负责其他临时交办的工作。

　　二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退；当日不能值班者经值班负责人批准可提前自行调换，并由值班负责人报带班领导。

　　三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。

　　四、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答；不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复；对反映的.疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。

　　五、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。

　　六、值班人员必须严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。

　　七、值班人员要保持值班室环境整洁，物品摆放整齐。

　　八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作，值班过程中值班室不得少于2人。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗情况。

　　九、对值班脱岗的直接责任人和值班负责人在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖；对无故不到岗人员，在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖和当日值班费，一个季度内累计达到两次，取消值班资格。对其他违规行为按有关规定处理。

　　十、值班工作由办公室负责监督检查。

人员值班管理制度 第二篇

　　为加强分局安全保卫工作，增强分局各人员的安全意识，保证分局财产和各项资料的安全，制定本制度。本制度适用于分局所有人员，分局长室负责按人员提出分局安全值班名单。

　　1、分局长室明确一名分局长负责分局的具体安全保卫工作。

　　2、负责分局具体安全保卫工作的分局长负责制定分局值班表，采取按月轮换，在分局内部张贴，召开专题会议宣布，并对大家进行安全知识教育，培养防火、防水、防盗等安全防范意识。

　　3、值班实行双人值班制度，一人住传达室，一人住值班室，所有值班人员都必须按值班表要求的'时间在岗值班，不得擅自调整。特殊情况，值班人员要调整班次的，报分管局长统一安排、调整。国家法定节假日，分管局长提前提出节假日安全值班表，报分局长室确定后与每位人员见面，并上报区局。

　　4、值班人员必须坚守岗位，按创安要求和分局的规定，进行安全巡逻和安全设施、水电设施、门窗现状检查，并认真、如实做好安全检查和值班记录等。

　　5、值班人员交接班必须履行签字和移接交制度，日常工作时间由办税服务厅值班长负责监交。

　　6、值班人员应保证分局值班电话畅通，不得在值班时间占用电话。

　　7、值班人员遇到异常情况应及时向分管局长或分局长汇报，确保异常情况能得到及时处理。

　　8、分局不定期对值班情况进行检查，如未按时到岗或要求时间不在岗的人员，除按考勤的有关规定处理外，如出现安全责任事故，视情况做如下处理：

　　（1）如值班人员在岗，发现了安全隐患、事故并立即采取了阻止事故进一步发展的措施，则免于追究责任；

　　（2）如值班人员在岗，安全责任事故、隐患发生了而没有发现，或者发现了而没有及时报告处理，则视情节轻重扣发一个月至半年岗位津贴；

　　（3）如值班人员空岗，发现一次考核扣10分，发生了安全责任事故，则视情节轻重扣发一个季度至全年岗位津贴，正式人员年度考评做不称职处理，临时人员作辞退处理。

　　9、本制度自公布之日起执行。

人员值班管理制度 第三篇

　　一、目的

　　为进一步加强公司节假日、休息日、夜间值班安全生产管理 和基础管理，增强各级值班人员的工作责任心，有效控制和督导生产经营活动，及时解决处理安全生产问题和突发事件，实现安全生产目标，特制定本制度。

　　二、适用范围

　　本规定适用于项目安全生产值班的管理。

　　三、职责

　　1、本规定由项目安全部门制定并负责解释。

　　2、安全环保部对各单位的值班安全管理情况综合监督管理，生产管理部负责核查《值班人员签到表》，考核值班人员的值班情况。

　　3、各单位在各自的职责范围内依据本规定进行落实。

　　四、引用法规、标准

　　1、《安全生产法》

　　2、《危险化学品安全管理条例》

　　3、《突发事件应对法》

　　4、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》

　　5、《危险化学品从业单位安全标准化规范》

　　五、工作程序

　　1、各单位和职能部门根据实际工作情况合理安排值班人员，并做好管理，节假日、休息日、夜间值班人员名单每月底报公司安全环保部备案。

　　2、 值班人员除认真执行生产管理部制定的《值班人员值班及签到管理规定》

　　中有关规定外执行本规定，严格履行岗位安全职责，确保生产经营安全、稳定。

　　六、规定内容

　　1、本规定严格按照“以防为主”和 “谁在岗、谁负责”的原则落实值班责任，公司各级值班人员在值班期间为本级工作范围内的负责人和责任人，行使同级主管安全工作领导的职权和负领导组织责任，负责协调值班期间的各项具体事务。

　　2、值班人员由各单位领导班子成员组成，对公司各分点进行巡查——检查存在的不安全因素或不规范操作，督促夜班轮班工作人员忠守职责，对存在的问题及时进行处理。

　　3、值班人员负责协调辖属工作范围内的稳定正常生产，维护劳动纪律和工艺纪律，应具备能独立解决工作辖属内问题和应对突发事件的快速反应和应急处置能力；接获重要情况应在第一时间采取措施妥善处置，并按照相关制度要求及时上报主要领导；负责相关信息的上传下达；认真完成值班期间各项工作任务。认真学习有关应急救援预案，熟悉相关应急处置程序，对出现的问题未作出处理的在第二天向本级或上级主要负责人汇报等，认真作好值班记录和交接班。

　　4、值班人员在值班期间，要集中精力抓好本单位的安全生产工作，领导和组织本单位的安全、环保、消防、职业卫生等安全检查工作。

　　5、值班人员有权拒绝执行违章冒险作业的指令，并立即向上级值班人员报告。

　　6、值班人员逐级随时抽查下级值班人员履行岗位职责情况，做出处理意见。

　　7、值班人员值班要做到按时到岗到位，严禁酒后上岗，不得迟到或他人代签到，玩忽职守者将从严处理。

　　8、值班人员因公或其他事宜不能值班时，应亲自向本单位负责人请假，由本单位安排替班人员。

　　9、各单位值班人员节假日、休息日、夜间通讯工具24小时必须保持畅通，当接到本单位值班人员按照有关制度要求上报的'安全问题后，视情节轻重缓急应及时采取措施，以便妥善解决处理。

　　10、值班人员遇有突发事件可先行处理，事后报告。如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导办理。

　　11、值班人员在值班时间内，擅离职守情节严重造成损失者，从重论处。

　　12、值班人员除巡检外，应在本单位休息，凡在值班期间无法取得联系者按脱岗处理。

　　13、各级值班人员在接到各类事故报警后，根据事故大小启动相应级别事故应急救援预案，本级值班人员指挥协调，调度员、值班工长等逐级组织实施。

　　14、各级值班人员每班对分管辖区，要深入现场，组织定期、不定期安全检查，确保设备、安全装置、防护设施处于完好状态。检查各岗位人员的持证上岗和持票作业情况。发现隐患及时组织整改，当时无力整改的要采取有效防范措施，及时向安全环保部书面报告，并填写督察记录。

　　15、各级值班人员在值班期间搞好生产设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器具的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行。

　　16、组织开展值班期间外来人员（外来施工人员）安全培训工作，组织落实施工期间的各项安全措施，督察班组“安全日”活动。

　　17、对值班期间的检修项目或日常的抢修项目，要亲自做好安全教育、亲自做好各检修活动的风险辨识、亲自到现场落实安全措施、亲自指挥和亲自监督检查。

　　18、值班期间各级值班人员负责办理审批本辖区内的各类票证（动火、登高、受限空间作业等），并制定各类作业活动的风险辨识，现场落实安全措施。

　　19、值班期间不得聚众聊天、打牌、下棋等违纪活动，违者按有关规定考核。

　　20、值班人员在值班期间外出时（离开工作岗位），必须明确专人代行职权。

人员值班管理制度 第四篇

　　1、员工的工作语言为普通话。接听电话时声调要自然、清晰、柔和、亲切，不装腔作势，声量不得过高或过低，不得模仿他人语气，不得以任何借口顶撞或讥讽他人。

　　2、接听电话应快捷(一般在三声之内)，说话要有礼貌，多用敬语，“你好、请问、对不起、再见”不离口。拿起电话应说：“你好，请讲”，接到维修需求电话时应主动询问：“请问，你什么地方需要维修”记录后应说：“请问老师(同学)贵姓”“请留下您的联系方式。”接听完毕应主动说：“再见。”应待对方搁下电话后才挂机。当对方说话含糊不清时，应说：“对不起，麻烦你再说一遍。”接到投诉电话，语气要真诚、平和、用心倾听，尽可能消除对方火气，并做好详细记录，留下反馈的联系号码，真诚地说：“对不起，这事让你添麻烦了，我马上汇报领导和有关部门帮你及时处理。”接到意见、建议等电话，应说：“谢谢你的.意见和建议，我马上转告有关部门，请留下你的联系电话。”

　　3、值班人员忌语：“喂”，“快说”，“听不清楚，说响点”，“这事我不知道”，“这事不归我们管”，“说完了没有”，“说快一点，这么罗嗦”等。

　　4、实行首问责任制。对服务对象提出的服务需求要尽量给予满足，不得说“不知道”，确实不清楚的，也应委婉回答或记录在案，尽可能帮助解决。

人员值班管理制度 第五篇

　　1、当周负责人安排值班后需做好记录。在最终确认值班人员后方可将已用无课表上传至工作群中。

　　2、当周负责人在下发通知时必须确保每个值班人员接到通知（信息或电话）。

　　3、对于请假者需做好记录，但不算在值班人员中，下次需重新安排值班。

　　4、负责人更换时要有一个工作交接，对于上一周出现的.问题要交待给下一位负责人。如；请假未值班的成员，想多值班的人员可安排在下一周。

　　5、当周负责人要对值班进行查勤，了解当周值班情况。

人员值班管理制度 第六篇

　　为维护单位正常的工作秩序，确保单位有一个安全、整洁、文明、高效的办公环境，特制定本制度。

　　1、门卫实行值班制度，做到认真负责，坚守岗位，未经许可不得擅自离岗。

　　2、提高安全防范意识，作好防火、防盗工作，对寻衅闹事、威胁单位安全、扰乱正常办公秩序的人员，门卫应及时采取措施，发现事故隐患应及时处理或报告、报警。

　　3、认真做好外来人员的检查登记工作。外来人员凭身份证等有效证件登记后，方可进入。来访人员要求会见院领导的，需与院领导联系，经同意后，方可登记进入。

　　4、严禁闲杂人员进入院内。禁止外来人员在单位内推销商品、收购废书废报、废旧物品。

　　5、每天认真做好单位庭院、各办公楼、卫生间的`卫生，及时清运垃圾，保持办公区无杂物、纸屑及其他垃圾，做好全天保洁。

　　6、认真做好单位院落的花草树木的浇灌管理。

　　7、每天负责全院报刊、信件的分发，做到准确无误，不得遗漏丢失。

人员值班管理制度 第七篇

　　值班人员由售后部前台业务和车间有关人员参加，负责处理非正常营业期间的业务咨询、紧急救援和临时事宜。

　　一、值班时间：正常营业时间以外的业务事宜均由值班人员负责。

　　二、值班人员应注意维护公司形象，接听电话、回答咨询要主动热情规范，特别对需外出救援的客户要热情友好，不得推三阻四。

　　三、外出救援必须统一穿着工服，佩戴胸牌。

　　四、做好电话接听记录，及时把客户要求转达给相关人员。外出救援完成后，要及时填写《外出救援单》，并请客户确认。准确及时地做好结帐。严禁向客户索取小费。

　　五、值班期间擅离职守，按旷工处理。非公司人员不得进入店内逗留。保持好值班室内的.清洁卫生。

　　六、值班期间严禁饮酒，聚众赌博。

　　七、公司车辆仅限救援及业务需要使用，严禁挪作他用。

　　八、严格按值班表值班，因故不能值班的，应事先向服务经理报告批准后请他人代理。

　　九、值班人员应将值班时处理的事项填写报告表，以便备查。

　　十、做好出车记录，完整填写出车时间，返回时间，出车人，乘车人。

　　十一、遵守交通法规，杜绝违章。

人员值班管理制度 第八篇

　　为保证春节假期的施工工地的安全，保证大家过一个愉快的春节，项目部特制定以下《春节值班制度》，具体资料为：

　　1、严格遵守值班规定，不得早退、迟到、旷工、脱岗；值班人员要做好值班记录。重要事情要有记载、记录。做好交接班等有关工作。

　　2、不得在值班期间饮酒、睡觉或干与工作无关的事情；需要外出时，必须保证有人值班。

　　3、值班人员要重点做好重点防火要害部位、物资、无人上班区域的安全检查。要进行定时巡逻，防止盗窃现象发生、防止火灾等各项灾害的发生。遇到紧急情景要及时报警，确保公司财产的安全。

　　4、对生活区、办公区的.房间和物资应认真检查、登记，并进行落锁、关好窗户、统一贴好封条；生活区、办公区杜绝出现“长明灯、长流水”等浪费现象。

　　5、值班人员在春节放假值班期间为施工现场水电运行及安全工作的第一职责人，必须加强职责感，增强工作的自觉性与主动性，确保水电安全、稳定运行。注意节俭用电，防止发生火灾或者电线短路。

　　6、值班人员不得留宿外来人员；不准无关人员在值班场所逗留。

　　7、值班期间必须保证手机24小时畅通。遇到突发及重大情景时，必须报告上级领导并做好临时处理措施，进取处置。

　　8、要坚守岗位，不得擅离职守，做好值班期间的工作。违反值班制度，视情节予以处罚并追究相关人员职责。

　　9、春节值班时间为20xx年1月xx日至1月xx日。

人员值班管理制度 第九篇

　　一、值班人员要按时交接班，不得有误，如有特殊情况不能值班者需提前告知。

　　二、值班人员要有高度责任心，尽职尽责，不得擅自离岗。

　　三、对外来人员要问明身份及来校事由，登记后方可入内。

　　四、值班人员对学生外出请假要严格把关，要按学校要求履行手续。回校后要及时消假。

　　五、值班人员要提高警惕，如发现可疑人员来校或有紧急情况要及时向有关部门报告。

　　六、门卫电话不得随便使用。如有咨询电话或家长来校咨询情况，要热情接待。

人员值班管理制度 第十篇

　　为进一步加强应急值班工作，规范工作程序，切实提高应急值班工作水平，特制定本制度。

　　第一条应急值班室，履行值守应急，信息汇总和协调职能，发挥运转枢纽作用，实行24小时值班制度，保障应急工作正常有序运转。

　　第二条及时接听电话和接受网络、传真，掌握镇域相关重大情况和其他形式的重要动态信息。办理向县政府报告应急重大、重特大突发公共事件。

　　第三条值守应急管理工作要准确、及时、保密、文明。值班员必须严格按照党的政策和国家有关法律法规和领导指示办事，既有原则性又具有灵活性，围绕政府中心工作，优质高效服务。

　　第四条值班员应具有全心全意为人民服务的奉献精神，应有高度的责任心和政治敏感性，应有严谨细化、热情周到、雷厉风行的工作作风，具备一定政策理论水平、文字综合能力和应急处置能力。

　　第五条值班室工作人员要开通通讯工具，保持联络畅通。值班人员不得擅离职守，如遇特殊情况，需请人代班、换班或请假时，须经值班室负责同志批准。

　　第六条在值班工作中，值班员要按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，主动了解和掌握紧急重大情况，并认真办理有关事项。事前、事中、事后要及时向有关领导同志报告。

　　第七条值班记录必须准确、及时、简明、完整，使用专用的《值班记录》本，书写清晰、页面整洁。

　　第八条在处置紧急重大情况中，值班员要认真研判，及时报告。对特别重大，重大突发事件信息，以及事件本身比较敏感，或发生在敏感地区、时间或可能演化为特别重大、重大环境突发事件的信息，值班员要掌握情况，沟通上下，联系内外，协调左右。特别是在事发初期，根据领导同志的批示，做好组织协调工作，筹建指挥中心，必要时现场设立专线电话。始终坚持“快速、准确、周密”的原则，严格执行应急预案的.各项规定。

　　第九条值班员要将突发事件的事发时间、地点、基本内容、记录准确后，要进一步详细了解事故的基本情况，如事故的性质、原因、损失程度，人员伤亡情况，波及的范围、影响程度等，便于向领导同志汇报。

　　第十条快速传递信息。值班员在受理公共突发事件信息后，要迅速按程序报主管领导，填写《值班信息》，报相关领导，并将领导批示精神快速传达到相关部门和单位。

　　第十一条突发事件发生后，应急值班室立即进入临战状态，成为连接上下的通讯枢纽，保证领导在现场指挥灵便，各方面联络畅通，准备好赴现场的车辆；携带好无线通讯等应急设备。

　　第十二条值班员在处置过程中，要及时报告事件的处置进展情况，值班员要做好交接班时的值班记录，防止突发事件处置断档。

人员值班管理制度 第十一篇

　　一、值班制度

　　为确保连队安全生产的连续性，随时安排、处理井上下的各种事务，根据矿上有关规定，制定基层连队干部值班制度:

　　(一)值班人员负责值班期间的工作安排、问题落实、安全管理等内容，负责组织好班前会，协调解决好值班期间生产中出现的问题，对“三违”人员，有权处罚直至停止工作，是当天全队安全生产的'直接责任人。

　　(二)值班人员负责认真填写各种记录，包括值班记录、班前会记录、矿调度会记录等。

　　(三)值班队长负责汇总当天事故隐患排查记录，并落实解决。

　　(四)负责协调各分管队长的交叉业务，及时向队长汇报当日工作情况。

　　(五)值班人员负责好本单位各办公室安全保卫工作及卫生清洁工作。

　　(六)凡是接到的各种报表、文件、通知要及时送交有关领导，作到上传下达。

　　(七)值班注意事项:

　　1.值班当天如果有重要事情没有处理结束，交班时，必须把事情交待清楚，并做好记录。

　　2.值班当天如果发生重大安全事故，值班人员必须承担相应责任，并参与矿上组织的事故追查。

　　3.值班期间必须24小时坚守岗位，不得脱岗，如有事确实需要离岗，需安排人员代岗并向调度室报告代岗人员及离岗原因。否则，按照矿上有关规定严格追究其责任。

　　4.值班期间严禁喝酒，因酗酒造成恶劣影响的，按矿上有关规定严肃追究其责任。

　　5.各种记录认真填写，能切实反映当班工作实际，无缺漏项。

　　6.值班时间为24小时，交接班时间为每天下午4点，交接班人员必须在值班记录本上进行签字，并交接值班期间的重要事项。

　　基层连队长值班情况由材料员进行统计，纳入当月队长对副队长安全绩效考核，依照考核制度进行考核。

　　二、跟班制度

　　为确保连队安全生产的连续性，随时安排、处理井上下的各种事务，根据矿上有关规定，制定基层连队干部带班制度:

　　(一)带班人员要坚持与工人同进同出，保证带班期间工程质量，负责本班安全生产。

　　(二)抓好当班员工的劳动纪律，对出现违纪的员工可根据相关制度扣除其相应的分值。

　　(三)组织本班安全生产，负责对现场施工工序、操作质量、材料质量的检查，负责对责任范围内的事故隐患进行排查及组织处理。

　　(四)协调联系其它部门配合工作。

　　(五)经常巡视本班工作范围的安全情况，发现问题及时处理，保证施工安全;发现有灾害事故预兆或异常现象，及时向区领导和矿调度室汇报，并积极组织人员现场处理险情，紧急情况下应及时组织人员撤退。

　　(六)负责现场事故抢救，按规定向有关部门汇报，并组织参加事故分析。

　　(七)负责协调各分管队长的交叉业务，及时向值班人员汇报当班工作情况。

　　(八)带班当班如果有重要事情没有处理结束，带班人员必须把事情交待清楚，并协助下一班队长处理。

　　(九)带班期间必须坚守岗位，不得擅自早升井。

　　(十)按规定完成矿规定的跟班次数。

　　基层连队长跟班情况由安监处(连队)进行统计，纳入当月队长(副队长)安全绩效考核。

人员值班管理制度 第十二篇

　　一、前期准备工作

　　1、值班教师应提前了解上晚自习的学员基本信息，晚自习时间，地点。

　　2、值班教师在晚自习开始时需要核对学员是否全部来齐，如果发现10分钟内没有来，需要打电话给其家长或本人，并在值班表的备注中做相关记录。

　　二、中期辅导工作

　　1、了解学员的作业情况，并记录其作业信息。在晚自习结束时需要填写每个学员的作业完成情况。

　　2、保持教室的'安静，学员不得大声喧哗，不得在教室中嬉戏，教师需要时刻在教室中并与35分钟内巡视一次，不得擅自离开教室，不得随意打骂学生，或与学生一起嬉戏。不得在教室内听歌或看电影等做与学习无关的事。

　　3、必须及时并耐心的解决学员的学习问题，不得不予理睬，或用讥讽的语气回答问题，更不得直接告诉答案。

　　4、学员完成作业时教师需要严格检查作业，不得漏检，不检或随意检查；检查过程中如果发现有问题。应及时指出，并引导学员做出正确答案，在全部检查后由本人签字。

　　三、后期结束工作

　　1、学员离开后由值班教师引导在辅导效果评价表上填上相应的信息。

　　2、小学生离开时需要由家长来接，如果家长没有来接，则必须电话告之家长确定其离开教室时间。如果有家长叮嘱则尽力完成。

　　3、值班人员下班需确保中心内所有门窗、开关正常关闭。