商场保安领班工作总结（通用15篇）
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，为此要我们写一份总结。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编精心整理的商场保安领班工作总结，希望对大家有所帮助。
商场保安领班工作总结 第一篇
过去的一年，xx商场保安部的各项工作根本步入正规，进展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。但在实际工作中，缺乏之处也在所难免，在标准部门正规化建立的同时，也深刻查找工作中的缺乏。
一、消防安全
商场安全是商场经营的最根本保证，与商场的进展休戚相关，消防安全是商场安全的重要组成局部，消防工作自始至终都是商场工作的重点。为了把消防工作做好，让商场领导放心，我部门依据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列工作规划和安全应急预案。每天都要对全部消防器材及设施进展检查，发觉问题准时解决，保证设备的合格率及正常运行力量。
1、隐患排查
在商场领导的指导下，在相关部门的协作下，实行群防、群检、群治，以确保商场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。
加大商场控烟力度，开具提示单报商场部处以违约金处理，在总经办牵头下，三部门联合安全隐患大排查并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了商场消防安全。对全部隐患都进展跟踪整改，直至隐患消退。全年未发生火灾（含未遂火灾），完成了上一年度制定的'消防安全生产目标——火灾事故率为零。
2、装修监管
严格根据《消防法》相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进展严格管控，不具有装修资质或无相关操作证件者，一律不准进场施工。对符合要求的装修商场或个体，实行备案登记，统一治理，杜绝了无证装修行为。保安部一如既往做好装修监管工作，确保商场安全。
3、设施设备
保安部历来重视消防设施设备的治理，每天检查消防设施设备完好状况，由于消防根底设施设备落后，加之年限已久，许多消防设施设备消失问题，影响正常使用，保安部准时联系维保单位进展修理保养。每月定期对消防设施设备进展维护保养，每年定期对消防设施设备进展年度检测。通过对消防设施设备的维护、保养、修理、更换，以完善消防根底设施设备建立，更好地实现安全生产标准化，确保了商场自动消防设施设备的正常运行。
4、软件建立
依照消防大队户籍化治理制度规定，每月定期对商场 “四个力量”建立进展自查自改，每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动，加强商场消防学问宣传；增设各类消防标识，安全出口标志，消防地贴标识及禁烟标识。
二、治安防范
在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强商场的巡逻频次以外，也充分利用播送系统及各种温馨提示，准时提示广阔商户和顾客严加防范。另外，要求各个队员从思想上引起重视，时刻绷紧“安全”这根弦，经过全体队员的共同努力，一年来没有重大的盗窃案件发生。
在突发大事处理方面，保安部制定了具体的突发大事应急预案，加强xx商场的治安防范，一年来共有效阻挡或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。确保了xx商场四星级文明商场的良好经营秩序。
在应对自然灾难性天气方面，保安部制定了防台防汛应急预案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾难性天气到来时，能够准时有效地应对，将自然灾难损失降低到最小程度。依据xx商场建筑构造特点，每逢汛期，百货区漏水现象严峻，全体保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进展抗洪抢险，确保商户的财产免受损失，一年来，共排解各种险情屡次，精彩的抢险救援深得商场领导的认可，以及商户的高度欣赏，提高了xx商场的效劳满足度。
三、车辆治理
xx商场是xx开发区大型综合商场，地处黄金地段，人多车多，有限的车位难以满意众多车辆的需求，这就给我们的停车治理带来了很大的压力。车辆治理始终是保安部日常工作中的一大难题，但保安部始终都把车辆治理当做一项重大事情来抓，安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。
严格根据车辆进出治理规定执行，掌握商场内的车辆，保证停车场内井然有序、消防通道畅通。加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。对外来危急品进出车辆实施登记制度，全年危急品车辆进入80余次，每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场，几乎每天都有，在北通道指定卸货区域，全年无交通事故发生。严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤其对夜间进场施工人员准时查验出入证件，严格根据安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发觉问题准时处理解决。
四、教育培训
为了建立一支高素养的保安队伍，效劳好商场广阔经营户，保安部制定了严格的治理制度，定期组织队员进展学习，内敛素养，外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训，提高队员的综合素养。要求做到文明执勤，微笑效劳。
根据年初制定的安全培训规划，保安部参照行业标准对保安员进展专题培训，重点讲解治理素养、效劳意识、 礼貌待客、专业技能、消防学问、突发大事分析等，通过讲解、点评、沟通使保安员在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
根据各月规划对保安员进展岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素养，效劳态度和业务技能。
思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际状况，引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神。通过树标兵，激上进，在日常商场治理工作和效劳工作的过程中表达自身价值，并感受人生乐趣。
结合安全生产标准化建立，对新入职员工进展上岗前岗位培训及部门培训，确保新入职员工培训率100%，合格率100%。
五、商场纠纷
我商场地处黄金地段，商场经营品种繁多，每天人流量很大，商场里消失的各种纠纷也许多。为此，部门特地组织队员进展沟通，相互取经，学习治理方法，本着“大事化小，小事化无”的原则，不管什么缘由，先以劝开双方为主，再认真询问状况，划定责任，尽量使双方的意见达成全都。如的确不能处理的，马上报商场部或相关部门处理，全年累计参加处理商场纠纷百余起，尽量做到公正、公正，让商户满足，让客户满足。切实表达四星级文明商场的良好购物气氛。
总之，一年来，保安部对商场治理工作常抓不懈，严格根据商场要求进展操作，讲安全、讲效率、讲标准，做到了全年无重大安全事故发生。虽然取得了肯定的成绩，但仍旧有许多缺乏之处，需要我们去改良、去完善。归纳起来，有以下几点：
1、新增人员素养参差不齐，效劳意识缺乏。今年部门虽然实行了岗位三级培训，但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任，效劳不到位，在这点上部门没有准时的进展新员工的思想、效劳标准的补充教育。
2、对于部门日常治理工作中查出的问题，治理的不彻底、处理不全面，造成部门在日常工作中，消失的各类问题是此消彼长，整改措施跟踪缺乏，缺乏力度。消防工作仍旧需要加大力度，逐步完善消防根底设施建立及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。偷盗案件仍旧偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以消退。控烟治理力度不够，商场内抽烟现象照旧严峻。
商场保安领班工作总结 第二篇
20xx年，非常不容易的一年，恍惚间，上半年就已经过去了，那么面对这上半年我的一些表现，我想为自己做一个更加细致的总结，也为接下来的半年做一个好的准备和开始，让自己在这份工作上可以处于一个更加舒适的状态，更加充满力量前进。在此，以下是我20xx年上半年的工作总结，如若有何不妥之处，还望领导可以多加点拨，非常感谢。
一、严抓纪律，做好基本
纪律是我们保安人员作为重要的一项，每个岗位都是要认真坚守的。而我作为一名保安，就更应该明白，我这个岗位是不能有空缺的。有很多保安工作之所以出现了漏洞，就是因为平时对纪律的松懈，随意离岗等等事情的频繁发生而导致的。所以上半年，即使在这样艰难的环境当中，我都没有退缩过，即使做好体温测量、安全工作，维持商场的正常秩序。四月份之后的人就逐渐多起来了，商场的流通量也越来越大，对于我的保安工作来说，也更难了，但是很骄傲的是自己能够做到零失误，也是对自己的一种肯定。
二、发现问题，及时解决
在此过程中，我也发现了一些问题。比如说在很多时候，一些顾客不太愿意配合我们的工作，容易和我们发生冲突。但我也已经不是一个年轻的小男孩了，面对这样的矛盾，我也没有因为冲动而让自己失去了理智，反而能够很冷静很沉着的面对一切。我的这一项表现也得到了领导以及很多顾客的点赞，纷纷肯定了我的职业素养和能力。对于我这样一个在保安行业打拼了七八年的老员工来说，这也是一项非常有价值的表扬和肯定，足够激励着我往更好的远方发展。
三、改正不良，优化工作
出现了问题，就要及时改正和解决，这是安全工作的.核心。但更重要的是如若有什么问题出现，在改正好之后要多去思考，尽量去避免一些不必要事情的发生。这是一件能够让工作更加顺利的事情，所以对于这一项工作而言，我认为，除了要做好本职任务之外，还要努力让个人得到一些提升，比如说在处理事情的灵活应变上，可以更加的果断，让自己更加的熟练，也让这份工作更加的无缺。也避免了一些不必要的问题的发生，为商场安保工作奉献一份自己的力量！
商场保安领班工作总结 第三篇
初来乍到，虽然我做保安这份职业也有很多年了，但是在这个新的环境中，很多事情都和以往的工作有些差别。这段试用期阶段，我一直努力的去克服以往的一些工作习惯，尽快的容纳进整个集体之中，更好的去为这份职业尽忠职守。通过自己积极的努力和坚定的决心，我很快的适应了集体，也迅速的了解了商场的一些具体事项。保证大家的安全是我义不容辞的责任，也是我职业上严格的`要求。
我退伍很多年了，这一路上打打拼拼，最终在保安这份职业上找到了自己渴望的一些共同点，保安这份工作有很多的歧义，很多人看不上这份工作，我时常听到一些阿姨谈论保安的言辞总觉得有些可笑。对于我来说，保安这个事业是一个很严肃也很郑重的事业，每次当我穿上了保安的制服时，我便觉得我仍是一名为祖国维护和平的战士。因为一名保安，不仅要保护他人的财产，更是要保护他人的安全，能够保证他人的安全的工作何尝不是一份值得敬佩的工作呢？当我们的眼光放高一些时，当我们的心态宽广一些时，我们看到的就是完全不同的景象，有些人看见了河，有些人看见了海，当我们站上不同的海拔，我们也拥有了不一样的明天。
我们商场是全市最大、人流量最多的一个商场，人流量多了起来之后，往往事故发生的也会更多，选择来我们商场工作是因为我认为这里是一个需要我的地方，这里需要有人去守护，需要有人去奉献自己的青春，所以，我带好行李，义无反顾地踏入了这份事业，并且以最快的方式去融入整个环境之中，保持正规的工作态度，将工作做得更好。在工作的这几个月里，我的工作做的很好，没有丝毫的疏漏，队长对我整个工作也很满意，也对我的成绩表示了肯定。能够收到回馈的工作是一个值得付出的工作，我也充满了信心和力量，去做好未来的工作，为商场的安全运营提供保障，也让自己对职业的态度上升了一个阶段，我相信我有能力去做更好更值得的事情。
当我们取得了很好的成绩时，往往是因为背后也有一群人在支持着你，不论是我们的队长还是我的同事们，这些时日的朝夕相处中，让我知道他们是一群很热血的青年，也是一群很值得去交的朋友，我会更加珍惜这一段缘分，感谢大家对我这些时日的帮扶，也很感谢大家对我这个新人的照顾，这些感激之情，我会在今后的生活中不断的回报给大家，不辜负大家对我的认可和关怀！我也会在这份事业上做出一番我的成绩来，不悔当初！
商场保安领班工作总结 第四篇
光阴似箭，岁月如梭，转眼间20xx年即将过去了。回顾我在商场这一年来的工作，可以说是受益匪浅。为了更好地做好今后的各项工作，现我就一年来的工作总结如下两方面：
一、团队协作
团队协作是做好工作的重要保证。由于我们商场地处繁华路段，人流量大，商品繁多，营业时间较长，为给顾客营造一个轻松愉快的购物环境而又尽量不给公司带来损失，需要我和队友全力协作，配合默契，这些都与公司领导对我工作的支持和统筹安排是密切相关的。我综合业务水平也有待于进一步的提高，所以我非常重视和队友们的沟通学习，和队友们一起熟悉整个商场的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项，积极参加部门领导讲授安保方面的知识培训和技能培训及军事训练，尽快掌握各项基本的本领，业务水平不断得到提高。虽然我们的队员来自各个地方，不同的岗位，每个人的综合素质、性格、爱好均不相同。但是在岗位上都是一致的，我做到了：对事故不隐瞒，及时上报，有错必纠，引以为戒，由此收到了实实在在的效果。
二、日常工作
在日常工作中我坚持做到了以下几点：
1、尊重领导，关心队友，相互学习。
2、自我管理，随时检点在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。
3、坚持做好交接工作，明确当天的工作重点和任务要求及注意事项;
4、按既定的岗位范围及时巡检，如发现可疑迹象和安全隐患及漏洞，及时向领导汇报
6、积极并按时完成上级领导交办的.其它任务。
总之，一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心，加强细节管理，接受员工培训，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
商场保安领班工作总结 第五篇
在我们商场担当保安的职位已经有几年的时间了，从我们商场建立到现在，可以说，我是看着商场在一点点的变化和成长的，这些年商场在我们保安人员的努力下，也没有发生什么重大的事情，同时一些偷盗的现象也是在我们的监控下准时的制止了，这一年来，商场也是在安静中度过，对于我们保安人员来说，这是特别好的事情，没有事情发生，才是做好了一个安保工作，就这一年的工作，我也总结下。
一、日常工作
商场每日的人流量都是特别大的，作为保安，每天的工作可以说慎之又慎，略微有疏忽，或者遇到事情没有准时的去处理，就可能发生更大的事故，所以作为保安的我们，每天都是仔细的巡查，认真确实认商场没有事情发生，在这一年里，虽然也有顾客和商场店铺的.一些冲突，但都是在我们保安准时的赶到，尽量的把事情掌握下来，把影响降到最小，尽量理性的去处理事情，让事情得到解决。
除了顾客来商场购物的时间做好巡查的工作，在每日早上，以及晚上，我们也是做好巡查和检查好消防设施，确保消防设施能正常的使用，消防通道是可以正常的开关，没有杂物堵塞通道。日常里，积极的和同事一起把保安的工作做好，有时顾客有问题，也是准时的去处理，为他们解决问题。
二、培训学习
除了做好日常的工作，这一年我也参与了商场组织了培训学习，以及一些消防演习，虽然之前也是做过这些演习，但是还是有新的同事进来，同时屡次的演习也是能让我们加深印象，知道假如真的出了事情，知道如何的去处理，而不是事到临头，却没方法好好的处理。在培训学习中，有些是之前学过的，有些是新的一些安保学问，也是让我明白想要做好保安的工作，多了解一些例子如何处理，多知道一些新的安保学问，更有利于我们日常的去处理事情。而不是始终抱着一个老方法，那样的话，遇到新的状况可能就不知道该如何去处理了。
一年的时间，其实是真的过得特殊的快，许多时候我们做着工作，一下子日子就过去了，这一年有劳碌，有悠闲，但更多的是为了商场的安全，我们做好了自己的工作，也盼望明年商场的生意更好，同时安全问题不会发生。
商场保安领班工作总结 第六篇
为了确保商场的安全，我作为商场保安部的一员，在过去的一段时间里，始终保持高度的警惕性和敬业的精神，认真履行职责，努力完成了领导交给的各项任务。下面，我将就自己的工作进行总结和反思。
首先，我要感谢商场领导对我的信任和肯定。在商场保安部工作期间，我主要负责商场的巡逻和安全检查工作，每天定时对商场的各个区域进行巡逻，检查安全设施、消防器材、防盗系统等安全设备是否正常运行。在巡逻过程中，我发现了一些安全隐患和问题，并及时采取措施进行了处理，确保商场的安全。
其次，我深刻认识到保安工作的重要性。商场是一个人员密集、货物集中的场所，安全问题至关重要。因此，我始终保持高度的警惕性和敬业精神，认真履行职责，努力完成了领导交给的各项任务。同时，我也不断学习保安技能和知识，提高自己的综合素质和能力，为商场的安全保驾护航。
最后，我认为自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方。例如，在处理突发事件时，我还需要更加果断和冷静，提高自己的应急能力。同时，我也需要进一步提高自己的.沟通和协调能力，更好地与同事和客户进行沟通和协作。
总之，我相信自己已经认真履行了自己的职责，完成领导交给的任务。在未来的工作中，我将继续保持高度的警惕性和敬业精神，认真履行职责，努力提高自己的能力和素质，为商场的安全保驾护航。
商场保安领班工作总结 第七篇
在做保安的这一年工作当中，我积极学习，认真做好巡查，登记等一些保安工作，同时努力的完成领导安排下来的任务，确保了商场这一年来的安全和稳定秩序，现在就我这一年的工作做如下总结。
一、在学习上
不只是知识的学习，也有身体上的学习，作为一名保安，不单是要有安保方面的知识，同时也要有一个强健的体魄，这一年来，在工作之余，我不但学习安保方面新的知识，同时也是积极的参加各种运动，学会了打球，游泳，可能看起来这些和工作并无相关，但是这些运动让我的'锻炼变得更加丰富，
同时也能让我更加有兴趣的去锻炼身体，让自己有一个强健的身体来做好保安的工作，毕竟只有自己喜欢的运动，才能让自己更加的投入进去，同时也更能锻炼人。在学习安保知识方面，我也是积极的参加商场组织的各种消防演习，各类培训会议，让自己能不断补充新的知识，对安全方面更加的了解全面，也更清楚自己要做的事情，以及更好的去做工作。
二、在工作上
我积极的配合同事一起做好商场的巡查工作，日常中商场的人流量比较大，对于我们保安的工作压力也是比较大的，也担心出现什么意外或者不可控的因素，这一年来，商场也是出现过几次小偷以及打架的事情，但是由于我们发现及时，没有造成巨大的损失，
同时也是在监控同事的指挥下，以较快的速度赶到现场解决问题，有时候有些争端的事情发生，我们也是及时的去处理，在商场做活动的时候，我们保安也是认真的去维持好秩序，为客户和商家服务。
在商场关门后，及时的检查商场的基础设施，确保电梯，消防设施，其他设施没有问题，可以第二天客户照常进入商场消费，对于损坏的也是及时的拉围栏，并通知维修，在夜晚的巡查中，也是确保商场的财产安全，避免有小偷进入商场偷盗。
一年的工作下来，很多时候商场看起来很安全，但是我也知道，这都是我们准备充分，同时同事之间配合的好，所以才没有出现不安全的事情发生，作为保安，维护好商场的安全是非常重要的，同时我也是积极的去做好工作，让自己的能力得到提升，在新的一年里，我要继续保持，为维护商场的安全工作去做好自身该做的事情。
商场保安领班工作总结 第八篇
光阴似箭日如梭，转眼间20xx年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。20xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：
一、工作的职责
疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等；
二、消防知识
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！
三、商场开业前的商场保安工作总结准备
1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否正常开启。
2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。
3、按开业时间打开所有通道门，并维持门前的商场保安工作总结秩序，避免刚开业人员集中，发生拥挤现象。
4、密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。
商场保安工作纪要文/郭经理现在居民生活素质的综合提高，人们购物的'最高境界也发生了翻天覆地的变化，商场的硬件已经趋向同质化，而软件方面比如人性的管理却是各有千秋，各自不同，随着保安员的进驻商场，带来的各种问题和现象也逐渐摆在了每个经营管理者的面前，商场保安的工作职责也渐渐地明朗起来。北京的中高档商场是日益增多，对商场保安的工作也越来越重视，而保安服务公司也明显发觉客户单位的要求越来越理性和规范，保安员的业务水平和技能再一次提上了日程，商场保安员的工作到底需要怎么开展，才能让客户单位满意，让保安公司放心，让北京社会大众对商场保安有个全新的认识？本文将就这方面略作引导，不敢妄言，希望同行批评指正，共同进步。
保安人员保安人员的条件
上岗人员的商场保安工作总结条件：
（1）高中以上学历，身高1.78米以上，身体健康，品貌端正；
（2）30岁以下，个别岗位可适当放宽标准；
（3）有保安能力、知识丰富者；
（4）体格健壮、责任心强、能做到诚实的执行任务者；一般商场的保洁工作归为商管管理，商管有人主要负责保洁队伍的日常工作编排。进行保洁员的卫生区域划分；岗位职能制定；考核标准制定。
商场保安领班工作总结 第九篇
在我们商场担任保安的职位已经有几年的时间了，从我们商场建立到现在，可以说，我是看着商场在一点点的变化和成长的，这些年商场在我们保安人员的努力下，也没有发生什么重大的事情，同时一些偷盗的现象也是在我们的监控下及时的制止了，这一年来，商场也是在平静中度过，对于我们保安人员来说，这是非常好的事情，没有事情发生，才是做好了一个安保工作，就这一年的工作，我也总结下。
一、日常工作
商场每日的人流量都是非常大的，作为保安，每天的工作可以说慎之又慎，稍微有疏忽，或者遇到事情没有及时的去处理，就可能发生更大的事故，所以作为保安的我们，每天都是认真的巡查，仔细的确认商场没有事情发生，在这一年里，虽然也有顾客和商场店铺的一些冲突，但都是在我们保安及时的赶到，尽量的把事情控制下来，把影响降到最小，尽量理性的去处理事情，让事情得到解决，除了顾客来商场购物的时间做好巡查的`工作，在每日早上，以及晚上，我们也是做好巡查和检查好消防设施，确保消防设施能正常的使用，消防通道是可以正常的开关，没有杂物堵塞通道。日常里，积极的和同事一起把保安的工作做好，有时顾客有问题，也是及时的去处理，为他们解决问题。
二、培训学习
除了做好日常的工作，这一年我也参加了商场组织了培训学习，以及一些消防演习，虽然之前也是做过这些演习，但是还是有新的同事进来，同时多次的演习也是能让我们加深印象，知道如果真的出了事情，知道如何的去处理，而不是事到临头，却没办法好好的处理。在培训学习中，有些是之前学过的，有些是新的一些安保知识，也是让我明白想要做好保安的工作，多了解一些例子如何处理，多知道一些新的安保知识，更有利于我们日常的去处理事情。而不是一直抱着一个老办法，那样的话，遇到新的状况可能就不知道该如何去处理了。
一年的时间，其实是真的过得特别的快，很多时候我们做着工作，一下子日子就过去了，这一年有忙碌，有清闲，但更多的是为了商场的安全，我们做好了自己的工作，也希望明年商场的生意更好，同时安全问题不会发生。
商场保安领班工作总结 第十篇
年是经营结构大调整以后，购物中心在商场调整经营新的一年。一年来，在公司董事会和部门经理的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。上半年商品销售总量提高，年销售达到亿元；商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。
公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，我们部门在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：
一是经营品种定位的调整。
品种价格体系比原来调整40%，人员的业务能力提高了%，已经成为商场经营新的排头兵。
二是业态特色明显。
以百货为主要业态，加大平价服装经营比重，品牌名牌荟萃。
三是管理难度加大。
企业经营人员的调动和流失，经营成本相应增加，管理难度加大。
四是行业竞争加剧。
为进一面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，我们部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾20xx上半年年的工作主要抓了以下几个方面：
1、抓好营销促销，缩短市场磨合。
商场从引进到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，我们在采购分析市场营销促销上做文章。在去年底我们部门的销售业绩的良好态势，我们部门乘势而上，抓住五一，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节，特别是做好无节造节的文章。
针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出六店同庆促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。五一长假几天，商品销售多万元，创销售新高。
2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。
一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进某品牌平价内衣，一上柜就受到消费者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成为同行业平价销售的销量冠军。
3，层层分解经营指标，调动各方积极性。
根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。
4、强化责任心，落实责任制。
为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还积极了解商品在技术监督部门委托权威部门对商品的质量进行不定期的检测情况，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。
5、加强资金管理，节约费用支出。
坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、空调，传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将核算费用。合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。千方百计节能降耗，减少费用支出。
6、推进商品准入的完善性，完善合同管理。
部门坚持做到引进商品由上一经部门及时审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。
7、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。
为适应经销模式的变化，节约管理成本，部门在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合本部门的实际，制订了商品零库存管理办法，并在内部率先进行了商品零库存管理的试点，并取得一些经验，为逐步推广进行了有益的探索。
8、抓好业务培训，提高员工素质。
一是抓好员工的上岗培训。做到了不培训不上岗。
二是抓好在岗员工的基础业务知识的.培训。经常及时的进行业务知识培训，在培训考核的基础上，结合员工平时表现和业绩，积极向上一级部门推荐、培养公司可持续性人才，
9、加强本部门精神文明建设，努力提高服务水平。
一是针对商场员工的实际情况，为保证服务质量，经常开展了以文明用语、礼貌服务为主题的文明礼貌服务的督导教育，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因为员工调整而导致服务规范不到位的现象。
二是积极参与各项创建活动。为树立商场窗口形象，发挥服务业在创建活动中的示范带动作用。
在部门员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。
商场保安领班工作总结 第十一篇
为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，商场在今年暑假进行了为期一周的安全培训，认真学习了商场的各项安全制度及防范措施等，现将培训工作总结如下：
一、领导重视，组织健全，措施得力
为加强“安全培训”工作的组织领导，确保各项工作顺利进行，我商场成立“安全培训”工作领导小组，由商场经理任组长，健全完善管理网络，形成覆盖面广、预防措施实的格局。
同时，由商场安全办负责培训计划的制定、实施和培训资料的积累，由商场各部门负责培训工作的落实，使培训工作有条不紊的开展。
二、完善管理，制定规章制度
商场今年重新修订了各项安全规章制度，完善了管理机制，并实行了安全管理员制度。各项安全规章制度上墙，商场领导、各部门负责人、安全管理员做到了有章可循、有法可依，同时相互监督、相互制约，在安全管理工作中起到的作用是不可低估的。
三、加强培训，提高员工素质
商场安全培训工作是提高职工安全素质的一项重要工作，尤其是我商场员工多为文化程度较低，加强对其安全培训工作的.重视显得更为重要。
商场今年共进行了7次安全培训，培训率达98%以上。通过有计划、有步骤、分阶段的培训，使员工感到不仅是一次很必要的安全知识的学习，同时也是企业文化的一个重要组成部分，大家积极参与，收到了很好的效果。
通过学习和培训，使员工们的安全知识大大增加，安全防范意识得到很大提高。同时，商场还组织员工进行了《消防法》、《消防安全管理条例》和消防器材使用方法的培训，还进行了实际演练，使员工更加了解消防知识和操作方法，做到遇到险情能正确、合理地处理，减少不必要的损失。
商场保安领班工作总结 第十二篇
保安部是商场保持良好运营状态的重要保障部门。商场保安部负责维护商场的秩序，保护商户和顾客的安全，防止和打击犯罪活动。以下是商场保安部的工作总结。
一、工作情况
商场保安部共有12名保安员，负责维护商场的秩序，保障商户和顾客的安全。在过去的一年中，商场保安部采取了多种措施来保障商场的安全。我们加强了对商场的'巡逻，确保商场没有安全隐患。同时，我们也加强了对商场的监控，防止犯罪活动的发生。此外，我们还积极配合警方，打击犯罪活动，维护商场的安全。
二、经验教训
在过去的一年中，我们遇到了一些困难和挑战。其中最大的问题是人员短缺。为了应对这个问题，我们采取了多种措施，如增加保安员的班次，加强对保安员的培训等。这使得商场的安全得到了更好的保障。
此外，我们也发现了一些问题。一些保安员的安全意识不够高，缺乏必要的技能和知识。为了解决这个问题，我们加强对保安员的培训，提高他们的技能和知识。
三、结论
通过商场保安部的工作，我们可以得出结论：商场保安部在保障商场的安全方面发挥了重要作用。在未来，我们将继续加强保安员的培养，提高他们的技能和知识，加强对商场的巡逻和监控，以保障商场的安全。商场保安部将继续为商场的安全保驾护航。
商场保安领班工作总结 第十三篇
一旦工作起来时间还是过得非常的快，现在我已经展开自己的工作也快三个月了，马上就该要转正了，我也是非常的激动，更是对自己的工作有好好的总结。
一、完成的任务
身为商场的保安，时时刻刻都是要保持自己的形象，更是要保持时刻的警惕性，以保证商场的秩序为重，更是要确保每样活动的梳理进行。在这几个月我前前后后也算是参与了好几个大型活动的展开，并且在我们整个保安部的维护下，基本上都是达到了较好的展开，同时我也尽力在做好自己的每一件事情，站好自己的每一班岗。当然对于一些商场常发生的事情我也是都有较好的进行处理，所以我个人的工作也算是完成得相当的不错。从我现在所完成的工作上看，我基本上是做好了自己工作岗位上应该做到的工作，同时我也有抽自己的闲暇时间与领导多多交谈、了解，更加对于这份工作有和更深的感受。
二、工作的状态
其实我都是以做好自己应该做的事情为基本，努力让自己在进行工作中去慢慢成长，现在我更是对自己的工作状态有很大的感知，并且我也是有尽力让自己以最好的状态来更好的完成自己的工作。对于现在的这份工作我也是花费了较多的心血，更是有时时刻刻都努力让自己以最好的精神面对每天的工作。对此我更是慢慢找寻到自己应该要努力的'方向，知道自己下一步的发展应该是在哪儿。这段时间的工作于我也是有感受到了相当多的东西，当然也很是感谢那些对我的工作有极大夸赞的顾客，更是他们对我的信任才让我可以在这份工作中慢慢去成长，慢慢去找寻到自己真正喜欢的一切。
三、下一步规划
其实转正与否对我的工作是没有太大的影响，唯一可能有变化的便是我会在工作上更加的努力，也希望我可以在工作进行的过程中慢慢得去完成好自己应该要做到的一切。以后的我必定会将自己的一切都拿来好好的进行运转，当然我也会努力让自己在工作期间慢慢去成长，慢慢让自己有更多的发展。不过我还是相信不管我站在什么样的角度，什么样的方向上我都是会尽力将自己所负责的一部分完成好，当然更是会努力让自己有更多的成长，接下来的时光我都会尽力让自己可以成长得更加优秀，这样才没有负了领导对我的期待，更是不会负了我自己的努力。在这份工作上我更是让自己时时刻刻都全情的投入，并且我也是会努力让自己变得更优秀，更好的站好我的这班岗。
商场保安领班工作总结 第十四篇
上半年保安部在商场各级领导的大力支持与关怀下，在其他部门的积极配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了商场各项安全保卫工作，以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作水平也有一定的提高，总体而言，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处。现将半年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报，不足之处，敬请批评指正!
一、安全保卫工作
保安部做为商场的形象窗口，是商场保持正常运转的枢纽部门，也是处理商场紧急事务，和消费者打交道最多的一个部门，同时安全保卫工作责任又重于泰山。上半年商场陆续举行了xx等大型的户外活动，保安部在商场领导的正确指导和安排下，积极配合其他部门，圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作，做到了无一例安全事故，无一起伤亡事件，无一起消费者投诉的要求，在xx会场开幕式上，受到了到场领导的一致肯定。
上半年在正常的消费者接待中，我部门员工通过商场视频监控系统，时刻抱着对消费者生命财产安全高度负责的态度，高标准严要求完成自己的工作任务。上半年未发生大的失窃、失火事件。同时，针对商场地质条件复杂多变等情况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始终将危险排除在萌芽状态。
二、消防工作
消防工作始终都是商场工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，20xx年x月份对全商场的灭火器进行了年度检查及加压维护，x月低在xx开幕之前，对商场的消防应急设施进行了及时的更换和补装，确保各项设备正常运行。另外，由我部门牵头，20xx年的x月和x月份，对全商场进行了两次消防知识培训。在20xx年度市区组织的各项消防大检查当中，我商场均顺利通过，并受到相关主管部门的称赞。
三、员工素质方面
为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部门做好对客服务，半年来保安部积极参与商场组织的集体学习活动，开展了一系列的培训学习和思想教育活动，每个星期我们会定时召开部门通气会，反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求，服务至上的角度出发，我部门规定：个人能解决的问题马上解决，需要其它部门处理的主动和其他部门联系，不让客人多跑路，对客人的意见及时反馈给商场领导，始终笑脸相迎，当好商场第一道靓丽风景线。
四、检票和指挥车辆工作
检票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艰巨的的工作之一。往年，由于员工自身立场不坚定，加上管理疏忽，导致每年商场和水上乐园都有逃票的行为。上半年在商场领导的关心支持下，我们在以前的基础上实行了更加严格的检票制度。确实需要免票的消费者我们会告知在商场行政办公室办理有关的准入手续，其他消费者一律凭票入内。另外，我们还实行轮岗轮班制度，有效减少了人情票的发生。应该说，上半年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高。另外，商场停车场车位有限，在夏季高峰期，每天有x百辆车来来往往，指挥车辆的.工作艰巨而又艰辛，但是我部门员工在其他部门的有效协助下，克服困难，较为出色的完成了这个工作。对此，我深表感谢!
五、存在的不足
保安工作确实存在一定的不足，主要是以下两点：
1、员工综合素质有待加强。由于平常学习培训的时间较少，因而部分保安人员的综合素质有所欠缺，普通话不够标准，个人形象及穿着不注意，影响了商场的整体形象，下半年，我们将着重强化提高员工的综合素质，通过培训、集中学习、部门经验交流会等来带动工作氛围、态度及个人素质的全方位提高。
2、员工的口头解释能力不强。由于缺乏对商场的了解和相关的专业培训，我部门员工面对消费者的疑问，口头解释能力普遍不强。有时候"心有余而力不足"，好心办坏事。下半年，我们将建立专门的制度，由部门经理带头，学习、了解商场的相关知识，力争用最短的时间把商场各方面的精髓都了解清楚，争做商场最熟悉的的"讲解员"。
对于这些已经出现的缺点和不足，我们会高度重视，在接下来的工作中，结合部门实际情况，扬长避短，在树立商场形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在商场领导的支持下，在部门全体人员的努力下，下半年我们一定会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。
最后，在下半年里，衷心祝福在座的各位领导和同事们身体健康，万事如意，祝愿商场新旺发达，财源广进!
商场保安领班工作总结 第十五篇
一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益匪浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。
所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。商场的特点是：出口多，人员杂。怎样预防公司的财产、人员受侵害，怎样做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。
因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。
我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的`手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。
其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。
一年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
存在的不足和今后的努力方向
回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下一年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，上一年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。
