总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此十分有必须要写一份总结哦。总结一般是怎么写的呢？学而不思则罔，思而不学则殆，这里是1级文库小编为大伙儿收集的个人月工作总结范文最新13篇，仅供参考，希望对大家有所帮助。

个人月工作总结范文最新13篇 篇一

20__年1月至6月部门业务力度由原来的建厂项目向物流、地产、商业建筑转移。部门管理根据物流项目、地产项目、商业建筑项目、建厂项目特点结合集团领导对部门的要求，部门从实际着手，严抓员工素质、技能、廉政、责任心。相应部门人事工作也逐渐从事务静态管理逐渐演变成事务动态管理。

1. 人才优化：

20__年1月至20__年6月，工程监理部入职3月_人，4月34人，5月25人，6月_人共入职87人(不含当月入职即离职)。截止20__年6月新员工41人。

20__年1月至20__年6月，人员轮岗17人，人才输出2人。17人到岗后经培训在岗15人。

20__年1月评选出优秀导师3人，分别是__、__、__。优秀学员5人，分别是__、__、__、__、__。

20__年1月至6月优进1人，后退30人，离职48人，比集团平均离职率高出0.19，有效控制离职率。

2.人才培养：

20__年1月至6月，人才培养按照20_年制定的部门制度进行培训。培训类别分为：新员工入职培训、新员工转正培训、在职员工特定技能及考核、在职员工培训及考核、廉政培养、企业文化不定期学习等类型，共培训150余次。

职场申报52人，第一批审核通过2次。

3.721绩效考核：

20__年1月根据集团要求结合部门实际情况加大力度执行721考核计划，考核坚决做到“公平、公正、切合实际反应原因工作状态”。同时根据考核结果分析劝退员工16人，调岗观察_人，后退在岗培训70人。经考核5人考核不达标进行劝退。

4.福利薪酬：

20__年1月至6月生日福利86人，下发77人，余9人没有发放。

20__年1月至6月与中商集团、地华集团、物流集团、建厂集团协调解决13个项目伙食问题，3个项目住宿问题及1个项目水电问题。

20__年3月76人工资发放地更改，薪酬出现很多突发性问题。

5.员工关系：

20__年2月社会保障卡共办理34人，下发27人，7人离职。

定时跟踪新员工、11届大学生生活学习情况。

对在职员工进行不定期工作询问、生活困难咨询等。

6.文件签署

共签署8例。分别是：12年人力资源规划、轮岗调动制度、大学生(10届、11届)调薪意见与方案、培训考核试行、劝退掌控与离职流程、优进后退人员评比通知与方案、绩效管理721执行方案、12年上半年考核方案

20__年1月至6月工作来看，人事工作多数还处于被动工作状态。对一些事件的预控和突发事件还没足够的预防措施。接下来人事半年工作将重点，将以员工为中心，重点是开发员工的潜能、激发人的活力，使员工能积极主动创造性地开展工作。

1.改变入职培训后到岗，完全由员工被动性地工作，自然发展状况。逐渐在20__年12月前，对新入职员工不仅安排工作，还要根据部门业务目标和个人状况，为其做好职业生涯设计，不断培训，不断进行横向及纵向的岗位或职位调整，充分发挥个人才能，量才使用，人尽其才。

2.改变以“事”为中心进行控制与管理的思想。尽量采用以”人“为中心，进行培训教育，思想灌输。尽量发挥在岗位能动性和专业性、灵活性。

3.人事技能、管理知识自我学习和培训，半年的工作学习反映出部门人事的专业知识处理基本问题以绰绰有余。但对于一些事件的预防和协助部门负责人管理的知识欠缺，出现无策可出的现象。

个人月工作总结范文最新13篇 篇二

转眼间这已经是我来到这里的第三个月了，由于前两个月对工作内容和流程的熟悉，这个月我对工作内容的掌握更加娴熟，对经营有了更深层次的了解，干起来也更有条理，慢慢的我对工作也比上个月更加有自信了。由于科室其他经营人员这个月休假，我接手了更多的工作，这对我正好是一个好的锻炼机会，有压力才会有动力。

慢慢的我对日报，周报，月报的汇报越来越娴熟，过程中遇到的一些问题，我都及时的向李昂提出了来，他都耐心的对我进行了一一解答。这个月我做了更多的结算录入和审批申请，以及合同的拟定、上报、签订，每次我都先对合同内容进行仔细的审阅，以防止合同金额以及合同内容出现错误对项目和公司造成不必要的损失。审阅完成后，我就拿着打印出来的合同找项目经理及相关负责人进行审阅，并对他们的要求作出相应的修改。审阅之后就开始上报合同，等合同审批过后，就找相关人员进行签字，确定合同合法生效。

在这个月工作期间，我接触到了更多的工作，了解了更多的工作细节，使我的工作能力得到了提升，使我的工作经验得到了增加。

在这里已经三个月了，虽然这里的生活和国内不同，但是我在慢慢适应，并且我感到很开心，因为我学到了很多知识，懂得了更多的东西，在以后的工作中我一定更加努力，更加仔细认真。

个人月工作总结范文最新13篇 篇三

本月，我承担了我校多项教学工作。包括区学科带头人、市英语技能大赛等。作为一名年轻教师，我着谦虚谨慎，不懂就问的原则，在教学中虚心向老教师学习，不断学习教育教学理论，通过各种途径充实自己，自己利用课余时间学习研究英语教学的新和新的教学方法。下面我对本月的思想及教育教学工作做以下总结。

严格遵守教师职业规范，爱岗敬业，为人师表，爱护学生，作到时时处处关心学生，点点滴滴做学生的表率。

课前准备——备好课。在本月工作中，我认真钻研教材，了材的基本思想、基本概念；了材重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料。听课，从中学习别人的长处，其中的。教学艺术。在教学中，尽量给学生一个轻松的，但也严格要求学生，逐渐培养他们对英语的兴趣。

听课是提高自身教学能力的一个好方法，新老师只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。听了老教师的课，我的收获很大，逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。听完课之后，把老教师上课时讲到的记在听课记录上，然后对我自己的备课教案进行修改，将老教师很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去。

通过自身的努力，充分调动了学生的学习积极性和自主创新能力，提高了学生学习英语的兴趣。学生掌握了学习英语的方法，成绩较上个月有所提高，但学生的成绩还两极化比较严重，这有待今后工作中不断的探索、借鉴与完善，也希望各位老教师多我的缺点，从而不断提高我自己。

个人月工作总结范文最新13篇 篇四

八月又悄悄过去了，不管有没有带着遗憾，不管有没有带着后悔，它还是走到了尽头。

不知道这是不是一条成长的必经之路，生活总是磕磕碰碰，有时候就像个迷惘的无头苍蝇四处"撞墙"。生活中，工作中的瓶颈都在四面埋伏，对自己虎视眈眈，恨不得一下子将自己吞没。有时候干一件事情，干着干着就会疑惑自己在坚持着什么，好像已经成为了一种习惯，又好像这已然成为一种"理所当然"。外面的大千世界，多姿多彩，为何还要把自己像个笼中鸟被困住，为何不去投入万千世界的怀抱？但经历后才明白，什么是理想与现实的差距，生活往往不如自己想象的美好。人往往喜欢把憧憬的事物想象得很美好，往乐观的方向去想，而当这样的事物真的被自己握在手中的时候，才发现原来以前一直憧憬的事物也不过是那样的普通平凡。打个比方，就像喜欢一个人一样，也许喜欢的不是那样一个人，而是自己的想象，而当两人真正走到一起的时候，那时候的想象就会彻底的破碎。

记得读大学时候的自己非常喜欢自己的专业，因为这个专业没有绝对的对与错，思维能够随任意地发挥，可真正踏入社会去从事这项工作的时候才发觉曾经自己喜欢的事情事实上根本没有自己想象中的那样。其实那时候的自己只是看到了这一行业最美好的一面，那就是感性。而生活与工作往往更多的是需要理性去调和情感，那样社会上就会少了很多由于压力而失去方向的自杀性行为。辗转于社会的我们，需要提高的不仅仅是工作能力与工作态度，更多的是稳定的生活心态，面对高兴的或不高兴的事都以一种"不以物喜，不以己悲"的稳定心态看待。

近两个月来，更多的是对生活的总结，而少了对工作的总结，就在这个月的月底，上级让我完成沁园春室内温泉馆的景观设计，室内温泉馆虽然字面上写的是室内，但是跟平时的室内设计都不一样，反而更多的是偏向小面积的规划设计，然后我有幸尝试了这一个小面积的规划设计，虽然最后由南哥完成，但通过我的方案与南哥的方案对比，让我看到了很明显的差距。最大的感触就是我的设计是平面的，单一的，而南哥的设计是立体的，竖向的，丰富的。在泡池的设计上，我只是按照要求放了18个泡池，沿着一条路几乎等距离的放完18个泡池，而南哥的设计中，每个泡池的'位置不仅让人意想不到，就像走着走着就出现一个惊喜似的，而且还丰富了泡池的样式，把泡池分为了无边际泡池，动感泡池，树屋泡池，儿童池等。在竖向设计上，我的设计只是在一个平面上，而南哥的设计不仅兼备了通畅的交通流线，而且还设置了穿山洞，梯田，景观平台、滑梯等立体的设施。在景观的设计上，我的设计是平铺直叙，没有节奏的，而南哥的设计在景观上有景观轴线，有虚有实，具有组织与条理性。在细节上，南哥的设计甚至是考虑了漂流的上岸口，码头等等。当遇到一个优秀的设计，再对比自己不成熟的设计后，总会让自己内心澎湃，再次产生对工作的热情，因为想要提高到那样的设计水平，所以当失去了工作的热情后，看看别人优秀的设计再对比自己设计后就会产生对设计的渴望和热情。

人生漫长，路漫漫其修远兮，面对生活的愉快与不愉快，我们都要学会理智地看待生活，感性地享受生活。

个人月工作总结范文最新13篇 篇五

借整理培训心得之际，正好梳理一下参加工作一个月以来自己的经历感受和一些想法。

初入职场，尤其是踏入与自己所学专业不对口的工作环境中，对业务的不熟悉、对自己定位的不清晰以及别人忙我清闲的强烈对比，令自己在最初的一周陷入莫名的焦虑和惶恐。但随着对工作流程的熟悉和工作职责的明确，特别是在第一次完成会议纪要获得领导的肯定之后，自己才逐步摆脱焦躁和不安，在心态上也开始变得平和。在完成从学生到职员的角色转变之后，我更需要的是在工作中找准自己的定位，自己给自己找好位置。我不仅应该了解编辑操作，还要有整合能力和策划意识。我现在的具体工作涉及编辑的业务并不是很多，更多需要是我从总体上把握各个栏目的进展、方向，这就要求我必须在加强对各个版块熟悉的同时，有全局意识和把控能力，能用更精准的语言加以表述，要做好这些还需要多加揣摩和学习。

参加工作的另一个明显变化就是能深刻感觉到自己身上的责任感。此时我又想起毕业论文答辩时一位老师说的话：“在学校里你们出错可以有老师替你们顶着，但到了社会出了错就没人替你买单了，你必须自己对自己负责。”对工作负责，不是简单的五个字，而是在实际工作中点点滴滴的付出，踏踏实实的做事。你以何种姿态对待工作，工作也会以相同的姿态对待你。所以要想享受工作带给自己的乐趣，就必须严肃认真对待工作，在你付出了你所应该付出的之后，工作才会带给你意外之喜。

同时让我对责任感感受深刻的是作为媒体人应该具有的安全意识，这次培训再一次加深了我的感触。要为自己说出的每句话负责，就是要时刻牢记“安全问题无小事”。虽然我的工作并不会直接和信息安全问题挂钩，但具体到每一细小的工作事务当中，我必须对自己所做的每一件事负责。之前我因为时间紧张出现过一些小的失误，自我深知不应该出错，在认真的程度上还需要加强。

所以，今后在完成应做的工作之余，我还应该熟悉编辑业务，除具体内容录入外，更应该掌握整个栏目或方案从策划到上线的一系列流程，熟知一些专业术语和实际操作。这就需要我继续加强自主学习，多向领导和同事们请教。在工作中也应当及时与相关负责人沟通，共同将工作完成好。时刻坚持有为有位的理念，不断提升工作能力。

除去纠结和徘徊，这个月也是我接触工作、顺利上手、自我提高的一个月。工作带给我成长的同时，尽管每天在此工作但我却很少用一个另外一个身份的眼光去审视它，实属不该。在培训中，张主编多次强调网站的的“网性”，虽然这是我第一次听说该词，但我知道共本网的定位和宗旨就是要求我们这些人必须为满足受众需要而付出，必须为提升网站的品行而努力，这样才能更好地为人民服务。只有当我们意识到我们所作的一切都是为了让更多群众了解党、增进党和群众之间的关系、根本目的还是服务人民的时候，我们才能不为艰险所惧，不为困难所惑，持之以恒坚持下去，当感觉到是为人民而活，为人民而工作的时候，我们就会获得无限的力量，而这也恰恰是每一个共产党员应有的信仰。

个人月工作总结范文最新13篇 篇六

本人自20xx年4月下旬借调到总公司人力资源管理部至今，已有一个月的时间。在这一个月的时间里，我严格遵守公司的制度，在领导的悉心帮助下，本着认真学习的态度，快速适应新岗位的工作。现将我个人工作总结如下：

一、证书管理：

在已有证书台账的基础上，重新核实证书内容。对一些增、减证书重新记录，确保台账跟现有证书情况一致。

完成情况：已完成。

二、二级建造师报名工作：

在领导的指导下，通过考试文件要求初步审核二级建造师报 名人员的资料，并提交到人才中心进行复审。

完成情况：已完成。

三、组织一级建造师、注册安全工程师报名工作：

根据考试文件要求，起草一级建造师、注册安全工程师相关报名通知。并落实到每个分子公司，尽可能根据参考人员资格去大面积发动人员报名，为公司人才贮备打好基础。

完成情况：已起草并发出通知，人员尚未全部落实。

四、特殊作业培训教育：

延续总承包管理部特种作业培训的。模式。

1、把培训会务工作落 实到项目部，以保培训活动顺利进行。

2、及时全面通知每个参培人员，做到一个不能少。

3、审核参培人员资料，确保材料正确无误，能顺利通过复审。

4、安排好培训老师上课期间的起居。

完成情况：已列出参培人员名单，根据名单通知到位。参培人员资料已审核完毕。会务工作还需继续跟踪。老师的起居安排还在等待确认。

五、安全培训班会务工作：

跟办公室一起去xx宾馆现场勘查，根据要求提前布置会场， 做好紧急预案，确保会议当天顺利进行。完成情况：投影仪已做好紧急预案，其他还需继续跟踪。

存在问题：

1、在从事新岗位工作中，经常需要联系的人员还不是很熟悉，有必要加深业务联系，更方便今后工作的展开。

2、相关培训、继续教育的信息，还没有全部的掌握，还需要继续学习，努力做到面面俱到。

个人月工作总结范文最新13篇 篇七

在过去的9月和10月两个月里，我部的工作重点是做好会员的招新及其管理工作，同时继续完成消息的采集，报纸的编辑等适时性工作，使得各个方面有条不紊的进行，其中主要做好了以下的相关工作：

一、招新工作。

圆满完成在九月份中旬的时候，我部充分与新生接触，积极宣传我部的各项工作，为我部灌入新的血液做好了充分的准备。在招新的宣传上，我部积极发挥记者的宣传优势，采取了许多与众不同的方法，吸引有识之士的加入，同时也宣传了整个红会的大好情况，有利对以后工作的进行。在面试阶段，我部大胆创新，充分发掘人才，使的招新工作圆满结束，同时也取得了巨大的成功。

二、调动新生力量，积极参与活动

对于刚招新入部的同事，我部采取了大范围的工作调度。在这股新力量中，曾有人有过办报的经验，但更多的`还是第一次接触，为了能让新同事尽快投入到工作中，我部在制定例会原则的同时，让他们积极参与到各项活动中去，熟悉各项流程。同时在课余时间，以我曾经的经验，教他们认识和学会报道的撰写及其工作范围的认知。在开展的一系列活动中，让他们去学习在一线收集有用资料，学会作为一名记者的基本工作。当然，最后各项工作如预料的取得了丰硕的成果。

三、扬长避短，相互配合

在十月之初，我会开展了一系列的活动，在对各项活动参与的同时，我部也积极完善内部管理工作。在以前，我内部工作较为散乱，有时很难按时完成工作。现在我部积极寻找原因，针对此中情况，我部采取了一系列的措施，在保质保量完成的同时，也能享受工作带来的乐趣。在报纸编辑及其发放工作上，我部大胆创新，将责任分担到个人，各楼栋之间的工作有条不紊的进行着。在与其他部门的配合上，我部积极主动，完成了我部分担的各项工作，同时也增进部门与部门之间的交流，使得工作效率高，质量好。

四、加强部门的建设，营造良好的学习氛围

鉴于大家都是学生，在很多方面需要加强，因此，我部在加强部门建设的同时，积极组织部门委员在应用文上的写作技巧，以我教他们学的模式，让他们尽可能的学会生活和工作中的各项文体，如：策划书，总结，计划等应用性强的文体，大家的热情到出奇的高，所以取得了相当的成功。同时，为提高他们的应变能力和口头表达能力，就组织他们在例会上进行演讲。这一系列的工作都得到了部门成员的支持和欢迎，营造了良好的学习氛围！以上是我在9—10月所做的一些工作，虽然没有出现什么失误，但在工作中可能还存在一些不足之处，但我会尽我最大的努力，在以后的工作中把工作做得更好。

个人月工作总结范文最新13篇 篇八

这班小朋友活泼开朗，非常好动，刚放完暑假，常规更加散漫了。开学初，我们两位老师商量并制定如何培养孩子们有好的常规，怎样养成良好的学习、行为习惯。经过一个月的教育学习，小朋友们的常规有了很大的进步。

在身体发展方面：小朋友的体质较弱，吃药、请假的人数比较多，特别现在天气转变，早晚温差较大，小朋友难以适应；所以在早炼时加强小朋友的锻炼，学做英语校园操。现在小朋友做操非常积极，而且身体也得到健康的成长。

在学习方面：刚开学，小朋友还在适应学习生活中，除了学习新知识外，我还鼓励小朋友学习课外的知识。如在餐后组织他们绘画、看图书、下棋（围棋、飞行棋、益智棋等），这样不仅学到课堂外的知识，还促进小朋友相互交往的能力。

为了培养小朋友的。自信心，将在下个月举行歌唱比赛，希望通过这次比赛，不仅提高小朋友对音乐的兴趣，还鼓励小朋友的自信心，和胆量，期待着比赛的来临。

个人月工作总结范文最新13篇 篇九

阳光x月，我们共同成长，在学习上汲取了不少精髓，在工作上也同样取得了进步。现我将我部门在x月份所做的工作做个总结。

在管理工作上我们不敢怠慢。学生会的领导班子带领下，我们把各部门工作职能细化，分工明确，对各部门进行干部培养，使学生会成为具有战斗力的整体。日常学生会的事务管理上，学生会照样每两周开一次例会，对工作进行总结，交我部门整理归档，并对目前活动进行协作调整及下周工作计划。

在x月，学院举行了趣味运动会，我系拿了第二名，取得这个成绩离不开我们学生会成员的团结精神和组织这个运动会人员的。辛劳。在整个活动中，我部门每天早晨都是去得最早，负责考勤与组织大家训练，一直给大家鼓劲，付出了不少的心血。还有一道亮丽的风景线——环保志愿者，我院作为环保学院，对环保事业的倡导与宣传有义不容辞的责任，因此建立了青年环保志愿者服务队。

大学生渴望能够全方面的发展，同时学生会也需要补充力量，在x月份我秘书处实行了招新活动，经过书面材料表格审核及面试，有了几位新干事参加了我系学生会，这次活动不仅使我们学生会更充满生气，也是对大家工作提高紧迫性的有效措施，是金子就该挖掘，有人才就需利用，不能让他们湮没。再者，学生会成立了一个新的部门，心理部。成员原属于心理协会。这使我们将看到学生会更新的一面。

各部举办活动我部门均积极参加筹划及具体实施，本月卫生部承办了一次汽车系观看电影的活动，其意义非凡，本次活动实行分班分场地观看，我们秘书处负责考核各班观看人数和保持会场纪律，做细心的工作，服务于大家，对别的部门工作的开展进行调解、帮助、合作。

学生会所有日常工作和活动的开展，我们秘书处是随叫随到，配合大家，有求必应，工作上也有突出的地方，但也有不足的地方。我们将总结经验，及时弥补不足，在工作中起到模范带头作用，使秘书处的工作完成得更好。

个人月工作总结范文最新13篇 篇十

一、通过3月份日常工作和学习积累的一点认识。

这个月感觉我们的销售任务不达标和解决问题的能力还不够，以后要做到加强学习，更新观念。对待日常工作，不要总找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变怠慢执行、不作为的不良习惯，自动自发的做好本职工作。我们在执行某些任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择：一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题。结果是圆满完成任务，一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成，反思对待问题的两种选择和两个结果。我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做的很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。

二、认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这一个月的时间里，我们基本能遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责，工作中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《执行力》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的'习惯、特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。一句话概括即为：个人执行力决定个人的成败，企业执行力决定企业的兴亡。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习加强提高工作能力。

这个月我们要注意的问题是：1、调货问题：可以调货，但不能说深圳要货我们就马上把快递寄出。2、业绩报表：在每月3号前发到我手里。通过完成上述工作，使我们大家认识到一个称职的销售人员应当具有灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、良好的执行能力。

四、不足和需改进方面。

我希望各位同事今后更多配合一些工作，我觉得大家互相配合才能使一些工作更极快有效的完成。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断提高业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我们要坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，把自己的工作积极性做好做到位，为的公司贡献自己的力量。

个人月工作总结范文最新13篇 篇十一

1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在__年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。

2.为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在__年客房质量达标率为98%。

3.执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。

4.开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

5.建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

6.开展各种“兴趣班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素质。近两年，随着我店客源结构的不断扩展，经常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进行日常(英语、日语)用语的培训；考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活

7.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在： ①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启；查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。

8.坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。部门以《优秀员工评选方案》为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人奖励30元，并在《内部资讯》上公布，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作积极性为主旨。今年11月份，酝酿已久的《管家部班组评优方案》开始实施。通过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追。每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次。通过一个月的运行，取到了预期的效果。

9.对外围进行绿化改造，努力为酒店装扮一幅完美的脸。我部先后对酒店正门口“店徽绿化带”、啤酒花园外墙及b、c栋侧门处进行全面改造，共栽种了黄金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫贝万年青1000多株、剑麻12株、木瓜树10株等，使外围绿化有了一定的改善。

10.建立工程维修档案，跟踪客房维修状况。从今年开始，服务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。

11.组织部门内审，使客房部工作逐步向iso-9001质量管理体系靠近自从酒店推行iso-9001质量管理体系以来，我部坚决贯彻执行，要求各分部依据酒店和部门的“质量目标”制定出各分部的“年质量目标”，并根据每月服务情况汇总和工作记录，制作出《每月质量目标分析报告》，为部门和酒店的服务质量分析提供了数据，为服务质量的改进提供了有利的帮助。我部分别在4月、6月开展了两次内审，主要目的是检验各分部的工作是否按照iso质量管理体系的要求认真执行，也为酒店认证工作做好准备。审核通过召开首次会议，确定审核目的、依据、范围，将内审员分成两组，进行交叉审核，对审核不合格的出具不合格报告，限期整改。两次内审共查出63项不合格项，均已整改。通过组织实施这样的活动，对我部内审员是一种锻炼，同时更是对客房部工作的开展是否按《运行手册》程序操作的一种检验。在理论与实践结合过程中，让我们感到有些运行程序存在漏洞和不规范，不适用于现行工作，如不加以修正，会造成不良后果，在今年6月，管家部对《钥匙管理规定》做出了重新修订。同时，也有一些工作程序我们未考虑到的，鉴于此，前厅部根据自身业务的开展，新增了《参观房管理规定》、《排房的注意事项》、《空房管理制度》、《扫描服务工作程序》、《房间办理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核对程序》、《客衣服务中的特殊事项处理》、《客衣核对程序》、《客衣打码程序》、《送还客衣程序》、《客房、餐厅布草收发程序》。以上工作程序的修订、出台，会使客房部iso-9001质量管

二、在__年里，由于各种原因，还有许多在计划之内但未完成的工作，他们是：

1.将塑料洗衣袋更换成布制洗衣袋搁浅。从环保、经济角度考虑，准备将今年所有客房都换成布制洗衣袋，起初是用报废床单加工而成，但不耐用，不美观，若购买新的布制洗衣袋一次性投入会很大。

2.商务楼层客用品未更换。为提高商务客房的档次，酒店曾对其商务楼层装修一番，重新装修过的客房其配制的客用品还是老式的，原本从现代酒店发展趋势及经济角度但又不失档次的客用品考虑，如将客用洗发水、沐浴液换成盒装挤压式，但这一计划因价格原因未能与供应商谈妥而搁浅。

3.技能大赛由于人员变动频繁，只举行了管家部。

4.部分酒店岗位制服未更换。根据计划，今年预备将餐饮、客房部、销售部一线部门及保卫部、工程部二线部门的员工制服进行更换，但遗憾的是由于酒店资金问题，根据紧轻重原则，只更换了餐饮的厨师服、迎宾服，客房部的前台接待员服、行李服、商务中心文员服，销售部销售代表服、文员服，工程部工程人员服装，剩余的其它岗位未更换。

5.设施设备维保计划未落实到位。按照工作计划，今年大型的维保计划在淡季时节落实，虽然小规模、小范围的设备保养我部各个管区都在做，如大堂地面的保养、客房不锈钢制品抛光、马桶水箱清洁、热水壶除垢等，但由于客房部的清洁与维护范围相当广泛，各项设施设备种类繁多，仅此还是相当不够的，但是由于历史原因，年初，我部欠员工累计存休达1562天，如不加以解决，恐会给员工带来工作上情绪，同时会给酒店带来经济上的损失，为此，我部利用淡季时间加紧安排员工补休，目前我部员工累计存休仅为297.5天，消耗掉了1264.5天。

三、工作上的不足之处及体会。

1.“请即打扫”牌数量不够，造成客人要求打扫无法及时告之服务员；客人洗手时，戒指和饰物没有专门存放的地方，易造成丢失。

2.员工的受训面狭窄，只局限于管区和部门，希望能得到更专业、水平更高的酒店人才来培训。

3.ic制卡系统老化，使接待员的工作效率降低。

4.卫生防疫不得力、不投入、不专业，导致“四害”防治工作不如人意。

5.外围植物养护不到位，室内生摆摆放不协调，品种单调。

四、在__年里，我们共接待200多个会议，出售客房78234间，接待了150538人次，收到宾客意见信 58封，其中对我店的各项设施设备、服务质量给予肯定的有24封，对我店提出意见或建议的有34封，收到宾客表扬信30封，有效投诉20起(截止12月19日)。无论是宾客给我们提的意见又或是表扬，只要我们重视了，以正确对待，理应是我们做为酒店人享用不完的财富，在__年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程理体系工作更加趋于成熟、完善。

个人月工作总结范文最新13篇 篇十二

进入二月份，兖矿轻合金有限公司项目建设进入关键时期， 10吨熔铸生产线设备的单体调试和和整个生产线联合试运行，为确保试生产的顺利进行。人力资源部按照公司要求，具体工作开展如下：

一、夯实基础，建立健全规章制度及管理办法

为进一步加强人力资源管理工作，结合公司实际情况，制定出《劳动合同管理制度》、《轻合金公司上岗证管理办法》、《轻合金公司特种作业操作证管理办法》、《兖矿轻合金培训规定》、《兖矿轻合金有限公司职工考勤、请假、工时管理制度》等五项制度及管理办法。这五项

全面完善的规章制度，广泛的调动了员工工作的积极性，规范了员工的行为，规范了公司管理。

二、建立员工信息库、加强人事档案管理

随着筹备工作的进展，20____年新入厂员工将不断增加。根据电铝公司人资部要求，严格按照人事管理的有关规定，对公司员工信息进行了认真采集，将专业、特长等基础数据及时录入员工信息库，以利于充分利用档案资源，确保人力资源优化配置。建立健全了员工基础资料登记表、员工体检结果表、员工学历复印件、身份证复印件、员工调配介绍信、大中专毕业生阶段培训等基础档案资料等，将所有打印装订成册，档案逐一分类、逐个标识，便于查找、备份；加强政工部、工会等有关部门联系，及时将有关政审、党团、奖励等材料收集归档；同时还建立健全收集材料登记簿、转出材料登记簿、销毁材料登记簿等，做到材料的进出都有记录，确保万无一失，避免了无人事基础资料可查的现象出现。

三、认真做好劳动合同鉴定工作

严格按照劳动合同签定、续订程序规范操作。20____年2月份，分别从三十七处、铁运处、焦化厂调入四人。对新调入四人均及时签订劳动合同。截止20____年2月底，签订劳动合同人数202人其中全民195人，集体7人 。

四、严格考核，认真落实各项分配政策

为应对经济危机，搞好20____年的内部工资分配，根据集团公司和电铝公司工资分配方面的主要政策，在调查研究的基础上，结合轻合金公司实际，制定了《兖矿轻合金有限公司20____年工资分配及考核办法》，该办法主要原则是“目标决定工资”、“保职工工资”“工资分配与考核指标挂钩”。充分调动一切积极因素，强化考核管理，确保项目建设和生产经营目标实现。

分类指导，严格考核。轻合金各部室车间分别制定了不同的考核指标，即主要指标、其他指标及工作目标按照百分比和百分值数，于月度效益工资提取的考核范围直接挂钩。一月份效益工资提取已经严格按照该办法执行和考核，并制定出各部室车间考核《一月份流程管理指标考核完成情况》表。

五、认真制定、签订工作目标责任书

依据《20____年工资分配方案》和《建设项目责任书》，按照责、权、利相一致的原则，根据各部室车间实际情况，对15个部室全部制定了工作目标书。目标书包括了指标、责任目标、月度考核及工资支付、附则等内容。进一步明确了建设项目的责任。

在“20____年兖矿轻合金有限公司工作会”，组织15个部室车间负责人，逐一、层层进行签订，工作目标责任书的签定，调动了工作的积极性及创造性，提高了工作质量和效率，为进一步项目的建设目标实现打下了坚实的基础。

个人月工作总结范文最新13篇 篇十三

_月份，作者赴乌鲁木齐妇幼保健院进修学习，妇幼保健院是全疆首家爱婴医院，是一所集预防、保健、医疗、教学、培训为一体的专科特色，最为突出的妇幼保健医院。

妇幼保健医院成立于一九五一年，是新成立的保健机构，称为“妇幼保健站于一九八四年扩建为“市妇幼保健院20__年妇幼保健医疗水平得到大幅度提高，各项指标全疆。经历了五十余年的历程，于20__年妇幼保健加挂“妇产医院”的牌子。现已成为全疆规模的一所妇幼保健院、妇产医院一体的专科医院。

进修学习的科室是产房。产房工作节奏快，抢救病人多、精神高度集中，助产过程中既是高强度体力劳动，又是高精力的脑力劳动。产程是需要耐心去守的，观察宫缩、宫口扩张、先露下降、胎心变化。对不够配合的产妇进行耐心的说服和解释。产房的工作需要极大的爱心，分娩的过程是一个女人一生中最刻骨铭心的时刻，在这时给予贴心关怀是产妇顺利分娩的信心和动力。哪怕是一口水，一口饭，一双支持的手。工作严密观察，细心发现异常情况极为重要。高度的责任心，每一个班做好自己的工作。要知道再好的服务态度，没有过硬的技术是万万不能的；只有在不断的实践中提高和丰富自己。每天的工作充实而又忙碌，一个班下来，感觉到没有时间坐在哪儿休息一下，没有医生或护士在哪儿喝茶或聊天；只有在写病历，记录单、微机录入时才有时间坐。十月份出生的新生儿有六百多、十一月份出生的新生儿有五百多，工作量大；每个班只有三位护士加一个产科医生，共同协作，工作时大家发扬主人翁的精神，内强自我，尽心尽责，认认真真地做事，处处规范自己的言行，努力做对每一件事，进而将事情尽己所能地做好、做细。各班之间相互查漏补缺，超前服务，培养自身的预见性、思维、和超前意识。在产房除了主动干活，很多东西上手的做了，就会有手感、灵感、有经验；经验必须不断总结、反思、理清思路，对实践是非常有实际意义的。

常言道：孤帆一叶，难以穿；众志成诚，势必乘风破浪。现今是一个合作共赢的时代，谁拥有了高效能的团队，谁就拥有知识经济时代的竟争力与战斗力。一个科室要想把阅历、经历、学历、特长个性不同的人凝聚在一起，需要一种“思想”来引导与融合，这种“思想也即团队理念，它能使团队的力量综合化，能营造出积极向上、团结一致、群策群力、奋发努力、共赴目标的团队家园。

两个月的时间转眼即过，感谢这次宝贵的学习机会。目前正值独山子大发展阶段，“不求无所不能，但求竭尽所能作为一名基层医务工作人员，只有踏踏实实做好本职工作才是对独山子大发展的诠释。篇一

二月份正值新年之际，客房部虽处淡季，但由于各种节日的到来，也显得有一些忙碌，二月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部也采取了相应的惠客措施；现将20__年二月份个人工作总结报告如下：

1.节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。

2.做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生情况。

3.节能降耗。客房部在20__年12月份低值易耗品出现上升状况，所以客房部在20__年1月份采取相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不浪费酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节约现节约，采取的相应措施也得到了一定的成效，20__年1月份，相对于20__年的12月份，根据房间的比例节约了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。

4.人力资源的调整。调整了2文员，由于2名文员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房20__年旺季时的接待工作，新年过后马上进入3月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了2名文员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人，造成客人的不满，为不影响20__年客房部的整体工作，给予辞退。

5.设施设备的维护保养。本月将20__年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一项维修，未完成的工作木制面的修补、3006、3008。3026。3028房间气味难闻未解决，6015外面卫生间管道井未上锁，3018。3019挡风墙冬季特冷，在20__年应考虑做保温墙。