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2024物业工作总结格式(最新3篇)

时间: 2024-11-23 13:14:42

2024物业工作总结格式(最新3篇)

2024物业工作总结格式

2024物业工作总结格式 篇一

  20__年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

  截止到20__年__月__日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户,二次装修验房126户,二次装修已退押金106户。车位报名218户。

  以下是重要工作任务完成情况及分析:

  一、日常接待工作

  每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

  二、信息发布工作

  本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

  三、业主遗漏工程投诉处理工作

  20__年_月__日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单,开发公司工程部维修完成回单28份,完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份,投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份,业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份,回访率89%,工程维修满意率70%。

  四、地下室透水事故处理工作

  20__年_月_日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下,我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品,事后又积极参与配合与业主谈判,并发放置换物品及折抵补偿金。

2024物业工作总结格式 篇二

  未成年人是祖国的未来和希望,也是一个家庭的核心。未成年人的健康成长,需要社会、学校和家长们的关心、重视和引导。加强未成年人教育,帮助他们树立正确的人生观和世界观,培养他们热爱祖国、热爱社会主义、热爱劳动的思想尤其重要。

  ----村位于杜阮镇中部,总面积4.85平方公里。下设7个村民小组,现有502户共1865人,外来人员大约1400人。----村建有一间小学与幼儿园。为了给----村青少年营造良好健康的成长环境,----村关工委认真学习有关文件精神,了解上级关工委的计划安排,结合本村的实际,制定相关计划,20--年----村开展关心下一代工作具体如下:

  一、建立健全的农村关工委组织机构。

  ----村关工委组长由支部书记担任,副组长由有威望、有经验、身体健康、工作热心的老校长担任,并成立志愿者小组,协助关工小组开展工作。并在学校、村委会设有活动场所。

  二、开展“十个一”活动。

  经统计,----村关工委全年开展“十个一”活动情况为:为青少年作辅导报告2次;为青少年写有教育意义文章2篇;为营造良好育人环境提建议3条;为保护青少年的合法权益做一件事3件;就青少年教育问题做专题调查1次,与青少年进行谈心活动3次;帮教失足青少年36人;为贫困学生提供资助6人,共400元;其他好人和实事2件;参加活动人数(含志愿者)8人。

  三、关心特殊儿童、青少年的成长。

  特殊儿童、青少年比正常家庭的孩子在成长上会遇到更多的问题,他们更需要社会的关心与爱护。对于身患残疾的孩子,关工委积极联系相关部门做好康复工作,并时常给予生活上的慰问。对于贫困家庭的孩子,组织小组成员深入到贫困家庭中了解情况,尽力给予经济上的帮助,让他们顺利完成学业。对于失足青少年,组织关工小组成(员进行思想教育,促进他们思想的转化,并在以后的人生道路上要树立信的人生观、价值观,痛改前非、重新做人,成为社会的有用之才。

  四、积极引导我村青少年注册义工,参加义工活动、服务社会。

  参加义工活动,即可服务社会,又可提升自己,是十分有意义的活动,----村关工委积极引导我村青少年注册义工,成为--市义工大家庭的一员,投身于社会服务当中。青少年通过参加义工工作,为社会出力,尽一份公民的责任和义务,也可亲身体验社会的人和事,加深对社会的认识,对青少年自身的成长和提高是十分有益的。

  五、积极配合学校做好学生的教育工作。

  学校作为青少年学习、成长的重要环境之一,----村关工委积极配合学校做好学生的教育工作,为学生的学习提供一个更好的环境。----村关工委多次组织学校、幼儿园老师进行各种教育培训活动,再让老师们将知识传递给学生。对于取得优异成绩的学生,----村委会给予一定的奖励,来鼓励莘莘学子努力学习,天天向上。

  六、组织多样化的文娱活动,促进青少年的健康成长。

  青少年的健康成长,不仅仅是文化知识的学习,更是德、智、体、美、劳的全面发展。----村关工委积极开展形式多样、有益身体健康的文化娱乐活动,例如在各村民小组之间举行篮球比赛,锻炼身体素质;在老人节晚会上邀请学生进行表演,丰富文娱生活。

  ----村关工委在20--年的工作中取得了一定的成效,在学业上,在校青少年的成绩不断提高;在体育上,----村篮球队屡获奖杯;在思想品德上,青少年好人好事层出不穷;在文娱上,学校积极组织舞蹈队及仪仗队进行训练。但是还存在经验不足、缺乏活跃性等现象。----村关工委将在今后的工作中加以克服和改进,与时俱进,积极开展工作,使----村关工工作迈上一个新台阶。

2024物业工作总结格式 篇三

  各位领导、同事们:

  大家好!

  在20__年到来之际,首先我代表物流部给大家拜个早年,预祝大家财源广进。

  是公司领导克服各种困难,带领大家开源节流,想方设法扩大业务收入,平稳发展的一年;也是我物流部根据公司领导的指示,精益管理、严格控制成本,谋求突破的一年;同时,也是本人在各位同事关心支持下持续改进、不断成长的一年。为获得公司领导和在座各位的可贵意见,现就本部门及本人各项具体工作汇报如下:

  一、严格控制各项费用,开源为副,节流为主

  根据我物流部的情况,开源可能性较小,而节流确实是本部门重中之重,这在今年的财务费用明细中能看得出来。

  1.物流部费用现状。

  2.控制费用不拘小。

  3.固定费用控制。

  二、以学习科学发展观为契机,进一步加强部门管理

  1.完善部门管理制度。

  按照领导意见,对各项管理制度进行修改。在保持原有流程不变的基础上,加入了财务监督等条款,进一步规范出入库流程。

  2.提升部门人员服务意识、安全意识。

  本部门在强调多创效益的同时,必须确保服务质量、操作安全,要求部门人员既要节省费用,更要对业务部门、客户提供服务和保障,支持业务部门多创效益。认真贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的方针。一年来,本部门无一例投诉、无一例安全事故。

  3.加强部门人员知识技能自我培训。

  由于公司业务不饱和,本部门人员经常利用空闲进行自我培训、自我提升,为公司未来发展储备力量。

  三、降低呆滞库存、运回矿面板

  过去一年中,经过领导的支持和各相关部门配合,__木地板和瓷砖清货,并处理了__仓库部分精品、壁布样品。此外,__仓库取消时,其尚有部分矿面板确定作废品处理。我部门罗转告本人后,决定暂时先运回石岩仓库,已备公司将来使用。

  四、提高出入库数据准确率,确保财务原始数据可靠性

  为了确保财物各项工作及时完成,保证财务数据与业务数据的有效衔接,为公司决策提供更加充分的依据。在出入库时,本部门所有人员亲自上阵。例如岩棉卸货时,本人爬上爬下对数据,之后连续几天脖子手臂发痒。此外,本部门或本人为了及时、准确地向财务提供所需的各项报告的数据,不间断工作十几个小时是常事。例如最近一次数据整理,近一千项数据,要逐一注明原始单据,时间紧任务重。在牺牲了午饭的前提下,十多个小时搞定。

  五、支持其他部门工作,处理关联业务

  为了保证公司其他部门业务正常运作,本部门或本人尽量完成各种其他部门没有或无法完成的工作。例如去年一年为公司组装维护电脑三十余人次,维护打印机等事务也有很多次。此外,本人参与党委及工会事务处理,负责起草了一定量的文件,参与组织了部分活动。由于这些非本部门业务,在此不再细说。

  限于篇幅,本部门其他业务不再表述。以上功过希望领导、同事不啻指出,只要大家不说我敷衍于事,本人就心满意足了。

  还是那句话,虽然大环境决定了我们的小环境,以至于我们没有亮点,但是过去的一年是我们在公司领导的关怀下走过的踏实、温暖的一年。我们没有收获的激动,但是我们还有奋斗的激情;我们没有可喜的成绩,但是我们还有美好的梦想;我们没有过人的能力,但是我们做到了其他人无法或不肯做到的事。20__年过去了,我们没有完成年初的目标,这还请领导能够谅解。为了在20__年能有一个改观,我物流部将严格按照公司领导的指示做事,以公司的利益为重。

  在新的一年里,本部门或本人将一如既往地为各位同事服务,保证大家能全身心地投入到主要业务中。只要大家一句话,我们将把疲惫带走,把满意留下。

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