超市收货部工作总结（最新9篇）

　　一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，是时候抽出时间写写工作总结了。为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编精心整理的超市收货部工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

超市收货部工作总结 第一篇

　　这学期超市在大家的共同努力下，各方面最终逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入状况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的状况发展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

　　废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

　　1、进货方面：应当多留意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最终导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题渐渐得到改善。

　　2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员聘请是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着渐渐去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网发展的需求。

　　3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

　　4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的'职责范围，可能会把自己的想法或看法强加到副主管头上，留意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

　　5、超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的缘由，使得旁边的猫时时常来攻击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发觉被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99.8元，其次期赠品活动（7月2日）亏损22.1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。

　　6、电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。

　　7、关于眀校网超市以后的发展：这学期由于各方面缘由（资金不足、贵娃子货源不全），下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有接着再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满意下单同学的需求。许多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类确定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满意超市的发展需求。

超市收货部工作总结 第二篇

　　xx年全年已经过去，我在领导的帮助和全体员工的共同努力下及在其他部门的配合下工作进展顺利，较好的完成了上级下达的各项任务，期间经历了元旦、春节、五一、十一等几大节日的旺季销售和三次大盘点，下面工作总结如下：

　　1、自身学习：年初单位进行考评，店里对自己提出一些工作中的不足之处，我在接下来的时间里，针对性的进行改善，努力使自己有一个大的提高，积极与各部门沟通，不使沟通不畅而产生工作上的差异；积极参加店里组织的相关培训，使自己的专业技能进行巩固与提高；进一步提高和改善自己的管理水平，使自身业务技能得到提高，从而带动本组工作更上一台阶。

　　2、人员及培训管理: 收货部人员偏紧，通过每天的部门例会和日常要求，使员工状态、工作作风较去年有了明显提高。对公司文件、制度及时传达到每位员工，组织全员学习培训。对本部门发生的问题，及时纠正并制定相应制度，杜绝错误的重复发生。通过日常管理，使员工统一了思想，规范了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位员工，即是收货员又是库管员，强化管理，细化工作，责任到人，使每个人都有事可做，在保证工作质量的同时又使效率得到提高。

　　xx年较好的完成了收货及囤货工作，由于桃园店地理位置的特殊性，夜间送货较多，在节日期间通过员工加班加点完成了本职工作，保证了期间正常销售，并且配合楼面各部门做好各项支援工作。

　　进入六月份，市政开始对桃园路进行大修，严重影响供应商的送货，对此，门店积极与相关单位沟通，送货车辆夜间由水科所进入超市，白天送货车辆不能进入超市的，组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取，合理安排班次进行夜间收货，每日安排一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导，将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。

　　制定培训教案，在xx年全年对全体员工进行了培训。重点是收货流程及异常情况的处理，并于培训结束进行了考试，考试结果基本令人满意。

　　3、 收货管理：收货部是全店商品进入超市的第一关，工作中，我要求员工严格按流程执行，加强其责任心，一定要保证所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。由于一开始对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不出码，影响销售，现在有了手持终端后，收货品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节，待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。收货的准确度提高，改变了以往持单对照收货方式，实现真正意义的'盲收。条码扫描判断商品，避免串号，超订单送货，规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银pos现象。收货自动记录，避免人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节省，现在要求员工商品要按类码放和商品，必须左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度，与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督，检查有无违反流程现象，对现场中出现的问题及时解决。在交接班例会中对工作中出现的问题多次讲解避免再犯，不使不合格商品流入卖场。

　　4、 库房管理：在2月份从内蒙拉回货架，我们在一星期内搭完，现大库有96个bay，小库及外库有87个bay。重新对库房进行了划分，实行分区管理，即提高了使用效率，也符合了消防要求；进一步提高了卫生要求和库存管理，做到日清日结；现做到商品按区域存放，按类集中码放；标识张贴齐全，库存单粘贴及填写规范，通道畅通，干净卫生，按规定填写各种单据并及时录入系统。对每个区域都划分了责任人，由其负责对该区域的维护；要求收货部当班人员，必须爱惜商品，做到轻拿轻放，对开箱商品及时封箱，降低损耗；定期派人抽验商品保质期，做到商品先进先出；随时整理库存区，将所有整理出来的库位让给畅销商品，确保各组的快讯商品及畅销商品的库位，为楼面销售打下了良好的基础。

　　库房工作是持久性的，维护是工作的重点，要求员工要持之以恒坚持下去，按照一个高的标准去工作及要求员工，将库房工作上一个新的台阶。

　　5、退货及录入管理：在每档快讯结束后，各部门的快讯商品库存量较大和状态“5”的商品进行集中清退，降低了仓库的库存压力和提高了楼面的新品引进几率。同时积极清理退货区，对退货区的卫生经常的扫除，整理。通过经理对库房人员的调整有了专职的退货员。现在退货库的商品明显比以前少多了。

　　6、耗材及成本控制：我们在工作中，严格控制员工耗材使用量，杜绝不合理使用，对手套等规定以旧换新，严格控制胶带纸使用量，杜绝浪费。在白天楼面员工不提货时关闭库房部分照明电源，想尽各种办法，努力降低运营成本。

　　7、磁扣，条码管理：09上全年磁扣发放21235个，创收 2123.50元，日常工作中，磁扣专管员每日对供应商所领磁扣做好统计，每月初上报财务，收取费用。条码共打印259690个，创收12984.5元(前三月为0.01元/个，后九月为0.05元/个),店内码每日由电脑员做好手工帐与电脑系统录入，为财物扣款提供正确数据。

　　8、 设备管理：叉车现有25辆，定期进行维护与保养，但由于地面不平及使用较多，大部分叉车都有问题，对小问题我们自己修理，无法处理的拖至水电班进行维修，现仍有8辆在维修。栈板在日常工作中注意轻拿轻放，对损坏的栈板自行进行维修。保证各种商用设备有良好的使用状态和延长其使用寿命

　　9、其他：

　　A、支援楼面盘点工作，并在盘点前针对库存的异常状况，积极与楼面沟通，寻找解决的办法。在盘点后，对出现的差异，配合楼面共同查找，及时解决。

　　B、支援团购，对团购出货工作，优先安排，保障销售。

　　C、支援收银

　　D、其它修路期间每日早晨派人去前门修路等、如在，每挡开挡每日早晨派人支援生鲜卖菜。

　　在工作中，我对现有制度及流程严格执行，要求员工做到的自己首先必须做到，起到带头作用，只有这样，我们才能上行下效，通过对执行力的加大，我们才能打造一个有凝聚力的高效的团队。

　　现有问题：

　　1、库房偏小，库存结构不合理

　　库房原则上存放快讯和畅销品，但由于卖场局限，造成库房存货品项较杂，存货量较大，尤其是到了销售旺季，有堵塞通道现象，造成楼面提货困难。

　　建议：

　　A、楼面加大对卖场小库及架顶的利用，将一件半件商品尽量全提至卖场，不能将压力全压至库房。

　　B、楼面补货时要将排面补满，补实，不要只补前边几层，后边一推全是空的。

　　C、合理订货，增加定货次数，减少定货量，勤进快销。

　　D、合理囤货，大批量进货时预先通知收货部，以便有一定的时间准备。

　　E、库房在保证安全及卖场提货方便的情况下，加大整库力度

　　F、对做完快讯还有大量库存，与采购沟通可否退货，对销量不好的商品保持最低库存即可。

　　G、对滞销品加大清退力度，且要及时清退。

　　H、楼面提货时，配合库房作好维护，不要提完货后现场一片狼籍，虽然提货时有库管监督，但收货忙时，也有监督不到位现象，希望楼面自觉配合，相互理解。

　　2、部分人员业务素质不是很高，责任心还需加强。

　　A、加强培训，提高其业务能力。

　　B、加强管理，制定奖罚机制，充分调动工作积极性，进一步提升其工作责任心。

　　3、执行力有一定欠缺，导致一些工作没有达到预定的目标

　　如多次强调的整库时不许上下码货等但仍有发生，首先加强自身管理，严格要求，加大执行力度，布置完任务后一定要有落实，监督到位。

　　随着与华联的发展，我相信自己的工作一定能够提高，与华联共同成长与进步。

　　总结过去，展望未来，我将在不断的学习中提高自己，我们将始终坚持“优质高效、真诚热情”的工作态度，为华联发展尽自己的绵薄之力，最后祝华联发展蒸蒸日上。

　　xx年工作计划

　　1、加强人员的培训工作培训内容包括：营运流程、岗位职责、规章制度、仓库管理、消防常识等。根据需要随时培训，使员工全面掌握工作流程与工作技能，楼面员工及促销也应掌握收货部相关工作流程，不得擅自行事，影响收货部工作。要求所有收货人员严格按照收货流程进行收货，不得违反相关规定。通过培训提高员工工作技能，形成比学赶超的氛围。

　　2、做好栈板及叉车等商用设备的维护工作，在本部门人员的使用中要做好维护的同时，提醒楼面人员爱护栈板及叉车等设备，使其保持良好使用状态。

　　3、仓库管理，持之以恒，坚持做好每日库房整理工作，合理利用库容，提高利用率，确保库房商品码放安全、整齐、有序，提取方便。加大库房的管理力度，减少出入库房的人员，避免因此产生商品丢失及损耗的情况的发生。加大库区的卫生清洁工作，坚持每日上下班两次的清理，使库区有一个好的环境。与楼面共同维护好商品，及全店的库存天数。加大退货力度，与供应商进行沟通协调，努力减少退货区的库存压力及库位。

　　4、严格控制好商品质量及做好商品的索证存档工作，杜绝不合格的商品进入卖场。使每一笔单据，每一笔货都有据可查。规范档案、报表管理。做好各项收货数据统计，为上级决策提供依据。

　　5、严格按营运流程工作，严格遵守公司的各项规章制度。加强管理，提高人员素质，加强责任心，培养员工敬业精神。

　　6、检查人员出勤，合理排班作好工作分配。检查收货设备是否齐全。督促完成前日未完成的工作。检查库区商品出入库的情况。追踪员工退换货，合理安排员工就餐。

　　7、做好几大节日销售旺季期间的各项工作安排。

超市收货部工作总结 第三篇

　　这学期超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

　　废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

　　一、进货方面：

　　应该多注意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。

　　二、招送货员方面：

　　早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们校网发展的需求。

　　三、上下级工作协调方面：

　　酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

　　四、工作职责方面：

　　有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

　　五、超市亏损方面：

　　这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的.亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99.8元，第二期赠品活动（7月2日）亏损22.1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。

　　六、电话回访方面：

　　这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。

　　七、关于校网超市以后的发展：

　　这学期由于各方面原因（资金不足、贵娃子货源不全），下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。

超市收货部工作总结 第四篇

　　一、工作内容概述

　　在过去的一年中，超市收货部始终围绕商品验收、入库管理、供应商协调、库存控制等核心职责展开工作。具体包括：

　　1. 商品验收：严格按照采购订单和商品质量标准，对到货商品进行数量、规格、保质期、包装完整性等方面的检查，确保入库商品符合销售要求。

　　2. 入库管理：及时准确地录入商品信息，更新库存系统，确保账实相符；妥善安排商品上架或入库储存，维持仓库整洁有序，确保商品存储条件符合规定。

　　3. 供应商协调：与供应商保持良好沟通，协调到货时间、处理退换货事宜，对供应商的供应能力、产品质量、交货准时率等方面进行定期评估，为采购决策提供依据。

　　4. 库存控制：定期进行库存盘点，分析库存周转情况，提出滞销品处理建议，协助制定合理的订货策略，避免商品积压或缺货现象。

　　二、工作成果展示

　　1. 验收准确率提升：通过加强员工培训、完善验收流程，本年度商品验收准确率达到99%，有效减少了因验收错误导致的经济损失。

　　2. 入库效率提高：通过引入电子化入库系统，实现商品信息快速录入与库存实时更新，入库效率提升约30%。

　　3. 供应商关系优化：定期开展供应商评估与反馈会议，推动供应商改善服务质量，本年度供应商准时交货率提升至95%，商品质量问题投诉率下降了20%。

　　4. 库存管理水平增强：实施精细化库存管理，合理调整订货策略，使库存周转天数较上年度缩短了10天，滞销品占比下降15%，有效降低了库存成本。

　　三、存在问题分析

　　1. 高峰期收货压力大：在节假日或促销活动前夕，大量商品集中到货，收货部人手紧张，可能导致验收工作不细致、入库延迟等问题。

　　2. 部分员工技能有待提升：部分新入职员工对商品知识、验收标准、系统操作等掌握不够熟练，影响工作效率和准确性。

　　3. 库存预警机制不完善：现有库存管理系统对某些热销商品的缺货预警不够灵敏，可能导致临时补货不及时，影响销售。

　　四、改进措施规划

　　1. 合理排班与人员调配：根据历史数据预估高峰期收货量，提前做好人员调度与加班安排，必要时考虑临时外包部分收货任务，以应对收货压力。

　　2. 强化员工培训：定期举办商品知识、验收标准、系统操作等培训课程，设置新员工导师制度，加速新员工技能提升。

　　3. 优化库存预警系统：与IT部门协作，调整库存预警参数，提高热销商品的预警灵敏度，同时完善应急补货流程，确保快速响应。

　　五、未来展望

　　展望新的一年，超市收货部将继续以提升收货效率、保障商品质量、优化库存结构为目标，积极推动数字化、智能化技术的`应用，如引入RFID、AI图像识别等技术提升验收与入库效率，利用大数据分析精准预测商品需求，进一步提升库存管理水平。

　　同时，我们将持续深化与供应商的战略合作，共建高效、稳定的供应链体系，为超市的稳健运营与业务发展提供坚实保障。

超市收货部工作总结 第五篇

　　20xx年终岁末，紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的进展尽自己的全力是义不容辞的责任。

　　刚进入超市的时候，一切对我来说都是新颖的，也是生疏的，许多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看，认真的学，从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了熬炼，日常工作慢慢得心应手。由于我的工作认真负责，在20xx年的时候，超市给了我第一次机会，将我从一般员工提升为资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提示着我，要时刻的严格要求自己。

　　我的工作于细节处见真功，所以必需认真仔细。因此，我认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的状况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就确定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的.人这是我在超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，主动主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱，主动完成领导支配的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。留意自己在工作中存在的不足，并主动改正。

　　同年，超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好"机会是留给有预备的人得，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业学问的学习，主动的了解商品的陈设和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的支配人力。

　　在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈设，仓库，从每一个细节开头严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的主动主动性得到更大的发挥。

　　总结这一年的工作，尽管有了确定的进步和成果，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的不足，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。

　　面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为我们超市的进展奉献自身全部的能量。

超市收货部工作总结 第六篇

　　一、工作概述

　　回顾过去一年，超市收货部始终坚守岗位职责，严格按照公司规定及操作流程，确保商品从入库到上架的高效运转，为超市运营提供了坚实的商品保障。本年度，收货部共完成供应商送货接收、商品质量检验、入库登记、库存管理等各项任务共计XXX批次，涉及商品种类XXX种，总价值约XXXX万元，有效保障了超市的正常运营及商品供应的稳定。

　　二、主要工作成果

　　1. 规范收货流程：全年严格执行标准化收货程序，对供应商资质、送货单据、商品包装、保质期等进行严格审核，确保每一批次商品的质量安全。通过定期培训和日常监督，提升团队成员的专业技能和服务意识，有效避免因收货环节疏漏导致的经营风险。

　　2. 高效入库管理：运用先进的仓储管理系统，实现商品入库数据实时更新，精确掌握库存动态，提高库存周转效率。同时，合理规划库区布局，优化商品存储条件，减少货损货差，确保商品新鲜度。

　　3. 严格质量把控：强化商品验收环节，对所有入库商品进行细致检查，对存在质量问题的商品坚决拒收，并及时反馈供应商，督促其改进产品质量。年内共发现并退回不合格商品XX批次，有效维护了消费者权益和超市品牌形象。

　　4. 紧密协作配合：积极与采购部门、销售部门、物流部门沟通协调，确保采购计划准确执行，商品快速上架，满足市场需求。特别是在节假日促销活动、新品上市等重要节点，提前做好收货安排，确保商品准时到位，有力支持了超市销售业绩的提升。

　　5. 成本控制与节能降耗：通过精细化管理，严格控制收货过程中的能耗和物料消耗，如合理安排收货时间以避开用电高峰期，推广使用可循环利用的`包装材料等，有效降低了部门运营成本。

　　三、存在问题与改进措施

　　尽管收货部工作取得了一定成效，但依然存在一些需要改进的地方：

　　1. 部分供应商送货不规范：部分供应商在送货时间、单据填写、商品包装等方面存在不规范行为，影响收货效率。拟加强与供应商的沟通，明确送货要求，对屡次违规者考虑调整合作等级或更换供应商。

　　2. 信息系统偶发故障：仓储管理系统的稳定性有待提升，偶发的系统故障影响了收货数据的及时录入和查询。建议IT部门对系统进行定期维护升级，同时建立健全应急处理预案，确保在系统故障时仍能高效完成收货工作。

　　四、未来工作展望

　　面对新的市场环境和消费者需求，超市收货部将在下一年度重点做好以下工作：

　　1. 进一步优化收货流程，引入更先进的物流设备和技术，提升收货效率。

　　2. 加强与供应链上下游的深度合作，推动建立更紧密、更高效的协同机制。

　　3. 持续强化员工培训，提升团队专业素养和服务水平，打造一支业务精湛、服务优质的收货队伍。

　　4. 积极响应绿色环保政策，探索更环保、更经济的收货与仓储模式，履行企业社会责任。

　　总结过去，我们深知成绩来之不易；展望未来，我们满怀信心，将以更加严谨的态度、专业的服务，为超市的稳健发展贡献收货部的力量。

超市收货部工作总结 第七篇

　　20xx年转瞬间已经过去了，新的一年已经开头。作为百货大楼的一名专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

　　我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售力气，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

　　在销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能把握销售技巧很重要。首先要留意推举购买技巧。营业员除了将产品呈现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

　　作为营业员，不能只是任凭推举产品，推举时更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推举那么简洁。还要学会协作商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推举时更要着重强调它的不同特征。推举的同时，还要留意观看对方对产品的反映，以便适时促成销售。

　　不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的'心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中特殊重要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素养。要以顾客为中心，由于只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素养及态度也准备了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的欢乐，用的放心。你得让顾客开心而兴奋，情愿买你的产品才行。以上便是我在工作中的小当心得。在以后的过程中，我将做好工作方案，准时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到。

　　作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。最终，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴盛。

超市收货部工作总结 第八篇

　　时间过得很快，短短的三个月实习就这样结束了。这段时间，让我不仅发现了自身存在的不足，同时也加深了我未来投入社会工作的认识。展望未来，我对自己今后的工作有了更加充满信心和希望，以便制定更好的目标，取得更好的成绩。以下是我对参加实习工作以来情况的总结：

　　一、思想认识

　　每个人在工作中都应该有明确的思想认知，无论成功与否或调整中。我认为，作为一名普通工作人员，我应该在思想和工作上构建与同事、学生良好互惠互利的关系，以公司的要求为标准，以培养积极向上的竞争氛围为目标，积极起到榜样力量。

　　此外，作为一名防损工作人员，我知道工作中存在巨大的压力，我们需要不断监督工作人员，并且保持商场的安全和防盗。因此，在实习的三个月中，我不仅参与领导和指导老师的实习检查，同时也需要全力以赴完成工作，相信自己的努力会在未来的学习和工作中获得更大的发展。

　　二、实习工作内容

　　尽管我之前有社会实践经验，但学校安排的实践内容对我来说是一个全新的挑战。我需要摸索实践，需要慢慢熟悉和了解这项工作。作为一名防损侦察员，这个职位对我来说是全新的领域。在实习阶段的工作中，我对这份工作有了更深的理解。以前，我总是认为防损部门只是保安，整天站着，没啥好大不了的。然而，在实习中，我认识到了一个错误的想法，防损部门包含了太多的任务。因此，我总结了一下，在大福百货超市工作作为优秀侦察员时，我应该做到以下几点：

　　1. 形象问题

　　作为超市的门面，防损员是顾客到店后的第一个见面对象。因此，我的仪容仪表和言行会直接影响到商场的形象。作为一名优秀的防损员，要注重自己的形象。

　　首先，防损员需要具备朝气蓬勃和充满活力的特点。他们的站姿要端正，仪容仪表要整洁大方，以给顾客留下好的'印象并激发购物热情。相反，若防损员形象不佳或态度不好，会给顾客留下讨厌的印象，影响他们再次购物的心情。

　　其次，防损员需要保持店内物品的整洁。包括购物车、购物篮、存包柜等货物陈列的整齐清洁，保证顾客通道通畅，随时清理收银台及出入口附近的纸屑，处理水渍和污垢等。

　　最后，文明服务是做好防损员工作的关键。防损员需要具备良好的素质修养，遵循“顾客永远正确”的原则，掌握一定的商品知识，熟悉门店卖场内商品摆设，为顾客提供优质服务。同样重要的是，防损员需要使用礼貌用语主动向顾客提供服务，让他们感到受到关心和尊重。例如，当顾客走出门店时，防损员说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走”等用语，会给顾客留下深刻的印象，增加他们再次光临超市的可能性。

　　第二，防损员的另一项工作是防止商品被盗和意外事故的发生。由于超市有着丰富的商品和众多的顾客，常常发生盗窃行为或因电器设备或商品性质等问题而引起的安全隐患。因此，防损员在工作抓防盗和防损时，采取措施刻不容缓。

　　在防盗方面，防损员要有高度的安全意识。他们需要采取措施确保商品的安全性，主要从顾客入手。举例来说，防损员应阻止顾客携带大型背包和提袋进入卖场，并鼓励他们将其寄存在存包处； 当顾客携带小型背包和提袋进入卖场时要密切留意顾客行为；当人多时，需提醒顾客切勿将付款的商品带入卖场，以避免误会；及时制止顾客在卖场边走路边吃东西的行为。

　　另一方面，防损员要防灾害，需要定期对消防器材进行维护和清理，保持器材状态良好。其次，他们要对门店内电器、电路和发电设备进行检查，以预防安全隐患。同时，防损员要向员工普及防灾害知识，例如禁止在卖场内吸烟等。

　　最后，防损员需要执行公司人事下达的纪律管理工作。

　　每个公司都有其自己的规章制度。在我作为防损员实习于大福超市期间，我必须遵守公司的纪律，并对工作人员进行监管。无论是经理还是工作人员，我们都有权利对他们的不良行为或对公司利益有危害的行为进行改正。例如，我们需要监管员工们的考勤并且禁止代打卡等行为。我们的目的是确保公司的纪律管理工作得以落实，防止工作人员心态不自觉，助力营造良好的工作氛围。

　　三、本次实习的主要经验和收获

　　虽然我将来可能不从事销售行业，甚至未来可能也无法从这一领域跨出。但是在大福超市期间，我依然学到了很多。无论是由黄主管到促销阿姨，每个人都在不辞辛苦地教育我，不仅关注与做事的方法，还重点关注做人的方面。因此，我在此特别感谢这些人的辛勤教导。总的来说，经过了这三个月的实习工作，我不仅加强了与人沟通的技能，还在实际生活中学到了许多在学校无法获得的实务知识。在和工作人员一起学习的过程中，我养成了艰苦适度的优良作风，这也是当代大学生所必需具备的素质之一。因此，这次实习之旅不仅巩固和加深了我们的理论知识，还培养了我们的独立工作能力。这对我毕业后找工作有重要影响，因此我对以下几个方面的经验和收获进行了总结：

　　（一）态度要认真，不仅仅是对自己的工资负责，更需要对自己的良心负责。只有这样别人才会处处尊重你，并且你才能把公司交到的任务完成得更加优秀；

　　（二）摆正自己的位置，主动融入团队，处理好各个方面的关系。只有这样，才能在新的环境中保持好的工作状态；

　　（三）只有保持积极好学的态度，才能有所进步。正所谓，“取人之长，补己之短”，只有这样，我们才能不断提高自己。

　　四、加强自身学习，展望未来的发展方向

　　“隔行如隔山”，常言道。之前，我从未接触过防损这个职位，说实话我对于这份工作感到不安，但在过去的三个月中，我已经热爱上了它。虽然这份工作繁琐无聊，充满了例行公事，但我深刻地感受到了我的价值。同时，我也注意到可能是由于我的职责重大，而我的知识、能力以及经验都与其不太相符，因此我总是不敢放松警惕，并且向领导和同事学习。这样下来，我感到自己在过去的三个月中已经取得了一定的进步。例如，在协调能力和语言表达方面，我都有了很大的提高。 对于将要毕业的我来说，这是一个莫大的帮助。在我与大福超市实习期间，我学到了很多，领悟很多。希望在未来的学校生活和工作中，我能够不断提升自己，不断总结经验，一步步变得更加完美。

　　以上是我对自己工作的总结汇总。虽然我的实习就要结束，但这只是我与大福工作告别的开始。在未来的工作和生活中，我将继续努力工作，不断提高自己的专业知识和业务能力，并以新的形象、新的面貌为自己的成长而奋斗。

超市收货部工作总结 第九篇

　　值此岁末之际，我作为超市收货部负责人，谨代表部门对过去一年的工作进行详细梳理与总结，旨在回顾我们的工作成果，分析存在的问题，并对未来工作提出规划与展望。

　　一、工作概述

　　过去一年中，超市收货部在公司整体战略指引下，秉持“精准、高效、规范”的工作原则，负责商品的接收、验收、入库以及相关数据录入等工作，确保商品供应的顺畅与库存管理的精准，为超市运营提供坚实的后盾。

　　二、主要工作成绩

　　1. 供应链管理优化：与供应商保持良好沟通，科学制定采购计划，有效应对市场波动，确保各类商品及时、足量、有序到货。同时，严格执行收货标准与流程，严把质量关，全年无重大商品质量问题发生。

　　2. 工作效率提升：通过引入数字化工具，如电子收货系统、条形码扫描设备等，大大提高了收货、验货、入库等环节的工作效率，减少了人为错误，使商品从到货到上架的时间显著缩短。

　　3. 库存管理水平提高：定期进行库存盘点，准确掌握商品实际数量，及时调整订货策略，有效控制滞销品与缺货情况，保证货架商品的丰富度与周转率。同时，对临期商品实施严格监控与快速处理，减少损耗。

　　4. 团队建设与培训：定期组织收货专业知识与技能培训，提升团队业务能力。通过团队协作活动增强内部凝聚力，营造积极向上的.工作氛围，全年无重大工作失误与安全事故。

　　三、存在问题与改进措施

　　尽管我们在工作中取得了一定成绩，但也意识到存在一些待改进之处：

　　1. 供应商协同有待加强：部分供应商送货时间不固定，影响收货节奏。拟通过进一步协商，建立更稳定的送货周期与预约制度，提升收货工作的预见性与计划性。

　　2. 异常处理流程需细化：针对商品短少、破损、规格不符等特殊情况，虽然已有一套处理流程，但在实际操作中仍存在响应速度慢、责任界定不清等问题。计划细化并完善异常处理流程，明确各方责任，提升问题解决效率。

　　3. 数据分析应用不足：虽然已积累大量收货数据，但对其深度挖掘与应用还不够充分。未来将加强数据化管理，通过对收货数据的分析，为采购决策、库存控制、供应商评估等提供更有力的数据支持。

　　四、未来工作展望

　　面对新的一年，超市收货部将继续以提升服务质量、优化工作流程、强化团队建设为核心目标，具体规划如下：

　　1. 深化数字化转型：探索运用更多先进的数字化工具，如AI智能识别、物联网技术等，进一步提升收货效率与准确性，降低人工成本。

　　2. 强化供应商管理：建立健全供应商评价体系，定期进行绩效评估，鼓励优质供应商，淘汰不合格供应商，优化供应链结构。

　　3. 提升员工职业素养：定期开展专业培训与技能竞赛，激发员工学习热情，提升团队整体业务水平。同时，关注员工职业发展，提供更多的晋升与学习机会，增强团队稳定性。

　　总结过去，我们深感成绩来之不易；展望未来，我们满怀信心与期待。超市收货部将以更加饱满的热情、更加专业的态度，为公司的发展贡献更大的力量。感谢领导的支持与同事们的辛勤付出，让我们携手共进，迎接新一年的挑战与机遇！