服务工作检讨书

　　在学习、工作或生活中出现了过错后，为此要写检讨书来自我悔过，在写检讨书的时候，我们的用语要非常注意。你还在对写检讨书感到一筹莫展吗？下面是小编收集整理的服务工作检讨书，欢迎阅读与收藏。

服务工作检讨书 第一篇

尊敬的领导：

　　您好！

　　我是负责XXX小区前台服务的XXX。我很惭愧，自己作为前台的一名接待员，却没能履行自己的工作义务，让业主感到不快乐。这真的是非常的愧疚！

　　回忆这次的错误，主要是在工作中，我拒绝了业主的不符合规定的要求。但是我的语气并没有特别委婉，这导致业主的不满。当然，这是应当的，作为一名服务工作，自己尽管不能去违反规定，但是也不应当用错误的服务看法去面对客户。对此，我很愧疚。

　　在此之后，我深入的反省了自己的，对自己的错误也有了肯定的了解，现总结如下：

　　首先，是我思想上的问题，作为一名服务业的工，我会在服务看法上显现问题，首先就是我思想上的问题！“顾客就是”，这是我们在最开头培训时就有学习的话，但是，明显我没能将这句话记到心里去！

　　面对业主，我应当时辰的保持自己优良的看法，即使是面对不情愿的事情上，我也不能将自己不满的心情表现出来！这是不该的。

　　其次，是我对工作的了解太少。作为一名物业的员工，我应当记得时辰的保持企业的良好形象！作为一名前台，这就更是重中之重！无论什么时分，公司的形象是不能丢的！尤其是在业主面前！由于在业主的身后，是整栋楼，是整个社区！我们的工作假如做不到位，影响非常大！

　　但是，我却没能做好维护，尤其是在面对需要拒绝的话题的时分！我应当更留意，更委婉，多去考虑一下！

　　最终，是我自身的力量问题，这次的工作犯错，主要力量问题是我的`应变力量。我没有考虑到最好的方式，也没有考虑到最坏的情况。对此，我感到很愧疚！

　　我已经工作了不少的时间了，但是我却没有认真的考虑过，怎样的情况会让业主不满，让自己被投诉！这本应当是我最留意，也是最重视的事情之一，但是却让我给忽视过去了！这实在是不应当！

　　经过这次的反省，我更加的认识到作为前台人员我应当怎么去做，也更加的认识到，自己应当强化对个人的要求，时辰保持良好的工作看法，锤炼自己的应变力量，让工作更加的顺当！

　　对于自己的缺乏和错误，我肯定会按时的转变，望领导能看我接下来表现！

此致

敬礼！

检讨人：XXX

　　20xx年X月X日

服务工作检讨书 第二篇

尊敬的领导：

　　您好！

　　我是酒店里中餐部的一名服务员，我叫xx。我才刚刚来我们酒店进行实习工作，虽然还有很多不懂和需要学习的地方，也有很多做的不对的地方，但是我不能因此而把它当作我工作失误的借口。我要做的是通过这些错误和失误，我要看到自己的缺点，看到自己的不足，然后进行改正。

　　前几天，我就因为自己的粗心大意而犯了一个比较大的错误。事情的经过是这样的：xx月xx日，是我上班的日子，我和往常一样被分配到了xx包厢和xx包厢看管，有一点不同的是今天酒店格外的热闹。可能是因为快过年了，所以很多要办喜事的朋友都会选择来我们酒店来办。我负责的这两个包厢里其中就有一个是办喜事邀请过来的客人，所以他们那一桌不用结账，因为办喜事的主人会在吃完晚饭后跟我们酒店统一结账。但是我却误以为是另外一桌不需要结账，所以在xx包厢用完餐后，问我到哪里结账的时候，我就跟他们说他们是不需要结账的，因为今天是xx老人家的.七十大寿，所以这一顿是她老人家的儿子请大家吃的。

　　我那个时候也是糊涂了，如果他们真是来吃酒席的，那他们又怎么会我去哪里结账呢，这是不用我告诉他们，他们也会知道的事情。所以这次的工作失误也的确是因为我脑袋不开窍的原因。后来那一桌的客户，听我这么一说之后，还以为今天是xx老人家的生日，她儿子为了庆祝他母亲的生日，而请了当天晚上所有在xx酒店吃饭的客人。就真的没有结账走人了。直到真正过来吃酒席的那一桌没有去结账，我问了他们之后，我才知道我做了一个多么愚蠢的行为，我才知道我犯了一个多么大的工作失误的错误。

　　后来还是我自己垫付了那桌客人的饭钱。虽然不是什么很多，但是也是因为我的工作失误才导致的一个错误，所以我有必要为其承担后果，就当自己是花钱买了一个教训。但是通过这件事情，也让我看到了自己身上工作不够细心，工作不够严谨的缺点。所以我在以后的工作里，一定要吸取这次的教训，做到严谨细致，做到一丝不苟。遇到事情的时候，我也要通过大脑仔细的思考，再来做出行动，不要像这次出现这种糊涂又乌龙的事情。

　　这次的事情不仅让我自己受到了损失，花了这么多不必要花的钱，还让领导对我的印象更加的不好。所以得不偿失，我只希望通过我今过的改正，我能够提升自己的工作能力，做到少出错，少失误。也希望领导能再给我一次机会，让我继续留在酒店实习，让我在错误中进步，我相信我一定不会让领导失望的。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xx

　　20xx年xx月xx日

服务工作检讨书 第三篇

尊敬的领导：

　　您好！对事物的认识还不够彻底，来源于觉悟不够高。今天所发生的一切，反映出我平时对自己要求不够严格，工作责任心没到位。对自己放松要求，工作作风涣散的'必然结果！为此我深表内疚，经过我深刻的自我反思，使我认识到自己的错误。通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，我决心引以为戒，以实际行动改正自己的错误，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。

　　所以，在此，我在向做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。因此，无论怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请相信我！

此致

敬礼！

　　检讨人：

　　20xx年xx月xx日

服务工作检讨书 第四篇

尊敬的领导：

　　您好！

　　我在工作之中，没有控制住自己的脾气，反而是和业主产生了冲突，也是被业主投诉了，我这样的工作态度是很不好的，也是需要改进，我也是在这儿检讨。

　　其实开始的时候，业主的脾气不好，我也是理解的，的确是我们物业工作方面的一些问题，才导致了业主发脾气，我也是能接受的，但是后面业主也是没有缓解过来，继续的说着，我也是觉得很烦，而且刚好又是接了一个单子之前也是业务很难去沟通，我的脾气也是没有缓解过来，所以也是和业主吵了起来，还怼了业主很多，我现在也是非常的后悔，当时怎么就没有控制住自己的脾气，我们物业服务的工作，本来也是经常会遇到这些情况，业主的`需求，我们物业也可能满足不了，或者一些情况导致出了问题，也是会让业主生气的，而这次事情的发生，其实我也是应该理解的，只是真的我的脾气没有控制住。

　　和业主吵架，也是我的工作没做好，态度非常的不好，被业主投诉，我也是没有什么可说的，我也是要向业主去道歉，的确是我做的不好，并且我也是不应该这样子和业主去说话，本来我是应该帮助业主去解决问题的，而不是说还给业主制造麻烦。而今我反省自己的行为，其实也是知道，当时我应该控制自己的脾气，其实业主说那些话，也是由于工作上面的事情，和我个人其实并没有什么关系的，而且我们面对业主，其实每天要处理的这些事情也是有很多，而服务的态度也是有在培训的时候说过的，不能被业主的情绪所影响了，很多时候他们的话语也是针对的是工作上的事情，而是不会是对我们个人的一个攻击，即使是有些话语难听，但也是工作方面的，不能放在心上，而是应该用好的一个服务态度去把事情给做好，只有做好了事情，那么业主也是会满意，自然不会有这些情绪的。

　　这次服务的工作态度不对，我也是知道，是我个人的问题，我也是接受领导的一个批评，以后不能再这样了，也是要在今后的工作里面认真的去为业主们服务，不在被业主的情绪带到里面去了，做这样得不偿失的事情，只有积极的去解决问题才可以，而不能陷入到情绪之中来，领导，我以后的服务态度一定会端正的，不会再犯错了。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：XXXX

　　20xx年XX月XX日

服务工作检讨书 第五篇

尊敬的领导：

　　您好！

　　一直都说服务态度很重要，我一直都不以为意，在岗位上从来不掩饰自己的心情，对待客户也不够礼貌，我行我素，做着自己的事情，这样最后让客户投诉举报完全是自己的原因。

　　因为这样的事情，我被领导说过几次，那时候没有客户投诉，也都没有怎么放在心上，认为这样的事情，更本就没必要担心，所以一直按照以前的方式工作，无意间损伤到了很多客户，我也因为自己的错误被客户点出批评，这样的错误让我明白，很多客户不愿意说，不是因为不在乎，而是出于礼貌不计较，我自己却没有认清这一点还沾沾自喜。

　　这让我深受打击，我还认为自己没有做出，当我受到了经理的训话之后，我才明白我哪里出现问题了。当客户有疑问时，我应该第一时间完成好任务，及时通知好工作，客户在询问一些业务，我不该推脱，或者给客户摆脸色，更不能爱答不理，客户是我们服务的对象，更是我们工作的任务，这方面做得不好也就不会得到客户的认同了。

　　我明显因为做的不好让客户感到了严重的不满，我错了，我一定会好好的'改正，请给我机会，犯了这样的错，我愿意向客户道歉，请求原谅，是我对自己岗位上的任务认识的不够清楚，也不够仔细，做的不好才会初选这样的情况的，我一定会改的。知道客户原谅我为止。

　　在岗位上我这样做是玩忽职守，做的不到位，没有令客户满意，就说明我的服务不好，我还一直都不在意，且没有想到自己犯了这么多的错，令客户失望本就不对，自己还不知道还认为没有错，就这样慢慢的工作。这样的态度不端正，让客户留下了非常不好的印象，我也想改变，不在犯错了。

　　我一直都清楚的明白一点，自己的工作任务不够认真。但是因为想要偷懒，所以就没有改，一直都认为没有问题，当最后爆发出来才知道已经大错特错，想要改正已经变得非常麻烦，还好我有客户及时纠正，非常感激点出我问题的那位客户，他让我重新认识到了自己的工作也明白了我在那些地方需要改善，今后要如何做，我都会以服务客户为主，不会随意的犯错了，保证按时准确的做好任务，给客户也给公司留下好印象，改变自己过去的一些错误做法，

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务工作检讨书 第六篇

　　您好！

　　对不起，实在是很抱歉作为一名客房服务员此次是如此的 马虎，不认真，对于XX而言，这是一个非常不专业的表现，但是现在我已经彻底明白了自己的错误所在了，也希望领导能够给我一次重新开始的机会。

　　我今天负责的是客房的卫生这一块，在上一个离店之后，我就需要去客房打扫卫生，并且作为卫生组这一部分的组长，我还需要去检查所有房间的卫生是否合格，但是今天我并没有做好这一项任务，我不仅没有将自己的卫生任务完成好，我还没有检查到位，所以导致在下一个客人进店之后，发现我们有的房间垃圾未到，有的地方牙具没有之类的事情，我知道这些都是我今天的工作的不认真导致的，对于酒店客房部来说，我们的时间是非常的紧凑的，我们需要在上一个客人离店之后，下一个客人离店之前就将卫生全部打扫完毕，但是作为一名专业的酒店的客房服务员来说，这种事情在团队的合作中是非常的简单的，而且对于一个组长，一个管理层来说，管理也是非常重要的`，但是今天我们酒店却因为我的缘故多次遭到客人的质问和投诉，也是因为自己的原因，所以导致酒店的信誉遭受到了不满，让客人多我们酒店的印象感到非常不好，这些都是因为我自己一时的错误造成的，我感到非常的抱歉，现在也十分的愧疚。

　　我知道这次是自己马虎了，是自己在工作上不够认真，这是毋庸置疑的，也是因为自己的马虎，因为自己的不认真才会导致这样子的事情的发生，所以我甘愿承受这件事请所产生的所有的后果，也愿意承担酒店的处罚。我也通过这件事情，在心里给自己提个醒，希望自己以后绝对不要再犯这种低级的错误，在工作中间也绝对不会再如此的马虎，以后工作要打起精神，不将自己的私人情绪带到工作当中来，也绝对不会因为自己的原因影响到自己的日常的工作，做到公私分明，也做到工作认真严谨细致。

　　我知道自己这次所犯的错误是不可弥补的，因为它关系到我们酒店的客人，但是我还是希望自己能够获得酒店及酒店领导的原谅，能够请你们相信我以后我一定不会再犯，并且愿意重新给我一次证明自己的机会，对于我的错误，对于我辜负的酒店的信任，我还是表示十分的愧疚和抱歉。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：XXX

　　20xx年X月X日

服务工作检讨书 第七篇

尊敬的领导：

　　您好！

　　始终都说服务看法很重要，我始终都不以为意，在岗位上从来不掩饰自己的心情，对待客户也不够礼貌，我行我素，做着自己的事情，这样最终让客户投诉举报完全是自己的原因。

　　由于这样的事情，我被领导说过几次，那时分没有客户投诉，也都没有怎么放在心上，认为这样的事情，更本就没必要担忧，所以始终根据从前的方式工作，无意间损伤到了许多客户，我也由于自己的错误被客户点出批判，这样的错误让我明白，许多客户不情愿说，不是由于不在乎，而是出于礼貌不计较，我自己却没有认清这一点还沾沾自喜。

　　这让我深受打击，我还认为自己没有做出，当我受到了经理的训话之后，我才明白我哪里显现问题了。当客户有疑问时，我应当第一时间完成好任务，按时通知好工作，客户在询问一些业务，我不该推脱，或者给客户摆脸色，更不能爱答不理，客户是我们服务的'对象，更是我们工作的任务，这方面做得不好也就不会得到客户的认同了。

　　我明显由于做的不好让客户感到了严峻的不满，我错了，我肯定会好好的改正，请给我时机，犯了这样的错，我情愿向客户赔礼，恳求谅解，是我对自己岗位上的任务认识的不够清晰，也不够认真，做的不好才会初选这样的情况的，我肯定会改的。明白客户谅解我为止。

　　在岗位上我这样做是玩忽职守，做的不到位，没有令客户满意，就说明我的服务不好，我还始终都不在意，且没有想到自己犯了这么多的错，令客户绝望本就不对，自己还不明白还认为没有错，就这样慢慢的工作。这样的看法不端正，让客户留下了非常不好的印象，我也想转变，不在犯错了。

　　我始终都清晰的明白一点，自己的工作任务不够认真。但是由于想要偷懒，所以就没有改，始终都认为没有问题，当最终爆发出来才明白已经大错特错，想要改正已经变得非常麻烦，还好我有客户按时订正，非常感谢点出我问题的那位客户，他让我重新认识到了自己的工作也明白了我在那些地方需要改善，今后要如何做，我都会以服务客户为主，不会任意的犯错了，保证按时精确的做好任务，给客户也给公司留下好印象，转变自己过去的一些错误做法。

此致

敬礼！

　　检讨人：XXX

　　20xx年XX月XX日

服务工作检讨书 第八篇

尊敬的领导：

　　您好！

　　首先，我对此次事件进行解释，因为我在工作过程中对顾客的怠慢，失礼以及工作上的漫不经心，给公司造成了一些不良的影响，更是导致损害了公司的利益和美誉，特意向各位领导表达我最为真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。

　　发生这样的`事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。

　　此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

　　所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚的感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。

　　最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。

此致

敬礼！

检讨书：

　　20xx年xx月xx日

服务工作检讨书 第九篇

尊敬的领导：

　　您好！

　　我是这次犯下错误的员工xxx，在事情发生之后我就知道自己犯下了多大的错误，所以在我发现之后我想了弥补措施，但是却已经无法挽回了，所以我主动找到了您来向您道歉。作为一名在这里也工作了一年的老员工按理来说我不应该犯下这样的错误，但是我却还是出现了这样的错误，我想或许是太久没有出现失误的我，有些放松自己的心态了。现在我都还记得刚刚入职的.时候领导您和我们说了餐厅的一些规定，我也是从那之后一直谨记于心，从未敢忘记。但或许是长时间的平淡，没有出现过任何意外慢慢的我放松了警惕，导致出现了这样的意外。我现在已经深刻的意识到了自己的错误，如果我不放松自己的警惕或许就不会出现这样的问题了。如果我能够不那么大意，我就依然还是餐厅的那个优秀员工，但现在我的心里充满了内疚，有一种负罪感油然而生。我不敢奢求领导您的原谅，但希望您给我一个机会证明自己，以后一定不会发生这种事情了的，我会时刻保持警惕，铭记这件事情的后果来警醒自己。

　　在事情发生之后我就发现了自己的错误，并且为此感到深深的后悔和自责。因为我的个人原因导致餐厅发生了损失，虽然损失并不是特别大，但是这代表的意义不一样，这说明的是我的工作态度不端正。当时事情是这样的，在客人坐到餐桌上之后我就开始给客人点单了，之后我就像平常一样在我看管的哪一片区域为客人们服务。在客人的菜品都上齐了之后我就在一旁等待着。那个时候我有些想要上厕所，我环顾了一圈发现所有座位的客人都已经在就餐了，而边上也没有别的同事了。当时我抱有着一丝侥幸心理，觉得菜都是刚刚上齐的我就是去上个厕所再回来他们也都还在这里就餐，不会出现什么意外的，于是我就去上了个厕所。但等我回来之后发现少了一桌客人，我一开始还认为是别的服务员帮忙买单了，但是等我后面发现那一桌其实没买单的时候已经晚了。当时想在去追回那一桌客人已经晚了，已经过去了五分钟左右，我当时就知道自己犯下了错误，做好了认罚的准备。事情的经过就是这样的，我现在已经深刻的认识到了自己的错误。希望领导您这次能够原谅我，我保证以后绝对不会再发生类似的事情了，请领导监督。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务工作检讨书 第十篇

尊敬的领导：

　　您好！

　　我是xxx，我现在是非常的自责，今天我的工作没做好，服务态度不好，是一名服务员的最大过失，做物业工作一定要一年的时间了，我知道自己在这里的工作是非常的重要，我也时刻清楚自己在哪里？但是这个时候我一定要好好的努力，我今天工作态度不好，肯定是有很大问题的，我来到这里也已经有一年的时间了，有些事情应该认真地去落实好，通过这样的情况，我肯定是需要反省自己的，今天我工作态度不认真，我一定会好好的检讨自己。

　　由于今天我工资的状态不是非常好，在上班的时候精神也不是非常好，所以就跟业主发生了冲突，我知道作为一名物业工作人员，这是我最大的一个错误，我实在是非常的难受，现在想想很后悔，我给物业工作丢人了，我也给我们物业添了麻烦，今天我还是非常难受的，一直都不在状态，因为自己的工作本身就需要一个好的服务态度，我这样的态度，怎么能够让业主满意呢？所以我一直都在自责，通过这件事情，我也知道了自己真的非常非常的不好，把工作做到这个地步，是我的失职，现在我还是非常后悔的，我需要去跟业主好好的道歉，我也一定会在未来的工作当中去认真的落实好自己的事情，保证自己不会再犯这样的错误了，一定要好好的，端正态度，做一名有能力，有责任心的物业工作人员。

　　通过今天的事情，我也发现了很久，现在也是能够认真的去看待发生的事情了，虽然内心是非常难受的，但是还是清楚自己应该做什么？真的很抱歉，我知道你也肯定对我失望了，但是今天的事情我肯定会好好的去悔过的，我作为一名物业工作人员，来到这里工作了一年的时间，很多规矩我都清楚了，不能违反工作规定，我应该好好的`去落实好自己的工作，端正好态度服务，一定要好，作为你物业工作人员，就是毋庸置疑的，今后我一定会好好的去做好自己的工作，请您相信我，也给我这么一个机会，这次工作上面的错误，我肯定不会再犯了，一定会端正好态度。做好现在，我最应该去落实的事情，提高自己的服务能力，在物业工作当中，进一步的加深业务，我肯定会好好的去努力的，请您再给我一个机会。

　　此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

服务工作检讨书 第十一篇

尊敬的领导：

　　您好！

　　我是xx部的xxx，现对前几天犯的错作出检讨。这次犯错误，自己想了很多东西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很气自己，去触犯酒店的铁律，也深刻认识到自己所犯错误的严重性，对自己所犯的错误感到了羞愧。酒店一开始就三令五申，一再强调酒店校纪，提醒所有人不要违反规定，可我还是违反了纪律，对此感到万分抱歉。我应该时刻把酒店的纪律谨记在心。

　　事后，我冷静的想了很久，我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，耽误自己的工作。而且我这种行为给酒店也造成了及其坏的影响，破坏了酒店的管理制度。在同事中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同事的效仿，影响酒店纪律性。如今，犯了大错，我深深懊悔不已。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。我要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢，努力学习。我也要通过这次事件，提高我的思想认识，强化责任措施。自己还是很想好好学习，好好工作的，学习和工作对我来是非常重要的。我还想再拼一次，再去努力一次，希望领导给予我一个机会，我会好好改过的，认认真真的去学习和工作。

　　作为一名正熙酒店的员工，我深刻的认识到自己存在的错误和偏差，作为一名热爱酒店工作的人来讲，我现在仅仅能做的就是怀着感激的.心情，在岗位上的每天，总结前面工作的缺点和错误，用更多的时间认真完成好自己本职工作，这样才对得起对我付出、对我信任、对我包容的酒店领导和其他的同事，用实际行动不辜负在正熙的日子。

　　相信领导看到我这个态度也可以知道我对这次事件有很深刻的悔过态度，相信我的悔过之心，我的行为不是向酒店的纪律进行挑战，是自己的一时失足，希望领导可以原谅我的错误，我也会向你保证此事不会再有第二次发生。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请领导相信我能够记取教训、改正错误，把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望领导能继续关心和支持我，并对我的问题酌情处理。

　　辞职

致敬！

　　检讨人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务工作检讨书 第十二篇

尊敬的单位领导：

　　您好！

　　近期，因为我的工作失职、出现疏忽导致了一些负面事件的发生，给大家造成了工作上的干扰及麻烦，在此，我向各位领导及同事表达我的歉意。

　　在经过领导的悉心教诲之后，我深刻反思了自己近期的工作情况，主要存有于以下几个问题：

　　1、思想理解不足

　　作为一名服务员，对每一位客人都应该做到公平、公正、客观，积极为客人的需求做贡献，将自己的事情都完好的解决，不要有任何的拖拉。

　　2、增强队伍建设，营造良好的团队氛围

　　真诚、平等的内部沟通是创造和谐工作氛围的基础，在此基础上营造一个相互协助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，让每个员工明确团队目标，增强培训与学习，形成共同的工作价值观。

　　3、完善绩效考核制度，增强绩效管理与沟通。

　　明确酒店的绩效考核标准，严格按照规定执行，同事要增强与领导的'头功，明确自身还有什么需要提升的地方。

　　综上所述，我会在今后的工作中更加尽职尽责，在自己的岗位上充分的完成自己的分内之事，增强与客人的沟通，承担起自己应该要承担的事情。

　　望各位领导与同事多提宝贵意见，我会有则改之无则加勉，更好的完善自己，用良好的工作成绩回报大家对我的信任与支持。

检讨人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务工作检讨书 第十三篇

尊敬的各位领导、同事：

　　近几个月以来，售后部的工作做的十分不好，影响了客户关系也影响了公司的形象，几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向公司全体同事做出深刻检讨，并将我这几天来的思想反思结果向领导汇报如下：

　　1、责任心不够

　　对待客户提出的问题重视不够，上报的问题跟踪时间较长，对上报问题没有认真对待，对待部门员工关心不够，只是他们问了我才会告诉他们问题如何处理，不积极去关心同事哪里不会，哪里应该怎么做。学会包庇员工这点不对，不应该总说员工的优点，应该及时批评员工的.缺点。

　　2、部门管理不规范

　　首先是自己没有以身作则，没有起到表率的作用，对部门人员没有严格要求，往往总是在看到部门员工的错误和缺点时，只是提了一下，没能让他们及时认清自己的缺点，指出了他们的缺点也没有想办法帮助改正，应严格执行公司规章制度。做到赏罚公平。其次是部门工作开展的也不好，有时过于放松，有时不能认真对待工作。致使部门人员的工作态度较差。

　　3、人才培养

　　对部门人员的培养不够尽心，让部门人员成长较慢，这是我的责任，部门人员流动较大让我觉得心灰意冷觉得培养出来就调走了，还得重新培养，所以培养周期较长，在这方面是我思想认识不够，领导说的对，应该从公司利益、公司角度出发，去培养人才，不应该在乎哪点儿小得失为公司培养大批人才。

　　4、自身能力问题

　　本人自身成长较慢，缺乏市场意识和客户沟通经验，虽然在公司5年，但是没有正式去实施过一个市县的实施经验。没有把握好与客户交流沟通的机会。还应该努力学习好业务水平，提高自己的市场意识和实施经验。做一个全面复合型人才。

　　通过会议上领导指出了我的错误，让我深刻认识到我的不足，我错在哪里，让我知道我以后应该怎么做，感谢大家指出我所犯的错误，也希望大家继续监督和帮助我，让我能更快成长起来。我会已行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献。

此致

敬礼！

检讨书：

　　20xx年xx月xx日

服务工作检讨书 第十四篇

尊敬的公司领导：

　　在工作中，我因粗心大意而用错料。几天来，我认真反思，深刻反省，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨。

　　我看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，粗心大意那怎么能及时把工作落实好.做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种懒散的'工作态度，我工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。

　　发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我公司的工作做出积极的贡献，请领导相信我。

　　如再发生此类事件，我个人接受公司任何处置。

服务工作检讨书 第十五篇

尊敬的领导：

　　您好！

　　首先想向您先表达我的歉意，是我的工作失误，让公司受到了不好的影响。我此次也的确认识到，原来，作为一名服务行业的工作人员，态度是多么的重要。这次我确实是受到了教训，我希望在不久的将来，我能够把工作做得更好，不再辜负领导的信任和期望。

　　这次工作失误的主要原因是我自己的工作态度问题，其次是我对待工作的认真度和责任感。这次的事情是这样的，今天下午有一位母亲带着自己的小孩来到店内就餐，其就餐期间小孩太过吵闹吵到了别的客人，别的客人先是跟那位母亲有过一个沟通，希望能管管自己小孩。但是这个母亲只是反过头看了一眼另一桌的客人，之后就没有什么行动了。之后，另一桌的客人实在是受不了了，就来到前台投诉，希望我们可以给予一个解决方案，这严重的.影响到了他人的就餐。

　　于是我提前也没有和经理报备，就自己擅作主张前去进行调解。我没有想到的是，这位母亲面相温和，而实则不明事理。我开始是好声好气的跟小孩说，希望宝贝可以做好，好好的吃饭哦，很好吃的。没想到这位母亲直接回我一句“我们家的小孩什么时候轮到你管了。”我当时都懵了，于是我和她说希望她能够照顾到其他客人的用餐环境，这是一个公共的环境。随后他开始对我说一些很侮辱人的话，我当时实在是无法容忍了，就开始和她争吵起来，争吵期间，其他的客人也有帮我说话。导致整个环境变得乱糟糟的。

　　经理，我向您认错。是我的态度不好，导致整个餐厅出现了一个混乱的局面，给公司带来严重不好的影响，这是我对公司形象理解上的欠缺。这件事我也没有和领导提前沟通，就自己擅自做主前去调解，没想到自己无法把控，造成了这样的局面。这是我个人能力的问题，我在今后一定会注意这些问题，不再让您为难了。

　　这次犯错，我希望领导能够根据我的情况给予我一个惩罚，虽然这种刁钻的顾客很少，但是还是被我遇上了，所以，也希望领导看在一定的情面上，能够酌情处理我这个问题。其次就是，想和领导、公司、同事们道个歉，是我的冲动，让大家都受到影响。我在今后的路上一定会更加管理好自己的态度和行为，希望能够不损失到公司的财产。

　　我会调整自己的工作态度，不再犯这种低级错误，让公司形象受到影响。也希望经理能够看在我平时兢兢业业的份上，能够原谅我一次。往后的工作中，我会付出加倍的努力，让自己变得更加强大，面对突发事情临危不乱！

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年xx月xx日