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前台文员的职责内容(精选29篇)

时间: 2024-10-02 12:45:11

在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?

前台文员的职责内容(精选29篇)

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇一

1、负责来电来访人员接待,快递收发统计等工作。

2、负责员工考勤、休假等统计事宜。

3、协助行政人事工作安排并协助做好配合。

4、兼具客户招待或者销售沟通能力。

5、及时有效完成上级领导交办的工作。

6、积极参加培训,不断提高服务销售技能。

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇二

4、接待来访客人,并通报相关部门;

5、协助组织公司活动。

6、领导安排的其他事项;

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇三

1、总机电话的接听、转接及记录重要来电;

2、来宾引见、接待、通报等;

3、配合HR做好应聘人员接待、登记和笔试安排等;

4、按流程预定机票、火车票、酒店预定等;

5、办公室的日常办公品的`采购、入库、登记和按规定发放;

6、办公室钥匙、门卡的登记管理;

7、日常文书、资料整理、传真、复印及其他行政事务;

8、公司办公楼房租、物业费、饮水费、电费、电话费、宽带费、绿化养护费等费用的收集;

9、从各部门收集意见及建议反馈给部门经理,目的为求精益求精,做到更好的后勤服务工作;

10、配合行政经理做好重要活动及会议的安排与布置;

11、配合行政经理完成公司其他行政日常工作。

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇四

1、安全职责,确保全年无重大安全责任事故。

2、负责大厦内外清洁卫生;公共区域设备设施、清洁卫生巡查工作。

3、负责客服部各项外委合同执行情况监督、实施、检查以及外委人员、项目质量的日常管理工作。

4、负责外委保洁员的培训、监督,与保洁单位的沟通、协调工作。

5、负责大厦幕墙清洗、晶面处理养护的监督工作。

6、负责对公共区域消杀全程跟踪工作。

7、负责客户走访,了解客户需求,整理和收集客户信息工作。

8、负责制订社区文化工作计划、落实年度客户活动、社区活动的组织工作。

9、负责每月微信公众号的。编写及发放,及对大厦客户进行安全、节能等的宣传;公共区域标识制作、更换工作。

10、负责管理处租赁市场的调查工作。

11、负责突发事件的处理,积极做好善后工作。

12、完成上级领导交办的其他工作。

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇五

本人处事认真,负责任。性格开朗、乐观,有较好的创作思维能力。不怕苦不怕困难,勇于面对新挑战,积极向上的工作态度,具有一定的组织能力。 1年行政文员经验,1年多的客服跟单经验,1年淘宝客服经验。

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇六

1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

5、负责公司前台大厅、接待室的卫生清洁和桌椅摆放的监督;

6、负责前台区域的。环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

7、协助公司员工的复印、传真等工作;

8、完成上级主管交办的其它工作

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇七

现在的我大学已经毕业了,我已经离开校园,我已经开始走上社会了,在走上社会时,我并没有什么太大的感触,我唯一的想法就是尽早的找到工作,在社会上先站稳脚跟,为以后的发展打下良好的基础。

我是生于xx年。20xx年,因为高考发挥失常,我选择了中南大学自考本科,我学的是法律,在读大学的日子,我一直很注重提高自己的综合素质,不管是从学业上还是在处理事情的能力方面,我都严格要求自己。因为我不想被别人说自考生怎样不努力,所以,我连续两年获得法学院“优秀学生”的称号,并且在20xx年考取了助理人力资源管理师证,今年还顺利通过了学位考试。

在学校的创业者协会里担任宣传部干事一职,积极协助协会筹办各种活动;班级事务繁多,我也经常帮助班干部减轻他们的工作压力。课余时间我还参加了勤工俭学兼职活动,大一时做过各种促销员,比如百事可乐等等。大二暑假酒店做过服务员,也使我锻炼了自己的沟通能力和变通能力,使我认识到在外做事,诚信待人是基础,活泼机灵、见事做事干活勤快是讨人喜欢的诀窍。

我的不断努力使我今年以优异的成绩提前毕业。这并不是说明我如何优秀,我只想证明我比别人更加努力,我相信,我的努力不会白费。我不缺能力与信心,我缺的是一个机会。

其实很多的事情并不是由我一个人说了算的,身不由己就是这样的,我在这里说的多好也没有用,只有在公司给我一次面试的机会后,我才会将我的能力全部展现出来,我想说的是这就是我一直以来要做好的事情,我能够做好!

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇八

1、处理日常来电、收发公司邮件、报刊、快递、传真和物品并做好登记管理,负责沏茶、煮咖啡等行政事务;

2、对来访人员按接待礼仪询问来访目的,领位并接待来访者;

3、做好公司内部会议的服务工作及公司大型活动的礼仪接待工作;

4、办理公司或部门领导交办事宜,并及时反馈工作完成情况;

5、完成上级领导交办的其他相关任务。

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇九

工作职责:

1.负责访客、来宾的登记、接待、引见;

2.负责电话、邮件、信函的'收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

3.负责信件、快递的安排与配合完成部分文件的打印、复印、文字工作;

4.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工登记;

5.负责公司办公用品的收发工作,做好办公用品出入库的登记;

6.完成领导交办的其他或临时工作。

岗位要求:

1、身高160cm以上,大专以上学历,形象气质佳,谈吐文雅有礼;

2、工作耐心、细致、谦和,为人热心、认真、负责;

3、具备基本公文写作能力,良好的沟通、文字语言表达能力;

4、熟练使用办公软件和办公设备,有一年以上行政/人事文员经验尤佳,优秀应届生可考虑;

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇十

1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,持续良好的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传到达客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并持续整洁干净;

5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇十一

1、组织宣传企业文化,促进员工对企业的归属感;加强团队合作精神,营造愉悦高效的工作氛围,树立优秀企业形象;

2、公司内部企业文化线上线下活动策划;

3、公众号运营(含文案编辑);

4、对活动的效果进行统计和分析;

5、负责组织策划公司会议、节假日活动的开展,活跃公司文化氛围;

6、完成公司上级安排的其它任务,积极配合开展工作。

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇十二

1、 负责中心资金计划及部门经费核对、报销事宜;

2、 负责指引客人

3、 负责总部人员办公用品购买、出入库管理;

5、 负责员工月度考勤管理及员工宿舍安排、检查管理;

6、 协助组织部门团建活动;

7、 上级安排的其他事项。

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇十三

1、对来访者、约见领导者,用内部电话联系,经同意后准予拜访,并将客人引领至领导办公室,审势为客人沏茶。

2、公司考勤管理,每月25日将考勤资料汇总填表,要求报表准确,资料齐全并整理归档。

3、建立公司饰后服务和人员招聘管理网络,做到及时跟踪客户饰后服务情况和公司所需人员信息。

4、负责公司各种文件资料的打印、复印、传真工作,及时传递公司各类会议等通知,对公司文件和外发快递发放正确。

5、做好餐券管理,做到财账相符。

6、做好会议室的布置及会议招待,根据会议室使用要求,提前布置好会议室和负责期间茶水等物品的服务工作。

7、分发报刊、信件要及时准确,认真仔细做好信件、报刊分发工作,及时送达领导及各部室。

8、服从办公室统一安排,做好办公室临时交办的任务。

9、严格遵守《员工手册》等规章制度。

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇十四

1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

2、负责员工考勤的催交,统计,整理及跟进;

3、负责公司固定资产及物资登记,月度办公用品的领用及发放;

4、负责公司的环境维护,保证设备安全及正常运转;

5、负责办公用品及公司物资采购;

6、协助部门同事开展员工活动;

7、完成上级主管交办的其它工作

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇十五

访客接待,电话转接;

快递收发,办公用品管理(申购、验收、派发),工衣收发管理;

电话费用清单管理;

会议室管理;

行政费用(如餐费)核算;

完成其它临时性文职工作。

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇十六

前台文员岗位职责

1、总则

1.1制定目的

将本公司所有岗位职责、责任事项予以制度化、标准化;促使本公司本岗位工作人员工作效率、责任化,从而使公司管理完善化。

1.2适用范围

本公司前台文员岗位员工应依照本办法规范的体制管理。

1.3权责单位

1.3.1行政人事部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

1.3.2行政人事经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

2、前台文员职责

2.1负责前台服务总机的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2.2来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的'接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

2.3客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到行政人事经理,定期将客户投诉记录汇总给总经理;

2.4公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

2.5接受行政人事经理工作安排并协助人事∕行政文员作好行政部其他工作;

2.6标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务

3、文员服务规范程序标准:

3.1前台造访客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

3.1.1单个人问候标准语如下:

“先生,您好!”或“先生,早上好!” “小姐,您好!”或“小姐,早上好!” “您好!欢迎来到XX公司。”

3.1.2来者是二人,标准问候语则为:

“二位先生好!” “二位小姐好”

“先生、小姐,你们好!”

3.1.3来者为三人以上,标准问候语则为:

“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好” “大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

3.1.4对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:

“X先生好!” “X小姐好!”

3.1.5对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者,在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后,需用如下标准问候语:

3.1.5.1 “先生,我记得您前不久(以前)来过我们公司,今天光临,再次表示欢迎!”

3.1.5.2引导客户或来访者到咨询厅就座,递上茶水,送上公司营销宣传资料;

3.1.5.3当场解答或电话通知相关业务接待人员出现,介绍时先介绍主人,后介绍客人;

3.1.5.4引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意;

3.1.5.5进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门;

3.1.5.6介绍双方,退出。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等。

4、文员服务要求

4.1当值前台为女性,着职业套装,化淡妆。男性,则着西装,打领带。

4.1.1禁忌:头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。

4.2电话接听:

4.2.1听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒;

4.2.2听话时先问候,并自报公司、部门。标准语如下:

4.2.2.1 “您好,XX公司!”或“您好,这里是XX公司!”

4.3对方讲述时留心听并记下要点,未听清时,及时告诉对方。随后根据对方的初次问话,迅速判断出他有何需求?作出标准回话。

4.3.1业务咨询:您好先生(小姐),关于这方面情况(业务咨询),让我们公司客户顾问X先生(小姐)为您服务吧,他(她)可以全面、专业地解释您所想了解的问题,我把电话转过去,请稍等。 4.3.2联系业务:

4.3.2.1与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;

4.3.2.2无关联业务,则直接回答:先生(小姐),我们公司现在没有这方面需要,请您联系其他公司吧,谢谢!

4.3.3找人:

4.3.3.1先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司X先生的电话,询问转接与否。)

4.3.4不指明的电话

4.3.4.1判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;

4.3.5通话简明扼要,不应长时间占线。结束时应说“谢谢!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒;

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇十七

集团前台文员 中庚地产实业集团有限公司 中庚地产实业集团有限公司,中庚集团,中庚 岗位职责:

1、负责写字楼访客、来宾的登记、接待和引见;

2、负责邮件、信函、报刊、杂志等的收发工作;

3、保证前台区域办公设备、设施正常使用,保持环境整洁;

4、协助会务、接待等相关工作;

5、完成领导交办的其它工作任务。

任职要求:

1、有相关前台接待工作经验有限;

2、身高160cm以上,形象端庄,普通话流利,开朗热情,亲和力强,熟悉商务礼仪知识;

3、具有一定的沟通能力、团队协作能力、执行能力;

4、熟练使用常用办公软件、办公设备。

简历上请附上个人照片!

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇十八

1. 负责签约中心前台来访客户的接待、咨询、指引、解说及相关公共场所的其他服务等;

2. 管理所负责区域的正常运转,负责所在区域内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作,加强与业户的沟通,增强业户的满意度;

3. 掌握岗位技能,遵行主管指示,确保工作正常、安全进行;

4. 完成上级交办的其他事项。

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇十九

1、接待来访人员、

2、主要负责协助银行针对客户信息采取进一步修复,业务数据统计。

3、负责办公室的函件打印,银行邮件处理做好办公室档案收集、整理工作。

4:办公用品管理与采购

5:外访车辆管理

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇二十

1、接听电话;接待来访人员,清洗好烟缸、茶杯。

2、负责办公室会议室的清洁卫生。

3、负责传真的收发及相关资料的复印工作。

4、负责办公室会议室的清洁卫生。

5、饭卡充值。

6、按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

7、监督食堂的'正常秩序

8、检查卫生清洁,保安的工作情况。

9、领导临时安排的其他工作

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇二十一

本人性格开朗、大方,工作认真负责,上进心强,有较强的团隊沟通意识和职业操守,做事有始有终,坚韧执着,不管有多困难都要去克服,这是一种人生厉练,工作给我一个施展的舞台,希望能为贵公司奉献我的一点光和热。

文员这份工作具备胜任这份工作的能力,我会给公司带来更多的期望,只要公司与我双方都觉得我在公司运营中发挥作用,在不断成长成熟在公司实现预期目标中作出贡献,我乐意为公司效力。

将要踏上另一个生旅程,我会努力完善自己,提高自己,在热爱的事业中奉献自己的光和热,个人简历,如果我有机会获得公司的认可,成为一名办公室文员,那么我会加倍努力完成工作!这是一份真诚的文员个人简历表,希望领导能从这份求职简历表里面看出我对文员工作的热情!

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇二十二

1、负责客户接待,办理住户入住、退租、清算等工作;

2、礼貌接听电话并热情接待上访客户,清晰地向客人介绍房间情况,做好客人咨询及来访记录并及时更进;

3、解决住户需求,处理住户报修、投诉等日常服务工作;

4、维护客户关系,组织住户活动,提升住户满意度;

5、完成日常表单的统计工作,遵守各项,遵守财务制度,现金管理制度;

6、协调其他部门完成日常工作。

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇二十三

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇二十四

1、负责接待客户,帮客户进行现场咨询及电话咨询,解答客户问题;

2、负责帮客户办理业务操作(报名/缴费等),解决家长问题;

3、协助老师及学生开课,提前准备上课资料,提前开启设备等,做好上课前准备工作;

4、维护好学员秩序,做好开课前指引、课间秩序维护、课后疏散,确保学员的安全;

5、完成各类文件的收集、整理、复印、装订、归档等工作;

6,协助销售完成业绩,协助运营做好搬运工作等。

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇二十五

1、负责公司前台接待、电话转接及通知发放;

2、收发传真、复印文档、收发信件、文件等;

3、信件、包裹的寄发,收取及与快递公司联系;

4、负责各类活动的安排协调工作;

5、协助上级人事招聘等;

6、协助上级对各项行政事务的安排及执行;

7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇二十六

1、前台访客登记及接待;

2、前台电话接听并认真记录转达到相关负责人;

3、办公用品需求统计及发放;

4、快件签收及发放;

5、公司会议会场准备。

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇二十七

1、负责前台接待工作。

2、负责信件、包裹的收发安排、快递公司联系,及每月月结快递费对账请款相关事宜;

3、负责办公室日用品采购管理工作。

4、负责开发部文件跟进管理工作。

5、负责样品管理工作。

6、负责人事主管安排的其它工作。

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇二十八

一、日常工作

(一)接待接洽工作。

1、公司来访人员接待。

2、公司总机电话接听、转接、留言、记录工作。

3、公司传真收发的管理,打印机、复印机的管理。

4、公司票务、酒店等的预定。

(二)办公管理工作

1、公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作。

2、公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理。

3、公司图书库的管理。

4、负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入。

(三)行政事务

1、考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等)员工工卡制作发放、通讯录制作及更新。

2、公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)。

(四)负责部门会议记录

二、协助工作

1、协助招聘工作(面试人员通知、接待)。

2、协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)。

3、协助公司固定资产出入库登记,总帐统计。

前台文员的职责内容(精选29篇) 篇二十九

1、宾客入、离店手续办理:负责办理入店及离店手续,及时将相关信息输入电脑,做好手工报表,客流记录。

2、提供咨询服务:耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。

3、贵重物品寄存服务:按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。

4、工作日志管理:阅读并填写交班日志,认真做好交接班工作。

5、环境卫生管理:保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。

6、信息管理:将宾客信息有效传递至各相关部门,为管理层提供必要的信息反馈。

7、安全管理:协助保安部维护酒店秩序。

8、完成上级交付的其他工作。

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