“报告”使用范围很广，按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。那么报告应该怎么制定才合适呢？读书破万卷，下笔如有神，下面是可爱的小编帮助大家整理的8篇部队述职报告义务兵的相关文章，欢迎借鉴。

2024年部队述职报告义务兵（精选8篇） 篇一

尊敬的领导，亲爱的战友：

我叫xxx，现任xxxxxx排长，在任职期间，我能够带领全排紧紧围绕在连队党支部周围开展各项工作，深刻领会上级的各项指示精神，较为出色地完成了上级交给的各项任务。工作认真负责，遵守纪律，作风严谨，管理大胆，无论从工作经验和管理方面等，都得到了一定的提高，排里的各位班长能恪尽职守地协助我搞好排里的工作，还有那些为了排里的集体荣誉而奋斗拼搏的同志，使得排里的各项工作都开展得有声有色，是良好势头逐步上升，现将今年总体工作上上级作以汇报：

好的特点

（一）注重政治理论学习，提高了自己的思想修养注重政治理论学习，作为一名支委，自身的思想修养和形象，直接影响连里、排里战士的言行举止，提高自身思想修养和树立良好的带兵干部形象是我在年初给自已定的目标，因此，在任职期间，我能积极参加连队组织的理论学习，对“十二五”重要讲话的深刻内涵和“三个代表”重要思想的精髓所在有了充分的认识，并认真学习三级党委扩大会议，除此之外，自己还学习了多篇课文，并写了深刻的心得体会，在不断学习的过程中，为了提高自己的思想修养，我在学习中多吸取，思想上多反省，行动上多慎思，工作中多斟酌。力求使自己的言行举止与上级要求相统一，增强了自身的思想修养，思想上得到了升华，并参加师组织的参谋培训，提高自身专业素质，促进各项工作的开展。

（二）在管理方面，坚持做到学中管，管中学在管理方面，坚持做到学中管，在管理方面在任职期间，我以抓经常性为重点，依据条令打基础，注意制度抓落实，点点滴滴求养成的管理方法抓本排的工作，并得到明显的成效。在工作中对不服从管理的同志，我能及时严肃的提出批评，无论是士官还是兵，一视同仁，在生活中要求战士们自觉按照条令规范言行，重在“细”字上下功夫，对不起眼的小事也时时抓住不放，靠正确的思想引导，大家的积极性，创造性，自身的模范带头和科学的管理方法，使管理工作有所改善，自身的管理能力也得到了提高。

（三）在训练方面科学施训，同时注重打牢基础，加强在训练方面科学施训，同时注重打牢基础，体能训练针对排里的实际情况，我着重以体能为重点，以单兵训练为突破口，以新纲目试训内容为抓手，达到了整体素质得到全面提高的目的。在提高好本排训练工作的同时，狠抓自身素质的锻炼，为下步更好的开展工作打下基础。

（四）工作中以身作则，当好了一名“示范兵”工作中以身作则，当好了一名“示范兵”在工作中我始终以高昂的精神状态带领全排去干好各项工作，日常生活和操课都跟班作业，今年的工作任务较重，从xxx回撤到转战xxx，坚持以小见大，从点滴入手，严格自身作风养成，在平时工作、生活中，为官兵树好榜样。

在看到成绩的同时，也看到了自己存在的问题：

一、管理中有漏洞，制度落实不到位，不细致，造成排里的管理疏漏，给管理带来了一定的负面影响。

二、由于身体原因，造成军事素质提高幅度不时显，从而导致工作标准高不起来。

三、工作中，抓细小方面不全面，没有充分发挥部分教导队学员的骨干作用，内务卫生有个别班的标准不高。

四、由于思想认识不高，发生违纪问题，给连队工作带来影响，牵扯领导精力。问题是镜子，为此我决心在下步工作中狠抓经常性工作的落实，加强全面管理，以条令条例为依据，以部队的各项制度为准绳，狠抓排里的各项工作，克服今年自身工作中存在的不足，注重自己的理论学习，提高自身的理论修养和管理能力，在下一步工作中取得更出色的成绩。

自评为：称职

以上是我任职以来的工作情况，请大家批评指正。

2024年部队述职报告义务兵（精选8篇） 篇二

本人__，于20_年6月毕业于长安大学机械设计制造及其自动化四年制本科专业。现任__助理工程师，项目部职务为试验室副主任，从20_年3月从事本岗位至今。期间，于20_年3月5日至20日参加业主举办的试验工程师及试验员岗位培训，并取得铁道部试验检测工程师证书，并于20_年4月25日至5月5日于中铁十二局宁安铁路工程项目部中心试验室进行试验操作学习。

作为一名专业技术干部，我能够自觉加强思想政治的学习，关心时事，进取学习党的最新理论和各项方针政策，确保思想上跟党坚持一致，以党的科学理论指导自身的实际工作。在工作中，我能够自觉树立并进取践行当代军人核心价值观，忠于职守，甘愿奉献，在艰苦的条件下更加奋力工作，彰显当代军人应有的本质。试验工作是质量工作的一部分，对工程质量起到关键的作用，作为试验人员，我能够做到以质量为本，严格按标准规范对进场原材及出场砼进行检测，绝不徇私舞弊，对不贴合要求的原材坚决予以清场处理，确保从源头上杜绝不合格材料使用到工程中去。在日常生活中，我能够自觉遵守部队条令条例和各项规章制度，服从命令，听从指挥，服从组织工作安排，不讲个人条件，以实际行动为战士做表率。

在一年的试验岗位的磨练中，我基本具备了试验检测工程师应有的基本理论素质及试验操作本事，尤其是对高铁领域的各项试验检测项目和工程中需异常注意的过程控制的重点有了深刻的认识。在这一年中，我主要从以下方面抓起履行好试验室职责：

一、首先要了解整个工程需要试验室具备怎样的硬件设施及人员配备，对第一步试验室的组建有个整体的把握，在试验室组建中做到胸有成竹、有条不紊。

二、做好试验室申报验收的各项工作。

三、试验室正式投入使用后，要对工程的各阶段各环节的主要试验任务有个统筹计划安排，对试验室的日常工作起到指导作用。

四、加强对试验人员的经常性专业技术教育，做好人员分工及工作流程，确保满足各项工程要求。

五、在试验室日常工作中，严格把握质量为本这条主线，各项试验检测工作都围绕这个中心展开，对影响工程质量的关键环节严格掌控。试验室作为一个向社会供给的数据的检测部门，其试验报告数据必须贴合事实、公正可信，并能够起到指导施工的作用。所以，我们在实际工作中，做到认真执行规范标准，首先严把原材料质量关，对检测出不合格的原材料，坚决予以退场处理，确保工程中使用材料的合格性。其次，对混凝土生产进行全程控制，及时安排专人调整施工配合比，确保出场混凝土满足施工要求。第三，对各部位混凝土严格按规范要求取样，并届时出具相应的检测报告。第四，对路基段各项试验检测严格按规范进行，确保工程施工质量。

六、做好试验台帐及试验资料的归档工作。试验室的资料工作也是试验室工作中很重要的一部分，首先，经过试验台帐的登记，能够对试验室的工作做到一目了然，具有可查性，方便各项工作的衔接。其次，试验报告是试验室向社会出具的数据凭证，具有权威性和可信性，对各类试验报告必须按类分期建档保存，做到分门别类、井然有序、方便查阅，并做为工程的检测依据予以存储。

在一年的工作中，我觉得还存在以下不足：1、对相关专业知识掌握不够全面，存在死角。2、对突发情景的处理还缺乏经验。3、在某些工作中，执行标准的力度还不够。4、对试验室的整体运作还不够熟练。

下一步，我将针对以上薄弱环节进行攻坚克难，进一步加强自身业务素质和技术水平。

2024年部队述职报告义务兵（精选8篇） 篇三

回顾这一年的工作，在这一年的工作中在所领导的关心培养和战友的帮忙下较好的完成了所领导交给的各项工作任务。一年来工作状况自我能够认真地服从上级领导的指示服从所领导的安排，履行工作职责。把精力全身心地投进到为老干部服务上和自我学习上，我将我一年来的工作总结如下：

在今年三月份开展军人核心价值观的学习期间认真做笔记写感想，收看相关的新闻报道等，用心参加支部的学习和活动司机个人述职报告。平时注重对政治理论的积累，用心参加各级组织的政治思想教育，加强了自我的人生观、价值观、世界观的改造。针对近年来军队出高中生心理状况及其成因调查报告现的各种政策多，能够克服个人家庭各种矛盾，思想稳定，热爱军队，安心服役。加强了献身国防，干好工作的信心和决心。加强自身修养，提高思想觉悟。

热爱本职工作，爱岗敬业，职责心强。并做到忠诚于国防事业，牢固树立 思想端正，工作扎实，任劳任怨，为人忠诚，谦虚谨慎，团结协作精神好。全心全意为老干部服务。

认真学习国家的法律、法规，自觉维护党和军队纪律的严厉性，一丝不苟地执行军队的条令、条例和各项规章制度，加强自控潜质，留意作风纪律养成，发奋树立良好的自身形象，发挥好骨干模范带头作用，在工作生活中注重个人卫生和军容风纪，平时的工作生活中和战友和睦相处，用心参加所里组织的各项文体活动。

仅有不断的工作总结，积累工作经验，才能更好的干好今后的工作，在总结的同时也发现了自我的一些不足之处《礼物》，存在的题目；

对政治理论学习，尤其是需要从思想深处往熟悉，领会精神实质和深刻内涵，下功夫还不够，专心不足，浅学辄止，笔记体会也不够认真扎实。在平时的工作中老兵思想比较重攀比心强，总会问问什么别人没出车我为什么出往的话。一日生活制度坚持的不是太好，表此刻有时不假外出、跑顺道车，不按时熄灯就寝，有时出车没能按所领导的要求及时把车开到老干部的楼下，在今后的工作中改正自我的缺点鉴戒别人的优点取长补短，服从领导的安排、认真完成领导交给的各项任务。加强服务意识、争强职责感、干好本职工作。全心全意为老干部服务，以更高的要求和标准对待今后的工作。

述职人：___

20__年_月_日

2024年部队述职报告义务兵（精选8篇） 篇四

尊敬的各位领导：

大家好！

光阴似箭，岁月如梭，转眼间20__年一年的工作即将告一段落，回顾历程，往事一幕幕，其中欢乐、悲伤、辛酸苦辣，无一见证我和全班人员的共同长大，从年终工作总结到此刻，我已经担任班长一年时间，在这一年中，我在上级首长和各级领导的教育帮忙下，能够坚决落实__的各项管理规章制度，对全班人员严格管理，大胆管理，看着此时全班人员的成绩，想起前段时间受的那些苦，那些累都值得，借此机会，我对20__年一年的工作从以下几个方面做个总结：

一、半年来的工作

（一）思想

在这半年的工作当中，我班不断加强自身业务学习，坚持用政治理论充实自我的国防观念，使自我在思想认识和潜力素质上有了很大提高，在__组织各项培训、学习过程中，使我们增长了见识，坚定了政治立场，政治思想素质和理论水平有了明显提高，鉴别是非潜力也得到了很大的提高。

（二）人员管理

首先，加强自我的职责心，树立良好形象，工作和日常生活中严格要求自我，严格按照条令条例办事，从我做起，严格管理班里所有成员。

其次，要求全班人员在带学生过程中思想不麻木，不打骂体罚学生，对学生严中有爱，要有自我独特的训练方式，在训练中不断创新，对学生课后休息时间做到不失控，做到学生人数一口清，随时明白学生在哪里，在干什么，工作上不打折扣、不务虚，具有求真的扎实性。

最终，在__领导正确的领导下，在同志们真切的关怀支持帮忙下，打造了一个和谐、用心向上、创新的团队。

（三）训练方面

在训练方面及时掌握训练状况，根据训练进度，制定各期训练计划和目标，协助各班人员训练，完成了半年的训练工作，并做好各类资料的积累工作。

在这充满收获的一年里。我们先后开展了一日游、亲子活动、军事训练、员工培训等方面，在教育学院军训期间，由于__人员紧缺的状况下，所有人员协调部队开展工作。取得了部队与__的密切配合、确保训练质量稳步提升、保证内务质量、坚持一日生活制度。训练方面取得的各项成绩，离不开所有人员的共同付出。

（四）安全

军训期间由于纪律严明，作风优良，严格遵守__各项规章制度。在军训过程中，把学生安全放在首要位置，时刻提醒全班人员高度重视安全问题，从一批有一批的学生来看，全班人员在军训期间未出现一齐安全问题，取得这样的成绩，离不开全班人员的共同奋力，在土地纠纷时期，全班人员的思想更是让人敬佩，全班人员以__为家，为保证__正常运行，全班人员做出了迅速作战，快速作战。最终邪恶战胜不了正义，从而取得了__财产、物资的安全。

二、工作中存在的问题

（一）学习用心性不够高，满足现状，缺乏新的探索潜力，职责感需进一步加强；

（二）工作标准不高，习惯用自我的经验、熟悉的套路，办事工作只求过得去，不求过得硬，由于工作头绪多，任务重，个人的工作压力大，往往存在顾此失彼的现象。

三、今后工作的打算

（一）加强组织全班人员学习，奋力提高自身素质，带领好自我的团队；

（二）注重团队协作精神，从自我做起，严格要求自我，坚持高标准、严要求、高效率的完成工作，在现有的基础上学习新的东西；

（三）坚持和发扬良好的工作作风，奋力培养时间观念和快、准、细、严、。实的工作作风，争取在今后带学生时带出水平，带出文化；

（四）做好自我的本职工作同时，多向他人请教，有句名言说的好“三人行，必有我师焉”。多向他人学习文化知识和工作经验，争取向更好、更高层次发展；

总结了一年的工作，尽管有必须的提高和取得必须成绩，但还需要进一步提高，20__年是新的一年，是充满生机的一年，是收获的一年，我将在新的一年干出不普通的成绩，为__明天更加辉煌付出自我的全部力气。

此致

敬礼！

述职人：__

20_年x月x日

2024年部队述职报告义务兵（精选8篇） 篇五

尊敬的领导、亲爱的战友们：

大家好！

我叫xx，xx人，xx年12月入伍，20xx年套改士官，下士警衔。今年以来，我不断加强政治学习，提高思想觉悟，端正服役态度，坚守自己的岗位，认真工作，及时完成领导交给的任务。回顾一年来的工作情况，现述职如下：

作为一名新转士官，我能够认识到这是组织给予的机会。因此，我常感怀组织栽培之恩，谦虚谨慎，戒骄戒躁，自觉将感恩之情化作干好工作的内在动力，始终保持旺盛的事业心责任感，有效防止了“选前拼命干、选后减一半” 的问题。

年初，在中队干部的推荐下，赴xx参加了xx部队首届“xx“培训，我积极端正工作态度，理清工作思路，找准工作目标，不懂就问、不会就学；针对个人能力素质与一名士官的要求还有较大差距的实际，我认真加强了业务知识的学习，向中队干部和其他战友请教，对自身薄弱环节加以巩固，在工作之中逐步改进提高，不断提高自身能力素质。

一是认真干好本职工作，完成任务圆满。深刻领会领导意图，及时搞好上传下达，履行好文书职责，凡是做在前头，工作干到最细，尽量让干部少操心。

二是在全面总结工作的基础上，我感到自己在本职工作上还不够细心。主要表现在部分新闻稿件文本不够规范、内容不够全面，对于报务员岗位，我高度重视，真正把收文发报工作当作是“通信工程”不能来得半点马虎，不论是收文，还是发报，我都能够保障通信正常；平时多积极学习业务知识，熟悉了解武通信管理规章制度，掌握干好本职工作的方法。

今年以来，我认真履职尽责，能够胜任本职，工作上没有出现较大失误，各类登记统计完善、档案明了，上报各类报告报表及时；新闻宣传报道有力，一篇关于中队在xx的工作新闻在指挥部网站配图刊登，制作中队电子相册及老兵退伍视频。

三是遵守纪律，积极发挥好一名士官的。作用。生活中我将自己等同一般士兵，服从干部骨干的管理，遵守条令条例和规章制度，坚持出早操和参加点名，工作之余积极参加集体活动，外出严格按级请假、按时销假，在外坚决不做违反条令条例的事情，做到人前人后一个样，在思想上和行为上都不越轨。

我牢记自己士官党员的身份，多为中队支部排忧解难，努力发挥好自己的作用。年初，面对中队人员较少的情况，我主动请战，一天站七班哨，坚持了三个多月，没有出现问题，帮助中队一定程度上解决了执勤兵力不够的问题。

四是密切战友关系，确保安全。不论生活中还是工作上，我都能够心念兄弟情谊，与战友和睦相处，主动支持干部骨干的工作，关心爱护义务兵，热心帮助有困难的同志，有时候也和战友谈心交流，为战友消除思想问题。安全工作上能够严格落实安全规定和安全措施，脑中时刻绷紧安全这根弦，时时讲安全，处处讲安全。

今年以来，没有发生重大安全事故、违纪违规现象，与战友相处和谐，内外关系上没有矛盾。

在取得成绩的同时，也同样存在不足之处：主要有以下几个方面：

一是学习的力度不够，特别是对专业知识的学习缺乏计划性、系统性和规范性；二是对待工学矛盾上，忙于事务性工作较多，学习中钉子精神不够；三是缺乏快效率的工作作风，干工作总是为了追求细致，导致工作完成效率较低。

主要原因是：学习中缺乏计划，把工作的预见性有时建立在盲目的顺从和应付上，干工作往往出现跟着任务走，跟着检查走，跟着评比走，跟着吆喝走的不良循环。

1、注重学习研究，努力拓展业务知识。

事实证明，刻苦学习是不衰之基，学习如逆水行舟不进则退。因此，我将持之以恒地不断学

勇于负责，锐意进取，树立责任意识。伟大的事业需要决心、毅力、责任感。因此，在今后的工作中，我将时时牢记肩上的责任，保持昂扬的精神状态，树立强烈的事业心和责任感，开拓进取，在失败教训中磨励斗志，在成功的喜悦中树立自信，不辜负中队党支部及各位领导的信任。

2、求真务实，树好形象。

在以后的工作生活、学习中，我一定高标准严要求，尽一切努力，尽一切办法，一丝不苟干好本职，全心全意为官兵服务，满腔热忱地对待战友，严肃认真地对待工作，并以模范行动影响带动群众，尽心尽力。为争创先进中队而贡献自己的一份力量。

以上是我对一年工作的述职，有不足之处，请领导战友们批评指正。

此致

敬礼！

述职人：xx

20xx年xx月xx日

2024年部队述职报告义务兵（精选8篇） 篇六

学习和思想情景：

两年来，本人始终本着仅有经过不断奋力学习，才能加强党性修养方面改造，干好本职工作的态度。

一是加强政治思想理论学习，在奋力改造世界观的同时，不断改造主观世界。同时，也更加坚定了对党中央、中央军委的信赖，增强了在政治、思想、道德、党纪等的修养，并在工作上自觉严格要求，廉洁自律最有用部队军人个人述职报告最有用部队军人个人述职报告。

履职尽责情景

在实际工作中，本人能够坚决执行首长的指示，团结部属一道认真履行职责。

一是严密组织计划，周密部署开展各项工作。为了切实抓好基地部队的组织编制、行政管理、兵员动员管理的落实，促进基地部队正规化建设上一个新台阶。在今年以来军务部门组织开展的如：条令学习月、学习周，安全整顿月，作风纪律教育整顿，港区营区清理整顿，百日安全竞赛，国庆隆重阅兵、升旗，观通_营、教导队、岸导_营隶属关系调整，装备保障分队落编，迎总部、海军、舰队首长视察等一系重大活动和工作中，本人都能够对各项工作都能够把问题想在前、做在前，并认真计划，亲自过问，周密部署，认真检查，确保每一个环节、每一个部位不出问题，做到万无一失，从而保证了各项工作的圆满完成。异常是今年是士官套改工作，且与补退工作同步进行，工作量，情景复杂。为了切实抓好士官制度改革工作的落实，确保基地部队人员稳定，本人在认真学习上级有关士官制度改革文件，吃透精神的基础上，结合基地部队实际，亲自与兵员组人员一齐认真筹划，制定详细的实施方案，有计划有步骤，组织实施士官选取、套改工作，从而确保了士官制度改革工作有条不紊最有用部队军人个人述职报告工作报告。同时，为抓好部队管理，还针对基地部队实际，组织人员制订了《基地大院管理规定》、《机关办公秩序管理规定》等，较好地发

挥了主管部门的职能作用，使得基地部队管理教育工作形势较好，各项工作开展顺利，四个秩序日趋正规，较好地保证了日常战备、训练等各项任务的完成。

2024年部队述职报告义务兵（精选8篇） 篇七

回顾过去的一年，我在各方面都取得了很大的进步，在分队领导和班长关心、培养下，尤其是领导和同志们在工作和身活上的无私相助，把我的军旅的生涯提高到新的起� 不仅提高了自身的理论水平，而且更加坚定了政治信念，明确了政治方向。我献身国防的信念得到升华。积极参加分队组织的安全教育和政治教育演习，并做好相关笔记，履行好自己职责。

作为一名新时代的革命军人，能够坚持发扬艰苦奋斗的作风，发扬谦虚谨慎、不娇不躁的作风。能* *够坚坚持党对军队的绝对领导的原则，不论军队担负的任务怎样转换，也不论军队面临的社会环境和历史条件如何变化，都将坚信并坚持这一原则。

作为一名上等兵，能够做到思想道德上严格要求自己，自觉遵守部队条令条例和总站，谦虚谨慎、尊重领导、团结同志。

一年来，我紧紧围绕安全行车服务至上，重点做了以下工作：

一是认真做好给领导服务的车辆保障工作。自各中心部门重新定车之后，我在较短的时间内按照新的要求，积极调整自己的服务方式和理念，做到了随叫随到。没有发生各种由于出车不及时而耽误来领导及各科室工作的事情。同时我把为领导服务和为机关服务紧密结合起来，在领导外出的情况下，如果分队领导派我执行其他任务时，我也能积极配合。

二是认真做好车辆的保养和维护工作，经过一年多的驾驶经历，使我认识到做好车辆保养和日常维护，是安全驾驶的保证，为此，我坚持把功夫下在平时，在没有出车任务时，及时对车辆进行保养和维护，每周五进行车场日。一方面使车辆在平时始终保持干净、清洁，给领导以舒适的感觉。

另一方面，通过对车辆的保养，及时发现存在的问题，小问题自己动手，大毛病立即向领导汇报后修理解决。做到有病不出车，出车保安全，遵守车辆尾号限行规定，为xx市节能减排贡献力量。努力钻研业务，不断积累工作经验，态度认真，遇到疑难虚心向老同志学习，时刻以较高的标准要求自己，并能不断地追求进步。

向红旗车驾驶员学习，共安全行驶16000公里，无违章抄告发生。今年xx时总站担任气象保障任务，9月到10月我保障气象中心各位专家及领导会商天气等用车，使各位首长，同志们第一时间了解天气情况，为xx保障做出了自己应有的贡献。

在国庆时间我也参加了巡逻的工作岗位，未出现脱岗，漏岗现象，从重新分班以来我严格要求自己的作风纪律，注重礼节礼貌，内务等各方面，在分队实施内务卫生流动红旗评比的过程中，我在班里主要负责被子修整工作，在内务卫生评比中得到分队领导及各班长的认可，并多次夺得内务卫生流动红旗。

一年来，认真学习了驾驶员须知，学习《道路交通管理条例》、《道路交通事故快速处理办法》、《三大条令》、《核心价值观》等各项规章制度，进一步增强了安全意识，严格执行一日生活制度，不搞铺张烂费，厉行节约，围绕工作方面而生活，形成了良好的生活规律，积极参加总站组织的各项文体活动，丰富了自己的文化生活。在分队作风纪律整顿中，我班内部进行条令条例考试，自己也取得了较好成绩。

一年来本人能爱岗敬业，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

1.作为一名司机，车辆的技术和理论，交规不够熟记；

2.文化学习不够积极；

3.礼节礼貌和作风不够严格要求自己。

在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心认真提高专业水平，做到：继续坚持安全行车，不出私车，不开情绪车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤俭查，做到节省每一滴油，节省每一分修理费用，通过这一年的学习与实践，使自己有了很大的提高，但是与领导和同志们的要求相比，还存在自身不足，以此来实现自己的价值，争取为部队的进步贡献更多的力量。

2024年部队述职报告义务兵（精选8篇） 篇八

为兵服务心得体会

-----黄维微

作为老干部病房的护士，对于为兵服务，我们是深有体会，各个干休所，体系单位的首长在我们科室住院、治疗，护士是直接为他们服务的人员，说说的我自己的体会。在市场经济的冲击下，为兵服务的意识淡了一些，应该认识到军队建立医院的根本目的，就是为官兵服务，保证军队战斗力。我们科室大多数为离休的老干部，住院时间长，依赖性更强，护理上我们尽量满足合理要求，提供方便。保证病房的布局合理，舒适，提供家属陪护，让老干部们感受家的温馨：提供医疗服务由重生理向重生理、心里并重转型，搞好以心理服务为重点的技术帮带。配备足够的护理人员，保证病人安全：实施优质护理，责任制整体护理，每日帮助老干部们生活护理，剪指甲、剃须等，同时加大健康知识的。宣传，促进健康生活方式的养成：不接受地方病人，不以经济效益作为标准，只以病人的满意为标准：做好危重病人的护理，提高临终患者的生活质量。 “因军而存在，为兵而发展”张贴在科室最明显的地方，科室领导要求所有工作人员手机24小时处于开机状态，随时能够回到科室参与工作，保证在出现危急情况下，科室人员的齐备。从早晨8点开始，老干部外出检查，体现人性化，综合天气，个人情况的不同，合理安排，体现病情重者先去，糖尿病患者优先等，为兵服务要求我们提高技术水平，业务知识，以人为本，在工作中牢固树立以病人为中心的理念，充分发挥主观能动性，构建和谐的医患关系，更好的为部队服务。军队医院既是军事斗争为勤保障的前沿阵地，又是军队患者就医和住院治疗的温暖之家，只有保证医院“姓军为兵”，才是我们军队医院发展服务的方向。篇二：医院服务工作总结 20xx年工作总结一年来在院部的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十七大会议精神，学习党的路线方针政策，学习法律法规，遵纪守法，遵守各项规章制度，认真学习“八荣八耻”，积极参加反商业贿赂活动，结合医院管理年和作风建设开展医疗卫生法律法规。部门规章及管理年指南知识的学习。

一、按照管理年医疗服务质量的要求，坚持以“病人为中心”，以社会满意为导向，牢固树立“以人为本”的服务理念。完善和深化“满意度工程”，及时完成满意度考评任务。注重顾客意见建议建立病友意见征求意见工作制度，定期收集病友对医院医疗、护理服务、行风等工作的意见及建议，每月对门诊和病区及内部相关医务人员发放满意度调查表全年共8311张，做好回收、统计。加强医患沟通，与病友及家属交流，及时听取病友的意见和需求，并将医疗服务行为中存在的问题及时反馈，结合实际情况加以整改落实。全年各项满意度调查结果（因计分方式改变，与去年同期无法对比）

1、住院病人对病区工作人员的平均满意度93.67%

2、住院病人对辅助科室工作人员满意度88.91%

3、门诊病人对门诊各科室的满意度84.79%

4、临床医务人员对相关辅助科室满意度89.78%

5、临床对行政后勤部门满意度87.37%

6、行政后勤相关科室满意度79.76%

二、充分发挥投诉职能作用，建立完善投诉处理制度，明确接待投诉程序，做好来电、来信、来访等投诉接待工作，受理病友和职工投诉，做到有记录，并及时调查、核实、调解、妥善处理，尽量避免矛盾激化，根据反映的真实情况落实整改，做好投诉汇总分析。全年共受理投诉118件，其中医疗投诉67件，占56.78%，服务投诉44件，占37.29%，收费1件，占0.85,其他6件，占5.08%，去年同期165件，下降28.48%。

三、出院病人回访，通过电话向出院病友了解出院后的健康状况和住院期间医院提供的医疗服务质量，对出院后的需求加以指导延伸的关怀有利于增进病友对医护人员情感交流，1—9月份出院病友总人数15039人，实际电话回访人数12286,回访率80.50 %，满意度98.94 %，专科回访总数283人，回访率2.30%,做的好的科室是内一科占26.86%,泌尿科占25.44科，心内科占23.32%,呼吸科占15.90%。

四、配合临床做好临床一线的帮手，做好部门之间的协调沟通，经常深入和关注门诊重点窗口，指导改进服务流程，做好高峰期的疏通协调，改变病人看病难、看病烦现象。坚持“热心、耐心、诚心”，一切从病人角度出发，围绕病人和职工满意的服务宗旨，方便群众就医尽量为病人和职工着想，尊重关爱病人。注重诚信服务，坚持首问负责任，有问必答一办到底。推出方便举措，满意职� 职工生日祝贺825人，生育贺喜41人，住院慰问26人，安排职工赴海南、云南丽江、桂林。张家界。九寨沟等地疗休养133人。年三十慰问住院病人330人，每逢节日首先想到关心和慰问病友，重阳节慰问住院老人，六一儿童节与小病友一起欢度佳节。

五、方便群众就医，减小病人看病等待时间，提高专家预约挂号，针对专家经常因种种原因不能到位，减少病人投诉和抱怨现象，，做到及时与专家联系落实，提高病人满意度，全年专家预约共606人仅12月份预约161人。

六、及时完成院部交办的各项工作任务。