委托售后服务协议书

　　在学习、工作生活中，我们都跟协议书有着直接或间接的联系，签订签订协议书是最有效的法律依据之一。协议书到底怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的委托售后服务协议书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

委托售后服务协议书 第一篇

　　甲方：_____________

　　乙方：_____________

　　一、 甲方责任

　　1．甲方负责提供符合国家标准的优质合格产品给乙方。

　　2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。

　　3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。

　　4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。

　　5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。

　　6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。

　　7．如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。

　　8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。

　　9. 9、由于加油车具体使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家 、 厂家驻新疆总代理或厂家在哈密地区的售后服务站，我公司倡议专门在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后服务站。

　　10.甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立专门的售后服务站和常用零配件库。

　　11.加油车的.税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪，质保期为两年。

　　二、乙方责任

　　1．乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品基础知识的技术人员，经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能掌握数字产品的操作方法，并掌握工作原理、工作流程及安装使用方法。

　　2．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。

　　三、售后服务相关费用确认

　　1．所需更换的零配件费用

　　① 保修期内，因本身产品质量问题，甲方免费为乙方提供更换的零配件。

　　② 保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。

　　③ 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。

　　2．返回甲方维修的产品运输费用

　　① 在保修期内，返回甲方维修的加油车，由甲方承担运输费用。

　　② 保修期外，返回甲方维修的加油车，由乙方承担运输费用。

　　3．产品返回甲方的维修服务费用

　　① 保修期内，均不收取服务费。

　　② 保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。

　　③ 保修期外，因产品质量原因甲方均不收维修服务费。

　　四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。

　　五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。

　　六、甲方的售后服务专线电话：

　　甲方：___________ 乙方：___________

　　代表人：_________ 代表人：_________

　　________年______月_____日________年______月_____日

委托售后服务协议书 第二篇

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：

　　一、 为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：

　　1、 为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件； 为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源； 做好专门用机的`管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒；

　　2、 在实施过程中，安排专人配合乙方工作； 严格按操作规程使用软件。

　　二、 乙方为甲方提供以下售后服务：

　　① 如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”；

　　② 乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作；

　　三、服务金额及服务时间

　　服务费金额：8000元（大写：捌仟圆）

　　服务时间：_____年1月1日至_____年12月31日。

　　四、服务方式及响应时间

　　①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；

　　②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，

　　引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决；

　　五、免责条款

　　1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。

　　2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。

　　3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。

　　六、 本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

　　甲方：

　　(盖章)

　　乙方：

　　(盖章)

　　________年______月_____日 ________年______月_____日

委托售后服务协议书 第三篇

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：

　　一、甲方已使用乙方"______财务软件"超过一年，根据原销售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。

　　二、收费方式

　　软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的______%，网络版每年服务费为全部软件款的______%，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。

　　硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。

　　三、根据财政部和经贸部制定的'财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。

　　四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班(如果人多可要求乙方单独组织)，培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。

　　五、甲方使用乙方财务软件后，如果在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不收费，若改动较大，按实际工作量收费。

　　六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户______小时内，外地用户______日内到达。

　　七、若甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。

　　甲方负责人：________________ 乙方负责人：__________________

　　签定日期：__________________ 签定日期：___________________

委托售后服务协议书 第四篇

　　甲方：

　　乙方：

　　本着“为用户服务，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的售后服务工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进行售后服务事宜达成以下协议：

　　第一条 甲方的.责任与权利

　　1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行有关规定。

　　2、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料和非标准维修配件。

　　3、甲方售后服务定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

　　第二条 乙方的责任与权利

　　1．必须设立甲方产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

　　4．不得擅自改变产品原设计和技术参数，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承担。

　　5．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。

　　6．每月的维修旧件和维修返工单于30日前送回或传真至甲方售后服务。

　　第三条 保修范围

　　1．严格执行甲方产品《售后服务手册》，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必须经甲方批准。

　　2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

　　第四条 服务要求

　　1、乙方接到甲方用户需维修的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方服务中心，确认产品后方可维修。

　　2、乙方必须做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时

　　3、乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。

　　第五条 维修费用标准及结算

　　1．所有甲方产品均按照甲乙双方商定的维修定额工时及维修配件价格结算费用。

　　2．紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。

　　3、每月维修旧件、维修返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。

　　甲方： 乙方：

　　代理人： 代理人：

　　电话： 电话：

　　传真： 传真：

　　地址： 地址：

委托售后服务协议书 第五篇

　　甲方：（以下简称甲方）

　　乙方：（以下简称乙方）

　　甲方为切实做好在_____市辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在____市售后服务工作进行合作，并达成如下协议：

　　一、售后服务合作内容：

　　1、在合作期内乙方为甲方产品在广元市的`销售建立服务跟踪档案，长期跟踪服务。

　　2、乙方对甲方的客户每年必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。

　　3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于3人。当客户产品出现故障时，在接到客户维修电话后，必须保证在半小时之内派专门维修人员到达现场，并及时为客户恢复使用。

　　二、售后服务开支规定：

　　1、售后服务所需工具，由甲方负责为乙方提供。

　　2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。

　　3、售后服务交通费每月底由乙方到甲方据实报销。

　　三、售后服务报酬：

　　合作期限内，乙方每年向甲方收取甲方在广元销售合同货款金额的1%作为售后服务报酬费用。

　　四、售后服务合作期限：

　　暂定五年。即从_____年10月5日起至_____年10月6日止。

　　五、本协议未尽事宜双方协商解决。

　　六、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。

　　甲方（盖章） 乙方（盖章）

　　甲方代表（签字）乙方代表（签字）

　　________年______月_____日_______年______月_____日

委托售后服务协议书 第六篇

　　甲方：________________________________________________

　　住所：________________________________________________

　　电话：________________________________________________

　　证件类型及编码：______________________________________

　　乙方：________________________________________________

　　住所：________________________________________________

　　电话：________________________________________________

　　证件类型及编码：______________________________________

　　当甲方与乙方的购销合同执行后，并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方，可享受_________的售后服务。服务简介：_________现诚意地为客户提供如下的服务保障，_________承诺在保修期内提供_________的_________售后服务。

　　第一条条码打印机保养项目

　　1.购置条码打印机前的试用，测试机器的性能及操作效果;

　　2.就测试的结果针对相应功能的调整以达到甲方的要求;

　　3.及时处理萌芽状态的硬件故障，避免扩大而造成更大的损失;

　　4.乙方对易损件的.定期保养、检测、更换;

　　5.条码打印机随机配件及另购配件，在保修期内保养、更换。

　　第二条维护保养期限

　　1.乙方承担购机付款之日后一年内的维护、检测、标准部件的更换。

　　2.打印头的保修期限为____个月。

　　3.乙方提供整机的终身维护保养，以保证甲方所购条形码打印机的正常工作。

　　第三条甲方责任

　　1.甲方应指派专人与乙方进行经常性沟通，以便乙方履行本合同义务;

　　2.乙方到现场维护保养时，甲方应负责提供方便条件，以便乙方履行本合同义务;

　　3.甲方机器的使用地点有所变动时，应及时通知乙方，双方可根据实际情况重新协议。

　　第四条乙方责任

　　1.乙方保证提供给甲方的产品的品质;

　　2.乙方负责维护和保养的条码打印机能保证甲方日常工作运行正常，并且每年不得少于_______次的上门维护;

　　3.打印机出现了突发故障时，乙方必须在甲方通知维修后____小时内给予回复，当日内给予解决;如不能______个工作日内解决，乙方提供给甲方任一型号的打印机备用;

　　4.乙方因使用非厂家指定合格之产品或委托非甲方授权维修人员对甲方所保养之机器中的任何一台机器有维修处理，所造成的故障或损坏由乙方承担;

　　5.如甲方在任一时间对所购条码打印机有人为损坏，乙方不承担责任。

　　第五条违约责任

　　1.乙方应认真对甲方保养范围内的条码打印机进行维护工作;

　　2.由于乙方响应不及时或违反了本协议的有关规定，未尽乙方之责任，使甲方条码打印机无法正常使用，甲方有权将维护期限延长______个月。

　　第六条免责条款

　　由于不可抗拒力因素造成的本协议不能完全履行及由此带来的损失，双方均不承担责任。

　　第七条争议的解决方式

　　1.本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。

　　2.本协议在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，另行订立书面文件作为本协议的补充协议，补充协议具有同等法律效力。也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第______种方式解决(只能选择一种)：

　　(1)提交______________仲裁委员会仲裁;

　　(2)依法向______________人民法院起诉。

　　第八条保修期过后甲乙双方责任

　　1.乙方提供所销售给甲方条码打印机的终生维护保养，并保证机器能满足甲方的日常工作。

　　2.甲方可选择对机器的单次或年保方式维修。

　　第九条本协议一式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。本协议经双方签字、盖章后即生效。

　　甲方：__________(盖章)乙方：____________(盖章)

　　代表签字：______________代表签字：________________

　　_________年______月___日_________年______月_____日

委托售后服务协议书 第七篇

　　甲方：

　　乙方：

　　乙方购买甲方的“视频监测监控系统”，甲方作出包修一年、终身保修的.售后服务承诺，经甲、乙双方协商，就售后服务达成以下协议：

　　1、产品售出之日起，甲方对此销售产品（设备）实行一年免费维修，终身保修的承诺，并免费帮助乙方培训1—2名系统操作人员。

　　2、甲方在接到乙方通知后24小时内响应，72小时到达现场，一周内修好。

　　3、乙方人为损坏和不正确使用损坏以及自然因素损坏设备等，则不属于保修范围，甲方有权向乙方收取一定的差旅费、手续费和配件费。

　　4、产品使用一年后，甲方继续为乙方售后服务，乙方应向甲方支付一定的差旅费、手续费和配件费。

　　5、甲方技术人员给乙方安装或售后服务时，乙方应确保甲方技术人员的声明和财产安全。如发生甲方技术服务人员人身伤害事故或财产损失等，由乙方负全部责任。

　　6、以上协议经双方签字、盖章之日起生效，双方各执一份。

　　甲方：乙方：

　　法人代表：法人代表：

　　委托代理：委托代理：

　　________年______月_____日________年______月_____日

委托售后服务协议书 第八篇

　　甲方：

　　乙方：

　　为进一步做好______产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：

　　1．乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的______产品的退换、维修及技术咨询等工作；

　　2．甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。

　　3．甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的______产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。

　　4．乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。

　　5．乙方所更换的'配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。

　　6．每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。

　　7．下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。

　　8．本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至________年______月_____日止。

　　9．未尽事宜由双方协商解决。

　　甲方： 乙方：

　　代表： 代表：

　　日期： 日期：

委托售后服务协议书 第九篇

　　甲方：

　　乙方：

　　甲方因与一案，委托乙方律师代理，经双方协商，订立以下条款，以兹共同信守执行：

　　一、乙方接受甲方的委托，指派律师为甲方与案的仲裁代理人。

　　二、乙方律师应当根据事实和法律，认真负责地履行律师的'职责，维护甲方的合法权益，直至本案终结。

　　案件终结方式包括但不限于：判决、裁定、调解、和解、撤诉等。

　　三、甲方必须真实地向乙方叙述案情、提供有关本案证据。乙方接受委托后，发现甲方隐瞒、捏造事实、有意弄虚作假，有权终止代理，所收费用不予退还。

　　四、如乙方无正当理由终止代理，代理费全部退还甲方；如甲方无正当理由终止代理合同，代理费不予退还。

　　五、甲方委托乙方代理权限与《授权委托书》相同。

　　六、经双方协商确定，甲方支付乙方代理费（￥_____元），于本合同生效后七日内支付。

　　七、本合同经甲乙双方盖章后生效。

　　八、本合同有效期自生效之日起至本案审理终结止。

　　九、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。

　　甲方（盖章）：___________________乙方（盖章）：___________________

　　代表人：________________________代表人：________________________

　　联系方式：______________________联系方式：______________________

　　_______年_______月_______日_______年_______月_______日

委托售后服务协议书 第十篇

　　甲方（制造商）：__________________

　　住所：___________________________

　　电话：___________________________

　　证件类型及编码：_________________

　　乙方（经销商）：__________________

　　住所：___________________________

　　电话：___________________________

　　证件类型及编码：_________________

　　一、甲方责任

　　1．甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。

　　2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。

　　3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。

　　4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责提供损坏产品的配件或提供产品更换。

　　5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在_____天内给乙方明确的.处理方案。

　　6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后_____天内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。

　　7．产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。

　　8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。

　　二、乙方责任

　　1．乙方负责产品在当地出售后的一切售后服务工作。

　　2．乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。

　　3．乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定产品服务计划，针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。

　　4．乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。

　　5．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。

　　三、售后服务相关费用确认

　　1．所需更换的零配件费用

　　①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将为乙方提供更换的零配件。

　　②保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。

　　③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。

　　2．返回甲方维修的产品运输费用

　　保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。

　　3．产品返回甲方的维修服务费用

　　①保修期内，均不收取服务费。

　　②保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。

　　四、本协议由甲方销售部签订，售后服务部执行，销售部监督执行。

　　五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。

　　六、争议的解决

　　1．本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。

　　2．本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第______种方式解决（只能选择一种）：

　　①提交______________仲裁委员会仲裁；

　　②依法向______________人民法院起诉。

　　七、甲方的售后服务专线电话：________________。

　　甲方：___________________

　　乙方：___________________

　　代表人：_________________

　　代表人：_________________

　　日期：___________________

　　日期：___________________

委托售后服务协议书 第十一篇

　　甲方：

　　乙方：

　　甲方委托乙方负责文安发包片区共3789户，建筑面积160869.8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服务工作，经双方充分协商，签订如下承包合同。

　　一、乙方提供服务的内容

　　1、受理房屋报修及制定修缮方案。受理报修后及时派员进行现场技术查勘。根据规定及租赁合同约定应由甲方承担修缮责任的，修缮方案由乙方负责制定或由乙方负责聘请具有相应资质的单位设计修缮方案及时组织实施，并报甲方备案。对屋面修缮确实无法解决，必须进行翻修和遇不可预见抗力因素造成的损坏，修缮费用不在包干范围内需另行结算的应报甲方批准。

　　2、房屋安全检查和排险工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方报备。建立和完善房屋安全管理信息资料，根据甲方要求录入相关信息系统，对存在或可能存在安全隐患的房屋及时修缮和报备甲方。特别是檐口，外墙粉刷层脱落等应及时处置和修复。确保房屋安全使用，实现不倒房，不塌房，不伤人的目标。

　　3、组织拟定大中修和翻修改造工程项目修缮方案。负责编制修缮方案或聘请有相应资质的设计单位承担拟定修缮方案设计，编制工程项目清单和预算，及时报送甲方备案。对屋面损坏确实严重，无法通过修漏解决，必须进行翻修和遇不可预见抗力因素造成的损坏工程费用不在包干范围内需另行结算，应及时报送甲方审批。

　　4、协调，处理本合同生效前发生的管理遗留问题。

　　5、开展房屋修缮工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，检查督促工作和房屋使用情况的日常巡查工作，并做好日常登记。对违章搭盖，破损结构，不当使用房屋的行为要及时以书面告知的形式通知相关职能部门予以制止或纠正，制止纠正情况要及时向甲方报告。全面掌握如自用，空置，转租等房屋使用情况，收集承租人对公房管理的需求和要求，及时向甲方反馈。

　　6、负责工程实施过程中的各种协调联系工作。预先通知相关承租户，对需要临时搬迁的承租户要做好动员工作，并将动员搬迁情况及时告知甲方。及时调处承租户在房屋使用，修缮中的矛盾纠纷。负责与承租户的联系工作，负责与社区居委会和物业小区的联系工作。接受甲方布置的与公房管理相关的各项调查工作任务。

　　7、负责房屋租金的催缴工作。根据甲方提供的欠缴租金清单或通知单，通过电话或上门联系催促欠租户缴交租金。

　　8、乙方应在承包片区以管理好，服务好，维修好为目标设立工作服务站。

　　9、做好台风，雨季期间的房屋安全管理工作和值班工作。在房屋发生险情或各种突发事件时，负责及时报告甲方并立即到达现场，组织做好必要的排险加固和住户疏散搬迁动员工作。

　　10、接受甲方委托，负责直管公房售后维修的其他管理事务和配合甲方开展其他管理工作，以及毗邻相邻产权的协调关系。

　　11、接受甲方委托，负责与有关物业管理小区联系，推进直管公房与其他产权一同交纳维修基金，由物业小区牵头组织按产权比例分摊的维修方式（费用从维修包干费用中扣减，合同由公房中心与物业单位签订）。

　　二、乙方提供服务的标准和要求

　　1、小修管理以应修尽修为原则，满足承租符合规定的维修需求和房屋周期性维护需求，保证达到房屋不堵，不漏，不脱，不掉门窗设备使用正常的目标。并根据《厦门市公管房屋小修范围和服务标准》的相关规定开展工作，不得超规定范围和超规定标准批修和维修。确有需要超范围或超标准维修的，必须报甲方书面批准，否则乙方应承担所有责任。

　　2、乙方工作服务站应全天候24小时接受承租户的报修，报修和批修等情况要按照甲方规定的方式向甲方即时报备。房屋维修要按照甲方制定的《房屋修缮服务承诺制度》执行，在规定时限内做好服务工作，执行率要达100%。要做好小修服务的回访工作，回访要有记录。小修服务群众满意率达到90%。

　　3、承租户的来访，来电要有专人认真接待，登记，及时处理，不得推诿。乙方无法处理的事宜，应及时上报甲方，按照甲方的要求妥善处理。

　　4、乙方应在思明片区内设立工作服务站，并根据所承包户数，面积配备不少于4名的管理员和2名工程技术人员，并接受公房中心管区片长和甲方代表的领导和业务指导。

　　5、乙方应建立健全各项管理制度规范。包括抢险救灾工作办法，房屋安全检查工作制度，报修受理值班工作制度，维修工程报修和批修程序，工作岗位职责，管理工作报告制度，管理信息和档案管理制度等，并报甲方备案。

　　6、乙方应按幢号建立维修档案（查堪记录，修缮方案，预算书，批修表，验收签证，竣工图，结算单）。乙方应每季度末至少向甲方如实报备一次。乙方结算报备不得弄虚作假，否则，乙方应向甲方支付作假金额5倍的惩罚性违约金，在维修工程包干费中扣除。合同期满后，乙方应将承包期间所有维修档案，乙方使用管理用房，其他管理档案移交给甲方。

　　7、乙方管理人员名单应报甲方备案。乙方不得擅自向承租户收取任何费用，入户的工作人员必须挂牌上岗。

　　8、乙方的服务工作还应符合国家和地方有关城市房屋租赁管理，修缮管理的法律法规，规章制度及其他相关规定要求。

　　9、乙方不仅要健全抢险救灾工作办法，且必须在工作服务站配备相应的抢险器具和1部车辆随时接受甲方调遣。

　　10、乙方必须配备一名专职人员在公房中心受理该片区的相关事宜。

　　三、乙方承担小修服务的有关事项

　　1、小修工程费用按房屋建筑面积____元/㎡/年的标准计算，全年总计为______元，由乙方包干负责使用。甲方在每季度第一个月向乙方支付上季度小修工程包干费。因房屋建筑面积增加或减少累计达到5%时，小修工程包干费从面积增减的下月起进行调整。

　　2、《厦门市公管房屋小修范围和服务标准》中有规定小修资金控制上限的，按单个门牌号或按建筑面积小于500㎡的自然幢一次报批修费用在10000元以下的和规定无上限的小修工程，报批修，派修，向维修队伍交底修缮方案，工程质量和数量的验收，工程费用结算由乙方自行负责包干。甲方每季度组织一次工程质量，工程数量，服务情况抽查，抽查结果作为甲方对乙方考评的依据。

　　《厦门市公管房屋小修范围和服务标准》中有规定小修资金控制上限的，按单个门牌号或按建筑面积小于500㎡的自然幢一次报批修和结算费用在10000元以上（含）的小修工程，由乙方向甲方报修，审批后实施，经甲方验收后按实结算。

　　3、小修维护实际完成幢号和结算，乙方应每季度末至少向甲方如实报备一次。乙方结算报务不得弄虚作假，否则，乙方应向甲方支付作假金额5倍的惩罚性违约金，在小修工程包干费中扣除。

　　4、因乙方对其包干的小修不及时处理超过服务承诺期限或不按甲方要求的时限妥善处理的，甲方有权另行指派施工队伍进场维修，其发生的所有费用从乙方小修工程包干费中扣除。

　　5、乙方在承包期间施工的维修工程应遵循工程质量和质量保修的'有关规定，不因本合同期满而终止。

　　四，服务承包费，奖励金的计算及支付

　　1、甲方需向乙方付服务承包费，按房屋建筑面积以____元/年·㎡标准计算，年服务承包费为___元。

　　2、甲方根据《直管公房服务考评暂行办法》，每季度组织一次对乙方服务工作进行考评。考评得分在85分（不含85分）以下的，扣罚考评时段服务承包费10%。

　　3、因房屋建筑面积增加或减少累计达到5%时，服务承包费从下月起进行调整。

　　4、服务承包费按季度计算，于每季度后第一个月内支付。

　　5、全年住宅租金催缴按实收旧欠金额的25%奖励乙方。

　　6、全年住宅租金收缴率达到97%（不含）—98%（含）的，奖励超出部分租金的10%；收缴率达到98%（不含）—99%（含），奖励超出部分租金的20%；收缴率达到99%（不含）以上的，奖励超出部分租金的30%。历年旧欠租金催缴按实收旧欠金额的25%奖励乙方。

　　全年住宅租金收缴率低于97%（不含）的，扣除低出部分租金的10%；收缴率低于96%（不含）的，扣除低出部分租金的20%；收缴率低于95%（不含）的，扣除低出部分租金的30%。扣除款从乙方的服务承包费中扣除。

　　五、甲方的义务

　　1、合同签订后，甲方应以书面形式告知小区所有公房承租户，公布工作服务站地址，电话。

　　2、甲方要在委托承包片区内向乙方提供服务用房。

　　3、甲方应将必要的管理信息提供给乙方。将变更信息及时通知乙方。协助乙方收集必要的管理信息资料。

　　4、乙方在服务工作中，若确需甲方参与协调的，甲方应及时给予积极的配合。

　　5、甲方应向乙方提供必要的业务培训和指导。

　　六、有下列情况之一的甲方有权中止和解除本合同

　　1、连续考评3次，每次成绩均低于70分；

　　2、因乙方工作失职造成房屋倒塌或发生严重事故的；

　　3、对服务和小修施工任务转包的；

　　4、住户满意率抽样调查连续两次低于80%的；

　　5、乙方管理处于停滞状态，严重影响日常服务工作的；

　　6、乙方违反本合同上述之约定的。

　　七、乙方应向甲方交纳5万元承包保证金，在承包期结束一个月内退还。因乙方未履行本合同或因第六条规定中止合同的，不退还保证金。

　　八、乙方提供服务的期限： ________年______月_____日至 ________年______月_____日。

　　九、甲，乙双方承诺自觉履行义务，如遇国家政策调整和合同未尽事宜，双方另行约定。如有纠纷，双方应平等协商解决，协商不成的可向房屋所在地的人民法院起诉。

　　十、本合同一式叁份，甲，乙双方及厦门市国土资源与房产管理局各执一份，签订后生效，具有同等法律效力。

　　甲方： 乙方：

　　法定代表人： 法定代表人：

　　委托代理人： 委托代理人：

　　________年______月_____日________年______月_____日

委托售后服务协议书 第十二篇

　　甲方：

　　乙方：

　　当乙方承包宝地广场b座2层、3层办公室装修工程将于_____年5月20日交付使用，有关细项质量需进一步观察，故甲、乙双方就工程的保修问题达成如下协议：

　　1.本工程保修期为一年，自_____年5月20日起至_____年5月20日止。

　　2.乙方在保修期内工作范围为：

　　就装修工程所涉及全部项目以_____年3月21日甲、乙双方签署的装饰工程施工明细报价单为准)的`损坏或质量问题进行更换或修复。

　　如木门变形、裂缝，所有漆面脱落、起皮、鼓包，所有器具因质量原因出现的损坏及其他质量问题。

　　属于甲方使用不当造成的损坏除外。

　　3.乙方工作方式

　　在甲方发现工程出现质量问题并电话或传真通知乙方后7日(节假日包括在内)内，乙方须安排熟练的技术工人带料完成整修或更换工作，费用由乙方负担。

　　4.法律责任

　　乙方在接到甲方通知后无故拖延达14个工作日不予整修或更换的，甲方有权向乙方提出相应的赔偿请求。

　　5.本协议一式二份，甲、乙双方各一份，自甲、乙双方签署之日起生效。

　　甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：___________________

　　甲方代表签名：_______________乙方代表签名：___________________

　　地址：_______________________地址：___________________________

　　电话：_______________________电话：___________________________

　　传真：_______________________传真：___________________________

　　日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

委托售后服务协议书 第十三篇

　　甲方：

　　乙方：

　　____明太阳能有限公司（以下称甲方）与______________(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好甲方产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。经双方协商，就甲方产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

　　一、甲方的责任与权利

　　1．积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。

　　2．负责为乙方培训维修技术人员。

　　3．向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。

　　4．甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

　　二、乙方的责任与权利

　　1．必须设立产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。

　　2．明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

　　3．乙方必须在所辖区域内的产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　　4．若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。

　　5．接受甲方的指导与监督，每月的`维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。

　　6．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

　　7．乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。

　　三、保修范围

　　1．凡属甲方产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

　　2．对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。

　　3．在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

　　4．其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。

　　四、服务要求

　　1．乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。

　　2．为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。

　　3．乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。

　　五、维修费用的标准

　　1．所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。

　　2．经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。

　　3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。

　　六、产品维修配件的铺底与发放

　　1．产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。

　　2．产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。

　　七、维修费用的结算

　　1．每年年底按实际结算金额的1%结算。

　　2．产品维修费用结算程序

　　（1）乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。

　　（2）每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。

　　（3）甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。

　　（4）由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。

　　（5）维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单20日内汇出。

　　（6）甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。

　　3．如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。

　　4．乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。

　　5．维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。

　　八、质量信息反馈和新产品质量跟踪

　　1．乙方在每月15日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。

　　2．如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总维修费用的10%作为处罚。

　　3．甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服务中心。

　　4．乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。

　　九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件：

　　1．用户投诉率低于1/1000（根据销量）。

　　2．甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。

　　3．乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。

　　4．质量信息反馈每年不低于90%。

　　5．无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。

　　十、违反协议的处罚

　　1．在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料不详，视此单无效处理。

　　2．在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作“假一罚十”处理。

　　3．乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。

　　4．凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。

　　十一、协议未尽事宜，双方协商解决。

　　十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。

　　十三、本协议自签订之日起_____年内有效，有效期满另行签订。

　　甲方：乙方：

　　代表签字：

　　代表签字：

　　________年______月_____日

　　________年______月_____日

委托售后服务协议书 第十四篇

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　甲乙双方经共同协商，达成如下商标注册委托代理服务协议。

　　一、甲方正式委托乙方代理服务甲方___商标在第____类的申请注册，共___个。该注册商标详细内容见本协议附件《商标注册申请书》及《商标代理委托书》。

　　二、乙方接受委托后，负责完成商标注册代理的.全部工作，并须维护甲方的合法权益，保护知悉甲方的商业秘密。

　　三、本次商标代理服务采取分类服务形式，具体项目为：

　　1、商标设计费____元

　　2、商标查询选择如下方式：

　　□ 商标按 □中文 □英文 □中英文项目包干查询，包干查询费___元。

　　□ 商标查询费按实际查询次数计，每次中文___元，英文或拼音___元。

　　3、商标申请注册费用___元，加急注册费__元，包干注册费___元。

　　以上项目共计费用___元。

　　四、付款方式

　　签订协议后，乙方即时收取甲方商标代理服务费用____元。

　　五、甲方须保证提供之注册申请材料证明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切损失及法律责任由甲方自行承担。

　　六、甲方若有变故，如企业变更、企业重组、联系人地址变更、电话变更等等，必须通知乙方，办理相关变更手续。如因甲方没有及时通知乙方，而造成的后果甲方自行承担责任。

　　七、如果乙方代理甲方申请的注册商标被国家商标局驳回或需要删改的，由甲方决定是否向国家工商局商标评审委员会申请驳回复审或删改;如果甲方决定申请驳回复审或删改，甲乙双方可另行签定委托协议。

　　八、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，未尽事项，协商后可做补充。

　　九、补充条款：

　　甲方：

　　乙方：

　　_____年__月____日

委托售后服务协议书 第十五篇

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：

　　一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：

　　1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；

　　2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；

　　3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒；

　　4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；

　　5、严格按操作规程使用软件。

　　二、乙方为甲方提供以下售后服务：

　　1、安装调试

　　①首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的'硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按单用户版300元、网络版500元/次收取安装费用；

　　②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定；

　　③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；

　　④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。

　　2、应用培训

　　乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：windows98/2000操作系统）不属免费培训的范围。

　　①单用户版软件，每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免费培训一人；

　　②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。

　　3、运行维护

　　①服务内容

　　a、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；

　　b、操作系统、各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作；

　　c、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；

　　d、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。

　　②服务实施

　　a、自购买软件之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务内容第1、2款的免费维护服务；

　　b、第3款的服务按每次300元的标准收费；

　　c、第4款的服务首次免费，以后将根据每次工作量的大小，收取300—600元维护费；

　　d、一年后所有服务项目均实行有偿服务，甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡：

　　③服务方式及响应时间

　　a、服务方式有电话、传真、e—mail、远程通讯维护、信函及上门服务；

　　b、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门解决；

　　c、自购买软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。

　　4、万方医药管理软件保修与版本升级

　　①万方医药管理软件退换与保修

　　正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修；不当使用造成的损坏，酌情收取一定费用。

　　②万方医药管理软件版本升级

　　同一运行环境的软件升级，按补差价（新旧版有差价时）或收服务费的方式提供升级服务。

　　三、本协议作为销售合同的附加协议，壹式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力

　　甲方：

　　乙方：

　　________年______月_____日

委托售后服务协议书 第十六篇

　　甲方：

　　乙方：

　　双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：

　　一、甲方的责任与权利积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。

　　2、负责为乙方培训维修技术人员。

　　3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。

　　4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

　　5、设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。

　　二、乙方的责任与权利必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。

　　2、必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。

　　3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。

　　4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。

　　5、当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。

　　6、乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。

　　7、如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。

　　8、接受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。

　　9、乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。

　　三、保修范围凡属“纳世源”系列产品，免费保修一年（滤芯、龙头、机壳不属保修范围）

　　2、对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。

　　四、维修费用的标准及结算甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的.售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方（费用由乙方承担），经过确认后更新配件寄给乙方（费用由甲方承担）

　　2、保修范围外的零配件，由甲方按进货价格向乙方提供。

　　3、保修期外的更换配件，乙方按照甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。

　　五、产品维修配件的提供

　　甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应，为保证产品质量，乙方不得另行购买配件，否则一切引起的后果由乙方负责。

　　六、退货的规定和处理

　　按照代理协议相关条款执行。

　　七、质量信息反馈乙方在每月____日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表，传真或邮寄到甲方售后服务中心。

　　2、质量信息反馈和维修状况统计表，应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。

　　3、如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。

　　八、优秀售后服务单位的评选条件及奖励用户投诉率低于销售量的1/1000。

　　2、甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。

　　3、乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。

　　甲方：

　　乙方：

　　________年____月____日

委托售后服务协议书 第十七篇

　　甲方：______

　　乙方：______

　　甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在 地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议：

　　一、甲方的责任与权利

　　1.负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓_____地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

　　2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

　　3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用____。

　　4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

　　二、乙方的责任和义务

　　1.必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。

　　2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。

　　3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

　　4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

　　三、维修费用的结算

　　1.甲方依据项目总金额额的2%作为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计一次。

　　2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。

　　3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的10%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。

　　4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。

　　四、维修配件的申领及退换

　　1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。

　　2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生 的运输差价由乙方承担。

　　3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。

　　五、退货的规定和程序

　　1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。

　　2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的`损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。

　　3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。

　　4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。

　　5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。

　　6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修) ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。

　　7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。

　　六、本合同有效期

　　自__年__月__日至________年______月_____日止，有效期满另行签订。

　　七、解决争议的方式

　　在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请_______人民法院诉讼解决。

　　八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日