样板房管理制度

　　在充满活力，日益开放的今天，大家逐渐认识到制度的重要性，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。一般制度是怎么制定的呢？以下是小编整理的样板房管理制度，欢迎阅读与收藏。

样板房管理制度 第一篇

　　为了搞好xx半岛样板间的管理，保全样板间的各种设施及物品，给xx半岛的销售工作创造良好的环境，结合xx半岛的实际情况，特制定本制度。

　　1.0样板间的参观状态

　　xx半岛样板间进行封闭管理状态(没有专人迎宾并锁门状态)。

　　2.0xx物业代理公司引导顾客进入样板间的规定

　　2.1在样板间对外开放参观时间内(9:00-18:00)，参观样板间的顾客必须由代理公司工作人员的带领，且带领人员负有告诫、监督顾客爱护室内一切物品的义务和责任，同时负有保全物品的责任。

　　2.2代理公司工作人员在确认有须要进入样板间时，到销售前台进行办理借样板间钥匙手续，注明时间、参观人数、参观样板间等，完毕立即归还钥匙。

　　3.0物业管理公司的职责

　　3.1每天上午8:30前，必须完成样板间室内卫生、室内物品的摆设、观赏植物的护理等工作，11:00―12:00和14:00―15:00分时段进行保洁工作，18:00后进行清洁卫生工作。

　　3.2每日上午8:30前，开启室内的灯光、空调、音响等电器设备，保证各种设备正常运行，并于18:00后关闭相应设备。

　　a)每日上午8:50前及下午18:00后，检查样板间室内家具、物品、电器设备的情况，盘点记录后于9:00前汇报给销售前台负责人。

　　b)在样板间的正常开放时间(9:00―18:00)内，物业管理公司保安员须确保进入样板间的顾客，须有代理公司工作人员带领，其他时间必须有上级领导的同意才能进入;保安值班班长在非开放时间(18:00―8:00)内，每两小时进行室内检查一次，以确保样板间的`安全。

　　c)样板间物品的进出必须有部门负责人的签名确认，并在代理公司、管理公司半岛现场负责人的签名确认，现场保安进行登记，才可搬运。

　　d)样板间的紧急维修由管理公司联络统筹，并及时汇报给代理公司现场负责人。

　　e)总公司其他部门人员进入样板间，必须持有效的部门联络单外，且须征得管理公司现场负责人的同意，在样板间的开放时候须首先征得代理公司的同意。所有维修工程尽量安排在非开放时间进行。

样板房管理制度 第二篇

　　1.0目的

　　规范样板房管理，满足样板房开放要求，以促进销售和树立楼盘形象，特制定本制度。

　　2.0适用范围

　　vv集团开发项目的样板房的管理。

　　3.0职责

　　3.1项目部负责在板房装修完毕后与物业公司办理样板房交接手续。

　　3.2项目部负责样板房装修、土建、机电设备及园林设备设施的维修工作。

　　3.3项目行政部负责与物业公司办理样板房内家私、装饰物等物品的验收与交接。

　　3.4物业公司在与项目部和项目行政部办理完交接手续后，负责样板房的保洁、参观接待、安保、电气设备维护、工程报修、设备日常维护保养及样板房日常管理等工作。

　　4.0管理规定

　　4.1项目部在样板房装修结束，做好开荒清洁，符合交付使用条件后与物业公司办理场地交接手续，交接内容包括门匙、机电设备安装图纸、设施设备使用说明书、保修卡、合格证等。

　　4.2项目行政部在样板房内的家私、装饰物等安装到位后，将物品清单进行编号和原始资料的'登记造册，并做好物品编号的张贴工作，其后与物业公司办理现场清点、确认交接手续，提供家私、装饰品、摆放物品等的详细资料和电子版文档。

　　4.3物业公司在与项目部和项目行政部办理好场地、家私、装饰物等的交接手续后立即建立样板房基础设备、电气设备、照明灯具等的台帐，合理做好易损耗物品、灯具的备件工作，以便发生损耗时及时维修更换。

　　4.4交接手续办理完毕后，执行《样板房资产管理规定》，立即建立样板房家私、装饰物等资产档案，并附上与项目行政部办理的交接手续，报总公司物业部备案。

　　4.5对于易丢失，便于随身携带的物品或装饰物，由样板房管理员做好登记造册后由安管部每日进行清点交接。

　　4.6样板房因各种原因需封闭超出15个工作日或长期封闭，管理员应与安管部对每日交接物品进行交接，并包装好后入库保存。

　　4.7物业公司要在样板房交接前做好所需鞋套、鞋套放置设施、穿着鞋套的椅子等物品的申购，入户门和后花园防水地毯、入户门和后花园防尘地毯的测量和申购工作。

　　4.8物业公司接管样板房之时起执行《样板物品进出管理规定》，做好样板房物品进出管理工作。

　　4.9执行《样板房管理细则》，做好样板房巡查、物品清点交接、工程检查、暴风雨天气预防措施、蚊虫消杀、家私和墙壁防潮等工作。

　　4.10执行《样板房设备设施开关规定》，做好样板房空调、照明等设施设备的开关控制工作，在满足样板房开放和除湿的条件下，合理开关设备设备，尽量做到节能。

　　4.11物业公司样板房岗位实行岗位责任制，包括有样板房环卫员;样板房安管员;样板房巡查和资产管理工作人员，所涉及岗位必须严格执行样板房相关管理制定和岗位职责，当值期间未执行相关制度，所负责区域出现质量问题、投诉事件、物品损坏、丢失等问题，按公司制度对责任人进行处罚。

　　4.12做好窗帘、沙发套的清洁维护工作，可根据实际情况向项目提出外委干洗的申请。

　　4.13依据样板房使用频率，结合样板房地面大理石、木地板、地毯的实际情况，拟定合理的维护保养计划经项目物业负责人审核，项目负责人批准后实施。

　　4.14项目物业部样板房资产管理员调动工作，交接又方应清查资产，列册移交，并经项目物业负责人签名确认。

样板房管理制度 第三篇

　　售楼厅及样板房安全岗在班长的直接领导下，负责销售厅及样板房的安全管理工作，其职责如下：

　　1、按要求着装，提前十五分钟到岗，认真履行交接班制度，交接时对岗位范围的设备、设施认真检查、盘点，并把本班未完成的事宜向下一班交代清楚。

　　2、保持职业礼仪、礼貌，做到文明礼貌，热情接待每一位来访人员。

　　3、在销售前15分钟打开全部空调和灯光，发现电器设备运转不正常以及灯泡不亮时应及时报中心派人维修。

　　4、严格控制闲杂人员进入接待厅，维护好接待厅的接待秩序，对精神不正常、醉酒者、衣服不整的人员要劝阻进入接待厅，对不听劝阻的应及时报班长到场处理或向中心汇报，不准当面发生冲突。

　　5、不得坐岗、脱岗、睡岗、看报以及与无关人员聊天和干与工作无关的事情，非接待时间严格控制人员参观，根据饮用水使用情况随时更换。

　　6、在未接到有关领导的.通知时，不准任何人在销售大厅内拍照，如有拍照者应礼貌劝阻。

　　7、有上级领导来检查指导工作时必须敬军礼，对参观的客人要用文明用语，服务要热情，不得依墙靠背。

　　8、销售人员下班后，除按需留用照明灯外，其他灯光全部关闭，包括空调、电视、音响等电器设备，节约用电。

　　9、中晚班安全员认真做好巡查工作，落实好安全措施，发现可疑人员要盘查，并设法擒拿随时与其他岗位保持联系，随时检查门窗是否关好，看管好楼盘模型和广告牌（指示牌）以防他人破坏。

　　10、不得在销售厅打私人电话，和传私人电话，声讯台更不允许打，在接听电话时严格执行接听电话的操作流程。

　　11、礼貌值勤，对来访的车辆进出要敬礼，并按规定指挥好车辆安全有序停放。

　　12、检查样板间的物品完好，清点物品数目；检查各类设备、设施，发现问题及时作好记录并向领导汇报。

　　13、熟悉样板房各类消防设备的分布，掌握各类消防火警的处理方法。

　　14、熟悉样板房各类物品的分布，不得允许无关人员挪动任何物品、设备。发现物品有移动或丢失时及时知会当班保洁员并上报领导，及时查出其原因。

　　15、对参观客人要礼貌热情，对客人提出的任何问题要耐心解说，当时不了解的问题应请示有关人员后方可回答，以免使参观者产生误解。

　　16、认真作好交接班手续，配合其他岗位完成工作，积极做好销售部门安排的临时任务。

样板房管理制度 第四篇

　　1.0目的

　　规范样板房资产的登记、盘点和管理工作，避免样板房资产出现不正常损耗和丢失。

　　2.0适用范围

　　样板房配套设备设施、家私、装饰物及用品的管理。

　　3.0职责

　　3.1项目物业部负责人负责与项目行政部办理资产清点交接手续。

　　3.2样板房管理员负责资产的登记、盘点，张贴资产登记卡，确定需每日交接的'物品递安管部执行。

　　3.3项目物业安管部各班次每日对样板房资产进行现场检查，每日对易丢失物品进行交接。

　　3.4样板房管理员每日对样板房巡查两次，了解资产使用情况，及时掌握使用、受损、丢失情况，查明原由后跟进处理，做好《物业巡查记录》。

　　4.0管理规定

　　4.1项目物业部在与项目行政部办理好资产清点交接手续后，在3个工作日内建立样板房资产，填写《样板房资产登记表》。

　　4.2样板房管理人员负责每月28日前盘点清查样板房资产一次，填写《样板房资产盘点表》，并在次月3号前将盘点结果递项目行政部和总公司物业部备案。

　　4.3物业安管部当值人员负责在交接班时对样板房内易丢失或损坏物品进行交接，填写《样板房物品交接记录》，需每日交接清点物品清单由样板房管理人员确定。

　　4.4物业安管部在交接物品的同时对样板房所属资产进行检查，发现损坏或丢失立即报样板房管理员，由样板房管理员填写《样板房资产报修/报损处理记录》报上级领导处理。

　　4.5样板样物品出现破损、丢失等到情况当事人应立即报告上级或样板房管理员，由样板房管理员到现场核实后填写《样板房资产报修/报损处理记录》递上级审批;如是人为造成的损坏或丢失，由经手人负责赔偿。

　　4.6物业安管部当值人员必须严格执行《样板房物品出入管理规定》，凭《样板房物品出入申请表》对出入样板房的物品进行管理，未经批准禁止任何物品出入样板房。

　　4.7样板房资产调出项目的，除要填写《样板房物品出入申请表》，还要填写《资产调配登记表》，由资产移交人、接手人及主管上级签名确认办理交接手续工作。

　　4.8样板房管理员每日上午10:30前后下午16:30分前对已开放样板房进行巡查，向当值安管员和环卫员了解样板房内物品情况，做好《物业巡查记录》。

　　4.9样板房当值人员在当值期间对参观样板房的客人有使用，坐卧等行为的要及时制止。

　　4.10样板房如有维修工程，需请维修施工单位提出申请，经批准后才给予施工。

　　4.11停止开放或临时封闭的样板房超过15个工作日，样板房管理人员要做好资产防护和门窗锁闭工作。对易丢失物品在与安管部交接后收回仓库存放。

　　4.12样板房出售时与行政部和营销中心对样板房内的资产和物品进行清点交接，交接后未经业主书面同意禁止任何资产或物品搬离该板房。