ktv的规章制度

　　在当下社会，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编整理的ktv的规章制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

ktv的规章制度 第一篇

　　一，KTV超市商品上架

　　于超市建成到硬件设施到位后，实行商品上架/下架，分类，陈列，标价等一系列工序，其简单又繁琐，超市商品需实行每日盘点交接工作，日报表，销售明细，月销售统计，其工序；商品请领上架------分类------陈列-------标签，标价-------商品盘点-------月销售统计、评估。

　　1、商品请领上架；

　　超市商品的请领工作、须在原销售商品的种类进行分类请领、填写请领单据实行商品请领、其再是商品分类整理、上架。

　　2、分类、陈列、整理商品；

　　商品请领到位后实行分类、整理上架；上架前需要分类（酒水、软饮、小食等）、并将商品有序的陈列在冷柜或货架上、称为商品上架、所有上架的商品的种类、数量、须按实际情况陈列、不宜数量多、只须种类多样提供顾客选择、上架完毕后须整理商品、其再是商品的标签、标价；

　　3、商品标签标价；

　　商品上架、陈列整理完毕后、须标签、标价、所有的商品实行一物一标签一价格的原则、所有商品须明码实价，让顾客一目了然；

　　4、商品盘点；

　　所有商品上架、陈列、标签标价后须实行盘点工序、盘点要求实物盘点、数据必须准确无误、盘点工序可分为；实物盘点和分类盘点两部分；

　　实物盘点；依据超市上架商品的实际数量进行实物清点其数量并记录清楚；

　　分类盘点；由于商品种类过多、盘点时需要进行分类的实物盘点并记录清楚、要求清晰、准确、真实、另盘点还分为每日交接盘点和每月盘点、盘点的目的在于统计商品销售的状况、利润分析、成本评估等；

　　二、KTV超市的管理；

　　超市的管理工作大致可分为两大部分；

　　1、设备的管理；

　　2、商品管理；

　　一、设备管理；

　　冰箱、冷柜、在营运当中电源勿关闭、应维持ON（开）的位置、冷度需维持在+5度、否则容易结霜或无冷蒇效果、冷柜、冰箱需定期执行除霜总清工作、停电时、须先将电源关闭、冷柜、冰箱门勿再开启、以保持冷度、于复电后再重新开启电源、并检查是否正常工作；

　　二、商品管理；

　　1、物品的清点检视；

　　超市人员上线时即应着手物品之交接工作、并清点记录清楚；

　　一、清点检视；

　　酒类；依照交接本（盘点表）上的库存数量清点酒类及罐装饮料、查看是否有异常；

　　二、物品请领；

　　超市人员请领物品时、应依《安全库存量》评估是否有请领的需要、以免累积过多造成成本浪费；

　　1、《安全库存量》；各项物品的每日消耗量、于常态评估下制定出物品库存量的上、下限、在此上、下限范围内即为《安全库存量》

　　2、物品请领程序；

　　清点剩余量------依《安全库存量》评估请领数量-------填写请领单------将领货单交给相关干部人员-------物料人员补货、进货-------超市人员核对清点总数量；

　　三、请领注意事项；

　　1、请领酒类或罐装饮料时、应先确定库存剩余数量后、对比《安全库存量》的差值、其差

　　值即为应请领的数量。

　　2、部分罐装饮料、《如；雪碧、可乐等》、之请领是以“箱”为单位、列如；当清点后得实

　　际库存量与安全库存量之差为“20瓶”、则填写请领单时、则填入“1箱”、

　　注意；一箱为24瓶、若差值为28瓶、则请领2箱、以此类推。

　　3、将物品依定位摆放整齐、为确保物品（含酒类）的品质、摆放时应以“先进先出法”来

　　处理。

　　注意；“先进先出法”------当请领的物品到达超市时；

　　A、将原来的库存物品先移出；

　　B、再把新品（刚进货）放入并置于后方；

　　C、将移出的.库存物品放置于新品前方；

　　D、使用时、即能先取用置于前方的库存物品；

　　4、针对不同销售量的酒类产品、超市人员可依现有的空间调整摆放的位置、如销售量比较

　　大的啤酒、可以占用冰柜内较多的空间来摆放、其余常点用是也可摆放在较容易拿取的位置；

　　5、请领物品时、需查明库存量是否足够再请领、切勿随意请领、否则容易堆积过多物品于

　　超市内；

　　6、若发现因制造上（有瑕疵、破损）及运送不当等状况造成损坏的酒类或罐装饮料、需将

　　状况反映给楼面干部处理；

　　7、请领的物品送达后、须查核数量及种类是否正确；

　　8、营运过程中、若有某项物品使用量或售卖特别高时、可反映给楼面干部进行酒水补给动

　　作；

　　四、酒类管控；

　　因超市空间大小不同、且考虑到酒类管控的便利性、故将洋酒及国产酒类之产品分别存放于超市仓库内、由专人管控、超市人员需留意下列事项；

　　1、见单出酒；

　　任何酒类产品务必请外场人员开立单据（电脑点单）交给超市人员、核对无误后方可出品、绝对不可因营运忙碌而先出酒后补单（容易造成数量上的错误及弊端的发生）、执行流程如下；

　　超市人员收取（电脑单）酒水单、红、黄两联--------确认品名和数量-------依单上的品名、数量出品（需附上黄联）------红联留存、以便清点。

　　2、严禁私下借酒；

　　无论是何人来消费、未经正常开单程序不得私下借酒或提供酒水给他人；

　　3、应退未退之酒类；

　　当外场同仁清包时、发现离场客人遗留之应退未退（含顾客自带）的酒类、应将之收出、收存超市登记、或充公、严禁私下带走；

　　4、销售统计；

　　每月统计销售商品种类的状况、分出“销售前三名和销售后三名”、统计数据可作为下一步请领物品的依据；另外需定时、不定时检查商品的使用有效日期、避免商品过期出售；

ktv的规章制度 第二篇

　　KTV服务员的一举一动体现着一家ktv的服务品质，代表着KTV的企业形象。KTV服务员从进入工作区的那一刻开始就必须要注意自己的一言一行。下面我们为大家介绍一下ktv管理制度中服务员必须要遵守的规章制度。

　　一、每一位KTV服务员都必须要坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。

　　二、KTV收银员填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。

　　三、KTV服务员要讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。

　　四、负责检查各部设备的'运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。

　　五、KTV服务员必须要熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。

　　六、客人等待服务时间限定为60秒，不得超过规定时间，不得冷遇客人。

　　七、KTV服务员要提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。

　　八、拾到任何遗留物品，要立即上交部长或主任，之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查，如客人认领，须通过大堂副理，请客人详细描述物品特征(如手机、BP机请其讲出机号拨打验证)出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交公司另行处理。

　　九、客人到达时，应马上有礼貌地打招呼，并根据客人的要求合理安排。

ktv的规章制度 第三篇

　　一、规章制度

　　1、遵守公司制度，处事公正并且严格遵守国家法律。

　　2、监督组员每天上下班时间，做到不迟到不早退，每天上班必须跟组员开会及点名。

　　3、协助总经理执行服务员的规章制度。

　　4、监管DJ在房间内的服务，包括点歌、点饮品及食品，及柜台上的卫生是否清洁等。

　　5、监管DJ在房间的行为，不允许公主与客人搂抱。

　　6、教导培训新入职的组员，直至能完全熟悉电脑操作及房价、酒水牌上的价格。

　　7、监督组员不准强行要客人给小费，做到客人愿意给予多少便收多少，不给小费也须面带笑容。

　　8、经理要做到多定房，要做到比组员早上班，迟下班，以身作则，超出公司所订的要求。

　　9、 ktv经理需遵守公司规章制度，不能为个人利益而损害国家或公司形象，确保文化市场的精神文明。

　　二、奖罚制度

　　1、上班时间为19：00至公司规定的下班时间，不得迟到早退，上下班必须到收银台签名，不可代签，如有发现罚款100元。

　　2、不准在未经客人邀请情况下而进入不属于个人组别的包房，如有发现，一经查明，罚款500元。

　　3、如有客人邀请去不属于个人组别的`包房，只可在该包房内逗留5分钟作打招呼用途，超出5分钟要自觉离开，不可借故或以客人邀请作理由，发名片。送酒一经发现罚款500元。

　　4、在任何情况下，不得在不属于个人组别的包房收取任何小费，一经发现罚款500元。

　　5、每星期可申请一天休息，如该天不休息者将视为自动放弃，不可改动。若该天不是休假而没有上班者罚款200元。

　　三、定房任务规定

　　1、所有定房必须透过公司订座电话或客人未到前15分钟定下的为之定房，否则按点房算。

　　2、订房折扣低于8折则不计入流水业绩。

　　3、每月定房流水任务为5万元可获3000元工资，少于5万元者按比例倒扣15%。完成任务者，业绩提成5万至15万提成10%，在15万以上提成12%。

　　4、需交押金1000元（包括对讲机、工衣柜、工牌），上班未满二个月而离职者，押金退50%，上班满二个月后离职者，押金退20%，以上未退还押金作为物品损耗费。

　　5、 KTV部经理及DJ部需共同管理、执行组员及DJ规章制度，如发现有不合理之事，应立即通知副总经理配合解决。每组KTV经理必须遵守公司规章制度，不能为个人利益而违反公司制度，损害公司利益。

ktv的规章制度 第四篇

　　第一节考勤制度

　　1、迟到

　　超过点名时间或点名没到或到了制服不整齐者，5分钟及以内到均视为迟到（迟到每次扣1点）

　　1）5分钟以上至10分钟内未到，每次扣2点；

　　2）10分钟以上至15分钟内未到，每次扣3点；

　　3）15分钟以上至20分钟内未到，每次扣4点；

　　4）30钟以上按旷工一天论处（当天不用上班）[特殊情况除外]

　　2、早退

　　未到下班时间而下班，下班时未经部门主管或店长批准，在临近下班时擅自离岗均视为早退。

　　当月内早退一次，扣除5点；

　　当月内早退二次，扣除10点；

　　当月内累计或连续早退三次，立即开除（扣除当月工资及上月奖金）

　　3、病假

　　员工申请病假必须当面向部门主管或店长申请，特殊情况允许本人电话请假，事后需补交、出示县级以上医院看病、诊断有关证明。

　　1）病假一天扣除当月底薪一天的工资。

　　2）病假无县级以上医院证明的按事假论处。

　　4、事假

　　1）事假需提前两天向部门主管或店长递交书面申请，经同意后方可行假，事假三天及以内由店长审批；事假三天以上的由总经理审批；事假十五天及以上的由总经理会议审批。

　　2）事假一天扣除当月底薪两天的工资；

　　3）婚假、丧假各为7天。

　　4）同岗位调休需提前三天向部门主管以上同意方可调休。

　　5、旷工

　　未经部门主管或店长批准，擅自缺勤，不按事、病假之规定办手续，均视为旷工；员工未经部门主管或店长批准擅自调班、调休者，当日上班无效，双方按旷工一天处罚。（特别情况须经店长批准）

　　旷工一天扣除当月底薪三天的工资；

　　旷工二天扣除当月薪金的40%；

　　当月累计旷工三天，扣除当月薪金的50%，并作开除办理（扣除当月工资及上月奖金）。

　　6、停职

　　指在工作中重复出现业务方面的问题，工作态度不端正并对公司声誉、形象造成负面影响的一切行为，现象。

　　1）停职一天扣除三天工资；

　　2）当月停职七天及以上者，当月无任何工资及奖金，只发放基本生活费；停止时间结束后须呈递生源景观职申请方可入职，并有十天的工作考察期，如还是不符合公司要求、标准，将在原停职天数的基础上追加停职天数处罚，严重者按公司相关制度处理。

　　7、辞（退）职

　　1）员工须于提前15天递交辞（退）职申请，经批准同意且办理完相关手续后方可离职，否则视为自动离职处理；

　　2）正式员工当月辞（退）职只发放实际出勤天数的工资，不发放奖金及提成。

　　3）自动辞职员工是自己自动放弃公司给予的.一切权益报酬，公司不给予任何补偿。

　　4）员工无论在试用期或正式期因工作不称职或犯有严重过失，公司有权辞退并解除用人单位劳动合同，公司不给予任何补偿。

　　8、开除

　　指在工作中犯有违法、违规、违纪的严重过失行为，涉及经济、财产并严重影响公司声誉、形象的一切行为、现象。被开除人员扣发当月工资、当月奖金及押金，并解除用人单位劳动合同，公司不给予任何补偿，并视情节严重程度，追究当事人相关法律责任。

　　9、自动离职

　　指未按公司正常手续办理离职人员，自动离职是员工自己放弃公司给予的一切权益报酬，公司不给予任何补偿，不发放当月工资和奖金，自动离职人员事后公司不负任何相关责任，保留追究当事人相关法律责任的权利。

ktv的规章制度 第五篇

　　一、保安员仪容仪表要求

　　(1)按要求着公司统一配发之工作服，工牌。

　　(2)不留长发、胡须、不染彩发，不戴耳环、项链;

　　(3)不许穿内衣裤到公共场所。

　　(4)不许穿拖鞋上班。

　　二、KTV保安岗位职责：

　　1.完成主管(值班)分派工作，确保所管区域内安全。

　　2.认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录。

　　3.维持好KTV场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。避免造成坏的'影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。

　　4.密切注意门店场内动向，防止门店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产安全。

　　5.场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。

　　6.向接岗人员交待清楚岗上情况。

　　7.完成上级交派的其他工作。

　　三、职业道德规范

　　(1)热爱本职，忠于职守。

　　(2)遵纪守法，勇于护法。

　　(3)不计得失，乐于奉献。

　　(4)文明值勤，礼貌待人。

　　(5)廉洁奉公，不牟私利。

　　四、交接班制度

　　(1)值班人员要坚守工作岗位，未经批准不得擅离岗位，确有急事需要离岗时，应向领导报告，由领导安排接班人员接班后，方可离岗。

　　(2)按时交接班，接班人员应提前五分钟到达岗位，接班人员未到达时，当班人员不得离岗。

　　(3)接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项，应做到“三明”，即上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明。

　　(4)交接班人员在下班前必须填写好值班记录，应做到“三清”，即本班情况清、物品器械清、交接情况清。

　　(5)当班人员发现问题要及时处理好，如不能移交给下班的要继续处理完毕后，方能离开。

　　(6)交接班时要做好值班记录并签名。不得在值班记录上随意乱涂，乱画。

ktv的规章制度 第六篇

　　为确保服务质量及工作效率，特拟此规章制度，以制约员工的'行为举止合乎要求，内容如下：

　　一、按时上下班，不迟到、不早退、不缺席、不旷工，当有病有事需向部门主管递交书面申请。

　　二、爱护公司设备设施及客户物品，如有损坏或遗失，按该物品原价赔还。

　　三、工作中必须配戴工号牌，着工作装，服务三宝，仪容仪表不合格者给予罚款50元处理。

　　四、严禁泄露公司机密如：管理模式、设备设施、营业情况，如有违者给予罚款100—500元，情节严重者给予开除。

　　五、工作中严格窜岗、脱岗、接打私人电话、做与工作无关的事情，如有特殊情况，需经部门主管批准，否则一经发现给予罚款50元处理。

　　六、未经批准休假或下班后严禁在营业区内逗留，无论任何原因，都不得在包房内留宿，未经批准，除公司内部员工及其家属外，不准让外界人员进入公司逗留。一经发现给予罚款50元处理，情节严重者给予开除，每月1日为员工大会。

　　七、工作中严禁污言秽语、嬉笑打闹、饮酒、会客、用餐、与客人争吵、收取客人小费和物品，进包房点歌、唱歌，一经发现给予罚款50元，工作区域内抽烟者100—500元罚款，情节严重者给予开除。

　　八、客走后，如遇包房中遗留未开封的饮品或物品，需交到总台等待客人领取或充公，违者给予罚款50—100元，情节严重者给予开除。

　　九、凡发现私自食用公司各类小吃、水果、酒水、饮料者，一次罚款50元，3次以上开除。

　　十、未经批准在包厢吃客余者、给客人打折扣者，赔偿折扣金额，并扣50元/次，3次以上开除。

　　十一、凡请假超过一小时以上扣除当工资，请假一天扣50元和当月全勤奖。迟到5分钟内扣50元，超出5分钟扣100元，超出半小时者加当天工资及当月全勤奖，迟到时间长不来者按旷工处理（旷工一天扣三天工资）。

　　十二、私自加收客人服务费，客赔及其他价格者，1次50元、3次开除；未经批准私用公司资产者、上班期间在走道打闹、聚众聊天50元/次。

　　十三、如在包厢拾到客人丢失物品及钱财者，如不上缴，给予开除。

　　十四、收银台电脑未经批准私用、打游戏、上网者，100元/次。公司一切卡、券内部员工禁止使用，违者罚款100元/次。十五、同事间，互敬互爱，严禁背地说人是非，吵架打架，违者给予罚款100—200元，情节严重者开除。

　　十六、服从领导安排，做到承上启下，严肃认真，严禁顶撞上司或拒绝领导安排，违者给予罚款50—100元，情节严重者开除。

　　十七、未满半年内违反公司管理制度被开除者离职或辞职者、所扣押金不退，不服从管理安排被公司开除者扣除当月工资及押金作为赔偿金。

　　以上制度经我看后无异议，我自愿接受服从公司管理规定，如有违反公司管理规定，按照本管理制度条例执行。

ktv的规章制度 第七篇

　　1、严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作。

　　2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。

　　3、坚决服从公司及上司的工作安排。

　　4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。

　　5、认真领会“客人是上帝”的服务精神，对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候不能置之不理或故意拖延。

　　6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌。

　　7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。

　　8、不准在营业期间公共场所进行以下行为：

　　（1）抽烟

　　（2）乱扔杂物唱歌、吹口哨

　　（3）躺卧沙发、坐姿不雅

　　（4）说粗话

　　（5）喜笑打闹、大声喧哗吵架、打架

　　（6）吃东西。

　　9、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌（微笑、点头致意、鞠躬问候、让路等）。

　　10、任何时候，不准顶撞批评客人或与客人争辩。

　　11、任何时候，不准对客人评头论足。

　　12、牢记“主随客人”的服务宗旨，配合客人的娱乐消费需求，不准以“自我为中心”。

　　13、对客人所提出问题要求，不清楚时不能乱讲乱做，应及时问清上司或同事。

　　14、在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉随便插嘴，打断客人讲话。

　　15、少说、多听、多做事，不准在客人面前夸夸其谈，不懂装懂。

　　16、真诚的关心、赞赏客人，细心观察注意小节，学会从小事去关心和爱护赞扬客人。

　　17、 尽量记住客人的`姓名，以便礼貌称呼客人。

　　18、如果做错了事情，要立即承认，请求原谅，不准强词夺理，蓄意争辨。

　　19、客人发放小费时，不论多少，都必须真诚致谢，严禁给客人脸色，强索小费。

　　20、拾到客人遗留的任何物品，应主动上交总台、报告上司，否则按盗窃行为上理。

　　21、不得食用客人剩余食品、酒水。

　　22、不准在客人面前谈论公司内部问题，议论同事、上司或其他客人，摆弄事非。

　　23、看到损害公司利益的人（员工违规、客人损坏和拿公司财物等）。应积极制止，不能处理的要积极报告、投诉，不准置之不理或隐瞒包弊。

　　24、不准主动帮助客人降低消费和私自提供酒水。

　　25、不准擅离工作岗位五分钟以上或多次离开工作岗位，特殊情况需请示部门主管或负责经理批准。

　　26、不准私自调换工作岗位或换休。

　　27、不准代人打卡、点名、签到。

　　28、爱护公共环境卫生，清整并保护好自己责任区卫生。

　　29、有问题以正常渠道反映或投诉，不准私下议论发牢骚，传播小道消息。

　　30.严禁在公司内部谈恋爱。

　　31、生活中自律、节制、积极学习、奋发向上、保持身体、心理健康。

ktv的规章制度 第八篇

　　一、培训期间，统一语言为普通话；

　　二、培训期间对任何同人互相尊重，礼貌用语要常用；

　　三、培训期间，所有同仁随时保持服装仪容整洁，男生不留胡须、长发、戴戒指；女生不准化浓妆，头发扎成马尾，不准涂指甲油，不准戴戒指，培训期间统一公司培训服，黑色袜子，运动鞋；

　　四、培训期间，应保持安静秩序，不得大声喧哗，嬉戏，追逐打闹，影响其他人员工作和休息；

　　五、培训期间，不准携带贵重物品遗失自负；

　　六、培训期间，不得散自离开培训地点，如有问题，请及时报备教官；

　　七、培训期间，如需请假，需于培训前通知培训教官，如未按规定，一律以旷工核算；

　　八、培训期间，不得抽烟，如未按规定，即做退训处理；

　　九、培训期间，违反国家法律、法规者，一经发现立即退训；

　　十、培训期间，如发生互相斗殴、争吵、怒骂及言语挑逗之行为者，皆以退训处理；

　　十一、培训期间，不得谈男女朋友，如有发现，做退训处理；

　　十二、在培训中，因学习不佳，经教育与辅导未能有效改正者，即做退训处理；

　　十三、培训期间培训人员应严格遵守培训部门时间规定，如有违反，以情节之轻重进行惩处；

　　十四、培训期间，学员应严格遵守教官培训指正及培训要求，如有违反，发生事情，皆有个人负责，并严惩；

　　十五、培训结束后，不得在公司无故逗留、闲逛，不得无故进入其他部门或工作区域，禁止在公司（培训中心）一百米内抽烟；

　　十六、上、下班须走指定的员工通道；

　　十七、使用公司资产时须开源节流，不得浪费；

　　十八、这公司制式服装不得做出影响公司形象之行为，如有违反并查证属实，退训处理；

　　十九、培训期间，尊重上级，遇见上级应主动打招呼问好；

　　二十、同人之间，应有爱、谦让、互相关心；

　　二十一、 “您好、谢谢、对不起、麻烦”等礼貌用词常挂嘴边，待人需和气；

　　二十二、随时注意个人走姿、站姿、坐姿，不得双手抱胸，不背手，不站三七步，不翘二郎腿。

　　二十三、随时保持培训现场的安静；

　　二十四、随时维护培训现场的卫生，不随地吐痰，乱扔垃圾；

ktv的规章制度 第九篇

　　量贩式ktv就是大量经营的ktv，具体点就是包厢类型多，数量大，价格便宜。管理制度的不同源于客户群体的不同。这样的类型多为品牌经营，实力雄厚，注重企业文化建设，讲求的是一个团队，有健全的管理制度。

　　量贩式ktv的经营之道主要是要有先进的点歌系统，目前很流行的一个vod点歌系统，可以作为考虑对象，但是在选择时还是要注意一些要素，首先是要有先进的系统，确保运营中不会死机；特别是对歌曲的要求也是很高的，一般回去唱歌的都是追求时尚的人，歌曲更新的'进度，也就是吸引顾客的资本。

　　其次，音响的设计，唱出来的歌曲没有那种荡气回肠的效果，还不如回家唱k。所以音响的设计也是吸引顾客的必要条件。

　　以上的这些都是作为一个量贩式ktv本身必备的硬件。下面就是经营好量贩式ktv的软件：

　　1ktv是人服务人的行业，好的管理可以降低成本，增加收益。倘若顾客光顾的时候，服务人员不理不睬，活着热情不够，也许会打消顾客的热情，或者是间接的影响顾客的心情，这样就不能吸引更多顾客也会失去"回头客"。所以要以人性为出发点，让客人有宾至如归的感觉。

　　2减少服务人数，降低成本。

　　3提高效率采用店长制一元化管理，分层负责，人员培训、回训、在职训练、末位淘汰制都是必要手段。

　　4凝聚员工向心力：员工在第一线，最了解顾客需要，最能直接满足顾客，要让员工以公司为荣，尽心尽力服务顾客。可以适当的采用奖惩制度。

　　除开以上，还有就是对于整个ktv的行销策划，没有行销就没有市场

　　（1）成立企划部：目前懂ktv的企划人才太少，最好自己培养；店内布置、店外宣传、促销活动，不可间断，永远有活动。

　　（2）建立cis系统：缺少企业识别系统，就没有文化，无法让顾客产生认同感，培养出忠诚度高的客人。

　　（3）搭桥供货商：与酒水供货商长期紧密合作，多做促销活动，带动销售，更可利用供货商的广告把本店也一并宣传出去。

ktv的规章制度 第十篇

　　一、消防安全职责

　　贯彻执行消防法规，保障KTV消防安全符合规定，掌握KTV的消防安全情况。

　　确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。

　　组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题。

　　为KTV的消防安全提供必要的经费和组织保障，组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。

　　二、防火安全检查

　　实行防火安全责任制、确定岗位的消防安全责任人。

　　针对KTV的线路特点进行防火知识教育。

　　组织防火检查，及时消除火灾隐患。

　　按照国家有关规定配置消防设施和器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保消防器材完好、有效歌厅消防安全规章制度歌厅消防安全规章制度。

　　保障疏散通道，安全出口畅通，并设置国家规定的消防安全疏散标志。

　　三、消防安全操作规程

　　电工必须对KTV的电气线路和电气设备的种类及性能，对电气设备性能充分了解，禁止冒险作业。

　　电工每日应定期检查电线、电控制台等设备情况，检查中发现问题，必须及时处理。

　　除临时施工用电或临时采取的措施外，不允许架临时电线，不允许乱挂灯、仪表工具等，应用安全的开关和插座，原电气线路不得擅自更改。

　　按规定对电气设备定期检修保养，不用的电气设备线路要彻底拆除。

　　使用电动工具时，有防触电保护。

　　四、义务消防队组织管理制度

　　1、义务消防员应在消防工作归口管理部门领导下开展业务学习和灭火技能训练，各项技术考核应达到规定的指标。

　　2、要结合对消防设施、设备、器材维护检查，有计划地对每个义务消防员进行轮训，使每个人都具有实际操作技能。

　　3、按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练，并结合实际不断完善预案。

　　4、每年举行一次防火、灭火知识考核，考核优秀给予表彰。

　　5、不断总结经验，提高防火灭火自救能力。

　　五、灭火和应急疏散预案演练制度

　　1、制定符合本单位实际情况的.灭火和应急疏散预案2、组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案。

　　3、每次组织预案演练前应精心开会部署，明确分工。

　　4、应按制定的预案，至少每半年进行一次演练。

　　5、演练结束后应召开讲评会，认真总结预案演练的情况，发现不足之处应及

　　时修改和完善预案

　　六、灭火和应急疏散预案

　　酒店内发生火灾时，立即组成火场指挥处，下设四个组:通讯联络组、灭火行动组、疏散引导组、安全防护救护组。

ktv的规章制度 第十一篇

　　1. 敬业爱业，服从领导安排。

　　2、待客热情，语气温和，礼貌待人，处事礼貌谨慎。

　　3、工作勤快，服务标准，规范化，尊重领导，主要打招呼。

　　4、准时上、下班，不得打私人电话（工作时间）不准会客，不做和工作无关事物。

　　5、要有良好卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头及杂物。

　　6、负责设备，设施的正常动作，如有疑问，请书面通知工程部或通报直接上级。

　　7、认真做好营业前的准备工作，营业中标准服务，营业结束后的收尾工作。

　　8、着装整齐、干净、无破损及油污渍，准确佩带工号牌及仪容仪表。

　　9、员工间或客人间相逢时相互点头示意，主动让路，礼貌招呼。

　　10、 联系工作或汇报工作必须简时、扼要。

　　11、 举止文明，得体大方。

　　12、 遵守劳动制度及所有的工作制度。

　　13、 节约用电用水用料，加强节能消防意识。

　　14、 进入员工餐厅，不得争抢座位，凭票排队用餐。

　　15、 不浪费粮食，不乱倒杂物。

　　16、 遇有特殊情况，希望积极协助领导维护事项，以书面的`形式汇报情况，不得越级。

　　17、 每月有一次固定物品及消耗盘存，或有损失或其它，将按百分比赔偿。

　　18、 保管好由公司及餐厅发放的物品，如有意外将由自己负责。 执行及抄报部门。

ktv的规章制度 第十二篇

　　1、员工不得拥有公司任何卡和券，一经发现扣20点。

　　2、因管理不当导致公司经济受损，各管理干部应负相应地连带责任，扣5至30点。

　　3、营业现场员工上班时间需按标准站姿站立，不得依靠任何设施设备。全体人员上班时间不准大声喧哗，赌博，打闹，干私活，不得看书画报刊，违者扣3至15点。

　　4、当班时间或利用清包时间在包房、吧台、办公室、机房内聊天、坐卧、吸烟、看报等扣3至15点。

　　5、员工必须彼此团结友爱，不得搬弄是非，制造谣言，不得对同事诬陷。做伪证，违者扣3至15点。

　　6、电脑销售小票和开房单必须给客人，违者扣10点。

　　7、上班睡觉者扣10点。

　　8、若因套买引起客人不满并被客人投诉者，扣10至15点。

　　9、消费解说不当、服务不佳造成客人不满或被客人投诉者扣10至15点。

　　10、服务员不准在包厢内无故逗留或陪客聊天，唱歌，喝酒，违者扣5至10点。

　　11、周五、周六、周日（节假日）营业现场员工一律不得休息或调休，违者扣5点。

　　12、交接未确定而影响工作或造成客人投诉者，扣10点。

　　13、客人离场，不及时关闭空调、电视、电脑、电灯等浪费电源行为者扣1至5点。

　　14、不认真学习，不掌握工作业务考试不合格者扣1至5点。

　　15、员工必须遵守公司不顶嘴、不插嘴、不反驳之规定，绝对服从上级领导指派的任务，如有不同想法，做到先服从后上诉，违者扣1至4点。

　　16、不得浪费公司材料，损坏公司财产，如有违反照价赔偿，并扣3点。

　　17、捡到失物不交公者，一律除名，情节严重者交公安部门处理。

　　18、未依照清包程序作业，或私自在包厢内点听、唱歌者扣2点5点。

　　19、不按规范服务程序工作者，对客人主头论足，指手画脚者，扣点2点。

　　20、机房收到报备电脑，机具故障及客人要求调音，2分钟内到达现场，服务生解决服务铃15秒到达包厢及使用对讲机不规范者，违者一次扣点2点。

　　21、上班时间营业现场员工见到上司不主动，不礼貌以职称打招呼及见到客人不主动微笑，不礼貌打招呼者，扣点2点。

　　22、擅自给亲友，熟客特殊照顾或优惠者，私自使用公司给客人提供设施设备者扣2点。

　　23、非休息时间进食或吃口香糖者扣2点。

　　24、员工工作时间不准带钱上岗，不准带手机，工作时间不得接听拔打私人电话，违者扣点2点。

　　25、员工上班时间必须服装、仪容仪表标准到位，不准在通道、包厢及柜台内梳妆打扮，违者扣1点。

　　26、行经途中见到垃圾视而不见，不捡起者，各人员工作岗位脏乱、差者，扣1点。

　　27、员工工作时间对话应使用普通话及礼貌用语，违者扣1点。

　　28、其它尚未规定但给公司带来不利的行为、现象等，依情节轻重给予处罚。

ktv的规章制度 第十三篇

　　1、服务员不得迟到、早退，（超过15分钟按旷工处理）迟到、早退一次50元。如有特殊情况必须经副总经理以上批准。

　　2、服务员病假须当天上班前向部门经理提出申请，经批准方可生效。上班后将医院盖章诊断证明交人事部，否则以旷工论处。病假一天罚款50元。

　　3、事假必须提前24小时向部门经理提出申请，经批准方可生效。事假一天罚款100元。

　　4、旷工一天罚款200元，连续旷工两天者给予开除。被开除员工交清罚款后，方可办理离职手续。

　　5、服务员一律不许留长指甲、配戴饰物，违者罚款30元。工服不整洁、不盘头者罚款30元。备房后包房卫生不合格者每项罚款30元。营业时间使用客用卫生间者罚款30元。使用公司客用杯具喝水者罚款30元。

　　6、服务期间，撤台不勤、烟头超过三个者罚款30元。

　　7、客人离店未通知领位者罚款30元。

　　8、服务期间不使用托盘或其它使用不规范者罚款30元。

　　9、上班期间带现金、香烟、口香糖、饮料、食品进入公司者，罚款30元。

　　10、客人离店后，收房不干净者（桌面有水迹、垃圾桶内有污

　　11、垢、麦克风线未盘好、灯光未关）每项各罚款30元。

　　12、穿工服离店或下班后无故在公司逗留者罚款50元。

　　13、随地吐痰、乱扔烟头、乱抛废弃物者罚款50元。

　　14、备房后未检查好包房灯光、空调设备者罚款50元。

　　15、备房后经理检查杯具不干净者罚款50元。

　　16、站位时要队列整齐，不许说笑打闹违者罚款50元。

　　17、客人离开后，吃客人剩余食品者罚款50元。

　　18、开单书写不清楚、不封单者罚款50元。

　　19、对客人不礼貌、不使用礼貌用语者罚款50元。

　　20、如客人要求转房后，未及时通知财务、领位，因此而出现问题者罚款50元。

　　21、客人自带酒水，服务员未及时通知经理者罚款50元。

　　22、损毁公司财物者，除照价赔偿外罚款50元。

　　23、客人离去后，擅自在包间唱卡拉OK罚款50元。

　　24、顶撞上级、不服从管理者罚款50元。（重者除名）

　　25、中止工作、擅自脱岗者罚款50元。（重者除名）

　　26、违反收银财务制度者罚款50元，重者除名。

　　27、违反人事调动制度，未履行手续者罚款50元，重者除名。

　　28、向宾客强行索取小费或其它报酬者罚款100元，重者除名。

　　29、被客人投诉或给公司带来不良影响者罚款100元，重者除名。

　　30、挑拨是非、轻者罚款100元，重者除名。

　　31、携带非已物品离店，不服从主管人员检查者，罚款100元，重者除名。

　　32、泄露公司机密者，罚款100元。

　　33、毛巾箱未关者罚款200元。

　　34、收房以后，沙发后或地面有烟头者200元。

　　35、服务员不得在营业时间在包间看电视，违者罚款300元。

　　36、新员工入职半个月无休息、如有特殊情况请示副总经理批准，超过三天者，自动除名。

　　37、工作人员要求在工作中要绝对配合上司和同事，要绝对服从上级所指派的工作，不可消极怠工，违者除名。

　　38、客人投诉下列情况者，予以解雇。

　　39、打架斗殴，有碍他人工作和生活秩序者；

　　40、工作态度恶劣，侮辱、殴打宾客者；

　　41、触犯国家法规，被拘留、劳教、判刑者；

　　42、盗窃宾客或公司财物者；

　　43、扩散黄色刊物和散布淫秽思想；

　　44、知情不举，隐瞒他人犯罪行为者；

ktv的规章制度 第十四篇

　　没有严格的ktv规章制度是很难让KTV很好的运转下去的。每一场所从开业到每天的运转都需要按照相关KTV规章制度有序的进行着，在这一规章制度中员工管理方面的相关制度也是一项重要的内容，今天要和大家简单的了解的是关于KTV员工必须遵守如下规定内容：

　　第一条：每一名KTV员工每天都必须要按时上下班，每天做到不迟到，不早退，当有病、事时候需要按KTV规章制度中的规定提前请假

　　第二条：不仅要保管好自己所负责区域的.设备等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相关物品

　　在这里KTV规章制度中明确要求当KTV员工辞职时必须按将有关物品交给主管领导，严禁任何人将工服等物品带离本店

　　第三条：每天上班的时候要求员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄

　　不按固定着装的给予10元以上罚款，扣除其当月的奖金。

　　第四条：KTV中每一位员工必须严守本店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备、文件资料等信息；如有咨询，由有关领导负责接待，严禁擅自做主张，一旦公司利益受损给予开除和罚款。

　　第五条KTV中每一名员工必须呀按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得外出就餐，或在营业区内饮水、就餐，更不可以私带朋友到KTV内部食堂就餐，一旦发现给予严厉的处罚

　　第六条：KTV每一位员工一般不得在工作区内打（接）私人电话

　　当如有特殊情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话，以免影响自己或者他人工作。

　　第七条：当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留

　　第八条：无论是什么原因员工都不得在包房内留宿，一旦发现给予开除

　　第九条：工作时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗

　　第十条：不得使用污言秽语，不允许在营业区嬉笑打闹，不得在营业区域吸烟、饮酒，不得与客人发生争吵，不得收取客人小费和物品。

ktv的规章制度 第十五篇

　　1、服从领导、团结同事、尊重宾客。

　　2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。

　　3、遇见客人及上司主动问好。

　　4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。

　　5、工作时间应保持良好的精神面貌。

　　6、反应灵活，具备超强的应变能力。

　　7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。

　　8、养成良好的勤俭、节约的`良好习惯；为公司做好开源节流。

　　9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

　　10、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。

　　11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。

　　12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮（食）用法及服务方式。

　　13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。

　　14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。

　　15、拾金不昧、拾遗上报。