收费站活动方案

　　为了确保活动能有条不紊地开展，预先制定活动方案是必不可少的，活动方案是为某一活动所制定的，包括具体行动实施办法细则，步骤等。那么什么样的活动方案才是好的呢？以下是小编精心整理的收费站活动方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

收费站活动方案 第一篇

　　一、活动主题

　　“传递微笑，服务司乘”

　　二、活动目的

　　通过开展“微笑服务之星”评选活动，提高收费站员工的服务质量和服务水平，树立良好的窗口形象，为司乘人员提供更加优质、高效、便捷的服务。

　　三、活动时间

　　四、活动地点

　　五、参与人员

　　收费站全体员工

　　六、活动内容

　　制定评选标准

　　微笑自然、亲切，眼神专注、友善。

　　文明用语规范、清晰，声音温和、甜美。

　　收费操作熟练、准确，速度快，差错率低。

　　能够主动为司乘人员提供帮助和服务，解决问题。

　　工作态度积极、热情，具有良好的团队合作精神。

　　评选方式

　　日常考核：由值班班长对当班员工的服务表现进行日常记录和考核，作为评选的'基础依据。

　　司乘评价：通过发放问卷调查、在收费窗口设置评价器等方式，收集司乘人员对员工服务的评价和意见。

　　综合评定：结合日常考核和司乘评价结果，由收费站管理团队进行综合评定，评选出“微笑服务之星”。

　　奖励设置

　　对评选出的“微笑服务之星”进行表彰和奖励，颁发荣誉证书和奖金。

　　在收费站宣传栏展示“微笑服务之星”的照片和事迹，树立榜样。

　　七、活动宣传

　　在收费站出入口设置宣传展板，介绍活动内容和评选标准。

　　利用收费站微信公众号、微博等平台发布活动信息，扩大活动影响力。

　　八、活动预算

　　荣誉证书制作费用：xxx元

　　奖金：xxx元

　　宣传展板制作费用：xxx元

　　问卷调查和评价器费用：xxx元

　　九、活动效果评估

　　定期对活动效果进行评估，通过统计收费差错率、司乘投诉率、服务满意度等指标，检验活动成效。

　　收集员工和司乘人员的反馈意见，对活动内容和评选标准进行优化和调整，不断提高活动质量和效果。

收费站活动方案 第二篇

　　班组是管理的基础单位，是通行费征管工作中最基础的一级管理组织，也是完成征费计划、树立良好形象、创造快速通行环境的保证。为全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，提高管理水平，实现管理现代化，经研究，决定将20xx年确定为xx中心收费站班组建设年。现制订《xx中心收费站班组建设年活动方案》如下，请遵照执行：

　　一、总体目标：

　　以“管理规范、服务优质”为主题，围绕“四个创新”（观念创新、制度创新、管理创新、服务创新）和“二项工程”（素质工程、形象工程）。突出班组的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人本化，努力创建学习型班组，推行管理规范化、手段现代化、职工知识化、考核标准化，提高收费站工作人员的整体素质。

　　二、成立班组建设年活动领导小组：

　　组长：

　　副组长：

　　组员：

　　请各收费站依据此模式，迅速成立相应的内部组织机构，并予上报。

　　三、措施和要求：

　　（一）领导重视，措施得力。

　　各收费站要成立班组建设领导小组，制定班组建设年度计划，并把班组建设纳入到目标经济责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展。各级领导和机关一定要树立为班组服务的思想，为班组创造良好的外部环境和工作条件。要克服形式主义，下基层班组了解情况，听取意见，帮助班组排忧解难，调动各方面的力量，提高班组的管理水平。

　　（二）确定班组创建目标，拟订创建主题词。

　　收费站各班组可结合本班组的特色和特长，确定本班组的创建目标，提出创建主题词，并围绕主题词制订实施计划，开展各项活动。

　　（三）健全和完善《班组管理办法》，建立适合班组建设和运行的规章制度。

　　1、建立班组例会制度。

　　通过例会的形式讨论班组工作计划并采取多种形式加强落实。通过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组工作不断进步。

　　2、建立班组学习制度。

　　班组人员综合素质参差不齐，影响着工作的质量、任务指标的完成。建立学习制度是提高员工素质的有效途径，是推动各项工作有效开展的根本保证。

　　3、建立班组交流制度。

　　班组交流可以借鉴先进的管理经验、管理知识、工作方法，防微杜渐防止不良现象发生，取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围。

　　4、建立安全生产制度。

　　牢固树立安全第一的思想，严格执行各项安全制度，加强安全生产学习和培训，组织和开展安全活动，提高安全意识和技术水平。

　　5、建立班组个人档案。

　　班组内通过考核的形式，考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹，为评先创造条件。

　　6、建立班组考核制度。

　　实践证明考核机制是非常有效的，是切实可行的管理手段。班组考核制度的建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强，有效地促进班组凝聚力的加强，有效地促进班组竞争意识和竞争本领的`提高。

　　（四）加强培训，全面提高班组素质。

　　组织丰富多彩的培训，加强职工尤其是班组长的政治学习、岗位训练，结合技能鉴定、岗位练兵、业务比武等活动，使广大职工的思想道德水平和业务素质不断提高。采取各种有效方式，加强业务知识和技能培训，开展多种形式的岗位练兵和技术比武活动。另外，积极开展艰苦奋斗、勤俭节约教育、职业道德教育，树立良好的职业道德；进行形势教育，增强广大职工的危机感、紧迫感和竞争意识。

　　（五）开展班组竞赛活动，促进班组建设全面发展。

　　为推动班组建设工作向纵深发展，激发班组争先创优的积极性，开展针对性强、便于操作的班组竞赛活动，对先进班组实行精神鼓励和物质奖励相结合的政策，充分调动职工和班组争先创优的热情，促进班组建设的健康发展。

　　四、工作计划：

　　（一）1月：确定方案宣传动员：印发班组建设年活动方案，明确总体目标、措施要求和工作计划。

　　（二）2月、3月：

　　1、成立xx中心班组建设年活动领导小组，做到有组织、有领导。

　　2、召集各部门、收费站领导召开动员部署会议。

　　（三）4、5月：制定制度组织实施。

　　1、制定班组建设年度计划，并把班组建设纳入到目标经济责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展。

　　2、指导收费站确定班组创建目标，拟订创建主题词。

　　3、建立适合班组建设和运行的规章制度和考核办法。

　　（四）6——12月：全面贯彻自我完善：

　　1、认真学习、贯彻班组建设年的各项规章制度和考核办法，同每个班组长签定责任状，将开展班组建设年活动与奖惩挂钩，调动各方积极性，保证班组建设年活动顺利、有效的进行，全面提升文明形象。

　　2、进一步深化各项规章制度和管理规定的贯彻落实，重点抓好窗口服务建设，巩固已取得的成果。

　　3、对照各项规章制度和创建要求，认真查找自身存在的问题和薄弱环节，做到有的放矢。

　　4、各班组对开展的活动通过自制版面宣传，宣传板报也将纳入考核目标。

　　（五）考核评议总结表彰：

　　1、对班组建设年活动进行回顾和总结，发现不足，总结经验，将建设年活动与征管工作长效管理有机结合起来，使文明服务、规范管理再上新的台阶。

　　2、做好各类资料、台帐的整理和汇总工作。

　　望各单位紧紧围绕活动要求，群策群力，统筹推进，迅速掀起活动高潮，确保通行费征管工作再上新台阶，全面提升xx中心管理水平。

收费站活动方案 第三篇

　　一、活动主题

　　“安全出行，从收费站开始”

　　二、活动目的

　　提高司乘人员的交通安全意识，普及交通安全知识，减少交通事故的发生，营造安全、畅通、和谐的道路交通环境。

　　三、活动时间

　　四、活动地点

　　收费广场

　　五、参与人员

　　收费站全体员工、高速交警、路政执法人员

　　六、活动内容

　　设置宣传咨询台

　　在收费广场设置宣传咨询台，安排工作人员向过往司乘人员发放交通安全宣传资料，解答司乘人员关于交通安全方面的问题。

　　摆放宣传展板

　　在收费广场摆放交通安全宣传展板，展示交通事故案例、交通安全法律法规、安全行车常识等内容，吸引司乘人员驻足观看。

　　播放宣传视频

　　在收费广场利用电子显示屏播放交通安全宣传视频，如交通安全公益广告、交通事故警示教育片等，提高司乘人员的'交通安全意识。

　　开展安全承诺签名活动

　　组织过往司乘人员开展安全承诺签名活动，引导司乘人员自觉遵守交通法规，安全文明出行。

　　七、活动宣传

　　提前与当地电视台、报社等媒体联系，邀请媒体记者对活动进行宣传报道。

　　利用收费站微信公众号、微博等平台发布活动预告和活动进展情况，扩大活动影响力。

　　八、活动预算

　　宣传资料印刷费用：xxx元

　　宣传展板制作费用：xxx元

　　宣传视频制作费用：xxx元

　　签名横幅制作费用：xxx元

　　九、活动效果评估

　　通过发放问卷调查、现场访谈等方式，了解司乘人员对活动的满意度和对交通安全知识的掌握程度。

　　统计活动期间的车流量、交通事故发生率等数据，与活动前进行对比，评估活动对交通安全的实际效果。

收费站活动方案 第四篇

　　一、活动主题

　　“绿色出行，环保先行”

　　二、活动目的

　　倡导节能减排理念，提高员工和司乘人员的`环保意识，减少能源消耗和环境污染，推动收费站可持续发展。

　　三、活动时间

　　四、活动地点

　　五、参与人员

　　收费站全体员工、过往司乘人员

　　六、活动内容

　　节能减排宣传

　　在收费站出入口、收费广场、办公区域等显著位置张贴节能减排宣传海报，悬挂宣传横幅，向员工和司乘人员发放节能减排宣传手册，宣传节能减排的重要意义和方法。

　　利用收费站电子显示屏滚动播放节能减排宣传标语和宣传片，营造浓厚的节能减排氛围。

　　节能减排措施

　　优化收费车道布局，合理安排收费人员，减少车辆排队等待时间，降低车辆怠速油耗。

　　加强收费站照明、空调等设备的管理，合理控制设备运行时间和温度，减少能源消耗。

　　推广使用节能灯具、节水器具等节能设备，降低办公区域能源消耗。

　　绿色出行倡导

　　鼓励员工采用步行、骑自行车、乘坐公共交通工具等绿色出行方式上下班，减少私家车使用。

　　在收费广场设置绿色出行宣传展板，向司乘人员宣传绿色出行理念，鼓励司乘人员合理规划出行路线，选择节能环保的出行方式。

　　七、活动宣传

　　利用收费站微信公众号、微博等平台发布活动信息，宣传活动内容和意义，引导员工和司乘人员积极参与活动。

　　邀请当地媒体对活动进行宣传报道，扩大活动影响力。

　　八、活动预算

　　宣传海报、横幅、手册制作费用：xxx元

　　节能设备购置费用：xxx元

　　媒体宣传费用：xxx元

　　九、活动效果评估

　　统计活动期间的能源消耗数据，与活动前进行对比，评估活动对能源消耗的降低效果。

　　通过问卷调查、现场访谈等方式，了解员工和司乘人员对节能减排理念的认知程度和行为改变情况，评估活动对环保意识的提升效果。

收费站活动方案 第五篇

　　一、活动主题

　　“微笑服务，畅行无忧”

　　二、活动目的

　　提升收费站的服务质量和形象，增强司乘人员的满意度和忠诚度。

　　加强与周边社区和相关单位的合作与交流，扩大收费站的社会影响力。

　　提高员工的业务水平和团队凝聚力，营造积极向上的工作氛围。

　　三、活动时间

　　四、活动地点

　　五、活动内容

　　（一）微笑服务提升活动

　　开展服务培训与竞赛

　　邀请专业的服务培训师为收费员进行微笑服务、沟通技巧、应急处理等方面的`培训。

　　组织站内的服务竞赛，对表现优秀的收费员进行表彰和奖励。

　　设立“微笑服务示范岗”

　　每天选取一定数量的收费窗口作为“微笑服务示范岗”，以更高的标准为司乘人员提供服务。

　　（二）安全宣传活动

　　在收费站广场设置安全宣传咨询台，向过往司乘人员发放交通安全宣传资料，讲解高速公路安全行车知识。

　　利用收费站的电子显示屏滚动播放安全提示信息和标语，提醒司乘人员注意行车安全。

　　（三）便民服务活动

　　在收费站设置便民服务台，为司乘人员提供免费的饮用水、药品、维修工具、地图等物品和服务。

　　与附近的汽车维修店、医院等单位建立合作关系，为遇到困难的司乘人员提供及时的救援和帮助。

　　（四）社区互动活动

　　组织员工走进周边社区，开展交通安全知识讲座和宣传活动，提高社区居民的交通安全意识。

　　邀请社区居民代表到收费站参观，了解收费站的工作流程和服务内容，增进相互理解和支持。

　　六、活动宣传

　　制作活动海报和宣传标语，在收费站内外进行张贴和展示。

　　利用微信公众号、微博等社交媒体平台发布活动信息和照片，扩大活动的影响力。

　　邀请当地的媒体对活动进行报道，提高活动的知名度和社会关注度。

　　七、活动预算

　　培训费用：xxx元

　　竞赛奖品费用：xxx元

　　宣传资料制作和印刷费用：xxx元

　　便民服务物品采购费用：xxx元

　　社区互动活动费用：xxx元

　　媒体宣传费用：xxx元

　　八、活动评估

　　在活动期间，通过发放问卷调查、现场访谈等方式收集司乘人员和社区居民对活动的评价和意见。

　　活动结束后，对活动的效果进行总结和评估，分析活动的优点和不足之处，为今后的活动提供经验和借鉴。

收费站活动方案 第六篇

　　一、活动主题

　　“绿色出行，文明收费”

　　二、活动宗旨

　　通过开展系列活动，提高收费站的服务水平和运营效率，传播绿色出行理念，倡导文明驾驶行为，提升收费站的社会形象和公众满意度。

　　三、活动时间

　　四、活动地点

　　五、活动内容

　　（一）绿色出行宣传周

　　在收费站广场设置宣传展板，展示绿色出行的.意义、方式和好处。

　　向过往司乘人员发放绿色出行宣传资料，如环保驾驶手册、公共交通线路图等。

　　利用收费站的广播系统和电子显示屏，滚动播放绿色出行宣传标语和提示信息。

　　（二）文明服务提升月

　　开展收费员文明服务培训，包括文明礼仪、微笑服务、沟通技巧等内容。

　　设立文明服务监督岗，对收费员的服务行为进行实时监督和评价。

　　开展“文明服务之星”评选活动，对表现优秀的收费员进行表彰和奖励。

　　（三）优惠活动日

　　在特定日期（如节假日、周末等），对使用ETC的车辆给予一定的通行费优惠。

　　对新能源车辆给予一定的通行费减免，鼓励新能源汽车的使用。

　　（四）公益活动

　　与当地环保组织合作，在收费站周边开展植树造林活动，美化环境。

　　组织员工参与志愿服务活动，如为过往司乘人员提供免费的车辆检查、维修咨询等服务。

　　六、活动宣传

　　制作活动海报和宣传视频，在收费站、服务区、加油站等场所张贴和播放。

　　利用社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）发布活动信息和动态，吸引公众关注。

　　邀请当地媒体对活动进行跟踪报道，扩大活动的影响力和传播范围。

　　七、活动预算

　　宣传资料制作和印刷费用：xxx元

　　培训费用：xxx元

　　表彰和奖励费用：xxx元

　　通行费优惠和减免费用：xxx元

　　公益活动费用：xxx元

　　媒体宣传费用：xxx元

　　八、活动评估

　　设立活动评估指标，如通行量变化、服务投诉率、公众满意度、媒体曝光度等。

　　活动结束后，对活动的效果进行全面评估和总结，分析活动的成功经验和不足之处。

　　根据评估结果，提出改进措施和建议，为今后的活动提供参考和借鉴。

收费站活动方案 第七篇

　　一、活动主题

　　“暖心收费站，伴您同行”

　　二、活动目标

　　提高收费站的通行效率和服务质量，减少拥堵和投诉。

　　增强员工的服务意识和团队合作精神，提升员工的工作积极性和职业自豪感。

　　增进与司乘人员的互动和沟通，树立良好的社会形象。

　　三、活动时间

　　四、活动地点

　　五、活动内容

　　（一）快速通行挑战

　　设定活动期间的通行效率目标，如平均每辆车的通过时间缩短至xx秒以内。

　　对收费员进行快速操作培训和竞赛，鼓励他们提高收费速度和准确性。

　　（二）温馨服务活动

　　为过往司乘人员提供免费的热饮、小吃、报纸等。

　　在收费窗口设置“温馨提示卡”，为司乘人员提供路况、天气、旅游等信息。

　　（三）意见征集活动

　　在收费站广场设置意见征集箱和调查问卷，邀请司乘人员对收费站的'服务提出意见和建议。

　　对提出有效建议的司乘人员给予小礼品奖励，如车载充电器、手机支架等。

　　（四）员工风采展示

　　在收费站内设置展示区，展示收费员的工作照片、服务心得、优秀事迹等。

　　开展“服务之星”评选活动，对表现优秀的收费员进行表彰和奖励。

　　六、活动宣传

　　在收费站入口和出口处设置活动宣传展板，提前告知司乘人员活动内容和时间。

　　利用高速公路沿线的电子显示屏滚动播放活动宣传标语和信息。

　　邀请当地的电视台、报纸、网站等媒体对活动进行报道和宣传。

　　七、活动预算

　　快速通行挑战培训和竞赛费用：xxx元

　　温馨服务物品采购费用：xxx元

　　意见征集小礼品费用：xxx元

　　员工风采展示布置费用：xxx元

　　媒体宣传费用：xxx元

　　八、活动评估

　　统计活动期间的车辆通行数据，如通行量、平均通过时间、拥堵次数等，评估通行效率提升效果。

　　收集司乘人员的意见和建议，分析服务质量改进方向。

　　统计活动的媒体曝光度和社会关注度，评估活动的社会影响力。