入职新员工培训总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不妨坐下来好好写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编收集整理的入职新员工培训总结，欢迎大家分享。

入职新员工培训总结 第一篇

　　在离校的那几天满校园都穿透着“我的未来不是梦，我会认真的度过每一分钟”的韵律，让只有理论知识没有社会经验的我对未来增长了几分信心。带着无限的憧憬和向往，我义无反顾的选择了北京，踏上了北上的火车。我满载着梦想，希望在美丽的首都北京实现丰收的喜悦。

　　在三天的培训中让我最为受益匪浅的是服务流程的实地演习。每一个人扮演不同的角色，有刁蛮无理的业主，有初到无经验的客服人员，有经验深厚的维修师傅，有认真负责的保洁人员，我们一遍一遍的演习不同情况下客服人员的'应变能力。通过实地演习，我基本了解了作为客服人员的基本服务内容，遇到不同业主不同突发事情时的应变能力和处理方法，各项事件的处理流程。也在概念的基础上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。虽然整个培训的时间不长，但在这短短的几天中，我的知识得到得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我们受益匪浅、体会多多。

　　今天，我已经能够独立上早晚班，虽然有些工作还不太熟练，有些知识还是掌握的不够全面，有些问题还没有发现，但我学会了细心的问，以此来减少自己工作的失误量，与此同时来丰富自己的工作经验的积累。

　　在以后的日子里，我会倍加的努力，做一行爱一行，虚心的向同事学习，听从上级的安排，认真的完成各项工作。

　　1、从细微的工作入手，积极调整自己的心态，完成角色的转变。从学校到工作岗位，环境变化很大，所接触的人和事情一切都是新的。特别作为客服的我，服务的人多且杂，问题多且乱，我必须规整自己的心态，低调做人，高调做事，顾客就是上帝。

　　2、对于小区，自己还是不够熟悉，在即将到来的日子，我会多下小区，多发现问题，及时解决，随时跟踪。

　　3、对接触业主，熟悉和了解业主。在服务和能力范围内帮助解决业主的需求和遇到的麻烦。让业主真正感受到长城的的服务宗旨：服务业主，报效社会。做到让业主满意和放心。

　　4、加强与同事之间的沟通，虚心的向同事请教和学习。作为新员工自己工作经验缺乏，很多东西都是靠想象来理解，在初期的工作中随时会遇到这样那样的问题，所以必须虚心认真的向同事请教。同时也必须处理好与同事之间的关系，团体合作，互相帮助，共同为长城物业的发展贡献力量。

　　来到长城物业北京分公司云趣园管理处有一段时间了，自己也成熟的很多。感谢身边每一位帮助我的人，因为他的帮助，他们的关心，他们的支持，他们的鼓励，我很快的融入了长城物业云趣园管理处这个团结向上，温馨友好的大家庭。很荣幸能在云趣园管理处打造自己演绎人生的舞台，还记得国优复检，自己被安排负责宣传栏，当时真的很怕，怕自己做不好，怕完不成任务。在领导的鼓励下，自己树立了信心，最后圆满的完成了任务，心中满是喜悦和自豪，自己能够为国优，为集体贡献一份力量。在以后的日子里我会满怀信心，认真学习，踏实苦干，不断积累，争取早日成为长城物业的正式工作人员。

入职新员工培训总结 第二篇

尊敬的各位领导、各位同事：

　　我于20xx年xx月通过竞聘上岗，行党委组织委任我为分理处主任，主持工作至今。在担任分理处主任以来，我能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略，抓住“发展与控制”二大工作主题不放松，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市紧锣密鼓的进行，改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就将我任职期间的思想工作情况汇报如下：

　　一、政治思想学习情况：

　　本人注重提高政治思想素养，努力提高理论水平和思想素质。学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。在任职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，积极向党组织靠拢，并多次向党组织递交汇报。在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类文件，掌握我行业务发展的`新知识、新制度。在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。

　　二、履行职务情况：

　　1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展。

　　“麻雀虽小，但五脏俱全”从任分理处主任第一天开始，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件容易事，我深知自己责任重大。在分理处任主任期间，我克服了接手时储蓄存款负增长xx万元，余额仅为xx万元，公司企业存款余额为零的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短xx个月时间就实现了储蓄存款净增xx万元，公司企业存款净增xx万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。由于我行网点整合，分理处于200xx年xx月与支行并账，并于200xx年xx月在南湖路重新开张营业，分理处一切从零开始，没有老客户，没有资本，每一位客户，每一笔款子，都要靠大家从外揽进来，那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。去年底，在分理处成立半年多一点的时间里，分理处各项存款余额达xx万元，全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的好评。今年上半年，在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到百日吸存竞赛活动中去。在工作中，克服种、种预想不到的困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统，广大员工呈现出积极的吸储热情，通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果。截止今年上半年底，在分理处成立短短一年的时间里，人民币储蓄存款净增xx万元，完成全年任务的%；外币存款净增万美元，完成全年任务的%；公司存款净增xx万元，完成全年任务的%，各项余额达xx余万元。

　　2、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。

　　管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，按照市分行的要求，分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。

　　3、服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象

　　在优势文明服务工作上，要求我所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。今年，我发动员工利用我行全省通存通兑免手续费的优势，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户多个，吸储存款xx余万元。

入职新员工培训总结 第三篇

　　第一部分培训概述

　　培训概况：

　　8月新员工入职培训于8月x日，30日在北京天源第一会议室完成，共有5名新员工，1名实习生参加此次培训。本次培训改进点：

　　（1）本次课程中的公司介绍课件内容更新，孙亚男老师在课程中加入了对金风logo、天源logo的解释；在课余时间为学员播放公

　　司新录制宣传片，新员工看完视频后申请将视频拷贝；

　　（2）本次培训新加入人事制度解读课程。课件重新制作，讲师为负责薪酬的王博主管。培训学员对课程内容非常感兴趣，表现出

　　很强的学习意愿；

　　（3）在本次培训中孙亚男老师，王博老师按照我们之前的要求都是站立讲课，学员的认同感高；

　　（4）在培训的开场阶段加入了“天使与国王”的游戏，学员对游戏很感兴趣，但学员的参与度不高。总结的原因为游戏的选择不合理：

　　第一，在抽取卡片时，因人数太少，每次都会有学员抽到自己的卡片，所以开场不顺利。

　　第二，参训的学员全部都是男生，而且相互之间的熟悉度不高，对这种比较感性的游戏似乎不知道该怎么做。

　　第二部分学员对培训整体的评估

　　调查说明：

　　8月新员工入职培训应到参训学员共7人，实到6人，应参训学员中有两人请假延期，参训学员中有一名实习生，实习生未参与考试；

　　参与培训效果评估学员5人，其中1位学员因有事提前离开未能参与评估。如下表：

　　以下为本次调查问卷数据分析详图：

　　非常满意

　　满意一般不满意

　　第三部分学员对培训内容及讲师的评估

　　图表一：学员对培训内容的评估

　　1、课程适合我的工作和个人发展需要

　　2、课程内容深度适中、易于理解

　　3、课程内容切合实际、便于应用

　　4、课程内容安排条理清楚、层次分明（该项的分数整体讲师都偏低）5课程内容总体是否满意

　　图表二：学员对培训讲师的评估

　　1、培训师有充分的准备

　　2、培训师表达清楚、态度友善

　　3、培训师的讲解紧凑、切题、清晰

　　4、培训师对培训内容有独特精辟见解（该项的分数整体讲师都偏低）

　　5、培训师对进度与现场气氛把握很好（该项的分数整体讲师都偏低）

　　6、培训师对学员问题的解答快速、有效

　　7、培训师具有较好的.仪容和精神面貌

　　8、培训师能完成规定授课课时

　　第四部分培训执行总结

　　学员：

　　（1）培训学员的学习积极性很高，能保证按时保质保量参加培训；

　　（2）培训学员对游戏的兴趣度很高，但由于参加游戏的机会比较有限，所以在参与游戏时有些放不开；课程设计：

　　（1）课程内容较之前的版本有更新和补充，更具体的人事制度解读受到好评；

　　（2）专业性比较高的课程兴趣度比较缺乏，比如风机的整体介绍；培训讲师：

　　（1）经过一次的讲师研讨后培训讲师开始注意自己的台风，有很大的改进；

　　（2）讲师缺乏专业的培训技巧；

　　（3）在调动课堂气氛上比较欠缺；

　　（4）培训过程中没有适当的设问环节。下一步行动计划：

　　（1）设计参与性高的游戏；

　　（2）帮助讲师在专业性高的课程中设计多种授课方式，不仅仅是枯燥的讲授。

　　只要我们播下思想的种子，————就会得到行动的果实；只要我们播下行动的种子，———就会得到习惯的果实；只要我们播下习惯的种子，———就会得到性格的果实；只要我们播下性格的种子，————就会得到命运的果实！