在快速变化和不断变革的今天，越来越多人会去使用规范，规范一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。想必许多人都在为如何制定规范而烦恼吧，以下是爱岗敬业的小编征途为家人们整理的公司日常工作规范管理制度推荐11篇，欢迎参考阅读。

公司日常工作规范管理制度推荐11篇 篇一

财务基础工作规范

财务基础工作规范

财务基础工作规范是财务工作最基础的部分，它对财务部门日常具体工作进行指导和解释。

一、票据

1、票据的种类：

(1) 外部取得的原始发票；

(2) 公司自制的差旅费报销单；

(3) 公司自制的支出证明单。

2、 票据的报销要求

(1)外部取得的原始发票：要求填写齐全、字迹清晰，包括客户名称、服务项目、金额(大小写应一致)、收款单位盖章、日期。

(2)公司自制的差旅费报销单：此报销单专为出差报销使用，后附出差火车、船、飞机等票据、住宿发票、写明出差天数、出差补贴、核出总报销金额。票面不允许有任何涂改。

(3)公司自制的支出证明单：此支出证明单有两种用途，一种为对于确实无法取得原始票据的情况，填写此单据，经相关领导签字后，可以报销；另一种为对于一次报销，票据非常多的情况，使用支出证明单进行票据汇总。此票面不允许有任何涂改。

二、 凭证

1、凭证的编号：凭证统一使用记帐凭证，按时间发生先后顺序统一编号，编号要求使用号码打印机。

2、凭证的编制人员：凭证执行谁负责谁编制，编制后应及时签章，各项目工地由专职会计进行具体分工。

3、凭证的填写要求：要求用楷书书写，字迹要清晰，摘要栏要求详细、逐行填写，不得省略，各级科目统一使用，整个票面不允许有任何涂改。

4、凭证的审核：对于会计人员编制的凭证，实行交叉审核；最终由财务负责人进行最后审核。凭证的审核必须及时，以防因记帐不及时造成核算控制的滞后，原则上所有凭证必须在编制后的第二天审核完毕，第三天登帐完毕。

5、凭证的保管：凭证统一由一名财务人员进行装订、保管，此人对凭证的总体情况负责。

三、帐簿

1、由于会计核算均使用电算化，大部分帐簿由电脑自动生成，定期打印，仍保留如下手工帐簿：总帐、现金日记帐、银行存款日记帐、应付帐款明细帐、工程施工明细帐、工程材料明细帐。

2、以上各帐簿由相应负责人进行记录。

3、以上各帐簿的记录应使用楷书，书写清楚，按月合计，按季度进行累计。如果有填写错误应使用划线更正法或红字冲消法，并由经办人盖章。

四、报表

1、报表分为对外报表和对内报表。

2、对外报表为向各主管机关报送的报表，主要有资产负债表、损益表、其他报表。

3、对内报表为公司内部要求填制汇总的各种报表，内部报表有：按部门分类的管理费用表，按区域、人员分类的'经营费用表，按工程、供应商进行分类的进货付款表，按工程分类的项目管理费用表，按供应商、工程进行分类的应付帐款表，按工程、分包队伍进行分类的预付帐款表，以上报表为按月填报；工程成本分析表，在工程完工时，结合预算、结算、实际使用情况进行统计的报表。

4、以上报表由指定会计负责进行编制。并建立相应的编制审核程序。

五、主要科目解释

1、预付帐款：此科目用来核算所有分包队伍的付款情况，因此凡是分包队伍的付款均使用此科目进行核算。

2、应付帐款：此科目用来核算所有供应商的进货和付款情况，因此凡是供应商的进货和付款均使用此科目。

3、工程施工：工程施工科目用来核算所有工程的直接成本，按照二级科目工程项目名称，三级科目工程成本明细项进行核算。

4、管理费用：管理费用用来核算公司各部门，常发生的各项费用，按照二级科目部门，三级科目具体明细项目进行核算。

5、经营费用：经营费用科目用来核算业务部门的所有费用，按照二级科目人员，三级科目具体明细项目进行核算。

六、 应付帐款的确认原则：

应付帐款的确认直接关系到工程的直接成本以及公司的欠款，因此应付帐款的确认应遵循谨慎性原则

1、用经过工程现场相关人员签字的原始入库单原件和供应商的发货清单确认应付帐款和工程施工，以降低因传真不清楚而造成的错误。

2、使用经过采供部、财务部要求的会签单确认应付帐款和工程成本。

3、对于应付帐款已经确认需要调整的情况：如果是现场入库错误应由现场出具调整说明，并结合材料部门的定料单，财务部门才能予以调帐；如果是因为材料人员对材料价格等计算错误的情况，应由材料人员出具调整说明，并需附原书写错误的入库单复印件，财务部门才能予以调帐。所有调帐必须经材料部门和财务部门最高主管领导签字。

公司日常工作规范管理制度推荐11篇 篇二

行政人事管理制度文件科技服务公司办公环境及员�

(二)职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。

(三)职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的。卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐，行政管理部每周六11:00对办公环境进行检查。对办公桌面整洁的要求如下：

a)无人办公时，办公桌面只能放置笔筒、文件架(纸质文件用文件夹/袋装好)、水杯(一次性杯子除外)、小盆栽，所有物品摆放整齐，无灰尘。

b)离开座位时，将椅子推好，放整齐，杯子和鼠标垫放在标签定点位置上。

c)椅背上禁止挂衣物。

d)座位地面上不允许堆积杂物。

e)洽谈室桌面不允许放置茶具、抹布以外的杂物，使用完茶具要清理干净，摆放整齐，烟灰缸要清空，桌面无烟灰、水渍。(行政专员于每天10:30前清理桌面、茶具，10:30分后由使用者负责清理)

(四)职员就餐区域为会议室，早餐在九点之前吃完，午餐在十四点半之前吃完。若因特殊情况未能在9点前吃完，则只能吃包点类早餐，用餐时间为10分钟以内。若发现上班之后还有人员吃除包点以外的早餐且用餐时间过久，第一次写800字书面检讨书，第二次开始每次扣10元。

二、着装与行为管理规定

(一)所有员工周一到周六统一穿公司制服、统一佩戴工牌。还没有领到工服的新员工：男员工上身衬衣，下身西裤，深色鞋，衬衣下摆束入裤内。

(二)女员工上身衬衣，下身西裤，深色鞋，鼓励化淡妆，不佩戴过分夸张的首饰。办公时间内不得以"休假"、"出差"等缘由不按公司规定着装，凡没有按照要求着制服的，没有充分理由者，一律罚款20元。具体着装要求见《工作服管理规定》着装规定相关条款

(三)遇公司有娱乐活动、庆典等重大活动时，应根据公司要求和场合不同，恰当着装。

(四)严禁在办公场合大声喧哗、嬉闹、跑动。员工讨论问题或打电话等，不应影响其他人正常工作。

(五)工作时间不做与工作无关的事，不许串岗闲聊、玩游戏、看影视、干私活、长时间在洽谈室抽烟、喝茶。

(六)上班时间不得因私事擅自离岗。

(七)禁止在公共办公区域抽烟。

公司日常工作规范管理制度推荐11篇 篇三

（二）经营部和今朝塞上公司1、接待洽谈来宾要做到周到细致，尽量详细地介绍*******内场地功能及设备情况。2、注意收集客户资料，建立客户档案，保持与客户的经常性联系。3、对*******内举办的大型活动建立详细、完备的活动情况记录，每半年进行一次活动分类统计，并予以公布。4、不但对签订合同客户保持自始至终的周到服务，对待取消合同签订意向的宾客也要做到始终热情，礼貌地询问取消原因并真诚地表达欢迎其下次光临的意愿。5、在与活动主办单位签订协议时要注意细节要求，特别是对装、走台时间要明确，对活动超时加价问题要予以说明。6、下达的工作任务通知单位内容全面，对各部门的要求要明确，对提供使用的技术设备情况要开列详细清单。7、于每次接待活动完成后征求宾客意见（填写宾客意见书），并按规定于每周一9：00前随经营活动情况周报表向有关领导报送。（三）技术部1、于活动开始前半天内完成会议、演出及装、走台等活动接待前的`各项准备工作，擦拭并检查设备，保证设备无尘和安全可靠运行。2、严格按照经营部门下达的工作任务通知单所列时间控制演出、彩排及装、走台时间，不得随意延误和超时接待。3、严格按照经营部门下达的工作任务通知单所列清单提供灯光、音响、舞台机械等设备供活动主办单位使用。不得随意增加或减少设备及服务项目。4、各岗位对使用设备要经常进行检查，发现问题立即维修，解决不了的要及时向主管领导汇报。5、工作时间不得在岗位上坐卧、倚靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西，不得大声喧哗、追逐打闹。6、遇*******内有演出、会议等活动时，应于活动期间定时巡查设备运行情况，诸如空调、电力、电梯等等，并据巡查结果对设备进行相应的调整。7、工作期间，巴节能降耗工作放在首位，不该开启的设备一定不开，再保证会议、演出效果的前提下，确保增收节支。8、积极配合主办方的工作，尽量满足主办方提出的技术要求，技术或设备无法实现时要耐心地做好解释说明工作。（四）保安部1、保安员上岗时必须使用敬语、站立服务，不得讲粗话、粗暴执勤，对待宾客要做到有礼有节、不卑不亢。2、文明执勤、礼貌对客，认真履行来宾登记手续，注意不与宾客发生争吵，更不能随便动手打人。3、上岗期间不得擅离职守，不得在岗位上坐卧、倚靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西，不得大声喧哗、追逐打闹。4、保持执勤岗位卫生清洁，物品摆放整齐有序，台面及室内无杂物，垃圾及时倾倒。在巡视过程中如发现烟头、纸屑等应予以清理。5、要严密注视电视监控系统，发现问题及时派查。要严格按照由经营部门下达的工作任务通知单完成会议、演出及其他活动前的巡视、安检工作，并保证活动正式开始前半小时开放入口。6、在接待会议、演出过程中保持对观众区、各休息厅、化妆间及三楼、四楼等场所每半小时巡查一次，发现安全隐患需及时予以解决，自己解决不了的，应及时报告主管领导。7、会议、演出等接待活动散场后保持迎宾姿态目送宾客退场，不得散漫行事。8、活动结束后，彻底检查会场内各通道及开放场所，保证所有观众安全退场，无其他安全隐患后锁闭出口，按照部门工作安排履行正常的交班手续。（五）服务部1、服务人员在服务过程中实行站立服务。站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背、胸膛及颈脖自然挺直，面部保持正直，两臂自然下垂，双手自然互握置于身前，不耸肩，身体重心在两脚中间，不得把手交叉抱在胸前。2、服务人员上岗时必须使用礼貌用语，做到微笑服务，不得出现顶撞宾客的现象。3、严格按照由经营部门下达的工作任务通知单做好会议、演出前的摆台及卫生清理准备工作。4、保证杯、盘、毛巾等清洁，并经消毒后按严格的服务规程摆放到位；确保室内空气清新，地面、台面、桌面无灰尘，室内窗帘整洁无破损；要爱护各种财产设备；对会议桌椅要轻拿轻放，防止桌面划痕。5、服务人员在换班或轮岗时，要求在指定休息室换休。6、在接待会议、演出过程中保持卫生间及公共区域清洁无异味，每隔半小时检查一次，发现卫生不达标的地方要及时清理，不得堆攒垃圾，对于宾客出入频繁的门厅、走廊等地方要做到随走随清洁。7、注意对场内卫生的巡视，发现观众有抽烟、吐痰等不文明现象要有礼貌地予以制止。8、会议、演出等接待活动散场后保持迎宾姿态目送宾客退场，不得散漫行事。9、活动结束后，检查会场内各卫生间及其他开放场所，保证观众安全退场，并按照部门工作安排恢复各处室内、公共区域、台面、织物的卫生，做好下一次活动接待任务的准备工作。

公司日常工作规范管理制度推荐11篇 篇四

一、总则

为规范公司物料管理，保证公司财产安全，特制定本制度。

二、仓库日常管理

1、物料编号制度：所有的物料都必须编号，做到有物料名称的地方就有物料编号。发现缺失的或有误的，必须及时修正。拒不执行者，记过处分。

2、帐卡物一致制度：仓库保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账，并及时记录出入库情况，做到帐卡物相符。拒不执行者，记过处分。

3、每月盘存制度：每月的25日(节假日顺延一天)，仓管员必须对各类库存物资进行检查盘点，核对账、物、卡三者是否一致，并填写《仓库盘查表》(符仓库盘查表)。拒不执行者，记过处分。

4、不良品管理制度：仓管员必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存货，要按月编制《不良品库存报表》，报送各事业部领导及财务人员，各事业部对本单位的各类不良存货每月必须提出处理意见，责成相关部门及时加以处理(符不良库存报表)。拒不执行者，记过处分。

三、入库管理

1、本企业生产的物料入库：仓管员必须核对种类、清点数量，并填制“入库单”。

并及时上卡、入账。没有落实的，按工作失误处罚。

2、外购物料入库：物料送达后，立即通知检验员进行检验，检验合格后，根据采购单和送货单查点数量，确认无误后在“入库单”上签字(要求字迹清晰)，做到货、单相符。并及时上卡、入账。没有落实的，按工作失误处罚。

3、因生产需要而直接进入生产车间的，应同时办理入库手续和出库手续，并及时入账。没有落实的，按工作失误处罚。

四、出库管理

1、车间领料：仓管员根据车间填写的《领料单》(建议根据生产单自制)发货，领料人员必须在领料单上签字。没有《领料单》的，仓管员一律拒绝发货。领领料人员强行领料的，按工作失误处罚。

2、委外加工物料出库：必须填写三联《出库单》，一联给客户，一联给财务，仓库留底单。

3、成品出库制度：成品出库必须持发货通知单出货，并详细记录每次的出货明细，月底汇总。没有落实的，按工作失误处罚。

五、值班制度：

由仓库主管安排并通知个人，违者按公司《考勤制度》执行；值班人员下班后要锁闭所有的仓库门，违者按工作失误处罚。

六、制度执行

1、仓库主管必须向仓库员、领料人员解释本制度，并负责执行。

2、若仓库主管执行不力，要负管理责任，按工作失误处罚。

3、对本制度有异议的，由行政部负责解释；若确定不合理的，由总经办修改本制度。

公司日常工作规范管理制度推荐11篇 篇五

一、严格遵守作息时间，员工必须按时上下班，不得迟到、早退及旷工。

二、上班时间内不得聚众聊天、闲谈、大声喧哗，不得嬉笑打闹，不得粗言秽语。

三、上班时间必须在职在岗，不得无故窜岗及脱岗、离岗，不准酒后上岗，不得在上班时间吃零食、做私活。

四、必须按规定穿着工作服、保持仪容仪表整洁、得体，不化浓妆、不留长指甲，也不得染指甲；女员工必须扎好头发，男员工不得留长发。

五、工作时间必须服从经理，主管人员的安排，不得无故拒绝或终止工作，不得把个人的不良情绪带到工作中来。

六、不准私自换班、代班、调休。需换班、代班、调休时必须提前一天以上向部门主管提出书面申请，经批准后方可进行；否则，双方按旷工处理。

七、工作中必须做到热情待人，礼貌待客，主动与客人打招呼、问候，接待客人交谈要文明礼貌，多用敬语，不得说方言俗语、粗话、脏话。不得待慢客人，不得与客人发生争吵或冲突，遇有自己不能解决的问题应及时报告主管或经理，以便协调解决。

八、爱岗敬业，厉行节约，完成当班服务后，及时关闭用电设备设施。

九、工作中有损坏餐厅用具及客人物品者，必须照价赔偿；偷窃或蓄意损坏公物者，一经发现照价加倍赔偿，造成严重后果者，移交司法部门处理。

十、下班后，除值班人员外，不得无故在岗逗留；未经主管允许，不得带任何人员在餐厅逗留，否则，出现问题后果自负。

十一、员工必须相互尊重，相互帮助，不许拉帮结派；对于主管或经理的工作安排或处理有异议时，可逐级上报，寻求解决。严禁挑拨、煽动员工，严禁打击报复，严禁吵架和打架斗殴，违者将严肃处理直至辞退、开除。

十二、拾金不昧，捡到顾客物品要主动上交，不得私自截留或处理，如有发现立即解聘，并不予结算任何款项。

十三、路遇客人要主动热情问候，主动让路。对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，用好敬语。不以肤色、种族、信仰，衣帽取人。

十四、与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，谈话有分寸，语气要温和，语言要文雅。

十五、对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。

十六、接听电话时要神精气爽，使用文明用语。转接电话或传话时要及时准确。

十七、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

十八、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

十九、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

二十、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟缸，擅于推销酒水饮料。

二十一、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

公司日常工作规范管理制度推荐11篇 篇六

为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，特制定本制度。

一、物业管理范围：

凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

二、物业管理机构：

业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。本届业主委员会是会设主任、副主任共2名。业主委员会主要任务是维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。

三、物业小区的使用与维修。

小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的`决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。

1、合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。

2、爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

3、自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的

4、业主宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

5、机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。

6、业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：00——12：00下午13：00――17：00。维修完工后即时清理余泥垃圾。

四、物业服务费用的交纳。

本小区物业服务费包括：物业管理人员（保安）工资福利、公共场所电水费，维修费等等。

1、业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按期代交或及时补交。

2、对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴。

3、欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。

4、欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。

五、财务管理。

本小区设收款记账员一名。本小区财会收支情况每季度向全体业主公布一次，做到公正、公开、透明，接受小区全体业主监督。

本物业管理制度由业主委员会负责解释。

公司日常工作规范管理制度推荐11篇 篇七

宗旨

“服务至诚精益求精；管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此每一个员工务必深刻领会贯彻落实到一言一行中。

服务行业树立服务光荣的思想加强服务意识竭力提供高效、准确、周到的服务要将每一位顾客每一位来往公司的客人都视为宾客为宾客创造一个“宾至如归”的境界。

工作态度

礼仪 — 是员工对顾客和同事的最基本态度。要面带微笑使用敬语“请”字当头“谢”字不离口接电话时先说“您好”。

喜悦 — 最适当的表示方法是常露笑容。“微笑”是友谊的大使是连接顾客的桥梁它使员工乐业并给人以亲切和轻松愉快的感觉。

效率 — 提供高效率的服务以正确的方式工作急顾客所急为顾客排忧解难藉以赢得顾客的满意及公司的声誉。

责任 — 无论是常规的服务还是日常的管理工作都应尽职尽责一切务必得到圆满的效果给人以效率的良好服务印象。

协作 — 各部门之间、员工之间应互相配合真诚协作不得互相扯皮应同心协力解决疑难维护公司的声誉。

忠实 — 忠诚老实是员工必须具有的`品德有事必报有错必改不得提供假情况不得文过饰非阳奉阴违。

仪态

○所有以立姿工作的员工其正确的站立姿势应是：双脚自然垂直分开与两肩同宽（体重落在双脚）肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹。

○所有以坐姿工作的员工必须坐姿端正不得翘二郞脚不得将腿搭在座椅扶和上不得盘腿不得脱鞋。

○工作时间身体不得东歪西倒前倾后靠不得驼背、耸肩、叉腰、背手、插兜。

○工作中做到：走路轻、说话慢、操作稳、尽量不露出物品相互碰撞的声音。

○出入办公室开门关门动作轻便不完成全开、关门全程手不离门把尽量不发出声音。

○进入其他办公室沟通、请示、报告一定要先轻轻敲门得到允许后方可入内。注意敲门声的大小和速率。

○上班、开会、会见客人、听课等应自觉将BP机、手机拔到震动档使用手机应注意回避。

仪表

○身体、面部、手部必须清洁提倡每天洗澡换洗内衣物。

○上班前不吃异味食物保持口腔清洁。

○头发要常洗、整齐、不得有头屑。男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度不准烫发。

○女员工上班要化淡妆但不得在办公室内化妆不得浓妆艳抹男员工不得化妆。

○不得佩戴任何饰物、留长指甲、女员工不得在指甲上涂色。

○上班必须佩带工作牌统一佩在左胸处；不得任其歪歪扭扭。

○公司所有人员不准染发、烫发女员工不准长发披肩长发须配戴发夹业务部门及前台长发的女员工必须用发 束起

表情

○微笑是员工最起码应有的表情。

○面对顾客应表现热情、亲切、真实、友好必要时还要有同情的表情做到精神振奋情绪饱满不卑不亢。

○和顾客交谈时应眼望对方用心倾听频频点头称是。

○不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔不得敲桌子、鼓击或玩弄其他物品。

○行走要迅速但不得跑步不得二人搭脖、挽手而行与客人相遇应靠边而走不得从二人中间穿行。与顾客同时进出门（如电梯门）应让顾客先行。请人让路要讲对不起不得横冲直撞粗俗无礼。

○不得哼歌曲、吹口哨、不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品发出不必要声响。

○咳嗽、打喷嚏时应转身向后并说对不起。

○不得当众整理个人衣物。不得将任何物件夹于腋下。

○上班时间不得抽烟、吃东西、看书报或写家信。

○不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。

○在为顾客服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。

○员工在服务、工作、打电话和与顾客交淡时如有客人走近应立即示意以表示已注意他(她)的来临。不得无所表示等客人先开口。

言谈

○维护安静、严肃的工作气氛。不大声喧哗、高声叫人；不随意急跑、不抢先行走更不能边走边大声呼唤有事应走到有关人员面前轻声交待。

○声调要自然、清晰、柔和、亲切不要装腔作势声量不要过高亦不要过低以免顾客听不太清楚。

○办公时间不谈论与工作无关的闲话、书籍、杂志、报纸。

○不准讲粗话、使用蔑视和污辱性的语言。

○三人以上对话要用相互都懂的语言。

○不得模仿他人的语言语调和谈话。

○适当的幽默能增添轻松、欢乐的气氛但不能与同事或顾客开任何过分的玩笑。

○说话要注意艺术多用敬语注意“请”、“谢”字不离口。

○不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。

○要注意称呼顾客姓氏未知姓氏之前要称呼“先生”或“女士”。

○指第三者时不能“他”应称“那位先生”或“那位女士”。

○顾客讲“谢谢”时要答“不用谢”不得毫无反应。

○顾客来时要问好注意讲“欢迎您的光临”顾客走时注意讲“祝您愉快”或“欢迎下次光临”。

○不便回答或解释顾客提问时应以婉言拒之不准讲“不知道”。

○暂时离开面对的客人一律讲“请稍候”如果离开时间较长回来后要讲“对不起，让您久等”。不得一言不发就开始服务。

○当为顾客完成一项服务后应主动询问是否还有其他事需要帮助。

请假

员工因病、因事请假须事先填写《员工请假单》按审批权限逐级上报经批准后方可执行。

如因特殊情况请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内致电部门经理且应于病假后上班第一天内向部门提供区级以上医院出具建议休息的有效证明。

请假审批权限是：

○班长可以批准属下员工二小时以内病、事假并报主管备案；

○主管可批准属下员工半天以内病、事假并被部门经理备案；

○部门经理可以批准属下员工十五天以内病、事假；探亲假及十五天以上的病、事假经部门经理审核后报人力资源部审批。

○部门经理可以批准属下管理人员、技术人员七天以内病、事假；休假及七天以上假期经部门经理同意后报人力资源部审批。

○原则上请事假不得超过20天。

○特殊情况或其他假若需报人力资源部审批。

未补假或不经批准的缺勤按旷工处理超过请假时间且又未续假者亦以旷工处理。

员工休假期满返回后须到部门人事管理员处办理销假手续。

工作服礼仪

○工作服应干净、整齐、笔挺。

○非因工作需要外出时不得穿着工作服。

○钮扣要全部扣好穿西装制服时不论男、女第一颗钮扣须扣上衬衣的第二颗钮扣须扣上不得敞开外衣卷起裤脚、衣袖领带必须结正。

○工作外衣衣袖、衣领处、衬衣领口不得显露个人衣物工作服外不得显露个人物品如纪念章、笔、纸张等工作服衣袋不得多装物品显得鼓起。

○着黑色皮鞋上班禁止着凉鞋女员工只准着浅色袜带花边、通花的袜子一律不准穿着袜头不得露出裙脚袜子不得有破洞。

电话

○所有来电务必在三响之内接答。

○接电话先问好、报单位或部门及自己的全名后讲“请问有什么需要帮助的”不得倒乱次序。

○通话时听筒一头应话在耳朵上话筒一头置于唇下约五公分处中途若必须与他人交谈请向通话对方致歉然后用另一只手捂着话筒。

○必要时要作好记录通话要点要问清然后向对方复述一遍。

○对方挂断之后方为通话完毕不得先于对方挂线应从速筒洁结束通话他人接听须代为传达。禁止当着来客打私人电话、谈家事或与工作无关的话题。

○对话要求按本守则“言谈”一节规定办。

电话号码

○由于各部门地理位置比较分散为方便联系公司定期会公布各部门联系电话一览表。

○请熟记本部门的联系电话及本部门经理的传呼机和电话号码、及公司的联系电话。

○请熟记本部门所属派出及有关的报警、抢修电话并熟记与本部门有业务往来的政府及其他单位的电话号码。

接待重要客人

○要整理好内务穿戴整齐。

○迎接重要客人时相应的领导及主要管理人员要出门等候不能坐在室内静候。

○客人到来应主动趋前为其打开车门将手放在车门框边沿以免客人头部碰上。

○客人下车后热情问候主动握手。

○工作人员将客人引入会客室后为双方互相介绍安排好席位、茶水、会议开始后工作人员即可退下。

○他人相互交谈时不要随便去听或随意插话。若要打断应等对方谈话告一段落时说声“对不起我打断一下可以吗？”得到允许后再插话。

○客人在过道或楼梯间主人不能从客人中间穿过。如果通过应先道一声：“对不起请让一下。”待对方挪动后再从侧面通过。

○送客时应等客人站起来后再起身面带微笑亲切道别。客人伸手之后再伸手握别。

○对一般的客人送到门口等待客人提出“留步”后方可要说：“原谅我不能远送欢迎您再来。”返身进门要轻不能重重一扣否则容易引起客人误会对于重要客人领导或长辈应扶送上车直到车子启动并面带微笑挥手道别直到车子远去。

保密

未经批准员工得向外界传播或提供有关公司之任何资料公司的一切有关文件及资料不得交给无关人员如果查询可请查询者到人力资源部接洽。

其它

○要经常留意告示板上的信息不得擅自张贴或更改板上的通告。

○拾获员工或顾客之物品一律上交。任何情况下不得擅自动用、索取、收受顾客物品及小费。

○在受到损伤或观察至某些危险情况时要及时采取有交措施并通知经理。

公司日常工作规范管理制度推荐11篇 篇八

1.目的：

为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企

业文化和企业形象，特制定本行为规范。

2.范围：

本规范适用于xx企业全体员工日常行为规范管理。

3.职责：

人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。

4.员工道德行为规范

4.1基本道德行为准则：

4.1.1遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信；

4.1.2敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督；

4.1.3勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱企业；

4.1.4严于律己，宽以待人，尊重他人，关心同事；

4.1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰；

4.1.6精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客；

4.1.7精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。

4.2职业道德规范：

4.2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议，员工应通过正当的渠道反映。

4.2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。

4.2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿 受贿、虚报瞒报，不得私自经营与公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。

4.2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。

4.2.5认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极主动完成各项工作与目标，主动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责，隐瞒工作问题与缺失。

4.2.6尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导，积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权，不得越级指挥，越级汇报。

4.2.7工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和

公司日常工作规范管理制度推荐11篇 篇九

一、总则：

维护公司安全，确保人员、车辆、物资安全有序，提高公司形象。

二、范围：

公司所辖的所有场合之物资、人员出入管理，厂区巡逻与值班管理，以及人员、生产、设备安全。

三、人员出入管理

(一)公司内部员工

员工进出大门应着厂服或出示胸卡，持卡人须与胸卡上登记之人相一致；上班时间需出厂时，须填写《出门证》,并有部门经理签字，保安要严格核查；

(二)外来人员

外来人员因事需进公司，保安应要求填写来访登记，并出示有效证件，如果是面试人员，保安将人员带至面试人员接待区；

如是来访公司员工，保安应电话通知被访者到保安处接待，或来访者自行联系；

如果是比较重要的客户，保安负责将客户带至客户接待室；

严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。

来访者登记后保安对每位来访者发放临时出入证(访客证),出门时收回。

四、物资出入管理

公司物资

物资出厂应由相关部门开具出门证经部门经理签字批准后，保安根据单据核对物品无误并登记后方可出公司。

外来物品

供货商送货入公司，应办理外来人员登记手续，并注明送货的产品名称；

出公司时，保安根据物资入库票据，核对无误后放行。

五、车辆管理

正常上下班时间保安放行公司内部车辆；上班期间乘车外出的公司员工(除司机外),也需持有出门证。

外来车辆因公进入公司，应主动出示有效证件、填写登记单，保安负责发放和回收临时出入证；

保安值班员对外来车辆主动引导停放位置；

进出车辆如有损坏公司财物，保安值班员应报管理部，并要求其照价赔偿；邮局、快递公司等车辆非经批准，不得进入厂区。

厂区内人员邮件、包裹等物品，由保安签收、登记后通知收件人至门卫室领取，对于不认识的收件人或收件人不详的邮件让快递员自行联系收件人；所有内、外部车辆出入厂区时，均需接受检查，车上物资均需凭《出门证》放行。

六、日常巡视管理

巡视时间：夜间每两小时巡视巡逻一次；巡视范围：公司厂区；巡视时做到多看、多听，并注意人身安全，遇突发紧急事件立即汇报，并对事件做详细记录；

下班后对厂区进行巡视，检查水电、门窗是否；

七、安全

值勤期间发现有可疑的人或事，应及时处理并报告办公室；如发现火警、电器漏电、设备故障、建筑物险情等不安全情况，应立即采取有效措施，并及时通知有关部门主管；值勤期间，要做到大门随开随关，保安室随时要保持有人，以保证人员、物资、车辆进出得到有效控制。

经管理部同意，保安有权让影响厂区安全及生产经营的任何人员、车辆离开厂区，严重时交由警察处理。

公司成立安全委员会，定期召开安全会议，提高安全生产，制定安全管理制度。

八、保安的工作权限

保安有权对出入厂区的各种闲杂人员，非本厂区人员进行询查过问，未经公司相关部门同意，有权制止携带易燃易爆危险品的'车辆及人员进入厂区；上班时间有权拒绝未携带有效出门证的厂区人员上班期间随意进出；保安有权拒绝推销员及未经公司同意的人员进入厂区，有权对公司存在的安全隐患进行调查，对重大安全隐患要及时报告主管部门。

九、其它

保安室及周边要保持干净，物品放置应定位规范，不得在保安室抽烟喝酒等。

无关人员不得在保安室逗留、闲聊、嬉笑、打闹，违者视情节轻重，严肃处理。

值勤保安态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，或者主动参与打架斗殴的一经发现将严肃处理；要做好违规违纪人员的登记，并及时向管理部门上报；

上下班做好交接工作，并有交接记录；

做好所有单据的存根，包括：出门证、快递收发底单、工作交接表等等。

十、考核

未按以上规定实施人员、物资、车辆出入登记及检查及日常巡视管理，一经发现将进行处罚。

若因此造成公司物资流失的，按规定承担赔偿。

如在值班过程中挽回公司物资流失，发现不安全隐患，避免公司经济损失的，公司将视情况给予表彰、奖励。

十一、本制度自批准之日起执行，未尽事项按照公司规章制度执行。

公司日常工作规范管理制度推荐11篇 篇十

餐厅服务员工作规范

餐厅服务员工作规范

一、工作标准

保持餐厅地面、门窗、桌凳及洗碗池的清洁卫生。

二、操作规范

1、每日每餐后保证保持餐厅地面、门窗、餐桌及洗碗池清扫一遍，剩饭菜及时倒入污缸内，每周五对餐厅地面、门窗等进行一次大清扫。

2、管理好餐厅内的一切设备，家具，做到不损坏，不遗失。

3、未经领导批准，不得将餐厅及其它设备，用具外借，劝阻他人不要在餐厅内打球或搞其他无关活动。

4、冬季要做好餐厅的保暖工作，夏季要做好餐厅的通风，防蝇工作。

5、节约用水、电及时关灯、关水龙头。

备餐间工作规范：

1、餐前准备：

（1）按要求着装，按时到岗，并接受领班的工作指派。

（2）领取餐具、用具、各种调料和调味品，准备好洁净的餐车和干净的抹布。

（3）把米饭盛入干净的保温饭桶内。

（4）准备好开餐用的。银餐具。

（5）准备好干净的垃圾桶。

（6）保证走菜通道的畅通、地面不潮湿、不油滑。

（7）准时参加餐前会，啦解工作内容。

2、餐中服务

（1）一切就绪后，站在自己的岗位上，等候订单。

（2）接单后，按照前台时间的要求，迅速将订单送至厨房相关点（冷菜间、热菜厨房、面点房、水果房等）按照先后顺序进行传菜服务。

（3）跑菜要迅速，防止菜冷。对几个不符合质量和规格要求的菜点，应向厨师长反映（如菜凉啦、装盘不好、颜色不好等）

（4）每跑一道菜，要在订单上注销这道菜，对走完的订单要复核一遍，避免出差错。

（5）将每道菜迅速，准确无误地送到餐桌前

（6）协助服务员撤换餐具，整理酒瓶，添加茶水，并保持跑菜台整齐清洁

公司日常工作规范管理制度推荐11篇 篇十一

（2004年12月15日）

一、工作职责

（一）负责全区党政信息的收集、筛选、加工、处理工作，及时向区委及有关领导提供信息，为领导掌握情况、科学决策、指导工作服务。

（二）及时向省委办公厅、市委办公室传报信息。上报区委重大活动、工作部署情况，及时反映区委的中心工作、阶段性重点工作和特色工作，及重大的社会动态、重要的社情民意。

（三）定期向各镇（街道）、区直各部门和各企事业单位传发信息，传达区委有关指示、交流工作情况，推广先进经验，为机关和基层服务。

（四）负责区委信息网络的组织、协调、检查、指导工作。定期开展业务培训，提高信息工作人员素质。

（五）办理领导交办的其他工作事项。

二、工作程序

（一）信息处理工作程序

1、信息的收集和登记。主要从三个方面进行收集。一是纵向信息的收集；二是横向信息的收集；三是区委及区委领导工作活动情况的收集。对收到的信息有专人每天进行登记。注明报送单位和被采用刊物，做到不漏登、不误登、不拖延。

2、信息收集的五种主要类型。一是思路型。主要包括两个方面：①对上级领导的重要讲话精神或重要批示的贯彻落实措施；②各镇（街道）、区直各部门贯彻落实上级重大决策部署的新思路、新举措、新建议。二是经验型。各部门、单位在执行上级政策、进行经济建设和党的建设等工作中的突出成绩或新突破、新经验、好做法。三是政策型。主要是：①上级有关政策规定的执行情况；②各镇（街道）、区直各部门结合实际新出台的有关措施、规定；③根据工作需要亟待制定或需要重新明确的有关措施、规定。四是忧患型。主要是重大突发事件、重要案件、重大事故、重大灾情疫情及工作中存在的突出问题等。五是建议型。主要是广大干群对上级党委或本级党委某些工作的意见、建议和基层在落实上级政策措施时对所出现问题的反映及提出的对策等。

3、信息的筛选。一是筛选信息要坚持思想性、时效性、广泛性、适用性的原则，围绕区委的中心任务和阶段工作重点来进行。既要反映动态性信息，又要注重发现高层次信息，努力开发突出本地特点的综合、建议、经验、反馈型信息。二是筛选信息的具体要求是，注重选择与党的中心工作有密切关系，对现实工作有指导意义的信息；选择与不同层次工作的。特点、重点和难点有密切关系的信息；选择带有苗头性、倾向性或突发性的信息；选择市场经济建设中出现的新情况、新问题、新经验、新建议；要坚持喜忧兼报。

4、信息的编改和审签。一是信息的编改。主要搞好三个层次的服务，即：为上级党委服务、为同级党委服务、为基层党委服务，坚持为同级党委服务与为上级党委服务并重的原则；编写信息要视信息的内容、重要性和保密程度等，编发《峄城信息》、《信息快报》等上报或下发。二是编写信息要及时、准确、实用。把握时效性，当天编发的信息当天报送领导，重要性信息及时报送区委领导阅示；注重真实性，不编发虚假、失实的信息；提供的信息要具有一定的价值，提高信息的实用性；编写的信息要语言精炼，简洁明快。三是信息的审签。编写的所有信息要加信息刊头送分管主任签发并存档。

5、通报评比制度。一是通报办法。①各单位信息材料报送和采用情况每月通报一次，每次按得分多少排列顺序进行通报。②实行缺报信息通报制度。对缺报信息一个月的单位，进行点名通报；对连续缺报两个月的单位，给其单位主要负责人寄发“信息缺报通知单”；对连续缺报三个月的单位，采取措施进行重点帮促。③坚持信息员顶岗轮训制度，各镇（街道）和区直各部门信息人员由区委办信息股统一安排定期进行顶岗轮训，每次轮训时间原则上不少于一个月。④实行用稿奖励制度。凡被中央、省委办公厅和市委办公室采用的信息分别给予一定的奖励。⑤实行信息例会制度。每季度召开一次信息例会，总结交流工作情况，研究安排下季度工作。二是计分办法。①凡报到区委办的信息（包括有关文件）每条次计1分，每采用一条加5分，被评为优秀信息和被区委领导批示的信息每条再分别计10分；②被市委办采用的信息每条计50分，被评为优秀信息，被市委领导批示的信息每条分别再计50分；③省委办采用信息每条计100分，被评为优秀信息、被省委领导批示的信息每条分别再计100份。三是总结评比。每半年对各镇（街道）和区直部门督查信息工作进行一次检查；年底进行全面总结评比。依据信息报送、采用情况，评出先进单位、优秀信息工作者进行表彰。

三、内部管理制度

（一）工作制度

1、严格遵守作息时间，全室人员每天按时上下班，不准迟到早退，不准无故缺勤。

2、实行请假制度。坚守工作岗位，不随意外出。临时外出要与本室人员打招呼，外出半天以上向办公室分管主任请假；2天以上要向办公室主任请假。

3、自觉维护办公室的工作秩序，上班时间不准做妨碍工作和他人的事情。

4、按时、高质、高效地完成本职工作。

（二）学习制度

1、全室人员要自觉学政治、学文化、学业务，不断提高思想觉悟、理论水平和工作能力。

2、坚持自学与集体学习相结合。除认真参加办公室组织的各种学习外，自学时间每星期不少于10小时。

3、积极参加上级机关和有关部门组织的理论或业务学习。

（三）保密制度

1、严格遵守保密纪律和各项保密规定。

2、不随便谈论区委重大决策、重大事情和重要会议的内容。

3、不擅自带领无关人员进出办公室；不在报刊或内部刊物刊登或编发不能公开的秘密。

4、禁止在办公桌上摆放带有密级的文件、资料，更不准带出室外，杜绝失泄密事件的发生。

（四）卫生制度

1、每天早上班前，打扫室内外卫生、整理内务。

2、按办公室划分的卫生区域，定期进行扫除。

3、积极参加社会性清洁卫生活动。

（五）请示报告制度

1、按照个人服从组织、下级服从上级的原则，坚持逐级请示、报告，不得超越自己的权限自行其事。

2、坚持谁交办向谁请示、报告的原则，避免多头请示、报告，努力提高工作效率。

3、领导交办的工作或事宜，遇到困难或拿不准的问题等要及时请示、报告。

4、其他需请示、报告的事宜。

四、内部考核的标准和办法

（一）考核标准

1、公共部分（500分）

（1）忠于职守，勤奋工作。无正当理由不能按时完成工作任务，对当事者扣50分，出现2次扣150分，超过3次按不称职处理。

（2）遵守纪律，坚守岗位。凡出现一次空岗、脱岗、旷班而误事的，每次扣50分，出现其他违纪行为视情况扣50-200分。

（3）工作规范，严守程序。每出现一次不按工作规范、制度和程序开展工作造成损失的，视情况每次扣50-200分。

（4）分工明确，责任到人。出现秩序杂乱、职责不清影响工作的扣50分，出现问题查不清责任人的扣100分。

2、业务工作部分（500分）

（1）加强全区党委系统信息网络建设，及时、准确、全面、有效地提供全区各类信息。全年编报《信息快报》20期、编发《峄城信息》30期，少编1期扣50分，少编2期扣150分，少编3期以上扣300分。

（2）及时上报省、市委全区各项重要活动和重要信息。全年上报省委办公厅信息300期以上，上报市委办信息600期以上，每少一期扣10分，每出现一次误报、漏报、错报、迟报现象，扣50分。

（3）认真做好业务工作范围内的其他各项工作。每出现一次失误扣50分，造成损失的，视情况扣100－200分。

3、奖励加分部分

（1）年终被上级主管部门给予年度表彰的，有关人员加100分；受到区委领导在正式场合给予表扬的，给有关人员加50分。

（2）因工作需要加班，连续2个小时为半个工作日，加10分；累计超过10个工作日加50分。因工作安排不当造成加班的，不予加分。

（3）省委办每采用一条信息加50分。市委领导批示的信息，每一条加50分。

（4）对在各项社会公益活动中，做出突出成绩，为集体赢得荣誉者，每人每次（项）加100分。

（二）考核办法

在分管主任的直接领导下进行。采取日常考核、年度考核相结合，群众评议与领导评议相结合的形式进行，加分部分要书面提出理由和依据，上报分管主任。

每个人基准总分为1000分。综合计分时，群众评议占总分值的20%；考评小组考评占总分值的20%；主任办公会评议占20%；日常考核占总分值的40%。

（三）奖惩兑现