巾帼标兵先进集体事迹材料

　　在生活、工作和学习中，大家总免不了要接触或使用事迹吧，事迹有两种用途：一是宣传典型，二是评选先进。那么相关的事迹到底怎么写呢？下面是小编精心整理的巾帼标兵先进集体事迹材料，仅供参考，欢迎大家阅读。

巾帼标兵先进集体事迹材料 第一篇

　　急诊部护理组是一支由4个科室组成的护理队伍，共有护理人员68人，平均年龄28岁，开放床位86张，年接诊量5万人次，抢救万余人次，抢救成功率在97%以上。

　　实施高水准急诊抢救，让生命绿色通道畅通无阻。多年来，急诊护理组与医生配合默契，在无数次抢救中出色的完成了任务，确保生命绿色通道的畅通无阻。在急诊护理组，个个都是精兵强将。

　　打造优质服务品牌，在温情服务中展示文明岗风采。急诊护理组以倡导文明服务为核心，把“优质服务迎奥运，急救绿色保畅通”作为岗位品牌，向人们展示了新一代“白衣天使”文明礼貌，和谐友善，团结奋进的精神风貌，形成了知荣辱、树新风、促和谐的文明风尚，树立了“团结、务实、创新、奋进”的行业形象。

　　实施科学正规管理，使急诊护理在健康规范的轨道运行。岗位带头人修红注重抓细节、流程、环节管理，培养一专多能的急救护理人才，把团结、进取、发挥专长、重视急诊护理人员专科职业素质培养的科学管理理念引入急诊护理的全过程，使急诊护理质量在高效能管理中不断提升。

　　追踪前沿领域探索创新，以更高的`追求岗位建功。科室积极开展岗位练兵和素质达标活动，先后两次在大科范围内举行了以“天使在身边”为主题活动的护理技能比赛，提高了护理质量，积极开展“两好一满意”、创建“示范病房”活动，坚持以病人为中心，适应卫生改革社会发展的新形势，使急诊护理工作质量不断迈上新台阶。

　　近年来，急诊部护理组内强素质、外树形象，打造了一支特别能吃苦，特别能忍耐，特别能奉献，特别能战斗的团队，先后荣获全国卫生系统“巾帼文明岗”、省“三八红旗集体”、“省级青年文明号”、青岛市“巾帼文明岗”、青岛大学“巾帼文明岗”、医院“护理质量优胜护理单元”和“温馨病房”等荣誉称号，18人先后荣获省级“岗位能手”、省“十佳护士”、青岛市“优秀护士”、青岛大学“优秀共产党员”、青岛大学“优秀临床带教老师”、医院“十佳护士”、医院“岗位技术能手”、医院“服务明星”及医院“优秀护士长”等荣誉称号。

巾帼标兵先进集体事迹材料 第二篇

　　小李同志于2010年7月毕业于东北电力大学，后入职华能澜沧江公司，现任华能龙开口水电有限公司安全环保专工。先后荣获2017年云南省“五一巾帼标兵”、2018年云南省电力安全应急技术能手、2018年度华能集团公司先进个人等荣誉。

　　爱岗敬业

　　小李同志负责编制了《安全生产责任制管理办法》、《安全生产奖惩实施细则》及《安全生产组织机构管理标准》等10余个安全生产管理体系文件，夯实了龙开口公司安全管理基础。自担任安全环保专工以来，排查安全隐患150余项、查处违章20起、教育纠正不文明施工行为50余起，并督促安全整改闭环，为夯实龙开口公司安全生产基础做出了突出贡献。她自我加压，始终保持良好的学习习惯，全方位充实自己，先后取得注册安全工程师、注册招标师、会计从业资格证等证书。在澜沧江公司2017年安全应急技能竞赛中，荣获个人第一名的好成绩，在2018年云南省第十五届职工技术技能大赛中，荣获“电力安全应急技术能手”荣誉称号，同时获团体竞赛第一名。

　　锐意创新

　　小李同志创新安全生产经济奖惩与信用评价双轨机制，每月对全公司150余名员工、7个班组、8个部门和30余家外包单位安全生产信用进行实时跟踪、量化考核、评价建档、挂网通报，并与薪酬待遇、岗位晋升挂钩，成功将奖惩机制落地。她撰写的《安全生产信用评价机制创新与实践》荣获云南省电力行业创新成果三等奖。

　　勇挑重担

　　2017年，龙开口电厂创建全国安全文化建设示范企业时，作为具体实施人的小李同志，加班加点精雕细琢包括组织保障、安全制度、安全宣教、安全行为、安全环境、持续改进、员工参与等10大项，1867小项，共计25.3G的申报材料，为电厂成功命名“全国安全文化建设示范企业”做出了积极贡献。她撰写的.《华能龙开口水电有限公司“合和开”安全文化建设的探索与实践》论文荣获国家安全生产监督管理总局宣传教育中心和《企业管理》杂志社联合承办的首届全国安全文化优秀论文一等奖；作为主要负责人的《“合和开”安全文化建设的探索与实践》课题，荣获华能集团公司管理创新成果三等奖。“点滴甘苦事，得失存心知”，小李同志在平凡的岗位上默默耕耘着，在平凡的生活中默默奉献着，用一项项工作业绩诠释了扎根深山、平凡坚守的意义，诠释了一名共产党员的初心和使命，她始终怀着一颗感恩的心，立志为龙开口公司安全生产长治久安做出更大贡献。

巾帼标兵先进集体事迹材料 第三篇

　　提到的发展，固定资产超亿元的中原钢管厂总经理、省人大代表张爱明无限感慨地说，“是电力给我们插上了腾飞的翅膀”。

　　实施“德政工程”为百姓送光明1999年隆冬，县一期农网改造迎着飞舞的雪花拉开了序幕。电力局全局400名干部职工和千余名农民雇用工在田间、村落、小巷里，换杆拉线，展开了汇战。这项旷世未有的“德政工程”，在广袤的大地上得到了充分的体现。数九寒天，施工人员迎风踏雪、起早贪黑，牺牲了节假日。村头巷尾出现了农民兄弟提壶送水，扶梯相助的感人场面。

　　冒酷暑，顶严寒，斗转星移，400个日日夜夜过去了，电力局圆满完成了投资5000万元的一期农网改造工程。的供电面貌焕然一新，贫穷古老的盐碱滩上焕发了生机。农网改造第一年，县城的家电市场的老板们笑逐颜开，他们迎来了前所未有的丰收年。该县魏郭庄村76岁村民板起手指满脸笑容地向人们说：“我家的洗衣机转了，灯泡亮了，小卖铺的蜡烛卖不出了。”老人那张笑脸照片登在了报纸上。

　　一期农网改造刚刚结束，电力局领导班子又马不停蹄站在县城经济发展的高点上，绘就了一幅宏伟的电力建设蓝图。改造新建10千伏高压线路，科学规划供电半经，新建成了两座35千伏变电站等100多项工程，的供电格局发生了质的变化和飞跃。

　　新建110千伏变电站和线路，形成环网供电格局。县是国家级贫困县，苦水沿边，800平方公里的土地上只有一座110千伏变电站，供电容量的限制和单臂电源缺陷像一只蹩腿马，影响了工农业生产的发展，阻碍了这只骏马的腾飞。一、二期网改后，该县的工业发生是“暴发”式紧急提速，使得这一矛盾更加凸现。

　　为争取这座110千伏站立项，年轻的局长制定计划，绘制图纸，熬过了许多个不眠之夜。他上省进市，反复向上级陈述，终于完成了该项工程的立项，一座新型的110千伏变电站昂首屹立在该县工业开发区内。从站内远远不断供出的电能，变成俊俏的管件产品，变成硕大的花生、大豆和绿油油的蔬菜，变成了工厂老板农民兄弟脸上得意的笑容。良好的供电环境吸引了众多外商投资，目前全县已有60余家投资1000万元以上的企业入驻，其中有国家固定资产投入超亿元。中原公司就是其中一个，当我们看到占地几百亩，一栋栋现代化生产车间拔地而起，一车车优质钢管运往全国各地，产生巨大经济效益时，在庄稼里折腾了半辈子的张爱明董事长发出的感慨是由衷的。

　　实施零点工程，为居民送去一丝清凉之风。今年7月份当地气温高达40℃，热浪翻滚着向人们扑来，县的城网改造工程进入到关键时刻。然而，居民们普遍反映，停电次数和停电时间比往年少了。电力职工在城网改造中为降低到最低限度，确保居民生活用电，特别是空调用电，采取了“零点”工程，夜幕降下，当人们在结束了一天的劳累，挨过了一天高温酷暑进入甜蜜的梦乡时，电力职工却进入施工现场。明亮的照明灯光下，施工人员爬杆、架线、安装变台，吊车巨臂伸向天际，紧张有序地工作着……黎明来临了，他们才打扫现场收工。清晨居民们迎来了电力送来的第一丝凉风。上半年，该局实施“零点”工程502次，减少用电1004小时，为居民多供上千万度电量。

　　坚持“热线服务”树立良好行风一个企业的行风端正与否某种程度上直接影响到企业的生存与发展。为进一步加强此项工作，春，电力局公布了新的《优质服务承诺》，《承诺》进一步对服务的质量进行了量化提高。

　　《承诺》意味着责任。“全天24小时受理供电设施故障报修”是服务承诺中的首项。为此，电力局投巨资相继建立了八个客户服务中心，选拔具备高素质的报修服务人员，日夜坚守在通信台上，迅速传递着报修电话，监控报修的全过程。多辆装备精良的电力抢修车日夜不停地穿行在县城和乡村的.大街小巷，以最快的速度奔赴现场。6月中旬的一个雨夜，县城商业街南端突然大面积停电。青春超市经理王秀琴望着价值近3万元的速冻食品，心急如焚。一名员工提醒她拨打了电力服务热线“95598”。不到五分钟，抢修人员就赶到了现场。故障排除了，王经理正要感谢时，电力抢修人员早已消失在雨夜中。就是这样，1－9月份电力抢修人员出修1734次，平均每天抢修10余次。

　　电力局把行风建设作为树形象、强素质、促发展的重要举措来抓，从解决人民群众关心的热点、难点问题入手，办实事、求实效，采取了一系列相应的措施。为提高干部、职工的思想道德服务水平，把行风工作落到实处，该局研究制定了《电力局行风建设实施方案》，成立了党政一把手任组长的行风建设领导小组。

　　“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。电力局行风建设如一夜春风吹开了朵朵花蕾，结出了丰硕的成果。在抓行风建设的工作中，电力局领导干部率先垂范。随着全县招商引资工作的开展，大地出现了前所未有的投资热潮。

　　让客户满意是电力局永恒不变的服务主题，他们在今年开展了“从我做起，心系客户”的服务活动。首先开展了真情服务活动，对老弱病残和行动不便的客户登记归档，实行责任到人，定期上门服务；其次开展了绿色服务，针对重点企业开通“绿色服务通道”做到了特事特办，急事急办。一次，沧州市路桥公司在该县进行公路施工，公路料场急需架设低压线路，时间紧，任务重，该局选派得力的人员、最好的机械，很快把低压线路架设完毕。其三是开展“在线”服务，成立了电力抢修队，实行24小时在线服务，在第一时刻解决用户困难。今年8月的一个深夜，铸成公司报修配变停供，接到报修后，电力局抢修人员立即奔赴现场，一直抢修到凌晨三点，使工厂恢复了供电。

　　县电力局还提出了“客户只需打一电话，剩下的事由我们来做”的工作标准。做到了“马上办”，“即时办”。如今年7月份，天津客商在我县兴办大型钢铁铸造项目，县电力局从设计、测量、安装到验收送电仅用了3天时间。

　　电力局在行风建设工作中，广纳谏言，开张视听。该局始终努力使行风建设行为规矩，形成了规章制度与社会监督相结合的科学格局。他们在社会各界聘请了30名行风监督员，采取“请进来”、“走出去”的方法听取社会各界对电力部门的意见和建议。

　　1－8月份，他们收到用户表扬信32封，镜匾12块。在得到用户认可的同时，还得到了县委、县政府和上级主管领导的表扬和肯定。

　　搞好先进性教育理论联系实际保持共产党员先进性教育如战鼓擂响，为使党员的先进性付诸实际行动，他们向局党委立下了“军令状”！

　　党员先进性教育，使党员干部焕发了勃勃生机。党员干部深入企业，进村入户，了解群众所需所盼，围绕打造“一强三优”现代公司积极献计献策，处处呈现出党员的先进性和模范带头作用。他们为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事蔚然成风。蒋园村要打机井、建扬水站，千童供电所所长党员李建军带着全所人员白天冒着高温酷暑架线施工，中午饭吃在工地，晚上加班下户收电费，每天工作12个小时。工程期间没抽村里一支烟、没吃村里一顿饭，村民们看他们实在辛苦，就每人给了几斤绿豆，李建军婉言谢绝了。供电所里的所有人员都被李建军扎实良好的工作作风感动，自觉向他学习，涌现了许多快炙人口的先进事迹。

　　“党旗何来朝霞色，尽是忠诚汗铸成”。电力局全体党员在局党委的领导下，以实际行动奉献着真诚，奉献着热情，奉献着挚爱，在党旗上书写下对党和人民事业的无限忠诚，诠释出永葆党员先进性的思想内涵，成为了打造诚信电力、创建“一强三优”现代公司的骨干脊梁！

巾帼标兵先进集体事迹材料 第四篇

　　她曾荣获总行“优秀共产党员”、武汉市“五一”劳动奖章、湖北省“先进女职工”、武汉市“创新业绩创高效益”先进个人，20xx年被分行党委授予“优秀党务工作者”称号,并被推荐为出席总行党代表会议的代表。她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统“学习型组织标兵班组”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统思想政治工作优秀单位”。

　　一、管理有方，培育能征善战的员工队伍

　　怎样抓班子、带队伍，一直是她常思索并摆在第一位的课题，也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。作为一名基层管理者，她向往的境界是：圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要，但一个基层管理者最大的价值和成功标志，是让团队所有成员都得到发展，让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。

　　首先是树正气，用机制规范班子行为。班子成员个人的经历、习惯、性格不尽相同，如何扬长避短、优势互补、相互补位，是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。为此，她发明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不断给青年员工搭建施展才华的平台，帮她们“理思路、教方法、压担子”，让她们提高素养和素质，促其成长与成才。20xx年初，总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位，对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术，她言传身教，使其快速成长。在她所领导的团队，已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位，还为分行培养了一批经营管理方面的专才。三是养锐气，凝聚全员力量。根据不同时段和不同的工作任务，通过教育启发和独出心裁的团队活动，无论顺境逆境，始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。

　　二、运筹有道，创造一流的经营业绩

　　李xx在担任基层支行一把手以来，取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间，将一个规模小行变成一个规模A类行；担任太平洋支行行长期间，连续四年获得分行综合目标考核第一；20xx年1月担任营业部“一把手”以来,截至20xx年末，各项存款余额由61亿元增加至91亿元，占分行各项存款净增额的30%以上，20xx年完成利润占分行利润总额的25％，人均创利居同业前列。经营中，她认真落实总分行战略转型指导思想，强化收入结构调整，中间业务收入年均增幅达61.1%,为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。

　　在激烈的金融同业竞争中，要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方，也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促成与企业上层的沟通与交流，捕捉各方信息，构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制；另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位，拓展新的资金源。例如某海外上市公司，已由过去单一的'负债业务，形成以集团客户为核心，上、中、下游客户为平台，负债与资产业务齐头并进发展的新格局。在业务发展的关键时期，在矛盾、困难焦点中，她总能处变不惊、稳住阵脚，首先给下属以信心，深思熟虑，运筹帷幄，迅速带领干部员工积极应对，扭转局面。最典型的是20xx年被员工称为“海啸”的巨额走款事件：某国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系，由于特殊原因，7月11日集中走款高达38亿元，20xx年底重现巨额走款72亿的严峻局面，而她带领团队临危不惧，稳扎稳打，积极研究对策，从其她行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源，迅速摆脱了困境。如何有效防范风险，常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。她敢为人先，敢啃硬骨头，带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。某外商独资房地产企业自20xx年以来，长期拖欠银承垫资本息，在她的指挥下，营业部干部员工往返于该公司总部和股东，几上北京、上海等地，加大了对该公司不良资产转化和清收步伐，通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制，成功解决了困扰近2年多的历史遗留问题，全部收回该公司银承垫资本金6450万元，累计利息842万元。

巾帼标兵先进集体事迹材料 第五篇

　　小梅，现任华能陕西渭南热电有限公司继电保护班班长。曾荣获西北电网2018年自动化专业先进个人，2017年集团公司“书香三八”征文二等奖等荣誉。

　　苦练内功，勤勉做事

　　渭南热电公司属于新建电厂，针对新设备、新技术、新工艺，小梅同志潜心学习，白天在工程现场忙碌，晚上收集资料从头学起，不断更新知识结构，争做“复合性”人才带头人。她凭借专业优势刻苦钻研自动化和通讯等相关业务领域，很快成了班里的行家里手。不到半年时间，她自己亲手绘制了二次回路接线图及原理图500多张，为设备可靠运行打下了坚实的基础。

　　敢打硬仗，勇做开拓

　　她有着男儿一般的钢铁意志。2024年7月公司工程项目正式进入倒送电的'重大节点，她冲锋在前，始终战斗在最艰苦的地方，带领班组人员攻克了调试过程中一项又一项重大难题。在无先例、无技术参考的情况下，要实现调度对机组2条线路同时分合操作遥控的功能，小梅同志勇挑重担、攻坚克难、进行技术研究，仅用不到一周时间，就成功实现了新技术的应用，为设备投运做出了突出贡献。而且她所报送的自动化检修票完成率100%，自动化设备检修计划工作票正确率100%。

　　凝聚团队，引领向前

　　她十分注重班组的精细化管理。在了解到班里有的成员精通通讯，有的擅长计算机后，她定期组织有特长的班员开展技术讲座和技术问答，通过互帮互助，班组成员都学会了通过集体智慧使用专业科学的方法解决工作中遇到的难题。由于她技术最全面，大家遇到困难总是第一个想到她，她都会耐心讲解，直到大家掌握为止。在她的带领下，继保班的班建工作始终走在公司前列。小梅同志用实际行动践行了华能“三色”文化理念，展示了一名新时代女性自尊、自信、自立、自强的良好风采。

巾帼标兵先进集体事迹材料 第六篇

　　我校现有女职工20人，占职工总数的35%。多年以来，女工委在学校党委和工会的正确领导下，努力抓好女职工工作，充分发挥和调动女职工队伍的积极性和创造性，广大女职工立足岗位，无私奉献，在学校各项工作中切实起到了骨干作用，顶起了半边天，为教育教学事业做出了积极的贡献。

　　一、积极开展学习，创建一支工作素质过硬的女职工队伍。

　　21世纪是以知识的创新和应用为重要特征的知识经济时代，科学技术迅猛发展，国际竞争日趋激烈，国力的强弱越来越取决于劳动者的素质，取决于教育的素质。现代教育对教师自身的素质提出了更高的要求。教师应具有与时代精神相通的`教育理念，并以此作为自己专业行为的基本理性支点。还要有对人类的热爱和博大的胸怀，对学生成长的关怀和敬业奉行的崇高精神，良好的文化素养，复合的知识结构。女教师作为教师队伍的重要部分，作用至关重要。为此我校女工委一直以来，都把提高女职工工作素质作为一项重要工作来抓。

　　(一)通过会议、简报、外出学习等多种形式，加强政治理论学习，加强教育理论、教学方法的学习，不断提高女职工的政治思想素质。同时大力弘扬“自尊、自信、自立、自强”精神，深入开展“社会公德、职业道德、家庭美德”教育，通过各种形式，使“四自”、“三德”的观念深入人心，成为女职工工作生活中自觉的行为准则。

　　(二)狠抓开展业务技能学习，大力提升女职工业务素质。女工委倡导女职工积极参加学校组织的业务技能比赛，发扬“巾帼不让须眉”的精神，不服输，不气馁，学习别人先进的教学方法，不断提高自己的业务水平。

　　(三)积极开展丰富多彩的文体活动，开放了乒乓球室、排球场、篮球场，每年都举办体育比赛和庆“三八”等活动，组织女工进行排球、跳绳、踢毽、羽毛球、乒乓球等体育活动，提高了女工健康素质，引导她们进行健康的生活，使她们能以健康的体魄、充沛的精力投入到各项工作中去。我校女职工排球队排在县教育局组织的“迎五一”全县教职工排球比赛中，连续四届取得乡镇女子组冠军，这是荣誉，更是对自己的肯定!

　　二、切实维护女工权益，增强女工组织的凝聚力和感召力。

　　我校女工委采取各种有力措施，积极维护女职工合法权益和特殊利益。

　　(一)通过各种形式，深入宣传《妇女权益保障法》和《女职工劳动保护规定》等法律、法规，使女职工提高法律保护意识。

　　(二)深入调查了解女职工的工作状况和思想情绪，大力贯彻有关维护女职工合法权益的法规制度，确保在工作上岗、薪酬分配等方面做到男女平等。了解她们的思想素质、文化素质、技术素质、法制观念等情况，强化工作，狠抓落实，有效地维护了女职工的合法权益。

　　(三)开展关爱女职工身心健康活动，加大女职工健康查体力度，做好女职工妇科病的普查工作，为患病女职工提供优质服务和健康的生活环境，女工委还组织女职工参加学习，通过多种形式学习了疾病预防的相关知识，增强了自我保护和保健意识，以实际的行动真诚关爱女工健康。

　　(四)积极开展活动，切实为女职工分忧解难，及时帮助解决工作生活中的实际困难。家庭是整个社会的细胞，有的家庭难免会因生活琐事发生一些纠纷和矛盾，遇到这种情况，女工委总是多方工作，化解矛盾。女工委所做的各项工作，都让她们感受到温暖，极大的增强了女工组织的凝聚力。

　　三、强化女职工的爱岗敬业意识，推动女职工在学校教育教学工作中多做贡献。

　　在工作中，女工委积极鼓励广大女职工全方位提高自身素质，勇于挑战自己，不断实现自身价值，立足本职岗位教书育人，并发挥女职工自身优点，对学生的心理问题早发现、多开导、细心谈，做学生们爱戴的老师。

　　在生活中，女工委也引导女职工在家庭生活中发扬传统美德，建设学习之家、文明之家、幸福之家。使广大女职工能够在工作、生活中充分发挥半边天作用，为社会、为学校、为家庭奉献女性的聪明才智。引导女职工树立正确的人生观和价值观，把家庭建成学习之家、文明之家。干部配偶积极响应，争做廉内助，帮助另一半在工作生活中清正廉洁。

　　多年以来，我校女工委兢兢业业，切实为维护女工合法权益、爱护女工身心健康做着努力，在今后的工作中，她们将在上级工会组织和学校党委、工会的关心和带领下，坚持优良传统，立足工作实际，继续努力做好工作，为现代化教育事业做出贡献!

巾帼标兵先进集体事迹材料 第七篇

　　我厂工会女职工委员会在公司党支部、董事会和工会的正确领导下，努力抓好女职工工作，充分发挥和调动女员工队伍的积极性和创造性，使广大妇女职工立足岗位，无私奉献，在企业各项工作中切实起到了骨干作用，顶起了半边天，取得了良好的经济效益和社会效益，为企业持续有效发展做出应有的贡献。

　　一、积极开展学习，创建一支综合素质过硬的女职工队伍。

　　发展是硬道理，企业要实现持续有效发展，员工素质是关键，因此我厂女工委一直以来，都把提高女工综合素质做为一项重要工作来抓。

　　一是通过会议、简报、宣传栏等多种形式，加强政治理论学习，加强形势任务教育，不断提高女工的政治思想素质。同时大力弘扬“自尊、自信、自立、自强”精神，深入开展“社会公德、职业道德、家庭美德”教育，通过各种形式，使“四自”、“三德”的观念深入人心，成为女工工作生活中自觉的行为准则。

　　二是狠抓开展业务技能学习，大力提升女工业务素质。为了提高女工的技术文化素质，女工委鼓励女工钻研本岗业务，不断拓展知识层面，不断提高文化品位，立足岗位成才。在女工中形成了浓厚的“比学习、比素质、比贡献”的良好风气。我厂“职工书屋”现有图书两千余册，各种报刊杂志数十种，此外，每年还不断投入资金添置新图书，满足了女员工的精神需求。

　　三是积极开展丰富多彩的文体活动，组织女工组织开办舞蹈班、举办庆“三八”文艺表演、外出旅游等活动，提高了女工文化精神，引导她们进行健康的`生活，使她们能以健康的体魄、充沛的精力投入到各项工作中去。

　　二、切实维护女工权益，增强女工组织的凝聚力和感召力。

　　我厂女工委采取各种有力措施，积极维护女工合法权益和特殊利益。

　　一是通过各种形式，深入宣传《妇女权益保障法》和《女职工劳动保护规定》等法律、法规，使女员工提高法律保护意识，同时使广大领导干部知法、懂法、依法做事，从而为保障女工的合法权益和特殊利益提供有力的法律支持。

　　二是深入调查了解女工的工作状况和思想情绪，大力贯彻有关维护女职工合法权益的法规制度，确保在工作上岗、薪酬分配等方面做到男女平等，对于女职工岗位的劳动安全卫生状况、劳动保护设施措施进行深入调查。真正了解她们的思想素质、文化素质、技术素质、法制观念等情况，强化工作，狠抓落实，有效地维护了女职工的合法权益。

　　三是通过计生联合会开展关爱女性身心健康活动，加大女职工健康普查跟踪治疗力度，做好女工妇科病的普查工作，组织女职工参加学习，通过多种形式学习了疾病预防的相关知识，增强了自我保护和保健意识，以实际的行动真诚关爱女工健康。

　　四是积极开展活动，切实为女工分忧解难，及时帮助解决工作生活中的实际困难。家庭是整个社会的细胞，有的家庭难免会因生活琐事发生一些纠纷和矛盾，遇到这种情况，女工委总是多方工作，化解矛盾，使他们和好如初。有的女工生活有困难，面对这种情况，女工委总是及时进行帮扶，帮助她们解决问题，使她们感受到女工组织的温暖。极大的增强了女工组织的凝聚力。

　　三、强化女工的爱岗敬业意识，推动女工在企业建设中建功立业。

　　在工作中，女工委积极鼓励广大女工全方位提高自身素质，勇于挑战自己，敢于争先，不断实现自身价值，立足本职岗位“创新业、立新功”。在生活中，女工委也引导女工在家庭生活中发扬传统美德，建设学习之家、文明之家、幸福之家。使广大女工能够在工作、生活中充分发挥半边天作用，为社会、为企业、为家庭奉献女性的聪明才智。引导女工树立正确的人生观和价值观，把家庭建成学习之家、文明之家。

　　多年以来，我厂女工委用爱心、耐心、恒心和热心谱写了一曲曲爱护女工身心健康，维护女工合法权益的动人诗篇，在今后的征程中，她们将在上级工会组织和公司党支部、工会的关心和带领下，坚持优良传统和好的经验，立足工作实际，继续努力做好妇女工作，让上级组织放心，让广大女员工满意，为企业发展继续贡献力量，为构建我库的和谐和发展增添新的力量！

巾帼标兵先进集体事迹材料 第八篇

　　自2004年全国第一次经济普查开始以来，民乐县新天镇普查小组，对此项工作高度负责，在时间紧、任务重的情况下，普查人员起早贪黑、加班加点、认真负责，按时按要求圆满完成县经济普查领导小组下达的任务，受到县领导和全镇干部职工的好评。

　　一、充分认识经济普查工作的难度

　　该镇法人和产业活动单位有近150家，在册登记的个体经营户有385家，还有为数众多的没有登记的个体户和流动摊位，普查对象的数量是很大的。另外，各单位不仅经济成分、企业产权结构和组织形式较复杂，而且第三产业也较发达。这些行业大都没有建立规范的统计制度，统计基础比较薄弱。因此，他们可能每天都会遇到新情况、新问题，工作量也会因此而增大。虽然他们的工作难度很大，但经常深入到每个村组、单位，进行宣传，做到家喻户晓人人皆知，这在以后的工作中，把情况摸准了，把思路和方法理清楚了，将会对经济普查工作中有很大的帮助。

　　二、认真对待经济普查工作的`关键环节

　　经济普查工作千头万绪，各项工作环环相扣。为确保高质量完成经济普查工作，积极参加全县经济普查办组织的多次培训。

　　（一）抓好本镇普查员的培训工作。乡镇经济普查办培训的重点放在普查基本内容、指标含义、入户工作的组织和询问填表的技巧、方法上。通过参加培训，每个普查员能熟练掌握经济普查的工作流程、工作方式与方法，掌握清查、普查登记、审核等技能；熟悉各种调查表式及指标解释，能够解答普查对象提出的有关问题。

　　（二）做好本镇普查对象的清查工作。普查对象的清查是实施经济普查的基础。针对本镇的特点通过对全镇单位全面清查，确保了普查的对象不重不漏。

　　（三）深入本镇做好宣传工作。该镇经济普查的对象不仅多，而且构成复杂，他们的配合程度如何，能否如实填报普查数据，就成为这次工作成功与否的关键。解决这个问题就需要强大的宣传攻势，普查的宣传工作就是要使普查对象放下思想包袱，打消思想顾虑，如实回答和填报普查数据。普查小组多次深入单位，走上街头，大力宣传经济普查的意义和重要性

　　（四）加强对本镇普查数据的审核和评估。普查数据的审核、评估是保证数据质量的重要环节。各工作环节的相关方案中也都有明确的要求。该镇力争使每一名普查员都明白自己的责任和分工，并抓好落实。对每次统计上来的数据进行逐一审查核实，对填写有问题的单位重新进行落实。

　　（五）认真收集经济普查中的新情况和新问题，及时反映到街道经济普查办寻求解决。经济普查是一项全新的`工作，在经济普查过程中，他们遇到了许多新情况和新问题。发现的新情况和新问题，都能认真地记录并及时反馈。

　　三、经济普查工作的艰辛

　　10月15日开始清查摸底登记工作，这天是双休日，大家放弃了与家人团聚的机会，普查员加班加点毫无怨言的工作。在工作中结合本镇的实际情况，为了使每一个单位、每一个个体户不漏登，下分了三个小组，每个小组选出一名组长由组长带队，对所管辖区的单位一一核实。在填表登记过程中，多数单位还能配合工作，但有些单位不配合，大家就耐心细致的讲解，做到边宣传边登记。例如，韩营大街有许多摊位，可去登记时，市场的主管人员就是不配合，总是说还没正式营业，摊位没有租出去不用登记了，他们就带着宣传品多次找到市场负责人员宣传、讲解普查的重要性，最终还是把营业的15个摊位的个体户登记上了。还有的单位工商登记在此，可是办公不在这里，为了不漏登，他们就耐心细致地为这些单位讲解经济普查的重要性，直到他们配合登记为止，确保了登记的真实性。

　　一年来，镇普查办全体成员发挥团队精神，明确职责分工，积极配合，协同作战，遵守组织纪律，勤勤恳恳，扎实工作，顺利完成第一次全国经济普查工作前期的各项工作任务。在县普查办公室的精心指导下，全体普查员团结努力，做到了尽职尽责，认真负责，不计较份内份外，不计较时间，默默奉献。

巾帼标兵先进集体事迹材料 第九篇

　　在中国银行赣州市分行，提起xxx，大家都会说：“哦，五项全能，技能好厉害!”其实，xxx除了技能好、业务素质优秀以外，但凡在工作中与她有过接触的同志，都会对她所表现出的良好的职业道德素养和敬业精神所折服。入行十四年以来，她凭着对中行事业的热爱，以坚韧的毅力、执着的追求，博得了同事的尊重与好评。入行十四年来，她立足本职工作，认真履行职责，在平凡的工作岗位上辛勤耕耘。虽没有惊天动地的丰功伟绩和豪言壮语，但她以满腔的热情、精湛的技术、出色的工作，成为中行青年员工的典范。

　　她是优质服务的典范

　　她始终牢牢把握“客户第一”的思想，努力践行优质服务理念，以优质的服务，赢得客户的口碑。在做柜员时，她在VIP专柜工作，既需要顾及高端客户，又需要顾及普通客户，她很好地把握了差异化服务和个性化服务的精髓，在实际工作中使各种层次的客户对她的服务都感到非常满意。她有强烈的客户意识，在柜台工作，每次遇到新的大客户，她都能及时向领导汇报，认真做好大客户服务和维护工作。她在日常工作中展现出的娴熟的工作技巧、热情洋溢的精神面貌、可亲可近的服务形象，深深感染了每一位客户。对待客户，她既真诚相待，又注重方法，在业务工作中，她能够让每一位接受服务的客户感受到她的热情，在工作之外，她也能让恰如其分地传递中行对客户的关心，使老客户安心、新客户舒心。任何情况下，她都热情地为客户提供服务。有一次，一个客户拿来一大包零币，其中还有大量破旧的残币，她毫无怨言，认真地为客户清点，客户深受感动。她的高质量高水平的服务，获得了客户的好评，也得到了同事和领导的肯定，她在20xx和20xx年度两次被评为“年度服务明星”。

　　她是勤勉踏实的典范

　　xxx在担任业务经理岗位期间，认真扎实地做好柜员业务指导，传票审核、报表报送等各项事务性工作。柜员的每一张传票她都要审核，柜员业务上的每一个问题她都会帮助解决，同事的业务咨询她也乐意解答，勤勤恳恳为支行各项业务的`合规发展把好关。她每天虽不是清晨第一个来，但必定是最晚一个走，因为她总是要把所有事情做到位了才放心。在她做业务经理的这几年，支行各项业务合规发展，无重大差错，无案件责任事故发生。业务经理这个岗位本来没有分配给她过多的指标任务，但是她主动进取，为支行业务发展贡献自己的一份微薄之力。今年支行的企业电子银行激活业务做得非常出色，这离不开她天天打电话给客户营销；支行的银企对账比率也非常高，这也离不开她天天打电话催客户对账；大堂经理中午下班回家，她又主动承担起厅堂个人网银激活任务；支行每次月底储蓄冲剌，她又积极主动联系客户，尽自己最大的努力争揽每一分存款；平常的信用卡、POS机、对公账户、理财等，只要能为支行带来一分效益的业务，她都积极主动地去做。

　　她是甘于奉献的典范

　　在工作中，她有舍小家、顾大家的优良品质。她是一个三口之家，丈夫在政府机关工作，工作也很繁忙，有一个八岁的儿子在读小学，婆家与娘家都不在本市。但是，为了工作，她无暇顾家，儿子无人接送，她托儿子同学家长帮忙；儿子生病感冒，她托邻居照料。任何情况下，她都把工作放在首位，从未因为家庭的事情耽误工作。儿子本来和母亲更亲近，但因为她工作忙、和儿子相处的时间少，儿子反而和父亲以及外婆更亲近。在支行，她是老员工，领导让她承担好传帮带的责任，她欣然接受，从不计较工作时间长短、工作任务轻重，在业务工作中主动地、尽其所能地帮助同事，帮助年轻员工尽快成长。真诚、表里如一是她做人做事的根本，在同事和领导眼里，都认为她是一个有亲和力、办事认真、人品极好的好同事。

　　她是积极上进的典范

　　她在业务上不甘人后、精益求精。每年的业务技能考试，她都认真对待、千方百计挤出时间努力训练，已经连续3年获得了“五项全能”称号。她每天白天忙于工作，晚上在照顾完小孩、忙完家务事后，不管多晚，却仍然要抽出不少于1个半小时的时间学习业务知识、进修学业。她积极参加了银行业从业资格考试，取得了银行业从业资格、基金销售资格、保险销售资格；她还参加了自学考试，获得了本科文凭。积极上进的心态和勤奋刻苦的学习，使她的综合素质不断得到提高。

　　俗话说得好，“复杂的事情简单做，你就是专家；简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是赢家”，xxx在平凡的工作岗位上所做出的不凡业绩，正好印证了这一点。入行十四年，她始终坚持在基层一线，日复一日，年复一年，每天做着同样的事，从未动摇。曾经有股份制银行三次盛邀其加入，都被她婉言谢绝。她是个有信仰、有毅力、有恒心、做事专一的人，这符合中行推崇的员工理念；她的职业生涯从中行起步，对中行有着深厚的感情；她也始终坚信，中行这个大家庭才是值得她依赖的温暖港湾。

巾帼标兵先进集体事迹材料 第十篇

　　高xx，女，1979年6月生，中共党员，大专学历，档案管理助理馆员职称。2001年6月参加工作，现任孙家岔龙华矿业公司女工主任职务，同时监管公司档案管理工作。

　　从事女工工作以来，她始终以维护女职工合法权益为己任，在公司工会领导的关怀及上级女职委的指导下，用热情带动女职工提升素质，用真情帮助困难职工走出困境，用柔情感化违章职工安全生产，充分发挥了女工组织职能作用，为公司发展做出了积极贡献。在日常工作中，她身兼数职，起草大量会议文件、材料，制定各项管理制度，通过多次下基层走访调研，探索形成了符合公司实际的“467”家属安全协管模式，在她的带领下，公司家属安全协管员队伍逐步壮大。

　　在做好女工工作的同时，她还负责公司档案管理工作，坚持从严从简从细工作，月月有记录，年年有对比，使档案管理做到了管理规范、查阅详实，为公司提供了全面准确的'档案利用率，使公司工作效率得到了提升。先后完成公司400万吨档案单项验收和综合验收的资料整编工作，其中文书类1921卷、科技类10369卷、财务类3698卷，并指导龙华集团公司档案室建章立制，进一步规范了基层档案管理工作，带出了一批优秀的档案管理员。

　　“春日花葳蕤，娇艳绽芳菲”。高xx以务实的工作作风，精湛的业务技术，巾帼不让须眉的精神，在平凡的岗位上谱写了新时代女性的卓越华章。

巾帼标兵先进集体事迹材料 第十一篇

　　xx，51岁，中共党员，现任工商银行徐州分行营业部三级经理。先后被评为徐州市劳动模范，获得全国金融五一劳动奖章、全国五一劳动奖章、全国巾帼文明岗等荣誉。参加工作33年来，xx始终在一线基层网点，坚持在平凡的岗位踏实认真工作，忠于职守，三十多年如一日，得到了领导和同事们的肯定。

　　她在自己平凡的岗位上默默坚守，无私奉献，用青春诠释无悔，用汗水书写人生。她用实际行动践行着“以人为本、崇尚信誉、追求卓越、服务社会”的工行理念，时刻牢记一名工行人的责任担当，精于业务、勤于工作、务实低调，于无色处见繁花。她是一名平凡而普通的工行员工，然而她却能在平凡的岗位上做出光辉的业绩。

　　她始终坚持“客户至上，服务第一”的'宗旨，以工行为家，把工作当事业、把柜台当舞台，用真情打动每一位顾客。耐心服务，春风化雨般化解矛盾，赢得信任；诚心服务，真心为顾客提供方便，谋求实惠；爱心服务，努力为每一名顾客营造家的感觉。平时工作之余，人们就会问她：“您工作这么多年是怎么做到几十年如一日，对待每位客户都如此热情的？”她笑着说：“我就是把他们当亲人一般，将心比心。”多年来，她正是凭着对客户的一腔赤诚和客户结成了亲人般的关系，赢得了客户对工行的信任与肯定，用实际行动打造工行的行业品牌。

　　求进步、勤学习，她在复杂的工作中提升自己。社会在飞速发展，知识在更新换代，银行各种新技术、新产品、新业务层出不穷，作为一名从业人员，如何适应这种快节奏的步伐，便成了摆在大家面前的一个现实而紧迫的问题。对于这一问题，xx给出了最好的答案，一个字“学”。放下身段学，扑下身子学，拼上力气学，花上时间学，非学无以广才。她用一周时间啃完了十几万字的培训材料，顺利考取行内资格证。她充分利用省行和市行举办的各种培训和技能考核，提升业务水平，增长职业才干。在学中做，在做中学，学做结合，提升自己。

　　一分耕耘一分收获，生活也给了xx应有的回馈。她先后完成了金融学专业的专升本学习，所撰写的《中国工商银行网上银行发展现状及问题分析》在论文答辩中获得好评。在沉甸甸的荣誉面前，她继续保持谦虚、谨慎的作风。用她的话说：“我看中的不是令人羡慕的荣誉，而是各级领导对我实实在在的肯定，我看中的不是鲜花和掌声，而是家人脸上洋溢的自豪的笑容”。她的话朴实无华，却折射出一位工行人孜孜以求的价值追求。

巾帼标兵先进集体事迹材料 第十二篇

　　蒙医医院始建于1983年，经过近30年的历程逐步发展壮大，成长和培养了一批又一批优秀的医务工作者。随着社会经济的不断发展，我院由原来简陋落后的医疗条件和环境发展到今天具有规范化、制度化、科学化管理的民族特色医院。我院护理部现共有14名同志，其中有4名是中国共产党党员，是由地地道道的“娘子军”组成。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在旗卫生局、和院领导的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在开展“创先争优”活动和全旗卫生系统“三好一满意”和医院“优质护理”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范化服务，在临床护理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。

　　一、领导重视，精心组织

　　为抓好创建“三好一满意”工作，医院领导非常重视，结合临床护理，制定了“三好一满意”创建规划，同时根据护理行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。“三好一满意”领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“三好一满意”和“优质护理”活动融于医院的日常工作和管理中，以“服务人民、奉献社会”为服务宗旨，通过优质高效的服务，扩大蒙医医院在额济纳的知名度，努力为群众提供便捷的信息和服务。

　　二、明确思想，措施得力

　　医院护理部以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“创先争优”、“三好一满意”为契机，积极稳妥立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按要求和步骤开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为患者提供更优质的服务。护理部在临床护理工作中接触到最多的是老弱病残群体，就需要付出更多的关心、耐心和爱心，尤其是老年人和残疾人更是她们关注的重点，为了方便患者护理部指派专人用轮椅着推患者上下楼层做必要的诊查。努力使他们得到最便捷、贴心的服务，从而也得到了患者的肺腑赞誉。

　　三、强化服务，树巾帼新形象

　　护理人员在工作中树立“以病人为中心”的服务理念，在尊重、理解、关心的基础上为病人提供温馨、周到的人性化服务。造就了一支思想好、业务精、作风硬的护理队伍，充分体现新时代女性的特色，护士们一直在“深、实、细”上下功夫。工作中以女性的细心与温情，为门诊和住院患者带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。在日常护理中不怕脏、不怕累，精心护理、为病人提供全方位的护理服务。例如自近年来随着我旗口岸常年开放，有无数蒙古国患者或外地农民工慕名前来，在治疗期间，护理部的护士们都给予了无微不至的关怀和体贴，尤其是对住院的患者因身处异国他乡，护士们从细小的事情做起，主动承担起打水、送饭、购买生活用品等等，就像对待家人一样细心照顾他们的饮食起居。像类似的例子只是她们工作中的一小部分，还有很多很多感人的事迹。她们真正体现了“白衣天使”的平凡与祟高。充分体现了对病人的耐心、细心、真心、诚心，受到了广大患者的热情好评。

　　四、深化学习、内强素质

　　为了促进业务水平的提高.制定了学习制度和培训计划，全面提高专业技术水平.护理部形成了浓厚的学习专业知识,拓展专业技术领域氛围。为不断促进文明创建活动深入开展.实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务”，对住院患者做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。以质量为核心，把质量控制及持续改进作为工作的重点，严格执行各项规章制度与操作规程，加强环节与终未质量控制，确保护理质量与医疗安全。注重沟通技巧、礼仪规范，自觉将自己的`一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。在多年的工作中没有出现冷、硬、顶撞患者造成的护理纠纷及投诉，她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养专业护理人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的护理服务环境。在历年的5.12国际护士节的技能竞赛中，均能涌现出一批优秀的岗位标兵。

　　五、诚实守信，坚持不懈

　　在搞好本职工作的同时，医院积极组织人员开展“四自”的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。坚持“外树形象、内抓业务”,全心全意打造独具特色的文明服务岗。在创建优质护理过程中，姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到她们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，认真学习党的十七大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，继续深入更好地开展“三好一满意”和“优质护理”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为百姓提供高质量的护理服务是我们永远不懈的追求，为建设美丽和谐的额济纳做出积极贡献。

巾帼标兵先进集体事迹材料 第十三篇

　　本人名叫xx， 年参加工作，现为工农路营业所一名普通柜员。我一直坚持“想顾客之所求，急顾客之所需，排顾客之所忧”的服务理念，为顾客提供全方位，周到，便捷，高效的服务，在为顾客服务的过程中，做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，用真诚温馨的热情，娴熟求精的服务，毫无保留的奉献给了所爱的邮储银行事业，同时也赢得了客户的`赞誉。

　　﹡提升自身素质，为客户提供高效优质的服务

　　近年来，随着新业务的不断开展，使我深刻认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的认可。为适应岗位要求，我充分利用业余时间学习相关业务知识和业务技能，在各种考试中都取得了较好的成绩。

　　﹡热情服务，真诚赢得客户

　　在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动她们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。在与客户的交流中，一个微笑，一句您好，看似简单，却可以拉近与客户之间的距离。客户着急用款却未带齐手续，有时候会产生抱怨。站在客户的角度换位思考，我当然能够理解她的心情，继续微笑着跟她解释这样的规定对她资金安全的好处，以及怎样保管存折、怎样才能不易使存折销磁……最后我微笑着告诉这位客户，如果把身份证带过来，可以直接找我办理，缩短再次等候的时间。顾客听从了我的建议，满意离去。

　　﹡一流服务，浇灌业务丰硕果

　　工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门拜访客户，功夫不负苦心人，自2010年十月调入xxx至今，已完成个人存款300多万，电话银行30户，短信10户，为该行业务的发展做出了突出贡献。

　　随着“文明标准服务”的深入，越来越多的客户对我说：“你们的服务真好”。这让劳累了一天的我感到非常快慰，也鞭策我继续努力，和客户永远站在一起，用为自己家人办事一样的热情为客户服务，用微笑点燃微笑，用真诚缩短心与心的距离！